请联系万网客服

问题描述 在管理控制台修改翔云主机和锋云主机的密码时,提示“操作失败,请联系万网客服”。问题原因 由于翔云主机和锋云主机对密码的格式有要求,需要使用大写字母、小写字母和数字组合的密码才可以成功修改。解决方案 阿里云提醒您:...

访问云虚拟主机网站时出现“温馨提示:该网站暂时无法...

问题描述 访问云虚拟主机网站后,出现如下提示。问题原因 域名未备案或者域名未接入。解决方案 阿里云提醒您:如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的...提示:建议拨打95187转3,咨询万网客服具体信息。适用于 云虚拟主机

重置云享主机管理员账号密码

常见问题 在云虚拟主机管理控制台上,修改翔云主机和锋云主机的密码时,出现“操作失败,请联系万网客服”的错误提示。如下图所示:可能原因:由于翔云主机和锋云主机对密码的格式存在要求,即需要使用大写字母、小写字母以及数字的组合...

数据运营

1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录,管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录,包括服务记录ID、服务时长、客服服务小结等内容,在“详情”中可查看完整的会话记录,并支持批量下载。字段说明:(1)服务记录ID...

产品功能清单

客服工作台功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作台,可在工作台上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

控制台使用相关问题

若您未设置离线消息功能,客户端离线服务端不会推送消息,且客户端再次上线后,也接收不到离线期间产生的消息。若需要支持离线消息,请将 cleanSession 设置为false,且将 QoS 设置为1。更多信息,请参见 QoS和cleanSession的组合关系。...

工具箱

通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作,通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考,从而提升客服工作效率。...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作台访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

物理位置监控

概述 物理位置监控,实时反馈坐席当前状态,可以根据公司位置结构图,添加坐席位置。物理位置编辑 首先需要在“物理位置编辑”编辑结构图。类似:大楼=>1层=>101房间这样...最后客服在上线时选择对应的位置就可以在监控界面查看坐席实时状态。

金融

项目背景 为满足天津信托未来公司财富管理业务异地化、线上化、专业化发展,帮助客户构建从 0 到 1 的财富管理 App 系统,实现更加高效、便捷、安全的线服务,提升客户满意度和品牌忠实度,并提升其互联网移动技术开发和运营管理能力。...

总览

使用离线包时通过预先下载该压缩包到本地,然后通过客户端打开,直接从本地加载离线包,从而最大程度地摆脱网络环境对 H5 页面的影响。本教程将带您一起体验和使用 H5 容器和离线包的基本能力。本教程一共分为以下 3 个部分:在 Xcode 中...

资产中心常见问题

问题原因 对于云外服务器,云安全中心识别该服务的唯一标识是客户端的UUID。由于该云外服务器重装系统并重新安装了客户端,新客户端的UUID与之前的旧客户端UUID不一致,因此导致在控制台上产生两条该服务器的记录。解决方案 建议在服务器...

支持计划-服务报告

2.《月度服务报告》及《年度服务报告》的内容应包括:1)客户月度服务数据、问题分析报告、线上问题详单及云产品使用建议;2)客户年度大事件回顾、高可用全局架构规划、高可用诊断体系规划及高可用快恢体系建设规划。7.完成标志 客户活动...

订单查询

订单类型:新购订单:客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单 续费订单:客户对已购买产品或服务续费的账单 升级订单:客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 降级订单:客户对已购买产品或服务进行降级配置操作的账单 退款订单:...

客户成功咨询服务内容说明

1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略,通过客户成功主动咨询服务,分析客户数字化转型战略目标与现状差异,基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验,帮助客户制定客户...

通用

本文介绍了在通用行业中使用了移动开发平台服务客户案例。海尔 客户介绍 海尔高举推行业务“小微化”、“个体化”,从组织角度来设计技术架构,借助“移动中台”来统一管理各支线业务的迭代与更新显得尤为重要。甚至,在架构上实现弹性...

可观测性能力

线全量Key分析 离线全量Key分析 功能支持全数据结构、全实例架构及 Tair 各个版本的离线RDB备份文件解析,对线服务无影响。相比开源工具redis-rdb-tool的解析速度,离线全量Key分析 在大小Key混合(占比1:9)的场景下实现4倍速度提升...

可观测性能力介绍

线全量Key分析 离线全量Key分析 功能支持全数据结构、全实例架构及Redis各个版本的离线RDB备份文件解析,对线服务无影响。相比开源工具redis-rdb-tool的解析速度,离线全量Key分析 在大小Key混合(占比1:9)的场景下实现4倍速度提升,...

设置离线节点的调度信息

如果需要在开发环境场景上线后定时调度该场景中离线计算节点,则需要...后续步骤 配置调度信息后,需要等待开发环境场景上线生产环境场景后,并运行生产环境场景,才能提供线服务。具体操作,请参见 上线开发环境场景 和 运行生产环境场景。

从 HTTP 层面观察离线包的行为(3):更新全部离线包

iOS 和 Android 平台均提供了 API 实现一次请求所有离线包的更新信息,其基本过程如下:客户端向 MDS 服务端发送请求,请求中提供了本地已安装的所有 H5 App 的 ID 和本地版本号,外加一个特殊的 App ID:nebula-*-all。服务端返回所有符合...

购买指引

api.s2.large(最大10000 QPS)敏捷研发版(离线)暂不支持 标签工厂 版本 管控项 智能研发版(离线&实时)、基础研发版(离线&实时)试用版:离线标签5个、离线视图、行为关系、标签市场、标签离线服务、应用管理 基础版:离线标签50个、...

访客名片使用说明

免登说明如下:2、使用场景 客服小二在接待用户咨询的时候,需要尽可能的了解当前客户的基本信息(比如用户身份、会员类型等等),有助于客服小二给用户提供更好的支持和服务。因此,在用户进入人工的时候,需要在工作台上展示当前咨询用户...

从 HTTP 层面观察离线包的行为(1):下载离线包

mPaaS 客户端框架对离线包的下载行为作出深度的封装,开发者往往并不直接控制离线包的下载行为。离线包的下载过程大致如下:客户端向 MDS 服务端(cn-hangzhou-component-gw.cloud.alipay.com)发送请求,请求中提供了下载目标 H5 App 的 ...

从 HTTP 层面观察离线包的行为(2):更新指定离线包

当开发者在离线包发布平台上发布一个新的离线包版本时,客户端拉取更新包的基本过程如下:客户端向 MDS 服务端发送请求,请求中提供了需要更新的目标 H5 App 的 ID 和本地版本号。服务端返回该离线包的相关更新信息(如果存在)。客户端...

提升商品力

提升服务力 您可以从以下几个方面提升服务力:通过商机系统给客户进行线上报价。如何使用商机系统,请参见 商机管理。尽快解决客户服务工单。提升售后质量,降低客户退款诉求。提升表达力 您可以从以下几个方面提升表达力:添加客户案例...

什么是AIoT客流分析算法

在此背景下通过AIoT技术框架与专业算法模型,通过视觉技术帮助企业线下运营过程中“数字空间”智能化升级,提升线客户体验、改进业务流程、提高服务质量,从而更好促进线下运营效率。方案介绍 1.端智能:设备端完成视觉AI算法监测分析,...

FeatureStore概述

共享新旧特征 当算法或BI研发出一组新的用户特征/物品特征的时候,可以设计新的ModelFeature关联训练集需要的新旧特征,通过FeatureStore SDK导出样本供离线训练,也可以通过FeatureStore SDK发布到线上存储供线服务使用。当多个模型引用...

Teambition行云/飞流迁移须知

目前,云效的代码管理及流水线服务已经有了较大演进,以Teambition 应用插件的形式提供服务已经难于满足大部分客户的诉求。为了给用户提供更优质的产品能力,提升服务体验,我们即将停止 Teambition 行云/飞流应用插件的维护,而以云效提供...

如何排查离线包(H5应用或小程序)无法更新的问题

客户端,App 会主动询问服务端某个 H5 应用或小程序的离线包是否存在版本更新,如果有,服务端会告知客户端更新包的详细信息,客户端则根据信息按需主动下载新的资源包到本地并解压覆盖之前的离线资源文件,从而实现离线资源的更新。...

离线包简介

线包原理 您将从以下方面了解离线包原理:离线包结构 离线包类型 渲染过程 离线包结构 离线包是一个.amr 格式的压缩文件,将后缀 amr 改成 zip 解压缩后,可以看到其中包含了 HTML 资源和 JavaScript 代码等。待 H5 容器加载后,这些资源...

阿里云域名会员

阿里云域名用户会员是阿里云根据用户在阿里云或万网平台使用域名交易功能,达到一定条件时,成为域名用户会员,可享有会员等级所属的增值权益。该服务于2024年01月23日16:30:00正式上线。本文介绍阿里云域名会员的一些常见问题和注意事项。...

生成 H5 离线包

根据不同需求,您可以将不同的业务封装成为一个离线包,通过发布平台下发对客户端资源进行更新。生成一个离线包主要分为以下两步:构建前端.zip 包 在线生成.amr 包 构建前端.zip 包 根据离线包使用的场景不同,配置路径分为以下两种:全局...

如何实现无损发布或无损上下线

本文介绍如何通过微服务实现无损发布或无损上下线。问题现象 您的应用在发布、重启等操作时,上游服务(发起调用的服务)可能会请求到正在停止的下游服务(被调用的服务),导致出现业务流量的错误(例如链接超时、业务报错等)。问题原因 ...

常见通用问题

重要 虽然离线包验签过程可以保证离线包在传输和加载过程中不被篡改,但由于客户端的控制权完整掌握在用户手中,该机制并不能完全阻止在客户端上恶意破解和篡改 H5 逻辑的行为。因此,开发者需注意在前端上存在的各种潜在的安全风险。例如...

从 HTTP 层面观察离线包的行为(4):fallback

基本过程如下:客户端向 MDS 服务端发送请求,请求中携带了本地已有的 H5 App 的 ID 和本地的版本号。服务端返回该离线包的相关信息(如果存在)。客户端根据返回信息中的 Package URL 和 下载配置参数,主动去下载离线包的 amr 文件。客户...

获取MQTT客户端在线状态

同步查询方式可以通过调用以下API接口获取客户端状态:QuerySessionByClientId BatchQuerySessionByClientIds 异步上下线事件通知 异步上下线事件通知方式下,云端服务可通过调用 云消息队列 MQTT 版 提供的云端SDK获取客户端上下线消息。...

客户端离线排查

云安全中心控制台显示客户端离线时,表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时,该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因,保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能,如果您发现...

移动网关常见问题

注意 虽然离线包验签过程可以保证离线包在传输和加载过程中不被篡改,但由于客户端的控制权完整掌握在用户手中,该机制并不能完全阻止在客户端上恶意破解和篡改 H5 逻辑的行为。因此,开发者需注意在前端上存在的各种潜在的安全风险。例如...

客户端进程说明

服务端检测到和客户端的通信异常,包括但不限于网络异常、客户端进程(AliYunDun)被异常结束、客户端被卸载等,会将客户端的状态更改为离线。如果服务端在10个小时内没有收到客户端登录、采集到的数据等信息,会将客户端状态更改为离线。...

登录失败问题原因排查

重要 若您登录客户端失败,请先排查网页端是否可以登录,用于判断是否为客户端配置问题。一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 问题原因排查:1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。...
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