阿里邮箱的登录页面无法打开
2、查看 mail.[$Domain]的CNAME解析是否已经指向到万网服务器，阿里邮箱 mail.[$Domain]的CNAME解析值请参见 阿里邮箱域名解析。3、如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问，查看打开...
【阿里云】Chat App消息服务产品名称变更通知
变更时间：北京时间 2024年01月02日18:00 变更内容：自北京时间2024年01月02日起，阿里云ChatApp消息服务产品的中文名称由ChatApp消息服务变更为Chat App消息服务，英文名称由...如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线与我们联系。
无法登录阿里邮箱网页端
问题原因 可能存在的部分原因如下所示：1、阿里邮箱关联域名没有备案，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第十八条规定，近期开始对未完成网站备案的域名访问进行严控，现针对网页版阿里邮箱登录页进行以下调整：网页版邮箱域管理...
API概览
热线监控数据 API 标题 API概述 GetHotlineServiceStatistics 获取热线监控下服务统计量 获取热线监控下服务统计量。GetSkillGroupAndAgentStatusSummary 获取热线监控下技能组坐席汇总状态量 获取热线监控下技能组坐席汇总状态量。...
智能联络中心的审计事件
智能联络中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能联络中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
万网预释放
万网预释放域名在高价赎回期内、且域名仍在万网预释放域名列表中时，域名持有人可随时赎回域名，域名被赎回后本次交易失败，买家保证金会自动解冻。万网预释放交易须知 万网预释放域名预订成功后无法取消。万网预释放域名竞拍出价时，不同...
使用阿里邮箱能正常发送邮件但是无法接收邮件
详细解析信息请参见 阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?2、如果您不是使用万网注册的域名，或者使用的不是万网域名解析服务（DNS）。您可以参见 非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？相关文档 因空间满导致阿里邮箱...
域名交易手续费
收取域名交易手续费的交易类型 目前阿里云域名交易平台支持的一口价（万网）域名和议价域名等会收取交易手续费，详细信息见下表。交易类型 描述 是否对卖家收取交易手续费 抢注与竞拍 域名抢注 由阿里云提供的、经由合作方渠道的将过期域名...
配置域名的CNAME解析
DNS服务商：阿里云（原万网）DNS服务商：腾讯云（原DNSPod）DNS服务商：阿里云（原万网）如果您的DNS服务商是阿里云，您可以根据以下步骤完成CNAME配置。登录 云解析DNS控制台。在左侧导航栏选择 域名解析，进入域名解析页面。单击待设置的...
资源续订使用介绍
从 2017 年 7 月 24 日开始，大部分阿里云产品自动续费首次扣款时间为实例到期前 第 9 天 的 08:00 开始，部分 域名与网站（万网）产品服务到期前第 15 天的 08:00 开始。若由于账号中余额不足等原因导致第一次未扣费成功，系统将每天尝试...
资源续订-常见问题
功能介绍 资源续订使用介绍 常见问题 为什么我的资源实例在续订管理界面看不到？场景1：续订管理界面能看到的资源实例是可以续订的，如果实例不能续订，则不在...企业服务产品（万网产品）续费相关问题 企业服务产品（万网产品）续订-常见问题
我的订单使用介绍
说明 订单状态、订单类型、目录总价的介绍请参见 费用与成本相关术语 可以切换tab，查看单个商品的订单、套餐商品的订单、企业服务产品（万网商品）的订单。导出订单 按需筛选出订单后，点击页面右侧的“导出”按钮，操作导出。查看订单...
支持计划
5.阿里云支持计划SLA 支持子项 基础服务 企业级 顶级 热线电话支持 400-80-13260 7×24小时热线支持 7×24小时热线支持 7×24小时热线支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×15小时人工服务（早9:00-晚24:00）7×24小时智能客服 7×15...
域名交易相关协议
一口价（万网）域名在线交易服务条款 域名一口价（严选）购买服务协议 一口价（优选）（原合作方一口价）域名在线购买服务条款 域名一口价（严选）销售服务协议 线上议价域名服务条款 预释放域名服务条款 域名带价push服务条款 域名竞价...
非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？
如果您的DNS服务器不是阿里云（万网），您可以把如下需要解析的记录信息复制，并提供给您域名服务商，让其指导您进行解析设置。操作解析的域名 解析记录类型 优先级 解析记录值@MX 5 mx1.qiye.aliyun....
什么是域名交易
域名交易服务（买家）买家可以在阿里云域名交易平台上快速、安全地购买到心仪的域名，同时阿里云联合多家合作方，为您提供多种域名交易类型，您可以根据实际需求进行不同类型的交易。阿里云支持的域名交易类型如下：抢注与竞价 交易类型 ...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
邮箱域名解析冲突的解决方法
1.准备工作 1.1 如果您的域名服务商是阿里云（万网），请登录 阿里云解析DNS。在列表中选择您的邮箱域名。单击 解析设置，进入解析设置界面，如下图所示：1.2 如果域名不在阿里云购买，请找到您的域名提供商，并进入域名管理页。不同域名商...
合同常见问题
万网产品未支付的其他产品订单，合同中不显示服务期限、服务开始时间和结束时间。如果您在新版（蓝色）合同中会显示的订单相关信息包含：订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长，应付现金金额。已支付的订单，对于...
ICP备案信息专项核查
为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求，配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作...
域名解析状态显示解析失败或不正确
如果您的域名属于万网域名，更多信息，请参见 万网域名解析何时生效。删除多余的IP解析配置 本文以本地电脑为Windows 10版本为例，通过nslookup工具来解决云虚拟主机管理控制台显示域名解析失败或者不正确的问题。说明 nslookup是一种网络...
续费
产品限制 续费 产品到期前，系统会以短信或邮件的形式提醒您服务即将到期，并提醒您续费。服务到期后配置将为您保留7天，7天内续费则继续使用。到期7天后仍未续费，云解析DNS实例会被释放，DNS数据将会降级至云解析DNS免费服务集群。重要 ...
万网预订
万网预订交易须知 万网预订域名无需竞价，每个域名仅限一人预订，最先提交预订请求且最先完成订单支付的用户会预订成功。说明 仅部分通用顶级域名和新顶级域名支持预订，且不同域名的预订价格不同。白金域名（溢价域名）不支持预订，如果...
ICP备案类型
新增网站或App的操作流程请参见 新增互联网信息服务流程（原备案不在阿里云）。新增互联网信息服务（原备案在阿里云）您的ICP备案主体已在阿里云办理过备案，且已经备案成功。您购买了其他阿里云 中国内地 节点服务器。您需要在阿里云备案...
收发邮件失败问题原因排查
一、全域邮箱无法收发邮件 1、到期续费 管理员核查 阿里邮箱服务 与 域名服务 是否已经到期，若到期，请及时续费。2、域名解析配置错误或未生效 MX记录未配置或配置错误：表现为网页端或客户端收不到邮件或偶尔收不到邮件。SMTP 为发信协议...
注册阿里云账号并登录ICP备案系统
注意事项 一个阿里云账号只能备案一个主体（公司或个人）信息，但是一个主体下可以备案多个互联网信息服务。如需备案多个主体，需通过不同的阿里云账号来提交ICP备案申请。建议您根据实际情况，每个主体注册一个阿里云账号，用于该主体下...
阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?
本文主要介绍阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析，如果您的域名和DNS服务都不是阿里云提供，请参考 非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？或联系您的域名服务商协助您设置域名解析。重要 解析流程：注册域名（若无域名...
购买的域名为什么一直在处理中？
域名回购是由阿里云及其合作方根据用户提出的具体域名的购买需求，为用户进行询价、议价、分析、谈判、域名收购、域名转移等的一系列服务的统称，因此域名回购服务周期可能较长。处理方法：如果需要进一步了解回购进度等问题，您可以在 ...
认领原万网ICP备案
本文将为您介绍如何认领原万网ICP备案信息。操作步骤 登录 阿里云ICP代备案管理系统。单击 开始备案 进入 基础信息校验 页。在 基础信息校验 页面，填写要认领的主体信息和域名，单击 信息校验 系统将自动校验ICP备案信息。说明 填写认领的...
计费常见问题
当您购买云虚拟主机或其他增值服务时，如果没有立即付款，未支付的订单会保存在 万网产品订单 页签下的 未支付订单 中，具体查找方法如下所示：登录 云虚拟主机管理页面。在顶部菜单栏，选择 费用>订单。在 订单列表 页面，单击页面右上角 ...
开通指南
2、如果您的域名和DNS服务都不是阿里云提供，请参考 非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？或者联系您的域名服务商协助您设置域名解析。阿里邮箱具体添加解析记录如下：（阿里邮箱网页端通用访问地址：https://qiye.aliyun.com/ ...
基本概念
认领备案 2010年6月1日前在原万网备案平台已经备案成功，且之后未将备案接入其他服务商，也未将备案信息导入到您的阿里云账户中，则需要认领原万网备案。取消接入 删除阿里云ICP代备案管理系统与网站或App备案信息的关联。取消接入后阿里云...
如何申请合同？
说明 订单合同，万网订单合同支持线上自助申请，其他合同请联系您的服务经理或 提交工单 咨询。订单合同支持未付款订单、已付款订单申请合同。订单合同转为正式合同后，合同落款处会显示完整阿里云电子红章，多页间有骑缝章。正式的电子...
域名MX记录解析设置方法
域名 MX 记录解析设置方法 1、登录阿里云/万网，进入【管理控制台】，点击管理控制台上方主导航栏中【产品与服务】—【云解析】，进入域名解析列表页；2、点击要解析的域名，进入解析记录页；3、进入解析记录页后，点击添加解析按钮，开始...
一口价（万网）
什么是一口价（万网）一口价（万网）是阿里云域名交易平台中的一种交易类型，一口价（万网）域名的出售信息由阿里云用户直接发布。购买一口价（万网）域名需使用支付宝交易，交易成功后即时支付宝转账，无需提现。一口价（万网）域名与一口...
如何修改域名解析？
域名解析修改方法：1、登录阿里云/万网【管理控制台】。2、点击主导航栏【产品与服务】—【云解析】，进入域名解析列表页。3、点击要修改解析的域名，进入解析记录页。4、进入解析记录页后，找到要修改的解析记录，点击【修改】按钮：修改...
域名发票FAQ
万网预释放 是 是，订单成功后申请线下合同。万网预订 是 是，订单成功后申请在线合同。说明 实际申请合同类型为“域名注册服务”合同。竞拍大厅（闯入竞价）是 是，订单成功后申请线下合同。一口价（万网）否 否。一口价（优选）是 是，...
导入原万网备案信息
如您在2017年1月之前在原万网ICP代备案管理系统做过备案或者做过旺铺和企业官网备案，您可以登录备案系统直接认领备案信息，详情请参见 认领原万网备案。
企业服务产品（万网产品）续订-常见问题
万网产品过期业务续费规则是什么？域名与网站（万网）产品设置自动续费及常见问题 域名续费 续费云虚拟主机 企业邮箱续费
无法开启单域名控制台功能
可能原因 如果在域名控制台上无法找到开启单域名控制台功能的入口，可能是因为您当前登录的账号不是万网代理商类型的账号。单域名控制台功能仅适用于以下场景：如果您的阿里云账号曾经是万网代理商类型账号，且未被调整账号类型。您可以为...
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