应用场景
基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构，支持业务快速、高效、低成本创新，满足互联网场景化快速多变...
在CDN的HTTPS设置中申请免费证书失败
长时间显示证书申请中。问题原因 目前阿里云CDN的免费证书是向CA证书机构申请，申请时存在校验过程。如果出现下列情况之一，则证书申请失败。申请免费HTTPS证书的加速域名未正确添加CNAME解析到阿里云CDN节点。例如加速域名未设置DNS解析。...
产品问题
如果您希望使用@TxcTransaction 注解方式接入 GTS，您需要在 GTS 控制台中申请一个 GTS 分组，将这个分组 ID 按照使用要求放到代码中即可。GTS 的 TPS 数是如何计算的？一次全局事务会话一般会包含多个分支事务。实例规格中的 TPS，指的是...
真实号申请
常见问题 为什么在控制台中只能申请10个号码？用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？个人或企业用户支持独享号码的申请吗？申请的号码，手机接通后没反应怎么办？号码提交申请一直没结果？创建任务时无法选择号码，如何处理？号码...
语音号码FAQ
为什么在控制台中只能申请10个号码？相同的企业资质，在同一个地区最多申请10个号码。用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？阿里云语音服务为用户提供独享号码，独享号码每月缴纳月租，不与他人共用。用户可登录 语音服务控制台 的，...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
云产品集成
集成接入管理->产品接入，再产品集成列表，显示所有授权成功的产品，在操作列中点击产品接入 在选择控制台渠道下列可以看见step5中申请的控制台名称。如果没有看见，则可能是step5中审批流程没有完成。点击下一步。用免登方式登录到buy页面...
常见FAQ
六、申请过程中控制台显示的各类状态解释 1.普通软件著作权登记 等待用户提交信息：需用户填写完善信息并提交阿里云审核 待预审核：阿里云预审核中 待授权提交：阿里云审核通过，需要用户在控制台获取并填写授权码，授权阿里云代客户将资料...
软件著作权申请常见问题
（2023年6月1日之后递交到版权中心的申请仅有电子证书，无纸质证书）六、申请过程中控制台显示的各类状态解释 1.普通软件著作权登记 等待用户提交信息：需用户填写完善信息并提交阿里云审核 待预审核：阿里云预审核中 待授权提交：阿里云...
计算巢用户角色概述
说明 您也可以在控制台欢迎页中，申请成为服务商或分销商。申请成为服务商 在申请成为计算巢服务商界面，根据界面提示，填写申请信息，然后单击 提交审核。申请成为分销商 在申请成为分销商界面，根据界面提示，填写申请信息，然后单击 ...
申请短信签名
在 国内消息 页面申请的通用签名可以发往中国内地，也可以发往国际、中国香港、中国澳门和中国台湾，在 国际/港澳台消息 页面申请的通用签名暂不支持发往中国内地。签名用途 自用：如果A用户申请签名，签名归属主体属于A，请选择签名用途为...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
应用申请状态
本文提供了您在调用API操作RPA时可以查询的应用申请状态。实例状态 状态说明 auditing 申请中 pass 通过申请 reject 驳回
Quick Audience中申请绑定数据银行的审批人如何查看
问题描述 Quick Audience中申请绑定数据银行后，申请流程的审批人如何查看？解决方案 绑定申请由组织管理员、空间...在消息中心-我的申请中可以看到申请进度详情，操作详情中可以看到审批节点，包含具体的审批人信息。适用于 Quick Audience
使用须知
支持 支持 推广短信 不支持 支持 多媒体短信 不支持 支持 国际/港澳台消息 不支持 支持 短信资质 通过API接口：不支持。通过控制台：申请次数无限制。通过API接口：不支持。通过控制台：申请次数无限制。短信签名 通用签名：同一个阿里云...
如何跨账号使用SSL证书
说明 在中国站阿里云账号中申请的证书不能共享到国际站的阿里云账号，同时您在国际站阿里云账号中申请的证书不能共享到中国站的阿里云账号。当前阿里云账号下的共享证书不能再次被共享给其他阿里云账号。例如，您拥有A、B、C三个不同的阿里...
阿里云短信服务资质申请功能上线通知
在控制台申请短信签名时，需要提供签名归属方的资质证件信息，建议先申请实名认证资质信息，后申请签名和模板。申请资质所需资料与使用操作说明请参见 资质申请说明 和 新增资质。说明 此功能目前已开启灰度进程，具体完成灰度时间，请关注...
申请短信模板
参数名称 参数描述 模板类型 国内文本短信 短信模板类型有以下几种：通知短信 验证码 推广短信 国际/港澳台消息 短信模板类型有以下几种：国际/港澳台-通知短信 国际/港澳台-验证码 国际/港澳台-推广短信 说明 推广短信 和 国际/港澳台消息...
附录三：一对一专家服务退款说明
退款条件和操作 服务购买后，如用户未发起履约申请：在履约有效期内，支持随时退订，用户可在 服务控制台 申请自助退订。超过履约有效期，系统将自动发起退订。注：履约有效期为购买后一个月，且不超过到期当天20:00，如：购买时间为1月1日...
购号申请
本文为您介绍如何通过号码隐私保护控制台申请隐私号码。前提条件 已提交企业资质。具体操作，请参见 提交企业资质。已添加使用场景。具体操作，请参见 添加使用场景。已创建号码池。具体操作，请参加 号码池管理。已添加认证信息。具体操作...
免费SSL证书相关问题
17/19 数字表示剩余可申请的免费证书个数（17）/可申请的免费证书总额度（19）。我未申领过今年的20张免费证书，为什么SSL证书服务提示我无法领取免费证书？每个阿里云个人或企业用户（以实名认证为准）每年可以一次性申请20张免费证书...
关于HTTPS免费证书停止自动续签的公告
证书来源 为 免费证书 表示该证书是在阿里云 DCDN 控制台申请的免费证书。解决方案 您可以前往阿里云SSL证书中心自行申请免费证书，请参见 申请免费DV单域名试用证书。申请成功后重新手动配置阿里云 DCDN 域名HTTPS证书，请参见 配置HTTPS...
绑定数据银行
获取数据银行令牌后，您需要...单击 提交申请，进入审批流程，审批通过后即可使用。说明 绑定申请由组织管理员、空间管理员审批。审批操作，请参见 待我审批。绑定者可在 消息中心>我的申请 中查看申请进度，支持撤销申请，请参见 我的申请。
绑定数据银行
获取数据银行令牌后，您需要...单击 提交申请，进入审批流程，审批通过后即可使用。说明 绑定申请由组织管理员、空间管理员审批。审批操作，请参见 待我审批。绑定者可在 消息中心>我的申请 中查看申请进度，支持撤销申请，请参见 我的申请。
托管服务概述
证书到期前自动申请（不含3个月免费证书）：证书绑定的域名和证书在同一个阿里云账号下，并且之前提交的证书申请信息有效（由CA中心判断），在旧证书剩余有效期小于30个自然日时，将自动向CA中心提交申请，并返回新证书至控制台。...
AddSmsTemplate-申请短信模板
接口说明 您可以通过本接口或 短信服务控制台 申请短信模板，模板需要符合 短信模板规范。您可以通过 QuerySmsTemplate 接口或控制台查询模板审核状态和结果。说明 审核中的短信模板支持撤回。请在 短信服务控制台，模板管理页面操作。短信...
权限申请
权限申请中有如下7个检测点：Owner申请校验：设置 实例-OWNER、表-OWNER、库-OWNER 申请工单的审批流程或限制条件。实例申请权限校验：设置 实例-性能、实例-登录 申请工单的审批流程或限制条件。库权限申请校验：设置 库-权限 申请工单的...
短信计费FAQ
国际/港澳台短信套餐包仅适用于国际/港澳台短信服务。详情请参见 国际/港澳台短信服务定价。套餐包即将到期，如何操作才能转换成按量付费且不影响业务？您的套餐包使用完或到期后，短信服务按量付费。账号余额充足的情况不会对您的业务产生...
商标订单补充申请人
在 商标服务控制台 单击左侧 申请人管理，在 申请人管理 页单击 创建申请人 添加申请人信息。详细操作步骤请参见 申请人创建。查看商标服务订单。在 商标服务控制台，单击左侧 服务订单。在 服务订单 页面的 商标智能注册 页签下查看对应的...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
内存管理
blk小内存快速申请：blk小内存算法申请的内存最小为4字节对齐，小于RHINO_CONFIG_MM_BLK_SIZE大小的内存块会优先从blk算法中申请，不够的再从通过buddy申请。内存申请时，优先从对应type的空闲链表中申请；如果没有空闲，则先考虑从空闲...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
AddSmsSign-申请短信签名
仅短信签名的适用场景为 通用时，国内短信和国际/港澳台短信可以共用此签名，无需分别添加。申请签名和模板时，请正确选择签名适用场景、模板类型，详细描述已上线业务的使用场景，并提供可以验证这些业务的网站链接、已备案域名地址、应用...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
合同管理
您可以分别在云产品合同申请或万网产品合同申请中，根据产品订单或账单申请电子合同。合同管理，提供合同的查询，电子合同的确认和下载。合同申请 您可以根据订单合同、万网合同进行申请，如下图：在 订单合同申请 页面，您可以选择订单号...
发票申请
前提条件 发票申请前需完成实名认证（具体查看 企业实名认证和个体工商户认证、个人实名认证），否则无法申请成功。操作流程 第一步：进入开具发票页面 登录 用户中心，进入 发票管理 页面，点击 开具发票 页签。第二步：选择待开票数据 ...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
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