产品计费

客服工作目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作全渠道智能服务产品。计费说明如下:客服工作 客服工作的付费类型为坐席包月,每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址:...

首页

全渠道智能服务产品矩阵,可快速查看、开通或进入已开通的智能服务产品。

产品功能

人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能,既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应...

零售行业:伽蓝集团

伽蓝通过 Dataphin 打通销售、订单、物流等数据,并通过 Quick BI 和 Quick Audience 对这些数据展开分析洞察,实现了全渠道库存共享、统一调配和可视化运营的“一盘货”模式。最终有效 降低库存成本、提高 供应链 运营效率 并 提升用户 的...

应用场景

智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品,构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的方位智能服务业务系统,给用户带来更好的服务体验。

什么是新零售智能助理

渠道融合、统一服务体验 支持多种零售渠道接入,配套提供多服务类型客服工作,实现“机器人+人工”的智能服务链路,客户视角实现服务体验一体化。工作与企业系统开放集成 强大的开放平台能力,支持与企业CRM、订单管理系统OMS,...

联络中心渠道中接入对话机器人

1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人,是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制可视化配置,也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...

人工外呼

一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品,是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案;提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能;既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...

2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告

转人工将直接联动客服工作生效,此时技能组ID不在中控处配置,在渠道中配置 对接三方在线客服工作:如用户自行对接三方工作,转人工将与客户的三方工作生效,需要用户自行开发识别转人工信号,此时技能组ID在中控处配置 核心功能...

优惠券的常见问题

cn 物联网无线连接服务 dyiot 物联网无线连接服务 newdyiot IoT设备身份认证(ID²)id2_license 仓库猫软件部分 iot_warehousesoftware_pre 组网商品 linkwan_networkware_pre IoT区块链可信应用中台 iotid_ltl_pre 多媒体信息发布系统 ...

问答库配置

可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理,文章管理,图片管理,附件管理,知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索,自主学习,可补充问答库,提高准确率。支持多场景展示和内容隔离,实现在...

功能清单

智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 文档问答 将文档(PDF、doc/docx或TxT)导入系统后,机器人将形成基于有关文档的业务知识,可直接根据文档的内容对用户问题进行解答。所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识,机器人配置...

双机直挂静态路由上云

参数 说明 目标网段 智能接入网关1:172.16.0.0/12 智能接入网关2:172.16.0.0/12 下一跳IP 智能接入网关1:192.168.50.2 智能接入网关2:192.168.50.2 端口 两台智能接入网关均选择端口4(LAN)步骤六:配置HA 本场景通过配置HA来解决...

新功能发布记录

创建健康检查实例 阈值报警 智能接入网关(硬件版)实例 智能接入网关APP实例 您可以在云监控控制智能接入网关设置系统事件报警和阈值报警。当某个事件触发报警规则后,您可以收到相关通知,便于您能及时处理问题。创建阈值报警规则 ...

智能对话机器人和客服工作关联配置

步骤一:开通客服工作智能对话机器人 开通可以参考文档:客服工作:开通向导 智能对话机器人:开通向导 注意:(1)如果先开通了客服工作,会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间,点击“加购”选择这个生成的业务...

支持渠道

关于阿里云产品和服务的任何问题,建议您通过以下渠道解决:通过 智能顾问 自助解决问题。您可以在阿里云官网任一页面右侧选择 咨询>智能顾问 进入智能顾问。去 帮助与文档 搜寻您想要的答案。去 社区问答 提问。以上渠道仍无法解决的...

数据埋点指南

需要将此4条行为分别记录,并按要求上传到智能推荐系统中。埋点数据 曝光行为埋点 什么是曝光行为 曝光对应的是行为(behavior)表的bhv_type字段,是上传用户行为的一种类型。一条数据展示给用户一次,就算做一条曝光行为。如何埋点 曝光...

全量数据管理概述

如果没有,需要提前开通相关服务,才可以通过MaxCompute将量数据上传至智能推荐系统中。开通方法详情参见 创建DataWorks项目 2、上传量数据至数据源 MaxCompute支持多种 数据上传 方式,如果用户的数据已经存储在阿里云上(例如:OSS...

什么是Dataphin

Dataphin是阿里巴巴集团OneData数据治理方法论内部实践的云化输出,一站式提供数据采、建、管、用生命周期的大数据能力,以助力企业显著提升数据治理水平,构建质量可靠、消费便捷、生产安全经济的企业级数据中台。Dataphin兼容多种计算...

自动化营销概述

自动化营销,是通过可拖拽的画布式配置工具,制定差异化营销策略后,由系统自动执行的智能化产品。功能简介 自动化营销流程由三个部分组成:触发方式:目标人群:指定的人群进入流程,支持周期执行、定时执行。行为事件:当用户执行了指定...

会员中台概述

会员中台作为企业的客户全景数据库,协助零售企业从客户需求出发,将各业务应用端数据统一整合,构建一个统一的基础数据管理平台,对企业经营数据实现统一管理,并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...

功能概述

PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力,支持Paas API、SDK等多种接入方式,企业可通过提供标准的Webhook对接协议,对接业务系统,实现在对话过程的业务系统交互,完成业务咨询、...

新用户如何开始使用手机端 SDK

登录 智能双录质检 控制,并在系统配置创建部门、应用和流程 ID。在控制中为登录用户创建 AK/SK。在终端 App 配置以上步骤创建的 AK/SK、应用 ID 以及流程 ID 以初始化 SDK,SDK 初始化成功后即可在终端 App 对双录进行质检。...

创建数据源

目前智能推荐的量数据源只支持ODPS,您需要先将量启动数据上传至对应的DataWorks(MaxCompute:原ODPS)项目。如果已经有ODPS的项目,可以忽略此步骤。DataWorks(数据工场)是基于MaxCompute(原ODPS)作为核心的PaaS平台产品,详情...

产品优势

为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术,构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎,多项核心对话技术取得多个国际权威...

什么是智能对话机器人

阿里云智能对话机器人(原云小蜜),是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建,具备完善的多模态交互...

用户管理

查看部门列表 登录 智能双录质检控制,在左侧导航栏选择 系统设置>用户管理 菜单项,进入用户管理页面。在用户管理页面,您可以导入、编辑和删除用户,也可以通过 AK 管理 链接在 RAM 用户详情页面管理 AK信息,以及在部门列表查看...

首页

功能概述 首页是指登录智能对话机器人后,始终显示在网站或网页浏览器的初始网页。在智能对话机器人 首页 ,主要展示的内容有 重要通知、版本状态、近30天调用趋势、使用引导、日常运营 和 视频课程。通过学习了解首页的内容,将有助...

智能擦除

图标擦除 通过系统内置图标库智能识别视频的图标,例如:电视台标、互联网平台Logo标志等,对图标进行擦除处理并对画面进行智能填充,恢复视频未添加图标的原始状态,辅助视频内容的后期制作及再生产。说明 智能擦除功能仅支持MP4格式...

告警与打标反馈

本文以钉钉通知渠道为例,介绍如何对智能巡检的告警进行打标反馈,逐步调整模型,以获取符合预期的告警。前提条件 已创建智能巡检作业。具体操作,请参见 通过消费组拉取指标数据进行智能巡检 或 通过SQL聚合指标数据进行智能巡检。已创建...

部门管理

查看部门列表 登录 智能双录质检控制,在左侧导航栏选择 系统设置>部门管理 菜单项,进入部门管理页面。在部门管理页面,您可以创建、编辑和删除部门,也可以在部门列表查看部门信息。在部门列表,您可以查看以下信息。部门名称:...

什么是智能对话机器人

什么是智能对话机器人 智能对话机器人(Intelligent Robot)是阿里云的一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术,面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现...

应用管理

查看应用列表 登录 智能双录质检控制,在左侧导航栏选择 系统设置>应用管理 菜单项,进入应用管理页面。在应用管理页面,您可以创建、禁用/启用和删除应用,也可以在应用列表查看应用信息。在应用列表,您可以查看以下信息:应用 ...

ENS通过SAG vCPE访问云上资源

本文为您介绍如何通过智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)vCPE实现边缘节点服务ENS(Edge Node Service)和阿里云上资源互通。场景说明 本文以下图场景为例,为您介绍SAG vCPE如何实现ENS服务和阿里云上资源互通。某企业已经在阿里云...

设置NIS事件订阅

网络智能服务 NIS(Network Intelligence Service)集成 云监控,支持设置事件订阅,当资源的系统事件或监控指标达到报警条件时,云监控自动发送原始报警通知给报警联系人,您可以对报警通知进行合并降噪,自定义通知方式等操作。...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

通过服务端SDK快速启动实例

开通离线存储,代表将智能推荐服务训练所需的离线数据存储部署在您的企业账户的MaxCompute,需要您保证这部分离线数据的稳定性、并具备运维这些数据的能力。实例启动成功后,可以在控制-数据源 处,查看离线存储表的分区信息。注意:1....

实时质检结果

实时质检是在通话过程,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...

账号关联

新建组织 单击 前往资源管理控制 按钮,创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织,并登录资源管理控制进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后,通过管理员账号登录Advisor,依次单击菜单的 设置->账号关联 ...

功能清单

智能对话机器人公共云版本,当前包含的功能清单如下:一、智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 FAQ问答 根据用户问题,从企业给定的问答对里识别相似意图并回复对应答案。支持企业自定义FAQ知识、订阅官方知识包。所有版本 闲聊问答...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
跳转至: GO
产品推荐
云服务器 安全管家服务 安全中心
这些文档可能帮助您
智能语音交互 短信服务 商标服务 弹性公网IP 人工智能平台 PAI 物联网平台
新人特惠 爆款特惠 最新活动 免费试用