请联系万网客服

问题描述 在管理控制台修改翔云主机和锋云主机的密码时,提示“操作失败,请联系万网客服”。问题原因 由于翔云主机和锋云主机对密码的格式有要求,需要使用大写字母、小写字母和数字组合的密码才可以成功修改。解决方案 阿里云提醒您:...

访问云虚拟主机网站时出现“温馨提示:该网站暂时无法...

问题描述 访问云虚拟主机网站后,出现如下提示。问题原因 域名未备案或者域名未接入。解决方案 阿里云提醒您:如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的...提示:建议拨打95187转3,咨询万网客服具体信息。适用于 云虚拟主机

重置云享主机管理员账号密码

常见问题 在云虚拟主机管理控制台上,修改翔云主机和锋云主机的密码时,出现“操作失败,请联系万网客服”的错误提示。如下图所示:可能原因:由于翔云主机和锋云主机对密码的格式存在要求,即需要使用大写字母、小写字母以及数字的组合...

常见问题

云虚拟主机设置Gzip压缩功能不生效 云虚拟主机.NET程序生成Microsoft office文件时报错 修改翔云主机和锋云主机密码提示“操作失败,请联系万网客服”云虚拟主机内DedeCMS程序采集功能未生效 更新云虚拟主机站点的emlog模板提示“模板下载...

社交集成Social Integration-概要介绍

通过配合Salesforce CRM(销售云或服务云)共同使用,可以在中国主流的社交渠道(如公众号和小程序)上提供客户服务,并将您的员工在社交渠道上与客户的互动记录存储至销售云或服务云中,以便于在Salesforce CRM中看到更加全面的客户360...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于:开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道(网页、微信等)新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于:在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载

产品功能清单

客服工作台功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作台,可在工作台上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

什么是云联络中心

数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务,复杂问题再转接人工,可有效的处理常规业务咨询场景,大幅减少人工热线电话客服压力,提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...

工具箱

通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作,通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考,从而提升客服工作效率。...

2023年12月18日产品更新动态

不仅提升了客户服务效果,还优化了用户在钉钉环境下的使用体验,助力企业打造一体化、智能化的服务体系。4.新增客户信息管理模块 描述:客户信息管理是指对客户的基本信息、交流记录、服务需求、工单等进行记录、分类、分析和管理的过程。5...

AI赋能热线营销场景解决方案

难以发挥更大价值)阿里云智能化解决方案针对以上痛点做了针对性建设,为客户服务场景提供一站式智能化解决方案,助力企业全方位实现体验驱动和降本增效。涉及产品:云联络中心,官网地址;数字员工,官网地址;智能销售助理,官网地址;...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作台访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

数据概览

语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台,满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务,同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务,帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式:支持网络IM、网络音视频等全渠道,...

产品更新记录

知识搜索:工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围,实现人机共用知识库,辅助客服完成服务,高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览:快速查看智能客服核心数据体系,一键了解服务接待情况 会话记录:全链路人机服务...

非正常挂机

本文介绍非正常挂机如何进行配置。功能介绍:检测通话最后...使用示例:客服在完成服务客户同意挂机后,如客户在5秒内未主动挂机,客服需要主动挂机,所以检测最后一句话结束时间到挂机时间如果超过5秒,则属于非正常挂机。具体配置如下图:

阿里邮箱隐私政策

2)其他合作场景 除上述合作场景外,我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理,包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使...

功能概览

技能组管理 技能组用于服务不同队列的客户。坐席可以分配到多个不同的技能组中,每个技能组服务一个队列。可以指定技能组的外呼号码,从而管理不同的外呼业务需求。音频管理 音频主要用于IVR流程中的背景音部分。例如欢迎语,信息播报等。...

创建一个较复杂的云联络中心

每个坐席都有自己独立的云联络中心配置,服务客户,接到他们的来电或电联客户。详细设置见 坐席。2.技能组管理 技能组简介:技能组是客服的分组,创建技能组后,可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定...

会话组质检规则创建

工单处理:一个工单的完结可能进行需要多次沟通,需要从该工单维度检测客服是否按多通会话服务客户。可以发现以上场景的质检需要结合 多通关联会话 进行,只针对单通会话时质检结果可能会片面。如您有以上业务场景的质检需求,那么则可以...

客户成功咨询服务内容说明

1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略,通过客户成功主动咨询服务,分析客户数字化转型战略目标与现状差异,基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验,帮助客户制定客户...

产品简介

支持您运营实时客户服务,优化您的客服座席绩效 阿里云上的Salesforce正在集成更多的阿里云产品与中国本地生态-即将推出!探索更多 阿里云上的Salesforce产品战略与功能集 阿里云上的Salesforce中国架构数据手册 阿里云上的Salesforce技术...

订单查询

订单类型:新购订单:客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单 续费订单:客户对已购买产品或服务续费的账单 升级订单:客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 降级订单:客户对已购买产品或服务进行降级配置操作的账单 退款订单:...

什么是域名交易

域名交易服务(买家)买家可以在阿里云域名交易平台上快速、安全地购买到心仪的域名,同时阿里云联合多家合作方,为您提供多种域名交易类型,您可以根据实际需求进行不同类型的交易。阿里云支持的域名交易类型如下:抢注与竞价 交易类型 ...

公共云基础服务说明书

了解客户服务诉求、范围,并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案,并提供最佳使用建议。通过智能在线,官网标准工单,电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...

阿里云域名会员

阿里云域名用户会员是阿里云根据用户在阿里云或万网平台使用域名交易功能,达到一定条件时,成为域名用户会员,可享有会员等级所属的增值权益。该服务于2024年01月23日16:30:00正式上线。本文介绍阿里云域名会员的一些常见问题和注意事项。...

登录失败问题原因排查

重要 若您登录客户端失败,请先排查网页端是否可以登录,用于判断是否为客户端配置问题。一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 问题原因排查:1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。...

域名与网站(万网)产品退款说明及办理流程

客户在使用产品过程中,违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定,不予退款。退款办理流程 支持 5 天无理由退款的产品,请登录阿里云 退订管理 办理。不支持 5 天无理由退款,但支持提前退订的产品,请登录阿里云 提交工单 办理...

热线工作台

热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面,提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...

1.创建新的角色/工作组/客服

排队率:当前排队客户数量与服务能力(坐席数量 坐席并发量)比率,大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录:客服管理->客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录:服务配置->机器人管理。添加机器人...

SLA服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称“SLA”)约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您,除非另有约定,本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本,也不适用于客服...

阿里云(万网)域名使用阿里邮箱如何设置解析?

本文主要介绍阿里云(万网)域名使用阿里邮箱如何设置解析,如果您的域名和DNS服务都不是阿里云提供,请参考 非阿里云(万网)域名使用阿里邮箱如何设置解析?或联系您的域名服务商协助您设置域名解析。重要 解析流程:注册域名(若无域名...

收发邮件失败问题原因排查

一、全域邮箱无法收发邮件 1、到期续费 管理员核查 阿里邮箱服务 与 域名服务 是否已经到期,若到期,请及时续费。2、域名解析配置错误或未生效 MX记录未配置或配置错误:表现为网页端或客户端收不到邮件或偶尔收不到邮件。SMTP 为发信协议...

什么是人工辅助

人工辅助(Customer Service Assistant)产品采用阿里云的人工智能技术,在客服或销售的对话过程中,为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP(Standard Operating Procedure,标准作业流程)引导、实时服务质量检测等...

阿里邮箱产品服务条款

如果对本服务条款的条款有疑问的,请通过阿里云客服进行询问,阿里云将向客户解释条款内容。如果客户不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解阿里云对条款的解释,请不要进行后续操作。第一条 服务内容 1-1 阿里企业邮箱服务是阿里云...

数字人流媒体开发指南

目的:在使用完数字人流媒体服务之后停止对应流媒体服务,释放资源(平台根据数字人流媒体服务启动的数量进行计费,请在使用完成后及时停止,避免造成无流媒体服务可用的情况)核心流程:客户应用客户端向客户应用服务端发起停止数字人流...

快速入门

本文主要介绍邮箱服务转入阿里邮箱的整体流程以及启用阿里邮箱后需要做的相关设置。顺序 详情 Step1:购买邮箱 请参考 阿里邮箱购买流程 购买邮箱。Step2:设置管理员账户密码 请参考 Postmaster管理员账号重置密码方法 设置管理员账户密码...

安全白皮书

任何人不得为了任何营销、广告、促销或其他目的使用、公布或复制阿里云的名称(包括但不限于单独为或以组合形式包含阿里云、Aliyun、万网等阿里云和/或其关联公司品牌,上述品牌的附属标志及图案或任何类似公司名称、商号、商标、产品或...

产品优势

产品优势 作为一款对外商业化的智能设计产品,鹿班具有低门槛、高效率、高收益的特点...除此之外,背靠阿里巴巴完善的商业体系,鹿班还可以为客户提供包含云存储、客服、图片投放、个性化展示、批量采购、系统定制在内的一条龙行业解决方案。

功能特性

全网域名解析 HTTPDNS支持全网域名的解析,包括在阿里云(万网)注册的域名,和其它第三方以及国外域名(国外域名需按地域合规),可使用免费在线体验。支持Akamai等国外服务商域名解析,并实现其如CDN场景的精准调度。提供移动端SDK和API...

合同常见问题

万网产品未支付的其他产品订单,合同中不显示服务期限、服务开始时间和结束时间。如果您在新版(蓝色)合同中会显示的订单相关信息包含:订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长,应付现金金额。已支付的订单,对于...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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