常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
修改域名DNS解析设置
通过CNAME接入方式将域名添加到 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您需要将域名的DNS解析指向WAF提供的CNAME地址，才可以使域名的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍如何修改域名DNS解析设置。背景信息 WAF仅...
修改域名DNS解析设置
在某些极端情况下（例如节点故障、机房故障等），CNAME记录可以实现自动切换节点IP，甚至直接将解析切回源站，从而最大程度保证业务的稳定运行，提供高可用性和灾备能力。警告 WAF不支持使用A记录。为提升系统稳定性与安全性，WAF默认为接...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
卸载完成后客户端状态显示为 未安装。在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端。ECS_STOPPED ECS停机。ECS服务器未开机，导致客户端安装失败。启动ECS服务器后，再安装防勒索客户端。操作步骤如下：登录 ...
CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法
问题描述 当您使用阿里云CDN加速站点访问资源后，客户端的请求将首先发送到CDN的L1节点（一级节点），再回源到L2节点（二级节点），然后再回源到源站。因此如果访问过程中出现问题，可能涉及到多级网络链路的问题。当CDN回源源站异常失败时...
语音服务使用FAQ
语音服务控制台语音记录查询通话记录显示运营商返回用户无法接通（拒绝）？这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
指标说明
Prometheus状态信息的任务名称和基础指标 任务名称（Job Name）指标类型 指标名称 指标说明_arms-prom/kubelet/1 基础指标 promhttp_metric_handler_requests_in_flight-go_memstats_mallocs_total 是一个计数器值，用于显示有多少堆对象...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
如何查看安全加速SCDN是否已生效
详细信息 在域名服务商添加完CNAME记录后，不同的服务商CNAME生效的时间也不同，一般新增的CNAME记录会立即生效，修改的CNAME记录会需要较长时间生效。您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名，如果被转向*.*scdn*.com 的域名，即表示CNAME...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
读多写少型业务场景多活实践
容灾切换预期：将UserID为1000的用户切流到北京单元，切流后该用户将路由到北京单元，不受杭州单元故障的影响。登录 AHAS控制台。在控制台左侧导航栏中单击 多活容灾。在左侧导航栏选择 基础配置>命名空间，在顶部菜单栏选择 官方示例命名...
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
Binlog日志服务
多流服务不是默认开通的，需通过控制台手动开通，对于同一个 PolarDB-X 实例，可支持同时开通多个多流服务，每个多流服务中支持多个流，不同服务之间是完全隔离的，可设置不同的拆分数量、不同的数据拆分级别、不同的参数规则等，可根据...
流水单据型业务场景多活实践
容灾切换预期：将UserID为7000的用户切流到杭州单元，切流后该用户将路由到杭州单元，不受北京单元故障的影响。登录 AHAS控制台。在控制台左侧导航栏中单击 多活容灾。在左侧导航栏选择 基础配置>命名空间，在顶部菜单栏选择 官方示例命名...
配置流日志
在捕获窗口期间流日志会先聚合捕获到的流量信息，然后将聚合后的流量信息以流日志记录的方式写入到日志服务中，您可以在日志服务控制台查询和分析流量信息。依据被捕获流量的对象不同，流日志捕获的流量信息也不相同。下表为您展示流日志...
如何管理故障
更新故障通知：在故障处理的过程中，当故障进展发生变化，包括进度更新、影响恶化、故障等级变化、原因明确、根因定位等场景下，可更新故障过程中的内容，并在 故障详情 页点击更新故障通知，选择需要的故障通告类型，并最终确认发出故障...
创建和管理流日志
流日志功能可以捕获VPC中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和传出的流量信息，您可以通过分析流日志捕获的流量信息检查VPC下的访问控制规则、排查网络故障以及监控异常流量。本文介绍如何创建和管理流日志。前提条件 在创建流...
短信发送FAQ
国内推广短信无特殊情况发送时间一般是8:00~22:00，国内通知短信和验证码短信无发送时间限制。短信签名和短信模板要对应发送吗？通过审核的签名和模板，如果签名使用场景与模板类型相符，可以任意组合发送短信。验证码场景的签名，请选择...
解析设置类常见问题总结
答：云解析DNS目前支持下列记录类型：A记录（可实现将域名指向 IP 地址）CNAME记录（可实现将域名指向另一个域名）MX记录（用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器）AAAA记录（可实现将域名指向 IPV6 地址）TXT记录...
CLB健康检查FAQ
负载均衡因后端数据库故障导致健康检查失败，如何处理？负载均衡服务TCP端口健康检查成功，为什么在后端业务日志中出现网络连接异常信息？为什么业务本身没有异常但是健康检查显示异常？健康检查的原理是什么？负载均衡采用集群部署。四层...
开发Link Visual的功能介绍
App端可通过调用物模型API（Android/iOS）查询主辅码流清晰度物模型属性（StreamVideoQuality/SubStreamVideoQuality）用于UI上展示当前播放码流清晰度，App端设置该物模型属性来改变码流清晰度，设备收到物模型属性设置后，切换码流清晰度...
API&SDK常见问题
您在使用短信服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。AccessKey是否支持调用短信API？AccessKey 是阿里云账号维度，并不固定用于阿里云哪个产品。如果您是RAM子账号的AccessKey，为对应的RAM子账号授权了哪些产品...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
直播域名
功能项 主播流域名生效 子播流域名生效 直播流管理 查看直播流（在线流、历史流、禁推流）√-设置禁推流√-文件管理 查询录制文件√-录制索引剪辑√-查询截图文件√-域名管理 修改加速区域-√添加、删除推流信息√-添加子播放域名√子播...
加速资源请求场景实践
云解析DNS上新增CNAME记录实时生效，修改CNAME记录在10分钟后生效（具体生效时间长短取决于域名DNS解析配置的TTL时长，10分钟为TTL的默认时长），在这期间内全站加速控制台的域名列表中可能仍显示“未配置CNAME”，请先忽略。步骤四：验证...
快速开始视频直播
步骤四 生成推流地址和播放地址 推流地址和播放地址是用于推送直播流和拉取直播流播放的域名，您可通过控制台工具生成，具体操作请参见 直播地址生成器。步骤五 直播推流&播放 直播推流 直播推流是把采集阶段封装好的音视频直播流推送到...
语音号码FAQ
外呼成功没有收到来电，显示用户不合法一般都是被叫号码异常（如果被叫是正常状态，显示用户号码不合法有可能是被叫或者被叫运营商侧拦截导致）。具体原因建议您找被叫或者被叫运营商侧核实。语音服务号码显示骚扰如何处理？所有号码的骚扰...
服务端发布记录
修改工作流的依赖关系，增加了操作记录，可以对比前后工作流的修改。支持工作流批量操作，包含启用、禁用、删除。工作流调度 任务管理 优化 支持任务通过ID导出和增量导出。任务管理 任务实例列表 优化 工作流调度和任务单独调度，都可以...
直播连麦快速入门
当开启连麦后，通过调用SDK提供的混流布局接口，将参与连麦的用户的流进行混流布局，并推送至视频直播给观众观看。在左侧导航栏，选择 场景服务>互动直播>应用管理。选择已创建的互动直播应用，单击操作列 管理。单击 旁路转推，在 全局旁...
常见问题-FAQ
重要 标准版最快可在4分钟左右准确发现故障并切换 故障发现时间：GTM可保障故障发现时间，目前默认的健康检查配置可以在故障的4分钟左右准确发现故障并切换；全网生效时间：GTM无法保障全网的最终生效时间，因受限于全国各地运营商的TTL...
超低延时直播快速入门
auth_key={鉴权串} 播流域名+AppName（应用）+StreamName（直播流）_转码模板ID+鉴权串 说明 已经关联的推拉流域名，只要推流和拉流的AppName（应用）和StreamName（直播流）相同即可进行推拉流。转码流地址需设置转码模板才可以生成。您可...
域名检测工具
答：如果您的域名已过期，过期后进行续费，一般续费成功后需要24-48小时可恢复使用，期间无加速生效的方法，建议您在域名过期前完成续费。（b）域名已经续费，为什么域名检测工具仍然显示域名已过期？答：域名检测模块是调用whois进行查询...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
使用限制
其他异常情况，系统会间隔1秒、3秒、10秒进行3次重试，3次重试均失败后，消息会被丢弃，同时会向您指定的转发错误数据的目标云产品发送一条错误记录。对于被限流的消息，系统会自动重试处理，多次重试失败的数据会被丢弃。旧版公共实例：2,...
高性能版实例
以下内容为 AnalyticDB PostgreSQL版 实例常见故障场景中高性能版和高可用版的对比：恢复（Recovery）模式 根据以往 AnalyticDB PostgreSQL版 运行情况，故障最大的场景为恢复模式，故障概率远大于另外两种场景（计算节点故障和计算节点宿...
Link Visual的常见问题
清晰度切换时出现花屏 IPC设备通过多码流切换实现清晰度切换，当设备响应清晰度切换指令时，推流从码流1切换到码流2，需要立即停止码流1的推流，并需确保等到码流2下个GOP的I帧重新开始推流。请根据该流程检查业务逻辑是否正确。播放器边播...
产品简介
阿里云健康看板（英文名：Alibaba Cloud Health Status，简称Status）是阿里云提供的一项关键功能，它集中展示了阿里云的云产品在全球各区域的运行状态和可用性信息，这个健康看板旨在帮助用户实时了解云产品服务是否存在中断、故障或性能...
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