支付宝小程序—券后价及自动领券功能配置指引
说明 商家在配置支付券的同时，需要在品牌商城运营控制台 营销>活动管理>支付券【单品券】中添加对应活动。因版本兼容问题，在配置活动前，请务必将小程序版本先升级至V2.4.2（先升级小程序，再配置活动）。如何在支付宝配置支付券请参考 ...
数据营销
这里我们提醒一下，店铺优惠券营销设置前，必须在奖励设置->店铺优惠券中设置好优惠券，然后可以通过营销模块进行添加人群进行发送，这里的人群依然只针对本店铺会员，即只能对交易成功的人进行发送。具体的设置我们会在下面说明。由于淘宝...
支付券（单品券）
直接领取方式实现商品基于支付券的券后价展示与支付券的自动领取，详细操作请参见 支付宝小程序—券后价及自动领券功能配置指引；积分兑换领取方式实现基于私域兑换组件的私域内支付宝积分兑换功能，详细操作请参见 支付宝小程序-私域兑换...
客户使用代金券就一定会有奖励吗？
代金券红包是给云大使推广的工具，大使与客户的关系认定以客户登录关联为准，与领取和使用代金券无关，如领券后下单有效购买时不抵用仍会奖励，领券但抵用购买非奖励产品则不奖励。
支付券配置参考
商品描述：填写商品的描述文字，领券用户将在券详情页看到相应内容，120字以内。商品编码：商品编码即LinkedMall品牌商城中商品的ID，如何获取商品编码请参考 如何获取商品编码。商品封面图（必填）：必填项，最多上传 1 张图片，支持png、...
支付宝优惠券日常推广
设置小程序领券承接页面，小程序页面链接获取方法有两种：通过支付宝小程序 链接工具，开启小程序页面链接复制通道，在小程序中获取。使用商家自己小程序的APPID打开 链接工具。输入支付宝账号。开启入口。使用已开启入口的支付宝账号登录...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
附录一支付宝小程序配置一览
订单中心 支付宝开放平台-控制台-开发-产品绑定 私域营销 是 私域营销 支付宝开放平台-控制台-开发-产品绑定 领券组件插件 是 领券组件插件 支付宝开放平台-控制台-开发-插件服务 商城小程序基础配置 是 1.名称 商城运营控制台-多端-小程序...
代金券发放方式及适用范围说明
用户可登录阿里云管理控制台后，在 代金券管理 中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。指定对象发放的代金券可直接使用。不指定对象发放：少数代金券不会直接发放到用户的账号里。用户拿到代金券号（激活码）后...
支付宝小程序-私域兑换组件功能配置指引
填写支付券 活动id 后单击 校验，校验通过后，选择 积分兑换 为领券方式，输入支付券 券模板ID 后单击 确定创建。权益列表页跳转配置 商家可以通过配置小程序内页面的跳转，来实现单击跳转至权益列表页。下文以在 首页 配置 单图 组件的...
是否可以用代金券支付续费？
您可登录管理控制台，在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效代金券，如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用；适用场景 包含 续费 或为 通用，则可用于支付续费。在续费支付页面...
营销活动
1 优惠券 新增优惠券：从数据中台获取已启用的优惠券（会员俱乐部获取该账号对应区域中的门店的，渠道为不限或商城端使用的优惠券），保存后，则显示在优惠券列表，可供商城使用。新增优惠券路径：会员中台-促销中心-促销活动-优惠券-新增...
全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
小程序配置
在 发现插件 搜索框输入领券组件并搜索，单击 领券组件插件 进入该组件详情页。单击 立即获取 获取对应组件。选择需要绑定的小程序，勾选同意协议后单击 授权并绑定。在 开发>插件服务>插件管理 列表中，可查看已绑定的插件。商家会员卡 在...
导购任务
下单客户数：目标客户中，下单商品的客户数量 下单率：（下单客户数/小程序打开客户数）*100%销售额：目标客户下单小程序商品产生的订单实付金额 若添加了优惠券小程序/海报 领券客户数：目标客户中，领取优惠券的客户数 核券客户数：目标...
代金券常见问题
代金券发放方式 直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，...
促销中心
注意：①导入券码：支持商家导入外部的子券码ID，即商家可用将自己的优惠券通过我们的中台发送出去，并且在ecrp中核销计算 ②有效时间：若选择相对时间的话，是领取优惠券后多少天后的有效时间，例如：9月3日领取，则优惠券的有效时间为9月...
设置优惠券
查看优惠券 在日常营销过程中您可以查看优惠券的详细信息，包括优惠券状态、信息以及使用情况。登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 营销>优惠券设置。在优惠券列表中找到想要查看的优惠券，单击 操作 列中的 详情。在 优惠详情 页...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
Kibana FAQ
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
优惠券的常见问题
优惠券的使用范围 优惠券适用的产品：优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。通用优惠券 可使用绝大部分包括云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS等产品，云通信、域名、虚机、硬件类产品，以及 通用优惠券不适用商品名单 中的商品...
开通平台操作日志功能
如果您已在日志服务控制台中开通，又在操作审计控制台中创建跟踪，则操作审计侧的操作会覆盖日志服务侧的操作。如果您在日志服务控制台的 接入数据 区域找不到 平台操作日志（Inner-ActionTrail）或在操作审计控制台中找不到 平台操作审计>...
企业财务经营管理解决方案
引言 在数智化转型的背景下，全球的企业上云步伐不断加快，越来越多的线下业务场景迁移上云。随着云上业务体量和业务场景复杂度的增加，许多企业的多组织跨部门管理效率，精细化管理质量，以及云上成本面临挑战。本文档围绕用户上云的关注...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
成员管理
重要 为正常使用阿里云RPA服务，创建RAM子账号时，请确认勾选上 控制台访问 和 编程访问 选项，并确认 不要开启 MFA多因素认证。基于RAM子账号新建成员账号 回到阿里云RPA控制台的“成员管理”页面，点击 新建账号，界面右边弹出抽屉：在 ...
云产品事件触发器概述
操作审计事件 操作审计事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台中的操作事件等。访问控制事件 访问控制事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。数据库审计事件 数据库审计事件类型...
客户洞察
4.2 标签属性 商家可以根据自己类目自定义属性（会员中台—>用户中心—>标签信息—>属性标签-字符文本框），如服饰的商家可以收集身高、体征等信息。导购端、客服端给客户打标签，可以在此用该属性标签筛选出来这部分客户后进行营销。例如...
创建和管理标准型全球加速实例
登录 全球加速管理控制台。在 实例列表 页面，单击 创建加速实例。并根据需要选择 标准型包年包月 或 标准型按量计费。本文选择 标准型按量计费。在 实例基础配置 配置向导页面，根据以下信息进行配置，然后单击 下一步。配置 说明 全球...
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