示例项目简介
全渠道业务中台一般会由用户中心、客户中心、商品中心、交易中心、支付中心、库存中心、促销中心等数个共享能力中心构成。因此，BizWorks团队从商品中心和用户中心里面截取少部分模型和能力作为示例项目，帮助您快速了解如何使用BizWorks...
零售行业：伽蓝集团
高潜复购模型：精准地描绘伽蓝各品牌的用户画像，在实现潜力用户挖掘、提升老用户复购率上有很大优势。过去人工圈选目标用户群体费时费力，且效果一般；使用高潜复购模型后，可以圈选出很多过去未纳入目标的客群，而这一部分的客群为转化率...
积分互动
说明：所有活动的效果分析-参与明细中的批量打标，标签是参与门店所在区域的标签集（标签为开启且可修改的状态），且为活动参与门店均可用的标签。1 活动看板 在活动日历上展示活动数量，并展示今日活动，及近3天即将开始的活动。2 积分...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
通用
海尔 客户介绍 海尔高举推行业务“小微化”、“个体化”，从组织角度来设计技术架构，借助“移动中台”来统一管理各支线业务的迭代与更新显得尤为重要。甚至，在架构上实现弹性扩展，从而能够集成更多业务，形成生态。项目背景 以用户体验...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...
独立部署V4.0.0版本说明
因此，不论用户或受众来自哪个表，均通过其系统ID去匹配所有ID类型和标签、行为等数据，实现全渠道数据整合，最终构建一个全域标签系统。迁移 新版与老版使用同一个组织、空间、账号系统，您无需再次进行组织、空间、账号配置。新版与老版...
新零售：特步
解决方案 通过 PolarDB-X+RDS的分布式数据库解决方案支撑O2O全渠道业务中台系统上线，通过垂直拆分剥离各业务中心，使不同类型的业务数据可以存储在不同的RDS上，确保资源和访问隔离，从物理上使整个数据库架构具备了扩展性。通过这套架构...
独立部署V3.3.39.1版本说明
增加用户下载明细页签，用于查看、导出空间中的用户下载受众操作明细。模块导航栏样式升级。下线功能 用户洞察：不再支持在受众分析（受众透视指标分析、显著性分析）图表中单击图形，将对应用户圈选为受众。用户营销：不再支持趣媒体渠道...
自动化营销概述
行为事件：将用户在您的APP、小程序、网页等应用的行为事件数据上报，或利用系统自动同步的会员中台、社交互动行为事件数据，用于后续在创建任务时通过行为事件筛选营销对象。具体上报方法，请参见 事件上报（新版）或 事件管理（老版）。...
应用场景
二、支持的用户渠道 您可以将本产品，部署在需要提供交互式对话服务的用户渠道上，从而实现用户触达及对话消息收发。如下是具体用户渠道示例。系统内置部署渠道 本产品系统内置支持 APP、Web网页、微信、支付宝部署能力。您可以通过控制台...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
转人工将直接联动客服工作台生效，此时技能组ID不在中控处配置，在渠道中配置 对接三方在线客服工作台：如用户自行对接三方工作台，转人工将与客户的三方工作台生效，需要用户自行开发识别转人工信号，此时技能组ID在中控处配置 核心功能...
全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
售卖清单和计费说明
事件上报：支持接入 Quick Tracking 应用、一方应用等上报来的用户事件数据，支持同步 会员中台、社交互动 模块涉及的用户行为事件。上报的事件数据可用于 自动化营销，也支持存储后作为一般用户行为数据使用。用户洞察：营销模型管理：...
SDK概述
用户账号&用户属性设置 事件埋点-页面采集-全局属性-渠道属性 1.SDK自动捕获链接中的渠道参数 2.SDK提供API供开发者完成H5唤起应用市场下载App场景下的H5渠道模糊匹配 全埋点 仅Android、iOS、小程序和Web（H5）支持 可视化埋点 仅Android...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
系统限制
本文介绍EMAS Serverless使用过程中的系统限制说明。空间数量 每个账号最多可同时存在20个服务空间（包括来源于小程序云开发及其他渠道，包括服务中、停服中的空间）。系统限制 云函数 针对云函数的系统限制如下表：限制项 限制说明 SDK...
人工外呼
一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案；提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能；既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...
基本概念
术语 解释 通知 通知会自动在手机端弹出通知栏，用户可以打开或者清除通知栏。iOS的通知走APNs（苹果官方推送通知服务），Android的通知走移动推送自己的通道。...多包名 预先针对各渠道添加包名，实现一次推送，全渠道包消息可达。
常见问题
修改完成后，刷新控制台，系统将提示您重新选择地域。计费 如何收费？目前仅短信通知和语音通知会产生费用，不会产生存储、活跃Shard租用等其他费用。更多信息，请参见 费用说明。语音未拨通时是否收费？未拨通时的提醒短信是否收费？无论...
移动数据分析
application>3.5 SDK调试说明 在控制台中观察到的【今日实时】、【系统质量】-【实时Crash信息】、【新版crash分析】、【系统...
使用ALB实现灰度发布
灰度发布（又称为金丝雀发布）是一种平滑过渡的发布方式，将老版本应用与新版本应用同时部署在环境中，让一部分用户继续使用老版本应用，一部分用户开始使用新版本应用，然后根据用户使用情况调整新版本流量占比，逐步把所有用户都迁移到新...
同义词干预词典
批量添加同义词干预词条时，json格式参考下例：[{"cmd":"add","word":"hey","alias":["hei","hei2"],"antiAlias":["hi"]}]若是老用户使用旧控制台，批量上传则参考下面的格式：[{"cmd":"add","word":"hey","alias":["hei","hei2"],"anti_...
资源包升级公告
升级内容会对用户逐渐灰度，预计3月底完成用户全量升级。内容说明：资源包，即抵扣资源，可在计费过程里抵扣用户的按量资源用量。这类资源将统一升级为抵扣计划（抵扣资源），将对用户提供统一体验的购买、续费、查看抵扣明细、退款等。...
方案背景
基于表格存储搭建的店铺搜索系统页面一览，样例内嵌在表格存储控制台中，用户可登录控制台体验系统（若为表格存储的新用户，需要单击开通服务后体验，开通免费，订单数据存储在公共实例中，体验不消耗用户存储、流量、CU）。表格存储方案 ...
业财
后结算模式中，用户确认收货后，系统将生成生成账单和结算单，供应商可与采购方线下完成结算。查看结算流程说明：鼠标指向，查看 结算单结算流程说明。批量确认结算单：勾选多个待确认的结算单，单击 批量确认结算单。操作：在结算单列表的...
支付时常见问题
官网支付收银台提供 支付时客户选择使用 微信支付 第三方支付渠道 官网支付收银台提供 支付时客户选择使用（仅在阿里云微信小程序中商品订单支付时可用）银行对公汇款 是指通过银行柜台，网银，手机银行等发起银行转账 直接向阿里云银行...
术语表
通知（行动）管理系统由行动策略、内容模板、日历、用户、用户组、值班组和渠道额度等组成。通知（行动）管理系统通过行动策略将告警动态分派给特定的通知渠道，再通知给目标用户、用户组或值班组。通知（行动）管理系统还支持告警通知升级...
数据管理
1.4.1 客户趋势分析 在这页中系统将为我们展示出一段时间内的新老客户的首次购买和再次购买的数量分布以及对于的金额分布情况，如下图所示：1.4.2 客户生命周期分析 在该模块中主要展示出各个生命周期里面的客户分布情况即有过再次回购的...
计费概述
OCR文档自学习能力：面向“无算法基础”的企业与个人开发者用户，支持用户自定义文字识别模型，用户可通过全流程可视化操作完成模板配置、数据处理&标注、模型构建&训练、部署发布等操作。详见：OCR自学习能力 OCR原子能力，在公共云服务...
实时分析链路数据
同样的订单服务，我们需要按照类目、渠道、用户等维度进行分类统计，实现精细化运营。例如，对于线下零售渠道而言，每一笔订单、每一个POS机的稳定性都可能会触发舆情，线下渠道的SLA要求要远高于线上渠道。那么，应该如何在通用的电商服务...
什么是新零售智能助理
多渠道融合、统一服务体验 支持多种零售渠道接入，配套提供多服务类型客服工作台，实现“机器人+人工”的智能服务全链路，客户视角实现服务体验一体化。工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力，支持与企业CRM、订单管理系统OMS，...
导入自定义镜像
在云上部署业务时，您可以通过阿里云ECS控制台导入本地镜像文件，也可以通过服务器迁移中心SMC自动为您的服务器生成ECS镜像。本文介绍这两种方法的应用场景和操作步骤。前提条件 通过ECS控制台导入镜像前，请您确认已完成以下操作：阿里云...
账单概览
操作步骤 登录 用户中心控制台。在左侧导航栏，选择 账单管理>月账单概览。在月账单概览页面，筛选账期、账号、状态查询账单概况。查看详情：在月账单概览页面，单击 查看详情，可以查看月账单详情。去还款：在月账单概览页面，单击 去还款...
产品简介
多端协同：基于账号体系打通后，用户可基于阿里云控制台（PC端）、钉钉群（钉端）、钉钉应用（钉端）进行事件相关的查看及操作，极大地降低了运维、研发的协同成本，研发可无需登录阿里云控制台，在钉端进行相关操作即可。统计分析 帮助...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
退订规则说明
场景 计算升级订单的退款金额时，新老配置差价比例计算方法 场景一：用户在2023.01.01 00:00:00新购一台ECS实例，购买时长1个月，该配置的官网目录单价200元/月。2023.01.01 01:00:00升配，升配后配置的官网目录单价400元/月。2023.01.16 ...
客户管理
黑名单操作路径：会员中台-用户中心-用户信息-黑名单管理。（2）设置为会员黑名单的客户，不享受：触达权益、交易积分、会员等级、会员折扣、业绩计算、互动活动。会员黑名单操作路径：零售CRM-数据营销-活动规划-属性修改-会员黑名单。...
登录管理控制台
RAM用户登录管理控制台 通过访问控制（RAM）创建的RAM用户，可以通过RAM用户登录页面登录管理控制台。打开 RAM用户登录页。说明 云账号或有RAM管理权限的RAM用户，登录 RAM控制台，在 概览 页可以快速查询RAM用户登录地址。输入RAM用户登录...
统计原理常见问题
Q3:同一个用户由老渠道升级到新渠道，是否会被算到新渠道中？渠道升级伴随着版本升级，一个用户通过不同渠道从低版本升级到新版本时，新（高）版本（新渠道）的活跃用户+1，老（低）版本（老渠道）的新增用户+1。例：用户当天从A渠道首次...
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