社交电商Social Commerce-概要介绍
Salesforce Social Commerce（社交电商）是一款专为中国市场打造的，由阿里云托管的Headless电商中台产品。该产品能够管理和统一企业在Web网站、移动App及小程序等多渠道的电商应用，以获得客户的360度视图，从而提高客户体验和促进业务...
阿里云上的Salesforce产品战略与功能集
首款面世的产品是Salesforce社交电商（Salesforce Social Commerce），这是一款Headless电商中台产品，旨在支持本地重要的线上销售渠道。而另一款则是名为Salesforce社交营销（Salesforce Social Messaging）的全新营销产品。随着...
阿里云上的Salesforce CRM功能差异列表（Winter'24...
Salesforce 和阿里云已发布了 Salesforce 社交电商（Salesforce Social Commerce），这是一款专为中国市场打造的Headless电商中台产品，能够管理和统一企业在Web网站、移动App及小程序等多种渠道的电商应用，以获得客户的360度视图，从而...
领域建模
本文以电商交易中台建设为例，为您介绍如何使用BizWorks从0到1完成设计建模的过程，包括创建限界上下文、服务建模、领域建模以及数据建模。步骤一：创建限界上下文 在目标项目中（例如：全渠道业务）创建商品上下文、交易上下文、库存上...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，本地双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 本地双录质检功能具有如下特点：多角色同框面部检测和跟踪：对现场多角色进行实时面部识别、...
详情页相关控件
电商 如果您在网站后台的电商设置页面中添加了现价、原价、规格，可使用相关控件展示内容。单击 系统>电商>产品现价控件/产品原价/产品规格，在页面中合适位置单击即可添加。如果您的产品使用了电商功能，需要购物车、购买数量按钮。单击 ...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
概述
SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建本地双录质检流程。基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程...
概述
SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建远程双录质检流程。基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检...
非结构化分析
向量分析作为 AnalyticDB PostgreSQL版 向量分析的高级特性目前已经服务阿里巴巴内外部多项业务，包括阿里巴巴数据中台，阿里巴巴电商新零售业务，阿里云城市大脑。典型架构 图 1.基于 AnalyticDB PostgreSQL版 实现非结构化数据向量分析...
中心词提取（中文）
中心词提取（基础版-电商领域-中文）。调用须知 该服务为基础版的能力，需要开通基础版才能免费调用。点击这里确认开通状态：点击确认开通 支持语言：中文 支持领域：电商领域 能力说明：使用电商标题中心词以及类目进行训练，通过给每个词...
体验中心
场景二：双 11 大促中，电商系统面临着短时间内业务量的迅速增长，为避免业务峰值给系统带来极大的压力，防止服务器宕机、服务超时、用户无法访问、服务雪崩等问题，可以对服务进行以下治理操作：服务限流：为高访问的订单服务（Order）...
DisableVpcEndpointConnection-拒绝终端节点的连接...
调用...您可以调用 GetVpcEndpointAttribute 查询终端节点的断开状态：当终端节点连接状态处于 Disconnecting 状态时，表示终端节点连接正在断开中。当终端节点连接状态处于 Disconnected 状态时，表示终端节点连接已断开。...
2022年
本文为您介绍了MaxCompute 2022年内容更新的最新动态，基于此您可以了解MaxCompute中增加了哪些新功能、语法新特性和权限变更，提升项目开发效率。MaxCompute的重要功能发布记录请参见 产品重大更新。2022年12月更新记录 时间 特性 类别 ...
远程双录
在 智能双录质检 控制台中创建应用，并获取应用 ID，详细信息请参见 创建应用。在控制台中为登录用户创建 AK/SK，并获取用户的 AK/SK 信息。关于如何使用 SDK 的更多信息请参见 新用户如何开始使用手机端 SDK。说明 如果您在远程双录中使用...
全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
创建流量大盘
背景信息 流量大盘可以提高运维效率，例如在常见电商场景中，购物网站后端需要多个系统支撑，多个系统之间调用密切。若需查看下单操作的表现情况，可以将下单操作相关接口添加至大盘中，即可方便地查看各接口流量信息。运维人员无需关注...
如何提交Salesforce on Alibaba Cloud产品的工单？
Salesforce社交电商，社交营销产品请在工单中提供如下信息，方便我们为您快速定位问题：问题复现步骤和报错信息截图（如有）您的租户ID：Salesforce 社交电商控制台>设置>API服务中X-Org-ID 报错接口X-REQUEST-ID：在浏览器页面按F12，进入...
适用场景
如下图电商客户，在双11来临一瞬间有大量的请求流入，随后会回复正常，这种业务在Serverless 模型上可以很好得以保障。全托管或希望完全免运维的用户 HBase Serverless 版本后台的运维团队是经过长期技术积累的阿里运维团队，可以非常专业...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
示例：使用轻应用模板
使用轻应用模板示例简介 您可通过轻应用以低代码、可视化的方式搭建前端应用，实现前端应用和中台服务的打通。BizWorks团队从电商运营管理后台里截取部分应用页面作为示例轻应用，帮助您快速了解如何使用BizWorks轻应用进行Web应用开发，...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
DCDN助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
读多写少型业务场景多活实践
多活容灾MSHA（Multi-Site High Availability）是在阿⾥巴巴电商业务环境演进出的多活容灾架构解决⽅案。本文通过一个电商业务导购链路案例，介绍典型的读多写少型业务场景，如何基于多活容灾解决方案（AHAS-MSHA）帮助业务实现多活容灾...
CLB监听服务FAQ
负载均衡在读写过程中不会断开与后端服务器的连接。负载均衡是否支持客户端请求自带TOA字段？不支持。客户端请求自带的TOA（TCP Option Address）字段会与负载均衡内部交互使用的TOA字段冲突，导致无法获取客户端的真实IP地址。但您可以...
方案背景
大数据计算场景：推荐系统，订单类业务等 实时数据计算场景：监控系统，电商数字大屏等 样例场景 某电商公司为了完成电商运营数据的分析和展示，使用表格存储统一存储电商数据，通过Spark的流批处理离线聚合或实时统计电商数据，最终在...
商城运营
流程：（1）选择待分配订单-联系买家-重新分配门店（2）选择待分配订单-联系买家-取消订单（3）选择待分配订单-联系买家-部分商品退款-分配门店 操作路径：智慧零售>订单>待分配订单>处理 2.3 售后退款 客户在电商小程序中申请退款或后台...
SmartMetrics Holiday功能
例如在双十一期间，电商App的访问量会发生突增，服务器的CPU水位也会上涨，但这属于意料之中，不需要产生告警。在时序预测领域，这种不常见但可预料的指标异常现象被称为Holiday效应，这种异常发生的时段被称为Holiday。出现Holiday效应的...
SmartMetrics Holiday功能
例如在双十一期间，电商APP的访问量会发生突增，服务器的CPU水位也会上涨，但这属于意料之中，不需要产生告警。在时序预测领域，这种不常见但可预料的指标异常现象被称为Holiday效应，这种异常发生的时段被称为Holiday。出现Holiday效应的...
概述
优势 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版 向量数据库通过自研向量引擎FastANN提供的向量分析能力目前已经在诸多业务中得到了广泛应用，包括阿里巴巴数据中台，阿里巴巴电商新零售业务，阿里云城市大脑，通义千问大模型搭建的问答服务等...
持久内存型
阿里云于2018年正式开始投入持久化内存的研究和落地，成功应用于当年双11的电商商品核心集群中，大幅降低了成本，是中国首先在生产环境正式部署应用持久化内存硬件的产品。随着云上环境的成熟和持久内存相关技术的完善，阿里云基于持久内存...
持久内存型
阿里云于2018年正式开始投入持久化内存的研究和落地，成功应用于当年双11的电商商品核心集群中，大幅降低了成本，是中国首先在生产环境正式部署应用持久化内存硬件的产品。随着云上环境的成熟和持久内存相关技术的完善，阿里云基于持久内存...
混合云应用双活容灾最佳实践
越来越多的企业在数字化转型和上云进程中选择混合云的形态（云+自建IDC或云+其他厂商云）来进行容灾建设，一方面不会过度依赖单一云厂商，另一方面还能充分利用已有的线下IDC资源。MSHA云原生多活容灾解决方案，支持混合云多活容灾产品能力...
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