退信提示：发件人地址错误
问题描述 通过阿里邮箱网页端发送邮件失败，系统提示以下错误：发件人地址错误 问题原因 如果邮箱域名的DNS解析异常，阿里邮箱将无法正常使用，发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性，具体如下：MX解析设置错误，未...
阿里邮箱如何设置邮件回复接收地址？
注意事项：如遇到接收不到收件人回复的邮件、或者发出的邮件对方答复提示收信地址有误发送失败的情况，多数是由于自定义设置的邮件回复接收邮箱地址有误，请参考如上方法更改正确或者置为空后重试。不同的客户端软件设置位置有所不同，其他...
收信失败发件人方收到提示“您暂时无权给此账号发信”
问题描述 使用阿里邮箱收信失败，发件人提示“您暂时无权给此账号发信”。问题原因 阿里邮箱管理员没有授予收件人外域收信的策略，此账户无法接收外域的来信。解决方案 请收件人联系该阿里邮箱管理员，参考下列步骤，授予收件人外域收信的...
常见退信报错和解决方法
退信提示：502 Mailfrom account is a local account 503 Rcptto account isn’t a local account 1、收件人已使用阿里邮箱，发件人将收件人的邮箱账号拼写错误。2、收件人之前使用阿里邮箱，目前已改用非阿里邮箱系统，但是系统端还保存...
阿里邮箱网页端发信常见报错
4、发件人地址错误 问题描述 在发送邮件时提示：发件人地址错误（错误码：80003）。解决方法 退信提示：发件人地址错误。5、登录失效 问题描述 在网页端使用邮箱时提示：抱歉，可能导致了未知错误，请过5分钟后再尝试刷新页面。或者联系贵...
邮件推送常见退信代码及处理方法
命中无效地址库 559 Invalid rcptto 收件人地址无效，命中无效地址库。确认地址真实存在。发信额度超限制 552 Monthly sending quota exceeded 552 Daily sending quota exceeded 552 Not enough sending quota 发信额度超出限制。反垃圾类...
阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?
接收邮件方会首先检查域名的SPF记录，来确定发件人的IP地址是否被包含在SPF记录里面，如果在，就认为是一封正确的邮件，否则会认为是一封伪造的邮件进行退回。阿里邮箱具体添加记录说明 1）MX 解析记录为“必须添加”项，否则会影响收发。2...
邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法
检查发件人地址 确保邮箱没有被误标为发送垃圾邮件的来源。确认发件人邮箱没有被列入黑名单。查看邮件发送限制 如果邮件发送量在特定时间段内过高，可能会被反垃圾保护过滤。批量或系统类邮件发送，建议使用邮件推送场景，以免影响企业邮箱...
使用阿里邮箱发信时系统退信并提示“spf check failed...
问题描述 使用阿里邮箱发信时，邮件被退回，系统提示以下错误。‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[012*ruler036,r4*24]:broken the antispam rules’‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[012*R196a,c0*42]:spf check ...
退信提示：Frequency of sending is controlled
问题描述 使用阿里邮箱发送邮件失败，提示以下错误：ESO_FRECTRL:Frequency of sending is controlled 问题原因 1、发件人的发信频率或数量超过阿里邮箱限制。2、发件人邮箱账号的密码设置的过于简单，系统自动对外发送邮件的数量进行了...
域名配置相关问题
创建域名有什么限制？如何在 DNS 服务器上配置域名？域名配置的 DNS 记录能否修改？为什么域名验证失败？为什么需要域名所有权验证，SPF和MX验证？什么是 DKIM？如何设置 DKIM 记录?什么是 DMARC？如何设置 DMARC 记录?域名解析生效时间 ...
收到系统退信地址的退信邮件
解决方案 发信失败 收到该退信通知时，说明您的阿里邮箱发送邮件失败。退信通知中通常会包括邮件主题、时间、收信地址、退信原因、解决方案和参考信息，若原始邮件不大则会添加在附件中返回供您参考。建议您根据退信内容获取退信原因，并...
邮箱疑似被盗怎么办？
2、邮箱没有被盗，坏人利用SMTP发信协议等技术手段，仿冒发件人发信，进行敲诈/钓鱼行为。解决方案 先参考 如何判断邮箱是否被盗？判断邮箱是否真的被盗了。真实被盗 1、请尽快修改邮箱密码，若不能及时修改，请联系邮箱管理员冻结发信地址...
客户端版本更新日志
在邮件列表中删除一封邮件后，自动打开下一封邮件 写信页的收件人支持通过拖拽排序，支持在收件人、抄送之间拖拽 发信时如果正文/主题包含「附件」字样且没有附件，进行提示 写信时支持自动保存草稿 通讯录分组联系人支持搜索「设置-显示...
阿里邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱
邮件过滤 问题原因二解决方式：将发件人添加至白名单 建议使用该方式，只需将发件人的邮箱地址添加至白名单，避免后续该发件人的邮件被存入垃圾邮件箱，不会增加企业邮件收到垃圾邮件的概率。将垃圾邮件箱的反垃圾级别降低 若垃圾邮件箱的...
退信提示：too frequently sending
说明 为了全局邮箱用户的正常、安全使用，阿里邮箱对发件人所发邮件有一定的频率和数量上的限制，包括每分钟、每小时、每日，若超过相应的发信量限制，系统会拒发并报错。其中，以上频率或数量的限制数值属于阿里云阿里邮箱保密数据，因为...
邮箱安全须知
管理员可在域管对外部地址显示提醒做自定义设置，分别为对发件人名称做出一般警示、对发件人名称、发件人地址做出高级警示。也可以对来自添加白名单的域名的邮件不做警示。外部发来的邮件如何做警示 NO 方案 1）外部账号提醒 信息安全威胁...
邮箱管理员如何撤回邮件？
说明 若显示地址from和真实地址mailfrom不同，按发件人条件查询时，请使用显示地址from查询。2、支持单条记录进行撤回也支持选中多条记录撤回。3、如点击“撤回全部邮件”，可选不通知/仅通知已读收件人/通知全部收件人。4、如点击“仅撤回...
退信提示：554 Reject by behaviour spam
xxx.xxx.xxx.xxx)ANTISPAM_BAT[01201311R9565,ay29a033002195075]:bad antispam requestCONTINUE 阿里邮箱反垃圾系统检测到发件人的发信服务器IP、发信地址或域名在国际反垃圾组织的黑名单中，判断信誉度较低、有垃圾/钓鱼邮件发送行为。...
邮件发送相关问题
在邮件内容中增加退订链接地址，并做真实退订，同时在明显位置提醒收件人把发件人地址加入白名单或是联系人，同时添加您公司和产品的介绍。预热发信：每个收信系统流控机制不同，有多个维度，且经常调整，难以沉淀为发信平台能力。因而需要...
创建收件人列表
收件人列表是发送批量邮件的目标邮件地址列表。创建收件人列表 登录 邮件推送控制台。在左侧导航栏中，单击 收件人列表，进入收件人列表页面。单击页面右上角 新建收件人列表 按钮，将弹出新建收件人列表页面。填写列表名称，别称地址和...
因未配置SPF、DKIM、DMARC等邮箱协议导致的退信
Gmail电子邮件发件人指南，请参考文档 Email Sender Guidelines。解决方式 解析查询工具：阿里云云解析DNS 以example.net为例：SPF查询：如example.net DKIM查询：如 default._domainkey.example.net DMARC查询：如_dmarc.example.net 配置...
域名持有者信息修改（过户）
当域名持有者信息发生变更（例如：域名持有者的邮箱、地址、联系方式等发生了变更），或因交易、备案等原因域名所有权发生变更时，您需尽快完成域名持有者信息修改（过户）操作，修改域名持有人信息或将域名过户给实际域名持有人。...
简介
群发单显 群发邮件时可让每个收件人一对一收到，体现关怀同时保护了收件人邮件地址信息。星标联系人 可快速查阅与星标联系人来往邮件。全文检索 云端智能全文检索，让您快速查询到所需邮件和联系人等重要信息。会话模式 按主题将邮件分类的...
收发邮件失败问题原因排查
1、网页端 阿里企业邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 1.1、发不出邮件 收到页面消息，提示了失败原因。收到一封退信邮件，其中包含了退信原因和建议的解决方案。可以在已发送文件夹查看邮件发送结果。常见场景排查：写邮件页面...
批量设置中有些什么？
隔开 接收来自组织外的邮件 0表示禁止，1表示允许 禁止接收外部邮件但允许接收来自以下发件人的邮件 输入邮件地址或域名，多个以;隔开 POP3/SMTP服务 0表示禁止，1表示允许 IMAP/SMTP服务 0表示禁止，1表示允许 设置自动转发 0表示禁止，1...
阿里邮箱收到一封显示为代发的邮件
问题描述 阿里邮箱账号收到的邮件正文有 由xxxx代发，请谨慎处理 的提示。问题原因 若发件地址与实际的发...举报此类邮、将发件人加入黑名单或通过收信规则功能拒绝此类邮件，具体步骤请参见 阿里邮箱收到垃圾邮件的解决方法。适用于 阿里邮箱
【风险提示】公司喊你领补贴？警惕这类新型诈骗邮件！
https://news.cctv.com/2022/05/26/ARTID5lk0rj9jcbOQaSrqGNg220526.shtml 当企业中已经有员工收到类似的钓鱼邮件后，管理员可通过域管撤回邮件，步骤如下：1、使用管理员帐号登录 阿里邮箱 进入域管页面，邮箱工具-邮件撤回，填写发件人、...
邮件模板
非必填，不填则默认使用发件人邮箱前缀。点击【测试发送】并输入收件人邮箱，点击【确定】即会发送一封测试邮件。如果可以成功测试邮件，则证明配置无误。确认无误后，点击【确定】即可完成添加自定义邮件网关。重要 自定义邮件网关的可用...
阿里邮箱如何设置邮件组？
邮件组地址是其组员电子邮箱地址的集合，当发件人向该邮件组地址发送邮件时，所有组员都可以收到该邮件，达到群发邮件的效果。如果邮件组的组员希望向邮件组里的组员发送邮件或回复邮件，只要在收信人的地址上键入邮件组地址，邮件组所有的...
静态邮件组/群组、部门动态邮件组/动态组的区别以及...
普通邮件组/动态邮件组 都是电子邮箱地址的集合，当发件人向该邮件组地址发送邮件时，所有组员都可以收到该邮件，达到群发邮件的效果。如果发件人希望向邮件组里的组员发送邮件或回复邮件，只要在收信人的地址上键入邮件组地址，邮件组所有...
退信提示：502 Mailfrom account is a local account
问题描述 阿里邮箱用户发信失败，退信中包含以下信息：502 Mailfrom account is a local account 问题原因 1、阿里邮箱用户使用本地客户端发送邮件时，需要设置指定的发送邮件服务器地址 smtp.qiye.aliyun.com ，端口为25（加密端口为465）...
退信提示：554 reject by content spam
问题场景 1、阿里邮箱发信或对方发给阿里邮箱失败，收到的退信包含以下信息：554 reject by content spam 2、使用客户端软件投递失败，提示 错误信息：554 reject by content spam。3、Webmail端发信会提示 由于未知错误，此邮件发送失败。...
非收件人接收到邮件
详细信息 企业邮箱接收邮件时，除了某账号A已添加至收件人一栏的场景可以收取到邮件，也有其他的场景可以接收邮件，您可以确认是否设置了如下功能：邮件组功能 账号A被设置作为某一个邮件组的成员邮箱。...适用于 企业邮箱
阿里邮箱AD同步&认证
使用Microsoft Exchange自建电子邮件系统的企业，AD系统作为电子邮件系统的认证平台。作为办公环境的信息中心，AD账号已经关联诸多应用，可谓牵一发而动全身。实现AD账号同步创建对应的阿里邮箱组织架构，邮件系统实现平滑迁移并保持AD账号...
操作导航
“区域说明”：三个区域的域名和发信地址互相不通，在某个区域创建的发信地址只能使用相应区域的控制台、API或者SMTP服务发信。发信准备 在通过邮件推送服务发送邮件之前，您需要在 邮件推送控制台 进行一些必要的设置：设置发信域名。发信...
邮箱搬家
企业购买阿里邮箱之后，如果需要把原邮箱系统中的邮件迁移到阿里邮箱中，可以由邮箱管理员登录阿里邮箱管理平台统一开启 邮箱搬家，步骤：开启 搬家总开关—填写 搬家参数—选择 搬家方案。说明 阿里邮箱免费版通过升级方式变为付费版本，...
EDM快捷设置流程和常见问题
快捷配置流程失败 排查发信域名、解析配置、发信地址是否成功。请勿切换DNS解析服务，以免出现原有的服务外贸邮、国际站域名等失效。有阿里云域名，为什么下拉框中没有显示或提示没有域名？同时满足以下两个条件的域名才能进行一键配置：1...
写邮件时收件人地址的提示图标和消息
Webmail端 非本公司帐号，请注意信息安全 该地址格式有误，请点击图标进行修改 阿里邮箱客户端（Windows旧版）该地址的域名可能不存在，请重新输入 该地址格式有误！收件人格式不正确 阿里邮箱客户端（Windows新版）该地址格式有误，请点击...
营销邮件标准及相关规范
阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件，营销邮件标准及相关规范，参见 中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范（V1.2）来源：反垃圾信息中心 一、总则 1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为，...
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