应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
全场景解决方案
客户案例 建议产品 互联网金融中台 基于支付宝的技术体系和生态，助力银行打造互联网金融中台，开拓消费金融、公司金融、财富管理等业务领域合作，借助互联网金融生态，改善业务结构、突破时域限制、拓展收入来源、升级风控能力和提升金融...
资费说明
智能语音交互费用：在产品控制台费用统计中，计费项目为交互呼出和交互呼入。智能语音交互功能，调用 SendCcoSmartCall接口 发起智能语音交互通话。智能语音交互使用量阶梯（分钟数/月）智能语音交互呼入单价（元/分钟）智能语音交互呼出...
1.1.8版本
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
1.1.10版本
2）协同交易业务中台：支持订单交易基于授信支付，同时提供标准协同应用集成API。3）协同交易业务中台：支持设定财务角色的平台服务商和后台运营商对订单进行授信单管理。功能变更公告 区行平台 1）协同交易业务中台：优化自定义服务商入驻...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
1.1.9版本
功能变更公告 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：优化服务商入驻模板多选框，优化服务商入驻数据与ISV应用对接API。2）服务运营中心：后台管理员登录运营商后台首页后，能快速定位跳转到服务运营中心内对应的协同服务菜单。
互联网账单解决方案
随着互联网业务场景的不断丰富，与之对应的交易系统相互垂直，相互独立，账单系统应运而生。基于这样的背景互联网账单系统，从诞生的第一天起附带了一些天然的属性，包括：只读性、高增长、低成本、高可用、多维度查询。方案总览 Lindorm...
到期续费
账单出账时间通常在每一个自然日结束后10至12个小时内。当您的账户余额不足以支付账单金额，且处于欠费状态超过24小时，我们将暂停为您提供服务。只有当您将欠费补缴后，才能再次使用实人认证服务。欠费补缴成功后，服务在5分钟内恢复。...
1.1.5版本
数字工厂 1）元数据管理优化 删除元数据的时候，检查是否有定义关联，提醒防止误操作 已存在主数据的情况下，在不影响原有数据情况，可以对元数据定义的属性进行修改 2）物联网开发应用集成后可进行取消 区域/行业平台 业务中台持续优化...
1.1.7版本
4）行业平台用户中心新增网商银行入驻功能 5）行业平台小二后台新增feature list能力，支持针对不同应用场景及购买功能开通对应平台能力，本期已经支持：门户及平台小二，企业集中管控，交易协同业务中台，二级节点标识解析，数据智能分析 ...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
对账操作
为了保证账目的准确可靠，伙伴可以使用APS系统中“费用中心”模块的相关功能，对订单、账单、佣金的总数及明细进行统计及核对。APS主要可以支持伙伴在以下两个场景进行对账操作：1.伙伴与客户消费记录及消费金额的核对 2.伙伴核对与阿里云...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
应用场景
表格存储 互联网应用架构能够满足互联网中大部分应用的业务需求，典型应用场景包括历史订单数据场景、IM场景和Feed流场景。历史订单数据场景 订单系统是一个非常通用的系统，存在于各行各业，例如电商订单、银行流水、运营商话费账单等。...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
预算管理
账单生成规则为T+1日，因此预警阈值判断依据为截止前一日24时的日账单费用。预算管理功能仅支持消费预警，不会干扰作业执行，请您收到告警后，及时根据实际情况判断是否需要中断执行中的作业。使用说明 预算管理 通过用户中心-预算管理模块...
查看标签分账账单
通过用户中心查看分账账单（推荐）分账账单 在用户中心的 分账账单 中，按标签查看资源的费用情况。您也可以导出CSV格式的分账账单，通过标签筛选并查看费用明细。分账账单需要开通后才能使用，且绑定标签1天后才能查看到数据，详情请参见 ...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
计量计费
计算时数量的计算规则如下：计算时数量=max(CPU Core数量×时长,内存×时长/4)例如1小时消耗了2 个CPU Core和5 GB内存，则计算时数量为：计算时数量=max(2×1,5×1/4)=2 账单金额为：账单金额=计算时数量×单价 本例中账单金额为：2（计算...
统一结算
欠款金额为账单最新的未结清金额，如对未结清金额有疑问，可下载账单文件手动完成对账后，再创建统一结算任务，详见“步骤2：确认结算金额”。步骤2：确认结算 信息 生成结算单后，需要确认结算单内容，如下图：确认信息：核对列表中显示的...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
非开发者使用指南
在控制台中使用语音识别、语音合成、以及通过技术接口使用服务均会计费。重要 智能语音交互服务会每日根据实际使用量，从您的阿里云账户余额中扣费。资源包抵扣规则 如果您预先购买了资源包，可直接在 智能语音交互控制台 使用。资源包价格...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
使用SQL语句自定义分析账单
本文介绍如何在阿里云费用中心使用SQL语句自定义分析账单。日志服务提供账单数据和实例数据，用于账单分析。您可以在阿里云费用中心的 自助分析 页面中，执行SQL语句。具体操作，请参见 自助分析阿里云账单。账单数据的标识为 source:bill...
自定义组件
跳转到自定义组件工作台的方法 方法一：双击该卡片，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法二：选中画布中的自定义组件实例，右击选择“编辑”，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法三：在左侧组件树中，选中该自定义...
查看和导出实例型云服务的分账账单
实例型云服务（例如：ECS、SLB、EIP等）的费用不存在更细粒度的费用分拆，因此在分账账单中，直接查看该实例的标签信息及财务单元信息即可。本文为您介绍查看和导出分账账单的操作方法。前提条件 请确保您已按照 使用标签实现实例型云服务...
账单查询
实付金额：指账单的实际支付金额，包含通过现金、储值卡、信控支付的金额，不包含代金券的金额 账单的实付金额=应付金额-代金券 账单的实付金额=现金+储值卡 页面上的”订单号“显示的是”主订单ID“，”子订单ID“在下载的账单清单中查看...
分账账单升级公告
2、优化共享型产品的分拆费用尾差金额处理逻辑 分拆费用时会存在除不尽的情况，这时为了保证分账账单中，行数据费用相关字段2位精度的小数位数，且列数据求和后与整条账单金额一致，需要对行数据先四舍五入，再把零头记在一个实例或计费项...
找不到域名的可能原因和处理方法
如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名，可根据本文介绍的方法进行处理。通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名 忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名 控制台的域名解析...
续费指南
费用 与新购实例相同。具体价格请参见 价格说明 及 弹性计费说明。说明 试用版仅支持使用一个月，到期后不可续费，只可升级为其他商用版本。扣款时间 自动续费：1.首次扣款时间为实例到期前第 9 天的 08:00，请保证信用卡的支付方式余额...
费用与成本相关术语
按资源用量编制预算 阿里云预算管理中支持根据资源用量进行预算金额设置，根据预算金额监控费用情况，并在触及客户定义的阈值时，发出预警通知。报告名称 指报告管理中该报告的名称。报告周期 指报告管理中该报告分析的时间周期。本月检测...
账单使用说明
查看概览：支持用户查看指定账单月份、指定账号范围内的账单应付金额、已还款金额、待还款金额、总可开票金额、待开票金额、已开票金额。查看还款流水：支持用户查看已还款金额的明细还款流水，还款流水包括还款渠道，还款时间，还款金额等...
用量查询
控制台 用量查询 的时间周期，与账单中的消费时间一致，都是 任务完成时间。而控制台 任务管理 的时间为 任务创建时间，当任务存在临近凌晨提交、排队、处理耗时较长，或曾经被暂停等情况时，任务从创建到完成可能出现跨天，从而导致在同一...
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