更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
故障复盘改进详情
0c4840fd3812 幂等校验token 返回数据 名称 类型 示例值 描述 requestId String 4361a0e1-6747-4834-96ce-0c4840fd3811 Id of the request data Object data problemId String 231231 故障ID problemReason String 故障的原因 故障原因 ...
什么是消息演练
随着应用规模的扩大，系统变得越来越复杂，不可避免地会走向分布式化。各种中间组件会相继被引入系统，其中分布式消息服务更是系统中必不可少的一...需要注意的是演练场景仅是组件表象，其内部故障原因可能是多种多样的，需要进一步进行分析。
故障管理
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
EMR Kafka磁盘故障运维
当出现磁盘故障时，需要根据故障原因、故障影响程度、业务需求（是否接受数据丢失、是否允许服务较长时间不可用）、集群状态等综合考虑恢复采取的策略。如果业务优先保证服务可用，但允许丢失部分数据，则应考虑在可能会丢失数据的情况下，...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看当前设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。...
播放异常自主排查
异常呈现分布特征：异常分布特征 异常产生可能原因 终端用户集中在某些ISP或是地区 可能是当地运营商网络、CDN区域调度问题导致。终端设备的操作系统呈现集中特征 可能是SDK在不同平台之间的实现差异、系统兼容性问题导致。终端设备品牌或...
播放异常自主排查
异常呈现分布特征：异常分布特征 异常产生可能原因 终端用户集中在某些ISP或是地区 可能是当地运营商网络、CDN区域调度问题导致。终端设备的操作系统呈现集中特征 可能是SDK在不同平台之间的实现差异、系统兼容性问题导致。终端设备品牌或...
播放异常自主排查
异常呈现分布特征：异常分布特征 异常产生可能原因 终端用户集中在某些ISP或是地区 可能是当地运营商网络、CDN区域调度问题导致。终端设备的操作系统呈现集中特征 可能是SDK在不同平台之间的实现差异、系统兼容性问题导致。终端设备品牌或...
短信发送状态回执错误码
解决方案：针对上述原因，phone变量入参应为：5~11位的国内标准手机号或固定电话号码，更多变量属性规范，请参见 验证码模板变量属性规范 或 通知短信模板变量属性规范。SignatureDoesNotMatch 客户端生成的签名与服务端不匹配 原因：签名...
设备无法连接SSID
问题症状 无线终端连接SSID，显示未连接，无法关联SSID。解决方案 检查AP配置中的最大连接数，最大可设置为128.2.DHCP不在AP上要检查一下地址池的使用情况，检查可用地址是否够用。3.更换新的AP，排除是否是AP故障。适用于 云AP
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
盒式云电脑终端AS01 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 盒式云电脑终端AS01 的获取方式、部件说明和安装调测操作。前提条件 已获取 ...
终端访问控制系统FAQ
有线网络可以通过添加Mac白名单的方式来放行打印机等哑终端设备，无线网络如何支持无法安装客户端的终端入网？终端访问控制系统支持管理哪些类型的终端？管理员在推送Windows版本的应用时，需要填写应用的静默安装参数，该参数从哪里获取？...
移动推送到达率能达到多少
设备端所在的运营商网络或无线网络的故障，导致信息未能成功送达。设备端因其它APP的影响，导致推送通道失效，致使信息未能成功送达。应用APP本身的设计和编码导致保活状态差异。其它各种影响到推送通道有效性的因素。以上这些因素大多为非...
购买UEM
以下是相关说明：商品类型 选择 终端访问控制系统 时，该参数固定为1。每个阿里云账号最多可开通1个终端访问控制系统实例。商品类型 选择 智能硬件设备 时，选择需要购买的硬件设备的数量。购买时长 选择终端访问控制系统实例的服务时长。...
硬件功能说明
Wi-Fi接入 线下终端无线接入。Wi-Fi 6接入 线下终端无线接入。静态路由 线下已有网络通过静态路由对接。OSPF 支持OSPF协议。BGP 支持BGP协议。公网SNAT 直挂组网场景下，线下访问互联网。跨地域访问VPC 一点接入，全球私网互连。配置 ZTP...
获取和安装无影魔方AS05
无影魔方AS05 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 无影魔方AS05 的获取方式、部件说明和安装调测操作。前提条件 已获取 无影魔方AS05。...
名词解释
网关 LoRaWAN接入网络的网元，负责和终端节点的上下行无线通信。节点 具有LoRa通信功能的终端或者模组等。凭证 入网凭证，在LoRaWAN协议里将入网凭证写入关联节点设备的JoinEUI，每个节点分组通过入网凭证，接入指定网络。专用凭证 接入...
物联网连接管理技术服务条款
终端：如无特殊声明，本协议中的终端指您与合法渠道合作的，利用运营商无线通信网络为其提供移动网络连接的终端，包括智能后视镜、智能行车记录仪、智能车机、POS机、定位器、mifi设备终端等智能设备（不含手机终端）。用户：指使用终端并...
ASP协议
支持 支持 支持 不支持 间隔录屏 录制固定时段内终端用户在云电脑桌面上的操作视频。在设置的时间段内，终端用户连接云电脑后开始录屏，断开连接云电脑则结束录屏。非设置的时间段不录屏。支持 支持 支持 不支持 用户操作录屏 针对用户操作...
设置录屏审计
间隔录屏：录制固定时段内终端用户在云桌面上的操作视频。在设置的时间段内，终端用户连接云桌面后开始录屏，断开连接云桌面则结束录屏。非设置的时间段不录屏。用户操作录屏：针对用户操作行为触发的录屏。您可以选择触发录屏的操作，支持...
使用前须知
阿里云全球加速服务联合日志服务提供访问日志功能，用于记录所有访问终端节点的流量信息，帮助您检查访问控制规则、排查网络故障等。本文介绍全球加速访问日志功能相关的资产、费用以及使用限制等信息。简介 您可以为全球加速实例的一个...
基本概念
本文汇总物联网无线连接服务的基本概念，方便您查询和了解。概念 说明 物联网卡 物联网卡是由中国移动、中国联通以及中国电信三大运营商提供的，供物联网设备使用的SIM卡，为物联网设备提供基础通信服务。消费级物联网卡 物联网卡的一种...
使用访问日志
全球加速提供访问日志功能，可以记录所有访问终端节点的流量信息，帮助您检查访问控制规则、排查网络故障等。访问日志介绍 您可以选择为全球加速实例的一个或者多个终端节点组创建访问日志，采集到的访问日志将会投递到终端节点组所在地域...
使用访问日志
全球加速提供访问日志功能，可以记录所有访问终端节点的流量信息，帮助您检查访问控制规则、排查网络故障等。访问日志介绍 您可以选择为全球加速实例的一个或者多个终端节点组创建访问日志，采集到的访问日志将会投递到终端节点组所在地域...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
数据库代理常见问题
数据库代理采用双主节点的高可用架构，流量连接按照1:1比例分发到两个节点当中，如果其中一个节点发生故障，将由另一个节点承担全部流量，并会自动触发故障节点重搭恢复任务，以确保数据库服务的高可用性。数据库代理的性能会随着代理连接...
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