短信发送FAQ
黑名单，机主主动投诉或退订导致发送短信的号码被运营商加入黑名单。国际漫游，取决于运营商之间的国际漫游互联协议，国际漫游不保证一定能接收成功。运营商过滤，部分运营商对短信内容进行“敏感词”过滤。账户余额，国内短信套餐包有余量...
发送卡片短信
卡片短信是文本短信的发送能力和终端厂商的解析能力的结合，在终端侧给用户呈现出多媒体卡片+交互的展现效果。您可以选择在 控制台（群发或发测试）发送卡片短信或者 调用API（批量或单个发送）接口发送卡片短信。前提条件 完成 阿里云账号...
快速创建云联络中心-语音业务
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步 填写表单的详细信息 名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，云...
API&SDK常见问题
黑名单管控主要指接收短信的号码为黑名单号码，此类号码曾有过退订或投诉记录不支持下发该内容的短信。建议规避该号码重新发送。短信服务HTTP拼接支持ROA调用机制吗？若您接入短信服务时无法满足SDK使用条件,可使用HTTP拼接方式接入，目前...
快速创建云联络中心-数字员工
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-数字员工 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例...
API概览
国内发国际短信转化率 API 标题 API概述 SmsConversionIntl 国内发国际短信转化反馈 将每一条消息ID(MessageId)对应短信的接收情况反馈给阿里云国际短信平台。ConversionDataIntl 国内发国际转化率数据接入API 将短信转化率统计数据反馈给...
开通短信服务并授权云呼进行调用
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
常见通话类问题
1.号码外呼限制日三月五 您好，外呼限制日三月五，是指呼叫中心的号码对同一个被叫的拨打频次限制，每天限制呼被叫3次，一个月5次，主要为了防骚扰以及避免被客户投诉导致号码或线路被关停等策略所设置的限制。注：具体限制取决于线路商，...
发送测试短信
单击 绑定测试手机号码，在对话框输入接收测试短信的手机号码和获取的验证码。重要 手机号绑定完成后可以发送测试短信。发送测试短信。调用测试签名模板API。选择【自定义】测试签名/模板，可自定义发送内容，自定义添加签名 和 模板 需...
发送数字短信
人群数据 请在 人群数据管理 页面，添加并上传接收短信的手机号码，此处可以直接选择已添加的人群数据。定时发送 打开 定时发送 开关，可以设置短信发送的日期和时间。说明 如果需要撤销短信发送任务，请在发送时间前5分钟以内，在 群发...
集成短信服务SMS
参数说明 参数名称 是否必选 参数说明 示例值 phoneNumbers 是 接收短信的手机号码。手机号码格式如下：国内短信：+86/0086/86或无任何前缀的11位手机号码，例如1390000\*\*\*\*。国际/港澳台：国际区号+号码，例如852000012\*\*\*\*。支持...
短信
短信接收号码 接收短信的目标手机号码。支持最多设置1,000个号码，号码间以逗号分隔。国际、港、澳、台地区的号码填写格式为：区号+号码。短信签名 需先在阿里云短信服务控制台的 短信签名 页，添加签名。添加的签名需审批通过后，才可使用...
通过短信服务发送事件通知
本文介绍如何配置事件规则，实现通过...以下为集群扩容节点触发短信服务发送事件通知短信的验证步骤，您可以根据自身配置的事件规则进行相应验证。对某个集群进行手动扩容节点。具体操作，请参见 扩容集群。查看目标手机号码收到的短信通知。
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
阿里云官方提供的电子合同 到 合同申请 页面，找到对应的云呼叫中心号码订单，直接申请电子合同即可。这种方式是最方便最快的，无需等待即可申请下来电子合同，直接交由400运营商。如果号码是坐席包月赠送的号码，则无法申请电子合同。下图...
第三方短信平台接口规范
3.phoneOssUrl string 是 接收短信的手机号码文件所在的OSS路径。文件格式txt。国内短信：11位手机号码，例如159*；国际/中国香港、中国澳门和中国台湾消息：国际区号+号码，例如85200*。每个号码一行。变量短信会在每行手机号后面加上变量...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
第三方短信平台接口规范
3.phoneOssUrl string 是 接收短信的手机号码文件所在的OSS路径。文件格式txt。国内短信：11位手机号码，例如159*；国际/中国香港、中国澳门和中国台湾消息：国际区号+号码，例如85200*。每个号码一行。变量短信会在每行手机号后面加上变量...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
CreateInstance-创建实例
ccc-test NumberList string 是 待创建的呼叫中心实例的号码列表，要求当前账户拥有号码使用权且号码未被其他实例使用。["0830011xxxx","0830312xxxx"]AdminRamIdList string 是 作为该呼叫中心实例管理员的 RAM ID 列表，成功创建后，该...
能不能通过短信回复短信DING？
当您给他人发送短信DING时：1、大部分情况下，短信DING的内容都是能够正常透出的，但是钉钉为了落实《工信部规范短信息发送行为》和《通信短信息服务管理规定》，因此部分短信DING的透出可能会受到影响，给您带来的不便非常抱歉，请您谅解...
服务计费
短信发送数量限制：每日向一个手机号码最多发送50条短信。计费示例 假设购买规格数量有50，先发送一条65个字符的短信，会消耗10个规格数量，剩余规格数量40；再发送一条100个字符的短信，会按运营商标准拆分为2条短信，消耗20个规格数量，...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
关于国内推广短信拒收方式变更的通知
实施发送限制：端口短信企业收到用户回复“R”后24小时内，应停止通过用户拒收的子端口向用户继续发送商业性短信息，也不得再次向该用户发送拒收服务确认信息。调整时间 阿里云会根据以下时间安排推进产品升级相关事宜：即日起阿里云短信...
关于国内短信用户补充资质信息的通知
具体内容 尊敬的阿里云用户，根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的最新规定，以及各级运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求，请您尽快登录 短信服务...
关于国内短信用户补充资质信息的再次通知
具体内容 尊敬的阿里云用户，根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的最新规定，以及各级运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求，请您尽快登录 短信服务...
第三方线路申请
虚拟手机号码：属于是全网呼叫中心号码，在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...
查看账单
云联络中心号码：购买的号码月租 云联络中心语音包：购买的呼入呼出语音包 云联络中心（后付费）：云联络中心按量付费用户的云联络中心平台费和通话费 云联络中心包年包月：云联络中心包年包月用户的云联络中心平台费和通话费 如何读懂账单...
什么是云联络中心
并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、...
创建文本短信模板
说明 若您申请开通了 阿里云全变量白名单，阿里云短信的新模板将自动通过审核，可以随时发送。创建短信模板 操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>短信模板。单击右上角 创建文本短信模板。选择模板类型为 推广短信 或 短信通知...
短信营销概述
短链接：简称为短链，是将原始长网址压缩而成的短网址，可为短信预留更多的内容空间。短参：根据用户手机号生成短参，拼接在短链后，可实现用户短链点击数据采集。阿里云短信采集到的数据将回流到阿里云短信平台，第三方短信采集到的数据将...
卡片短信厂商支持的模板说明
URL 支持 支持 暂不支持 支持 支持 跳转快应用：OPEN_QUICK 支持 支持 支持 支持 支持 跳转APP：OPEN_APP 支持 支持 支持 支持 支持 拉起拨号盘：DIAL_PHONE 支持 支持 暂不支持 支持 支持 新建短信息：OPEN_SMS 支持 支持 暂不支持 支持 ...
创建文本短信模板
申请说明：用于在审核时作供审核人员参考，建议说明短信的业务场景等。单击 保存并提交审核。所选的短信平台将进行模板审核，审核结果请查看模板列表。管理短信模板 如下图所示，列表显示创建的文本短信模板，包括短信平台、类型、状态等...
我的号码管理-V2
号码详细信息：号码：您所购买的呼叫中心电话号码 号码信息：包括号码的归属地、月租费、购买时间等。运营商：购买的号码供应渠道和运营商信息。号码类型：您开通的号码的类型。比如：普通固话、400号码等。号码状态：分为正常和释放状态。...
通过控制台发送短信
本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用。申请的资质（功能灰度中）、签名和模板，均审核通后才可以发送短信。准备工作 注册账号与实名认证。说明...
短信核验
您需要在收到短信的24小时内完成短信核验，短信核验成功后备案申请将进入管局审核。重要 从2023年11月17日起，如果手机号码仅用于订单内的App负责人，但不用于主体或网站负责人，则该号码无需进行短信核验。需要短信核验的ICP备案类型 根据...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
短信营销子任务
任务列表 如下图所示，列表显示任务名称、关联子活动（若显示数字，鼠标悬停将显示所有关联子活动）、任务中包含的号码数量、实际发送、发送成功、失败、未反馈的号码数量、短信平台、短信类型、状态等信息。说明 实际发送号码数=发送成功...
短信营销任务管理
任务列表 如下图所示，列表显示任务的关联子活动（若显示数字，鼠标悬停将显示所有关联子活动）、内容、人群名称、人群号码数量、实际发送、发送成功、失败的号码数量、短信平台、短信类型、发送类型、状态等信息。说明 实际发送号码数=...
短信营销任务管理
任务列表 如下图所示，列表显示任务名称、关联子活动（若显示数字，鼠标悬停将显示所有关联子活动）、内容、受众包含的号码数量、实际发送、发送成功、失败、未反馈的号码数量、短信平台、短信类型、发送类型、状态等信息。说明 实际发送...
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