会员中台作为企业的客户全景数据库,协助零售企业从客户需求出发,将各业务应用端数据统一整合,构建一个统一的基础数据管理平台,对企业经营数据实现统一管理,并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示:注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
分类 实现能力 账户 将企业微信通讯录非敏感数据同步到 IDaaS EIAM 将企业微信通讯录敏感数据(手机号、邮箱等)同步到 IDaaS EIAM 登录 使用企业微信扫码登录 IDaaS EIAM 或其中的应用 在企业微信网页授权登录(即工作台免登)到 IDaaS ...
云企业网事件 云企业网事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件等。智能接入网关事件 智能接入网关事件类型包括接入点切换事件、网络连接断开事件和设备被攻击事件等。CDN事件 CDN事件类型包括阿里云平台对...
在云企业网管理控制台中,将存在网段冲突的VPC实例从云企业网中删除。具体操作,请参见 删除网络实例连接。冲突网段无法与其他VPC互通,云企业网会优先选择先加入云企业网的VPC实例的网段。使用VPC NAT网关产品解决网段冲突问题。具体操作...
所以第二种提示数量超限的情况为,企业控制台的人员目录中人员超限了,此时有两种解决方案:如果企业控制台的人员目录中存在目前已经离职的人员,或者不再使用阿里云相关产品的人员,您可以到企业控制台的人员目录删除对应的人员。...
大数据上云与数据中台建设 针对于企业用户云下的大数据迁移上云来构建云上数仓和数据中台,云迁移中心提供了辅助用户快速新建大量数据迁移任务的工具,自动化完成云下数据源的探查和模型分析,并且批量配置数据迁移上云的任务,一站式管理...
说明 目前,控制台只支持撤回云企业网中的VPC路由,VBR路由的撤回操作暂不支持,您可以通过调用WithdrawPublishedRouteEntries撤销VBR路由。详细信息,请参见 WithdrawPublishedRouteEntries。路由条目 路由条目所属实例 是否默认发布到CEN...
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理:导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中,选择 问答库>问答管理。单击知识库名,进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
客服人员可以在接听电话时,通过热线工作台访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库,支持个人/全局话术管理,支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库,辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版,支持在...
新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
问题现象 在控制台中应用启动失败,提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后,/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件中的 hostname。
正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在RAM中创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把RAM系统中的账号删除,在云客服中重新创建才可以。
某企业在阿里云华东1(杭州)地域中有两个VPC,VPC1中包含多台轻量应用服务器实例,VPC2中包含多台ECS实例,企业希望VPC1中的轻量应用服务器实例和VPC2中的ECS实例可以内网互通。使用限制 同一个阿里云账号下:同一个地域的所有的轻量应用...
问题现象 在控制台中查看应用日志,提示报错。可能原因 查看应用日志报错的可能原因之一是:ulimit参数值过小,导致开启线程失败。说明 这个问题在新版EDAS Agent中已修复。解决方案 配置/etc/security/limits.d/20-nproc.conf 文件。添加...
具体操作,请参见 在EDAS控制台中导入容器服务K8s集群。创建应用。具体操作,请参见 在容器服务K8s集群中部署应用。实现对外访问。具体操作,请参见 添加负载均衡CLB。查看变更记录。具体操作,请参见 查看应用变更。查看应用日志。具体...
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题,请仔细阅读,并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案:方案一:可以清理一下浏览器cookie,重新登录。方案二:...
下图为阿里云云解析DNS控制台中的设置页面,修改CNAME记录的记录值。单击 修改,将记录值替换成系统生成的CNAME值,配置成功后单击 完成。域名配置自测 在完成独立域名配置后,云解析DNS控制台 解析设置 列表下,最终会有3条解析记录。序号...
前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用,您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群,并将该集群导入到EDAS控制台,然后在导入的集群中一键转换Deployment...
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用,您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群,并将该集群导入到EDAS控制台,然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后,您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时,系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后,您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
在EDAS控制台中,可以使用机器指令对安装了Agent的ECS实例进行批量运维操作。可以按集群、应用和实例批量执行命令,解决多个实例重复运维的烦恼。适用场景 批量运维可以解决以下场景的运维问题:场景一:多个实例或者集群执行同一操作。...
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后,您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时,系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后,您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用,您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群,并将该集群导入到EDAS控制台,然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
如果您需要修改客服登录域名,可以在 RAM 控制台,设置>企业设置别名 中,设置一个,设企业别名。客服人员可通过企业别名登录账号。比如您设置的别名:testcompany,客服人员在云客服的登录账号示例:xxx@testcompany.onaliyun.com。添加...
对于追求卓越架构的企业而言,构建基于或包含云技术的卓越架构指南,形成自身战略规划以及上云、用云、管云的最佳实践,将使企业能够持续发挥云计算的最大价值,为企业中各个直接或间接受云技术影响的团队带来持续的正面回报。卓越架构框架...
您可以将加载到云企业网中的VPC或VBR中的路由发布到云企业网中,在没有路由冲突的情况下,云企业网中的其他网络实例可以学习到该路由。背景信息 下表列举了可以发布到云企业网中的路由条目。说明 目前,控制台只支持发布VPC路由到云企业网...
本文主要讲解如何从零开始,通过接入阿里云 LinkedMall 分销API,将天猫企业购(渠道聚合供应商)的商品供应链接入到企业客户(分销商)自有商城体系的过程,包括业务流程和技术接口实现。1、概述 1.1 背景 基于阿里电商体系的供应链能力,...
您可以将已使用高速通道对等连接的专有网络(VPC)平滑迁移至云企业网。云企业网(CEN)可以在不同专有网络之间,专有网络与本地数据中心间搭建私网通信通道。通过自动路由分发及学习,云企业网可以提高网络的快速收敛和跨网络通信的质量,...
创建企业和超级管理员操作步骤 购买成功后,登录 阿里云盘企业版 控制台。进入控制台后,在左侧导航栏中点击 阿里云盘企业版 下的 服务列表,在右侧页面里的 全部企业 中,找到已购买的对应 套餐规格 后,点击 企业名称 下方的 未设置,...
您可以将高速通道产品下的专线网关ECR(Express Connect Router)实例连接至转发路由器中,连接后,ECR实例关联的本地数据中心可以与转发路由器下的其他网络互通。背景信息 本地数据中心使用物理专线接入阿里云后,可以通过ECR实现与 专有...
创建技术栈实例 发布技术栈实例 废弃技术栈实例 克隆技术栈实例 删除技术栈实例 查看技术栈实例 创建自定义技术栈实例 进入应用管理控制台,单击左侧导航栏中的 技术栈管理,进入技术栈管理页面。在技术栈管理页面中,单击左上方的 创建 ...
1.对账号进行冻结登录 您可以登录企业账号中心控制台,选择左侧导航栏中的“组织与账号”,在组织目录右侧的列表页,选择要操作的账号,点击“冻结登录”,在确认页面,点击“确认冻结”,如下图所示:2.对账号解冻 您可以登录企业账号中心...
专业版 专业版提供一体化的云原生应用开发和运营功能,内置阿里巴巴业务中台构建的最佳技术实践,适用于任何有中台建设或者云原生应用开发与运营需求的企业。企业版 企业版提供业务建模和两级管理等高阶功能,并支持自定义Logo、自定义皮肤...
您可以在“安全设置”菜单下查看企业认证信息与企业管理员账号信息。登录企业账号中心控制台,选择左侧导航栏中的“安全设置”,在右侧打开的页面上,您可以查看企业信息和本账号信息。如下图:
撤回转发路由器中的路由 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面,找到目标云企业网实例,单击目标实例ID。在 基本信息>转发路由器 页签,找到目标地域的转发路由器实例,单击目标实例ID。在转发路由器实例详情页面,单击 网络实例...
如何查询企业账号?您可以登录企业账号中心控制台,选择左侧导航栏中的“组织与账号”,在组织目录右侧的列表页,输入UID并回车即可进行查询;您还可以通过选择所属企业,筛选出所有符合条件的UID,如下图:
登录企业账号中心控制台,选择左侧导航栏中的“安全设置”,在右侧打开的页面上选择“企业邀请码”后,可以查看、复制、重置邀请码。您可以复制邀请码后发给未认证的账号,该账号可以通过邀请码加入到您的企业,并自动完成实名认证。