概述
为了满足用户对文件元数据的采集、分析、查询等需求，智能媒体管理IMM推出了元数据管理功能。本文介绍元数据管理的应用场景、使用流程等。功能简介 使用智能媒体管理服务时，在授权允许的情况下，元数据管理功能可以根据您的需求分析存储在...
系统管理
功能概述 系统管理功能模块中，可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人（通义版）系统管理模块与智能对话机器人（旧版）系统管理逻辑相同，具体功能介绍可参考《系统管理》。
钉钉渠道接入步骤
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一：钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...
产品更新记录
功能 描述 多产品融合 智能客服产品统一首页 智能客服多实例管理 云呼、客服工作台、对话机器人统一基座，接入统一组合售卖 人机协作打通 渠道接入在线客服IM体系，支持多种人机协作模式 人机统一知识库，一套知识库，机器人+坐席辅助共用 ...
角色管理
在智能对话分析中，通过点击“系统管理>角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
什么是云联络中心
产品介绍 阿里云联络中心（Cloud Call Center）为企业提供整体的企业智能化客服方案。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务...
用户管理
修改用户名称 对已经创建的用户，允许修改用户的名称，进入智能对话机器人系统管理>用户管理，点击有关用户右侧 编辑 按钮即可进行用户名称修改，具体如下图所示：编辑用户权限 对已经创建的用户，允许修改用户的权限，进入智能对话机器人...
用户管理
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
角色管理
重要 敏捷版（通义版）不具有系统管理功能，赋予有关用户角色的介绍可参考 用户管理>功能入口>入口一。功能入口 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 系统管理>角色管理 即可进入角色管理界面；角色管理 新建角色 进入角色...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
角色管理
功能入口 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 系统管理>角色管理 即可进入角色管理界面；角色管理 新建角色 进入角色管理界面后，点击 新建角色 按钮，进行角色的新增；根据实际业务需求，填写角色名称，勾选角色具有的功能...
如何使用阿里云子账号登录
您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还没有阿里云子账号，请按照第一步进行创建；如果已有子账号，请直接按第二步进行...
业务空间授权
（2）租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面，然后点击 智能对话分析>用户管理>权限编辑。（3）随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。（4）目前智能对话分析有默认业务空间，您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
什么是智能媒体管理
阿里云智能媒体管理（Intelligent Media Management，简称IMM），场景化封装数据智能分析管理，为云上文档、图片、视频数据，提供一站式数据处理、分析、检索等管控体验。产品概述 智能媒体管理针对不同行业的业务场景封装整合完整的处理...
数仓规划权限列表
权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 普通成员 查看统计周期 Y Y Y Y Y Y 新建统计周期 Y Y N N N N 删除统计周期 Y Y N N N N 编辑统计周期 Y Y N N N N 项目权限列表 超级管理员、系统管理员、板块架构师...
数仓规划权限列表
权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 普通成员 查看统计周期 Y Y Y Y Y Y 新建统计周期 Y Y N N N N 删除统计周期 Y Y N N N N 编辑统计周期 Y Y N N N N 项目权限列表 超级管理员、系统管理员、板块架构师...
配置渠道设置
权限说明 元仓租户超级管理员和系统管理员（实例级别）支持编辑消息渠道。超级管理员和系统管理员（租户级别）支持编辑消息渠道；其他用户支持查看消息渠道。配置渠道设置 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的 管理中心。按照下图操作指引，...
LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布
新增功能/规格 智能开放搜索OpenSearch LLM智能问答版支持生态接入能力，用户无需进行任何代码开发，在完成智能问答版的数据导入后，即可快速在钉钉、飞书等平台的群聊中快速加入基于LLM的智能对话机器人，实现智能客服、企业内部知识库等...
1.创建新的角色/工作组/客服
目录：客服管理->客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置->机器人管理。添加机器人（问答引擎必须勾选）。创建聊天窗 目录：服务配置->聊天窗管理。聊天窗部分字段解释。接入网站的地址：记录当前聊天...
人员配置
系统只有一个默认的技能组（基础技能组），您可根据以下步骤，添加其他技能组：1、登录 云智能客服，从左侧菜单栏中选择 客服工作台，进入 业务空间。2、点击 人员>员工管理>在线技能组管理>点击 新增在线技能组，输入技能组信息：技能组...
应用场景
智能媒体管理为云存储上的文档、图片、视频等非结构化数据提供智能分析处理能力，并通过提取关键元数据构建索引，实现非结构化数据的查询能力，可应用于文档管理、图片社交分析、家庭设备数据存储等场景。文档管理场景 在网盘、邮箱、文档...
访问权限常见问题
本文介绍使用智能媒体管理过程中可能遇到的访问权限问题。通过RAM用户登录控制台出错 现象描述 通过RAM用户登录智能媒体管理控制台时，出现“抱歉，当前用户暂无权限，请通过主账户开通后重试”的提示，如下图所示。解决方案 为RAM用户授予...
什么是智能对话机器人（通义版）
应用场景 智能客服：面向外部用户/企业内部员工提供高效7*24高频自助式智能服务；智能导购：结合企业产品介绍使用指南，提供对话式售前咨询，促成用户下单和售后产品使用的问题解答；智能办公助手：企业内部智能助手，咨询或办理各类日常...
购买SAG设备
在您购买智能接入网关设备后，系统会自动创建一个智能接入网关实例，帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同，购买智能接入网关设备的方式也有所不同。中国内地区域 您可以直接通过 智能接入网关管理控制台 购买...
发布包总览概述
跨租户发布使用人 且（为 超级管理员 或 系统管理员）数据质量 质量模板、质量规则 跨租户发布使用人 且（为 超级管理员 或 系统管理员）数据安全 安全规则、识别结果、密钥 跨租户发布使用人 且（为 超级管理员 或 系统管理员）建议发布...
发布包总览概述
跨租户发布使用人 且（为 超级管理员 或 系统管理员）数据质量 质量模板、质量规则 跨租户发布使用人 且（为 超级管理员 或 系统管理员）数据安全 安全规则、识别结果、密钥 跨租户发布使用人 且（为 超级管理员 或 系统管理员）建议发布...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
通知中心权限列表
权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 板块架构师 普通成员 消息中心 查看未读消息 Y Y Y Y Y Y Y 任务中心 查看待处理任务列表 Y Y Y Y Y Y Y 处理待处理任务 Y Y Y Y Y Y Y 查看已处理任务 Y Y Y Y Y Y Y ...
通知中心权限列表
权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 板块架构师 普通成员 消息中心 查看未读消息 Y Y Y Y Y Y Y 任务中心 查看待处理任务列表 Y Y Y Y Y Y Y 处理待处理任务 Y Y Y Y Y Y Y 查看已处理任务 Y Y Y Y Y Y Y ...
应用场景
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
资产全景及目录权限列表
资产全景及目录权限列表 权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 板块架构师 普通成员 我负责的 全景 非超级管理员角色需超级管理员授权后可查看。查看全景 Y N N N N N N N 目录 搜索元数据 Y Y Y Y Y Y Y Y ...
资产全景及目录权限列表
资产全景及目录权限列表 权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 板块架构师 普通成员 我负责的 全景 非超级管理员角色需超级管理员授权后可查看。查看全景 Y N N N N N N N 目录 搜索元数据 Y Y Y Y Y Y Y Y ...
创建变更规则
使用限制 仅超级管理员和系统管理员可以新建变更规则。仅超级管理员、系统管理员和变更策略负责人可以编辑和删除变更规则。操作步骤 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的 管理中心。按照下图操作指引，进入 新建变更规则 页面。在 新建变更...
创建变更规则
使用限制 仅超级管理员和系统管理员可以新建变更规则。仅超级管理员、系统管理员和变更策略负责人可以编辑和删除变更规则。操作步骤 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的 管理中心。按照下图操作指引，进入 新建变更规则 页面。在 新建变更...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
业务空间管理
在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于 首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级 等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为 承载这些功能模块 的地方。在通义版对话机器人中，可一键...
产品优势
基于对象存储OSS中的文档、图片、视频等多媒体数据，智能媒体管理典型的应用场景有图片、视频、网盘等。场景痛点分析 图片应用 对于图片应用，首先上传图片、视频到对象存储中，随着业务的不断发展和法规政策的监管需求，会增加鉴黄检测、...
维护/升级Dataphin
Dataphin支持维护状态页面设置。若您需对Dataphin进行维护/升级操作，您可在进行维护/升级操作前开启维护状态页面。开启后系统将进入维护状态，用户无法将无法进行操作。本文为您介绍如何启动、取消维护状态页面及查看维护状态的历史信息。...
维护/升级Dataphin
Dataphin支持维护状态页面设置。若您需对Dataphin进行维护/升级操作，您可在进行维护/升级操作前开启维护状态页面。开启后系统将进入维护状态，用户无法将无法进行操作。本文为您介绍如何启动、取消维护状态页面及查看维护状态的历史信息。...
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