公测期SLA协议

新零售智能助理(RetailBot)的服务等级协议(SLA)方案,详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。

PaaS应用场景

应用场景 公测期间,新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时,ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素,智能计算最优解并...

接入说明

接入流程 开发者接入新零售智能助理,公测期间按照如下流程实现:步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间,暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后,新零售智能...

应用场景

基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足互联网场景化快速多变...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新零售智能客服(机器人)智能应答,解决不了转接人工,人工客服可登录新零售在线客服工作快速应答,工作会提供相应的辅助功能,提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...

基本概念

本文介绍当您在使用BizWorks时遇到的常用名词的基本概念。名词 定义 补充说明或示例 业务领域(业务域)业务领域是基于...与业务身份一起,构成一组中台能力使用的鉴权信息(调用中台能力时,需要明确是哪个业务身份、哪个业务应用在调用)。

【下线公告】旧版控制台流日志功能下线通知

如果您需要继续使用流日志功能,您可以进入新版控制台使用企业版转发路由器的流日志功能。企业版转发路由器流日志功能与旧版控制流日志功能提供相同的能力。下线内容 旧版控制流日志功能 下线时间 2022年01月30日 下线影响 旧版控制...

进入多方安全分析控制台

在多方安全分析控制台中使用节点中的离线数据作为分析样本,创建数据分析脚本,并输出数据分析结果。前置条件 在进入多方安全分析控制台前,需要确认以下信息:确认分析节点已部署完成,并且数据已加载到节点中。确认机构管理台中已存在...

进入联邦建模控制台

在联邦建模控制台中使用节点中的离线数据作为建模样本,创建联邦模型,并将创建的联邦模型分发到各节点中。前置条件 在进入联邦建模控制台前,您需要确认以下信息:确认联邦节点已部署完成,并且数据已加载到节点中。确认机构管理台中已...

设置孪生体模板

使用孪生体模板 在孪生体的工作台中使用拖拽方式,引用或拷贝孪生体模板。您可根据实际场景选择 导入方式,对应功能的操作说明如下表。操作 引用方式 拷贝方式 删除孪生节点 支持直接在孪生体中操作,且与孪生体模板中操作互不影响。支持...

使用方法

针对不同类型的导播,您可以通过云导播控制、调用API、集成云导播Web SDK三种 使用方案进行操作。本文介绍不同使用方案的特点和适用场景。使用方案 方案类型 能力说明 使用场景 研发复杂度 云导播控制 无需开发,在阿里云官网控制...

新零售智能助理的审计事件

新零售智能助理已与操作审计服务集成,您可以在操作审计查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间,满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...

填槽节点

参数名称:参数在这个意图里面的唯一标示,可以在后面的调用中使用。使用的识别能力:这个参数使用的是哪一种识别能力。生命周期:当反问该实体的时候,被其他对话打断,最多允许几轮,在限度之内,对话依然可自动恢复。数组:当需要识别的...

控制台使用演示视频

通过操作视频为您演示如何在控制台使用数据灾备中心BDRC。

购买流程

资源包即将到期前系统会触发短信、邮件和站内信通知,请您关注到期提醒,及时使用资源包。如果希望子账号购买邮件推送资源包,需要在RAM控制赋予子账号如下两个权限点:AliyunDirectMailFullAccess和AliyunBSSOrderAccess。开通按量付费 ...

计费说明

通过阅读本文,您可以快速了解云服务诊断使用过程中使用到的云产品对应的计费方式、计费组成等计费信息。云服务诊断本身提供免费服务,但云服务诊断在实际诊断的过程中会使用到其他云产品的能力。网站无法访问」场景诊断会用到云拨测和网络...

使用流程

下图阐述了内容中台的完整使用流程。创建内容。使用控制台,通过 API 引入内容或手动上传内容的方式创建内容。手动上传内容时,需要设置内容发布账号(可通过发布账号管理模块 创建发布账号),并给内容打标签。在内容库管理模块中,将内容...

边缘一体机管理控制台简介

本文主要介绍边缘一体机管理控制功能,及其使用流程。控制介绍 边缘一体机管理控制,是边缘一体机的本地管理控制,可离线管理边缘一体机。边缘一体机管理控制提供的功能如下表格所示。功能 说明 网络配置 在静态网络环境下,边缘...

调用方式

SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始,了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新,线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...

产品功能清单

客服工作功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作,可在工作上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

OSS有哪些批量操作?

OSS控制 使用OSS控制批量选中文件后上传到OSS。详情请参见 简单上传。ZIP包解压 使用ZIP包解压功能,先配置解压规则,然后将多个文件打包成ZIP包上传到OSS。此时将触发函数计算进行解压并将解压后的文件传回OSS,实现批量上传。详情请...

如何使用应用共享与移交

案例介绍 在阿里云RPA,由小伙伴们开发并发布到控制当中的应用,我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的!案例实现 案例1:管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分,以下内容以...

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

常见问题

另外在「网站无法访问」诊断场景中使用网络智能服务的能力进行网络资源实例的诊断,网络智能服务需要AliyunServiceRolePolicyForNis服务关联角色以及对应的角色权限策略AliyunServiceRolePolicyForNis。问:为什么我的RAM用户无法创建服务...

在线工作

概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端,客服端即在线工作。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作为访客...

案例介绍

本案例以某公司的零售事业群为例,为您介绍在构建数据中台时,如何规划业务模型中的业务板块、项目、数据域和指标等,帮助您更好的理解Dataphin的核心概念。案例场景简介 某公司是一家横跨多个行业领域的大型企业,以零售商超起家,逐步...

常见问题

3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中,除规则文本外,任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...

什么是新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人...

使用流程

通过控制台使用宽表模型的流程 通过控制台使用宽表模型流程的主要步骤说明请参见下表。步骤 操作 说明 1 开通表格存储服务 使用表格存储功能前,您必须开通表格存储服务。服务仅需开通一次,开通过程免费。如果已经开通 表格存储 服务,...

EMR新版控制台上线公告

阿里云E-MapReduce新版控制已全面上线,新版控制优化了交互界面,为您提供了更便捷的集群运维方式、更佳的用户体验,并在支持原有功能基础上,新增EMR Doctor、EMR Workbench等更多产品能力。本文为您介绍新版控制的功能特点。新版...

开启Nacos开源控制台

Nacos引擎提供一个默认的控制操作页面,即 开源控制。由于此控制安全能力较弱,MSE Nacos从 2.2.3.1 版本开始,将 默认关闭 开源控制。本文介绍如何重新开启开源控制使用。前提条件 已 开通MSE。已创建Nacos引擎。具体操作,请...

控制台

控制 控制是为使用云产品开发的可视化界面,是最为常见的OpenAPI调用方式。目前主要有:阿里云产品控制。阿里云App为用户提供移动化运维能力,支持在手机端管理云产品。生态伙伴及虚商为用户提供的控制界面。您使用控制开通一个...

功能特性

创建和更换密钥(Linux)管理应用 管理应用 当选择轻量应用服务器的应用镜像创建服务器后,您可以在控制查看应用镜像的预置的应用,并根据控制台中提供的应用使用步骤管理应用。管理应用(适用于应用镜像)管理域名 绑定并解析域名 ...

IVR函数管理

IVR函数管理,可以将您在函数计算服务增加的函数添加到呼叫中心实例,然后在IVR流程通过IVR函数模块去调用这些函数,在这些函数,可以去访问您的自有系统,达到IVR与第三方系统集成交互的目的,从而实现例如订单查询,重置密码,...

公共导航概述

公共导航包括:顶部导航条:在使用控制对阿里云产品进行管控时,向您提供所需要的通用功能和服务入口。全局搜索:面向全控制提供搜索,包括搜索文档、控制、API、解决方案和资源等。产品与服务导航:提供全部云产品/云服务的控制...

在EDAS控制台管理K8s集群

在 容器服务Kubernetes版 控制创建集群 在EDAS中使用容器服务K8s集群,请在 容器服务Kubernetes版 控制创建托管版Kubernetes集群或专有版Kubernetes集群,请参见:快速创建Kubernetes托管版集群 创建Kubernetes专有版集群 在EDAS中使用...

使用Helm方式管理K8s集群

在 容器服务Kubernetes版 控制创建集群 在EDAS中使用容器服务K8s集群,请在 容器服务Kubernetes版 控制创建托管版Kubernetes集群或专有版Kubernetes集群,请参见:快速创建Kubernetes托管版集群 创建Kubernetes专有版集群 在EDAS中使用...

意图

天气[预报]逻辑或 使用“|“可以表达某个部分“逻辑或关系“,比如下面的时间部分,可以表达3个时间的任意一个,使得总共可以匹配的输入数量扩展到了12(xn,n表示候选的个数)需要注意的是,使用“|“的时候为了避免表达歧义,建议使用...

快速开始

使用流程 在 mPaaS 控制台中创建您的应用。客户端应用使用 mPaaS 的埋点 SDK 进行埋点,请参考文档 接入 Android SDK 或 接入 iOS SDK。在 mPaaS 控制台中,点击左侧导航栏的 移动分析 查看统计数据。如果 iOS App 需要调试符号反解...
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