包年包月RDS迁移至PolarDB后申请转单优惠退款
当您的业务从RDS迁移到 PolarDB 后，若确定业务已在 PolarDB 上稳定运行且不再需要RDS时，您可以通过工单为RDS实例申请转单优惠退款，避免...退款申请 请 联系我们 联系售后客服申请RDS转单优惠退款，切勿使用 自助退订 功能自助申请退款。
包年包月RDS迁移至PolarDB后申请转单优惠退款
当您的业务从RDS迁移到 PolarDB 后，若确定业务已在 PolarDB 上稳定运行且不再需要RDS时，您可以通过工单为RDS实例申请转单优惠退款，避免...退款申请 请 提交工单 联系售后客服申请RDS转单优惠退款，切勿使用 自助退订 功能自助申请退款。
转单优惠退款
若已经确定业务在新集群上稳定运行，且不需要再使用源集群时，您可以 提交工单 联系售后客服申请转单优惠退款。在符合前提条件的情况下，将根据退款规则为您办理退款。退款时切勿使用 自助退订 功能自助申请退款。退款规则 以购买源 ...
常见问题
阿里云和纳斯达克交易所之间关系...目前云行情提供NASDAQ交易所官方美股EOD文件，如需三方EOD文件请联系客服申请。商品服务的升、降配？目前云行情产品按月使用，不支持使用过程中进行升、降配管理，需客户进行相关产品的退订和服务购买完成。
第三方线路申请
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云呼叫中心提供的一站式号码购买代理服务，在云呼叫中心即买即用，统一账单，无缝集成。产品特点如下：灵活&优惠：所有云呼资费模式都能使用，并提供各种档位优惠语音包。三免：免...
申请阿里云代理固话号码
二、购买阿里云固话号码 上面第二步的工单审核完成通过之后，请钉钉添加联系云呼服务支持：cccsupport2，进行对接后续的号码申请流程，为您提交号码申请工单。特别说明：需要申请阿里云的其他号码类型的话，都需要等待普通资质管理页面提交...
mPaaS应用与运维指导服务说明书
客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户在申请服务时，应尽量提供服务相关的所有信息（包括但不限于详细需求、遇到问题的详细报错和日志、业务系统的IT架构等），...
全链路专家服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户在申请服务时，应尽量提供服务相关的所有信息（包括但不限于详细需求、遇到问题的详细报错和日志、业务系统的...
阿里云安全产品方案咨询及支持服务内容说明
其中信息的提供形式可以是服务申请时填写的说明，也可以是服务申请提交后的详细电话或现场沟通形式。3.1.分工边界 3.1.1.客户与阿里云 客户购买阿里云安全产品方案咨询及支持服务。客户购买需要服务的云安全产品并根据建议开启产品附加功能...
数据类云产品专家服务
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户在申请服务时，应尽量提供服务相关的所有信息（包括但不限于详细需求、遇到问题的详细报错和日志、业务系统的...
专属钉钉配套服务说明书
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户如有专属打包，专属存储需求，需提前申请准备相关必要条件，或硬件采购。客户应在阿里云承接服务后，提供场地...
通过无线连接服务接入物联网平台
购买物联网无线连接服务 申请步骤 客户首先需要开通阿里云账号，若无阿里云账号请进行 免费开通。在申请时提供阿里云账号UID。登录 阿里云物联网控制台，点击右上角头像，如下图所示：复制下图中圈选位置的账号ID：发起申请。请按如下模板...
健康检查服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。客户应在阿里云承接服务后，提供场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限、明确的业务目标（如峰值、...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
播放器SDK功能详情
说明 如需播放H.266视频，请先提交 Web播放器SDK增值服务申请表单、Android和iOS播放器SDK增值服务申请表单 或联系阿里云商务经理申请开通。✔️ ✔️ ✔️ 投屏 支持DLNA协议将视频流投屏至同网接收端，提供常见播放控制功能。❌ ✔️ ✔...
新冠疫情期间购买SSL证书赠送申请和安装服务
在云市场证书专家服务页面，单击右上角 联系客服 旺旺号，将已复制的证书名称发送给服务商旺旺客服，申请免费的 套餐1 申请辅助+标准安装服务（5x8）。根据旺旺客服提供的提示信息和指导，完成证书安装配置。说明 免费专家服务支持时间为2...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
账户共享常见问题
不支持客户自定义券的适用范围，比如适用产品，适用账单类型，券的有效期等，只支持CBM在申请“额度池”时由CBM进行指定。如果券适用范围不一样，可以分开申请不同的“额度池”。仅支持客户自定义生成代金券的适用账号范围、券的张数、以及...
产品更新记录
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
阿里云上稳定性保障服务（架构优化）
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务后...
阿里云上稳定性保障服务（容量规划）
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务后...
云上护航服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及实施时间的可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务...
阿里云上稳定性保障服务（容灾）内容说明
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务后...
大模型技术服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少15个自然日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务后...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务后...
GISV上云服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少15个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应及时向乙方提供所有...
大数据上云及巡检服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少15个自然日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应在阿里云承接服务后...
云卓越架构服务内容说明
3.前提条件 客户应提前至少15个自然日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。如客户的申请涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请，具体视供应链评估情况协商。客户应及时向乙方提供所有...
Token鉴权概述
如果服务端判断Token失效，即会触发鉴权失败，断开连接，客户端应该重新发起申请Token的请求。客户端行为约束 必须按照约定形式将Token作为连接参数设置到Password中，每次连接时上传。客户端应该知晓自己使用的Token的时效性，确保不要...
Token鉴权概述
如果服务端判断Token失效，即会触发鉴权失败，断开连接，客户端应该重新发起申请Token的请求。客户端行为约束 客户端从应用服务器拿到的信息除了Token本身，还需要获取Token的失效时间，以便本地计算何时提前刷新Token。必须按照约定形式将...
阿里云短信服务资质申请功能上线通知
为响应国家监管部门对违法违规短信的管控要求，并满足运营商实名发送短信的要求，国内短信新增短信客户资质申请与管理功能。在控制台申请短信签名时，需要提供签名归属方的资质证件信息，建议先申请实名认证资质信息，后申请签名和模板。...
一机一密概述
客户端重新申请设备访问凭证时，如果MQTT服务器异常，应用服务器可以尝试返回客户端之前申请的设备访问凭证以实现本地容灾。用户应用服务器将申请好的设备访问凭证下发给对应的MQTT客户端。MQTT客户端按照规范将设备访问凭证中的信息作为...
如何申请区域服务发票？
客户购买区域服务后，发票由阿里云向客户开具，具体开具流程如下：客户提交发票索取申请-阿里云根据用户订单开具发票-发票邮寄-客户收取发票 说明：客户在购买区域服务产品后，可以通过阿里云官网-“费用中心-发票管理”栏目，在 云市场>已...
使用须知
鉴于政府企业的特殊性，所有涉及政检法客户的申请均需联系固话进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如果多个工作日还未审核，请核实提供的固话号码是否正确。审核状态 审核中：正在排队等待审核。预计2个小时内审核完成。通过：已...
专线施工类
专线接入授权书需要客户和阿里盖章认证，申请阿里盖章请联系您的客户经理申请。13.中国内地如何选择合规专线？按中国法律规定，中国内地合规专线服务商的资质，是同时具备工信部颁发的A26和A14牌照。您在购买前，可以向服务商咨询。
功能相关
阿里云PCDN适用于视频点播、视频直播和大文件下载等高带宽消耗并且热度相对集中的业务场景，意向客户需要提交申请并通过后台审核后方可接入服务。如何判断PCDN服务集成成功 客户App完成SDK集成后，App请求PCDN服务播放地址，若SDK返回 ...
创建和管理独享专线连接
在物理专线施工前，请联系您的阿里云客户经理申请外部设备入室流程，以便在物理专线施工时您自行购买的单模光模块被允许进入阿里云机房包间。购买光口时，请确保线路供应商提供光纤线路接入阿里云设备。阿里云不支持托管任何光电转换设备，...
创建和管理独享专线连接
阿里云盖章请联系您的客户经理申请。步骤一：申请物理专线端口 登录 高速通道管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标地域。在 物理端口 页面，单击 申请物理端口。您需要开通出方向流量费后，才可以创建物理专线连接。如果您没有开通出方向...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您