常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
效果评估
概述 通过回传的行为数据，AIRec会自动生成一段时间内的指标及报表图，以便查看AIRec智能推荐带来的效果及掌握策略变更带来的提升。...例：23日次日留存指标=23日存在行为的新用户/23日存在行为的新用户中，在24日有曝光行为数据的用户
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
Waiting Room等候室
匹配等候室中主机名和路径的用户请求，还会进一步判断当前的回源请求是否达到“每分钟活动用户总数”和“每分钟新用户数”中定义的阈值。未达到访问上限，直接进入 DCDN 节点。达到访问上限，进入等候室排队。功能优势 等候室可以通过以下...
自助分析数据集
管理员、自助分析-开发者新建自助分析数据集，圈定自助分析的数据范围，并将人群表中的用户QAID字段与数据表中的用户QAID字段形成表间关联，以便在分析中获取人群中用户的数据。下面的新建自助分析数据集操作中，仅介绍保证自助分析功能...
AIPL流转分析
以下图中的认知用户为例，用户转化量为1，代表认知用户中有1人转化为兴趣、忠诚或购买用户。下图中，1人转化为兴趣。起始日期的认知人数等于仍保持为认知的人数，加上认知的用户转化量（即从认知转化为兴趣、忠诚、购买的人数），再加上...
RFM分析
RFM分析用于分析 RFM模型 中用户的RFM指标情况，得出各RFM用户类型的分布，如下图所示。操作步骤 进入RFM分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>RFM分析，进入RFM分析页面，如上图所示。选择工作空间>用户洞察>营销模型>...
RFM分析
RFM分析用于分析 RFM模型 中用户的RFM指标情况，得出各RFM用户类型的分布，如下图所示。操作步骤 进入RFM分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>RFM分析，进入RFM分析页面，如上图所示。选择工作空间>配置管理>数据中心>...
AIPL流转分析
流失量为该类型原有的用户中未保持为该类型，且未转化为其他类型的用户人数。用户流失率=流失数量/起始日期的数量*100%。单击项目，可以将相应的流失用户创建为受众。如下图所示，输入受众名称、备注，选择受众保存的文件夹、关联的子活动...
V5.7.7版本说明
用户360模块中用户列表下，用户自定义标签的展示；2.群体筛选中，标签来源数据表的筛选；3.标签管理中，自定义标签新增运算类/SQL类/导入类标签能力。更新时间 2024年2月27日 更新内容 一、用户洞察 1、用户360 模块中，可自定义选择用户...
用户分析及筛选快速入门
透视分析 您可以使用导入的用户标签表进行针对标签的透视分析，得出标签在用户中的取值分布等信息。此外，您还可以使用导入的数据表创建RFM模型、AIPL模型，然后分别进行RFM分析、AIPL用户分析和AIPL流转分析。更多信息，请参见 用户分析...
用户中心切换新版，旧版即将下线通知
阿里云费用中心已升级至新版‘用户中心’，包括资金管理、费用账单、订单、续费、退订、卡券、资源包、合同、发票、企业财务等功能模块，新版用户中心全面优化产品体验并提供更全面数据输出。请您使用新版用户中心进行费用相关操作，新版...
使用限制
RAM用户双因子认证 RAM用户目前沿用访问控制设置，不支持MFA（Multi Factor Authentication）之外的其他双因子认证方式。说明 如果需要为RAM用户设置双因子认证，您可以登录 RAM访问控制台，设置RAM用户的多因素认证MFA。具体操作，请参见 ...
独立部署V4.6.1-aop版本说明
淘宝OUID的详细信息，请参见 系统预置ID。支持从计算源导入数据表时不导入部分表字段，需要在表结构配置中关闭该字段的导入开关，请参见 表结构配置文档，支持在编辑时关闭/开启导入开关。优化了订单明细表数据结构，增加了订单状态等字段...
AIPL模型推送数据银行
对于相同渠道来源的AIPL模型（不同AIPL模型的A、I、P、L四类用户中任意一类用户的渠道来源相同），一天内仅支持推送一个AIPL模型，超出后再次设置推送时将提示。渠道来源设置，请参见 新建AIPL模型，若未设置，将默认为 全渠道。操作步骤：...
V4.5.0版本说明
若您购买了 社交互动功能包，并且已与您的优惠券系统对接，则新增 发优惠券组件，用于调用您的优惠券系统向用户发优惠券。微信消息组件 新增支持发送小程序卡片，用于在公众号对话中推送小程序。针对第三方短信中的短链，优化了文本短信...
用户管理
查看部门列表 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 系统设置>用户管理 菜单项，进入用户管理页面。在用户管理页面，您可以导入、编辑和删除用户，也可以通过 AK 管理 链接在 RAM 用户详情页面管理 AK信息，以及在部门列表中查看...
添加和管理用户个人盘
企业网盘 中的用户个人盘，是面向企业员工个人的内部文件数据存储解决方案。本文介绍管理员如何为用户添加和管理用户个人盘。前提条件 需要先购买 企业网盘 才能添加用户个人盘。具体操作，请参见 购买和管理企业网盘。用户个人盘依赖用户...
简单权限模型的使用
移除用户组 在Hologres中，如果您需要将某个用户从某个DB的某个用户组中移除，使用简单权限模型可以使用如下方式：使用管理控制台移除用户组 您可以在 Hologres管理控制台 使用可视化方式将用户从某个用户组移除，详情请参见 DB管理。...
用户组
执行结果 用户组名称编辑完成以后，左边树形目录中用户组名称更新为新的用户组名称。删除用户组 操作步骤 登录“用户中心”控制台。在左边菜单中找到“企业财务-财务关联”，点击“用户组”，在打开的页面中左边树形目录中找到待删除的用户...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
透视分析
透视分析用于通过标签（含用户属性、自定义标签）分析用户，得出标签在用户中的取值分布等信息，例如分析用户的年龄等属性、购买偏好，如下图所示。以下标签支持进行透视分析：非ID字段的文本型标签。非ID字段，且标签值不多于50个的数值型...
空间用户组管理
用户组是对用户进行分组，可用于数据集批量用户授权。创建用户组 操作步骤：单击页面右上角，选择工作空间>工作空间>空间用户组。单击右上角 新建用户组。在弹窗中输入用户组名称，选择要加入用户组的空间成员，可多选，单击 确定。说明 ...
智能双录质检的审计事件
智能双录质检已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能双录质检产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
创建自动化营销活动
组件类型 新版自动化营销中，用户进入流程的触发方式、流程中的营销触达、数据推送动作、流程控制等等均通过组件实现。组件类型说明如下表所示。组件的详细说明及配置方法，请单击组件名称进入对应的文档查看。组件类别 组件名称 使用场景 ...
人群RFM分析
说明 分析的人群来源不做要求，只要分析使用的RFM模型通过QAID映射覆盖到人群中的用户即可，否则分析结果将显示暂无数据。操作步骤 选择要分析的人群，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>人群洞察>人群分析，进入人群分析页面，从 人群 ...
H5/小程序如何接入远程双录
说明 远程双录中智能 AI 能力由 iOS/Android 客户端完成，H5/小程序仅支持基本的远程通话能力。Android 与 iOS 能力一致，下面以 iOS 为例说明 H5/小程序接入远程双录的过程。客户端+微信小程序 获取 微信视频通话 SDK，并将初始化参数中的...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
AIPL用户分析
AIPL用户分析用于分析 AIPL模型 中各类用户的人数和相应的变化趋势，如下图所示。操作步骤 进入AIPL用户分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>AIPL用户分析，进入AIPL用户分析页面，如上图所示。选择工作空间>用户洞察>...
用户分析概述
依据这三类指标划分八类用户：高价值用户、重点保持用户、重点发展用户、重点挽留用户、一般价值用户、一般保持用户、一般发展用户、潜在用户。通过洞察不同用户类型的分布及消费行为特征，掌握他们的价值特征，为营销决策提供支持。AIPL...
AIPL用户分析
AIPL用户分析用于分析 AIPL模型 中各类用户的人数和相应的变化趋势，如下图所示。操作步骤 进入AIPL用户分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>AIPL用户分析，进入AIPL用户分析页面，如上图所示。选择工作空间>配置管理>...
V3.3.37版本说明
V3.3.37支持编辑AIPL模型、RFM模型中除用户标识外的ID字段，下线从受众分析结果图表圈选受众功能。发布时间 2021年11月25日。更新内容 支持编辑AIPL模型、RFM模型的除用户标识外的ID字段：AIPL模型：编辑时支持更改一个字段是否为ID字段、...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
用户分析概述
基于创建好的数据集和模型，在用户分析模块您可以进行多维度的标签透视分析、用户RFM分析、AIPL及其流转分析、已购客户分析。分析过程中可以自定义筛选出符合某一规则条件的目标人群，用于后续营销触达。此外，针对筛选出的目标人群，您...
受众RFM分析
在 RFM分析 页签，在右侧从 数据集 下拉列表选择同数据源中的RFM模型，若RFM模型规则覆盖到受众中的用户，下方将显示相应的分析图表。核心指标 当RFM模型的分析类型为客户数据时，展示受众的RFM模型覆盖人数、交易金额、人均交易金额、人均...
用户标签
配置用户标签表结构，用于导入用户标签表数据。用户标签表记录用户的一系列特征属性。通过为字段配置标签别名的方式给用户打标签，在使用标签时，实质上是在使用对应的字段。基于用户标签数据，可以形成 用户画像，可以进行 透视分析、人群...
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