会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
全量数据管理概述
从本地上传至MaxCompute具体方法参见 本地上传全量数据 3、授权子账号 智能推荐服务需要相关权限，才可以从用户的MaxCompute项目空间，同步全量数据至推荐服务中。用户可以通过对子账号授权的方式，提供子账号的AK，具体的授权方式参见 ...
数据对接期
数据对接期 1、什么是场景ID，该如何进行埋点，如何在查询中使用，行为表和内容表场景ID是否需要对应，有什么作用？举例1.1内容表(item)中有一个itemA，其item_id为1，场景ID字段值为：1001,1002行为表(behavior)中有两条行为，分别为item_...
绑定企业微信
分类 实现能力 账户 将企业微信通讯录非敏感数据同步到 IDaaS EIAM 将企业微信通讯录敏感数据（手机号、邮箱等）同步到 IDaaS EIAM 登录 使用企业微信扫码登录 IDaaS EIAM 或其中的应用 在企业微信网页授权登录（即工作台免登）到 IDaaS ...
通过选投策略配置，快速搭建推荐场景
二、猜你喜欢和相关推荐的区别 当前版本支持一个实例同时开通猜你喜欢及相关推荐两种服务类型，您可以通过控制台中的场景管理创建不同服务类型的场景。猜你喜欢： 主要应用于终端用户当前浏览意向不明确时，我们将根据终端用户的长期...
使用流程
中小企业：调用量不稳定且预估总调用量小于10万次，此时推荐后付费方式调用，仅需在管控台开通相应服务即可，此种方式调用不限制API接口；b.中小企业：调用量起伏较大且每月调用总量小于2500万次，此时推荐购买流量资源包，需在管控台选择...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
基于咨询服务的结果，支持客户选定AIOps方案工作，工作内容具体包含：协助开通云资源、云账号、完成智能故障发现解决方案、定制化业务风险巡检方案 提供技术支持、方案实施中关于方案本身遇到的问题排查与解决方案 协助进行应用接入工作，...
身份权限治理基线
身份权限管理是为了缜密地识别、验证和授权个人...在长期的身份权限治理工作中，企业需要根据业务的发展不断更新迭代身份权限治理基线，并通过流程从上而下地实施落地。同时还需要定期审视当前实施的治理策略，根据审视结果及时优化治理策略。
服务初始化
后续如 A/B 实验、数据诊断、推荐算法定制、在线推荐引擎服务的更新部署等功能都需要在运维与实验操作台中操作。为了能够快捷地选择到已开通的服务和引擎资源，我们需要这些资源的基础信息配置在运维与实验操作台中：a.使用 admin/admin ...
Landing Zone搭建概述
Landing Zone是阿里云的企业上云框架，可以指导企业规划和落地云上的资源结构、访问安全、网络架构和安全合规体系，为企业搭建安全、高效和可管理的云环境。云治理中心基于大量的最佳实践，通过蓝图模板的形式，帮助您一站式轻松搭建...
资源管理
管理资源目录和资源组 资源目录 支持您基于企业的业务或生态环境，更快捷地构建出体现资源关系的目录结构，并将企业多个账号分布到这个目录结构中的相应位置，从而形成资源间的多层级关系。您可以依赖设定的组织关系进行资源的集中管理，...
用户超限的解决方案
所以第二种提示数量超限的情况为，企业控制台的人员目录中人员超限了，此时有两种解决方案：如果企业控制台的人员目录中存在目前已经离职的人员，或者不再使用阿里云相关产品的人员，您可以到企业控制台的人员目录删除对应的人员。...
勒索事件综合防护方案
推荐使用：专有网络VPC、ECS安全组、安全管家服务、安全加固服务 基础安全运维 制定并实施IT软件安全配置，对操作系统（Windows、Linux）和软件（FTP、Apache、Nginx、Tomcat、Mysql等服务）进行初始化安全加固，并定期核查其有效性。...
购买指引
场景3：数据中台建设/数仓规范化建设推荐配置 推荐配置 推荐原因 功能 推荐购买 企业版，企业版具备完整的数据开发治理功能，包含各类安全合规能力、OpenAPI定制化能力等。增值功能推荐开通 智能数据建模，智能数据建模落地数据中台建设...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
VPC实例路由表或云企业网中提示“路由冲突”的解决...
在云企业网管理控制台中，将存在网段冲突的VPC实例从云企业网中删除。具体操作，请参见 删除网络实例连接。冲突网段无法与其他VPC互通，云企业网会优先选择先加入云企业网的VPC实例的网段。使用VPC NAT网关产品解决网段冲突问题。具体操作...
用云成本需求分析
企业在IT实施过程中要收集安全需求并加以实施。好的实践：在对业务需求进行规划的时候，对业务的安全需求和企业的安全需求进行分析 不好的实践：对安全需求视而不见，或者在IT系统部署完成时才部署安全产品，没有第一时间将安全成本加以...
开通服务
2.中小企业（调用量万次/月）此类情况推荐购买流量资源包，需在控制台选择服务管理与开通，选择服务分类和API接口资源包，此资源包不限制API接口；操作流程：进入控制台——服务管理与开通——选择服务分类——点击“购买资源包”备注：如...
产品版本
专业版 专业版提供一体化的云原生应用开发和运营功能，内置阿里巴巴业务中台构建的最佳技术实践，适用于任何有中台建设或者云原生应用开发与运营需求的企业。企业版 企业版提供业务建模和两级管理等高阶功能，并支持自定义Logo、自定义皮肤...
什么是DataWorks
世界500强亿滋中国：通过DataWorks智能数据建模进行全链路的数据模型治理，极大提升数据中台的自服务能⼒，让企业数据决策实现下放，释放新零售的数字化力量。上市公司创梦天地：基于开源的EMR引擎，用DataWorks替换自研调度系统，企业内部...
通过历史数据启动实例
V 配置离线存储 开通离线存储，代表将智能推荐服务训练所需的离线数据存储部署在您的企业账户的MaxCompute中，需要您保证这部分离线数据的稳定性、并具备运维这些数据的能力。实例启动成功后，可以在控制台-离线存储功能 处，查看离线存储...
服务测试
注意：通过服务端SDK获取推荐结果中推荐物品数最大值=50。如果是相关推荐，还需要填入item_id:item_type为请求参数，详情如下 2、场景本身可推荐物料过少，当前用户已经刷空场景下的物料池。3、弹窗InternalServerError错误：偶发网络错误...
撤回云企业网中的路由
说明 目前，控制台只支持撤回云企业网中的VPC路由，VBR路由的撤回操作暂不支持，您可以通过调用WithdrawPublishedRouteEntries撤销VBR路由。详细信息，请参见 WithdrawPublishedRouteEntries。路由条目 路由条目所属实例 是否默认发布到CEN...
通过全服务端SDK快速启动实例
开通离线存储，代表将智能推荐服务训练所需的离线数据存储部署在您的企业账户的MaxCompute中，需要您保证这部分离线数据的稳定性、并具备运维这些数据的能力。实例启动成功后，可以在控制台-数据源 处，查看离线存储表的分区信息。注意：1....
应用启动失败
问题现象 在控制台中应用启动失败，提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后，/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件中的 hostname。
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
1.创建新的角色/工作组/客服
如果您需要修改客服登录域名，可以在 RAM 控制台，设置>企业设置别名 中，设置一个，设企业别名。客服人员可通过企业别名登录账号。比如您设置的别名：testcompany，客服人员在云客服的登录账号示例：xxx@testcompany.onaliyun.com。添加...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
欠费说明
欠费停机影响 欠费后，控制台中无法新建调度任务。欠费超过2周后，控制台自动禁用所有调度任务。结清账单后，被禁用的调度任务不会自动启用，需要手动启用。如果欠费影响了业务，例如调度任务被禁用，需要加入钉群（钉群号：23103656）联系...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
通过友盟+服务端SDK快速启动实例
开通离线存储，代表将智能推荐服务训练所需的离线数据存储部署在您的企业账户的MaxCompute中，需要您保证这部分离线数据的稳定性、并具备运维这些数据的能力。实例启动成功后，可以在控制台-数据源 处，查看离线存储表的分区信息。注意：1....
查看应用日志报错
问题现象 在控制台中查看应用日志，提示报错。可能原因 查看应用日志报错的可能原因之一是：ulimit参数值过小，导致开启线程失败。说明 这个问题在新版EDAS Agent中已修复。解决方案 配置/etc/security/limits.d/20-nproc.conf 文件。添加...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
规格及选型
案例七：大型互联网企业 用户为大型互联网企业，各业务线具有各自独立的业务中台，企业存在统一的数据中台，希望可以快速部署独立资源支持不同的业务负载，且未来不会产生数据孤岛。建议：使用 AnalyticDB PostgreSQL版 Serverless版本，...
什么是工业互联网平台
阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术，构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...
使用流程
具体操作，请参见 在EDAS控制台中导入容器服务K8s集群。创建应用。具体操作，请参见 在容器服务K8s集群中部署应用。实现对外访问。具体操作，请参见 添加负载均衡CLB。查看变更记录。具体操作，请参见 查看应用变更。查看应用日志。具体...
续费指南
费用 与新购实例相同。...登录 PAIREC管理控制台。2.在控制台中实例列表处选择要续费的实例，点击对应实例的续费按钮。3.在 续费 的页面中，选择续费时长、确认并勾选服务协议后，点击立即购买。4.进入 支付 页面后完成支付即可。
使用控制台转化Deployment为EDAS应用
前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用，您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的集群中一键转换Deployment...
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