常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
实践教程
DDoS原生防护代播模式攻击时自动启用配置 DDoS高防 DDoS高防接入配置最佳实践 通过联合部署DDoS高防和WAF提升网站防护能力 配置DDoS高防后获取真实的请求来源IP 通过安装TOA模块获取真实请求来源IP 修改域名绑定的DDoS高防实例 接入DDoS高...
应用场景
UDP Flood攻击 SYN Flood攻击（大包攻击）SYN Flood攻击（小包攻击）连接数攻击 CC攻击 推荐使用 DDoS原生防护企业版+Web应用防火墙 的部署方式，由 Web应用防火墙 防御CC攻击，DDoS原生防护企业版防御流量攻击，获得更好的防护效果。...
流量调度器概述
流量调度器支持设置DDoS高防和云产品间的联动规则，仅在特定场景下触发并切换启用DDoS高防，保证无DDoS攻击时日常业务流畅运行，发生DDoS攻击时可切换至DDoS高防，为您的业务提供防护。流量调度器包括云产品联动、阶梯防护、CDN/DCDN联动、...
攻击防护
RDS提供多种攻击防护手段，包括防DDoS攻击、流量清洗、SQL注入检测等。防DDoS攻击 当用户使用外网连接和访问RDS实例时，可能会遭受DDoS攻击。RDS提供流量清洗和黑洞处理功能，完全由系统自动触发和结束。当RDS安全体系认为用户实例正在遭受...
攻击防护
RDS提供多种攻击防护手段，包括防DDoS攻击、流量清洗、SQL注入检测等。防DDoS攻击 当用户使用外网连接和访问RDS实例时，可能会遭受DDoS攻击。RDS提供流量清洗和黑洞处理功能，完全由系统自动触发和结束。当RDS安全体系认为用户实例正在遭受...
攻击防护
RDS提供多种攻击防护手段，包括防DDoS攻击、流量清洗、SQL注入检测等。防DDoS攻击 当用户使用外网连接和访问RDS实例时，可能会遭受DDoS攻击。RDS提供流量清洗和黑洞处理功能，完全由系统自动触发和结束。当RDS安全体系认为用户实例正在遭受...
攻击防护
RDS提供多种攻击防护手段，包括防DDoS攻击、流量清洗、SQL注入检测等。防DDoS攻击 当用户使用外网连接和访问RDS实例时，可能会遭受DDoS攻击。RDS提供流量清洗和黑洞处理功能，完全由系统自动触发和结束。当RDS安全体系认为用户实例正在遭受...
攻击防护
RDS提供多种攻击防护手段，包括防DDoS攻击、流量清洗、SQL注入检测等。防DDoS攻击 当用户使用外网连接和访问RDS实例时，可能会遭受DDoS攻击。RDS提供流量清洗和黑洞处理功能，完全由系统自动触发和结束。当RDS安全体系认为用户实例正在遭受...
使用云防火墙禁止信息探测行为
云防火墙操作 当前云防火墙对信息探测行为部分操作处于 观察模式，如您需要对云上环境禁止诸如Nmap的信息探测，您可以登录 云防火墙控制台，在 攻击防护>防护配置 页面，单击 基础防御 的 自定义选择，将相关的规则部分或全部开启为 拦截...
使用云防火墙禁止系统关键信息泄露
云防火墙操作 当前云防火墙对系统关键信息泄露等操作处于 观察模式，如您需要对云上环境禁止/etc/passwd 等系统关键信息泄露，您可以登录 云防火墙控制台，在 攻击防护>防护配置 页面，单击 基础防御 的 自定义选择，将相关的规则部分或...
使用云防火墙禁止代理行为
云防火墙操作 当前云防火墙对SOCKS5代理等操作处于 观察模式，如您需要对云上环境禁止SOCKS5通信等，您可以登录 云防火墙控制台，在 攻击防护>防护配置 页面，单击 基础防御 的 自定义选择，将相关的规则部分或全部开启为 拦截模式，能有效...
网站防护和非网站防护有什么区别？
非网站防护 非网站防护针对四层的TCP和UDP协议，支持除80、8080、443、8443端口和UDP 53端口（如您需要DNS防护服务，请使用云解析产品）以外的端口，提供针对三层到四层的各类DDoS攻击防护，可防御SYN flood、ACK flood、UDP flood、ICMP ...
使用云防火墙阻止安装非法工具
防护说明 如果您需要对云服务器禁用上述非法工具，您可以登录 云防火墙控制台，在 攻击防护>防护配置 页面，单击 基础防御 的 自定义选择，将与非法工具相关的规则部分或全部开启为 拦截模式，有效阻止或缓解非法工具带来的安全风险。
使用云防火墙禁止云上远程调试
云防火墙操作 当前云防火墙对云上远程调试等操作处于 观察模式，如您需要对云上环境禁止远程调试，您可以登录 云防火墙控制台，在 攻击防护>防护配置 页面，单击 基础防御 的 自定义选择，将相关的规则部分或全部开启为 拦截模式，能有效...
CC攻击防护攻击紧急模式
当CC攻击防护的正常防护模式不能够帮助您拦截大流量且复杂的CC攻击时，您可以选择攻击紧急模式。默认情况下，CC攻击的防护模式是正常模式，帮助您拦截常规的CC攻击。当您发现源站CPU飙升，数据库或者应用丢包时，您可以选用攻击紧急模式。...
策略概述
如果云桌面接入网络存在UDP端口限制（例如防攻击策略、限速等），请根据需要关闭该策略。Web客户端文件传输 通过 Web客户端 连接云桌面时，云桌面和本地之间是否可以互相传输文件。支持设置的上传或下载策略有：允许上传、允许下载、允许...
实践教程
WAF 3.0实践教程 重保场景防护最佳实践 CDN回源OSS私有Bucket场景下串接WAF最佳实践 WAF 2.0 实践教程 接入 WAF接入配置最佳实践 部署WAF和CDN为开启内容加速的域名提供WAF防御 通过联合部署DDoS高防和WAF提升网站防护能力 防护 网站防护...
攻击防护常见问题
本文介绍云防火墙攻击防护常见问题的解决方案。云防火墙如何放行云安全中心及其他扫描器的漏洞扫描IP地址？配置了攻击防护的威胁引擎运行模式为拦截模式，为什么攻击流量没有被拦截？为什么资产存在漏洞但云防火墙漏洞防护无数据？云防火墙...
重保应急原则
常见的被攻击风险包括：攻击类型 攻击原理 风险说明 DDoS攻击 DDoS全名是Distributed Denial of service（分布式拒绝服务攻击），是指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动拒绝服务攻击，从而...
全方位安全服务
全方位安全服务解决方案 全方位安全服务是阿里巴巴集团多年来安全技术研究积累的成果，结合阿里云云计算平台强大的数据分析能力，为互联网用户提供DDoS防护、CC攻击防护、云服务器入侵防护、Web攻击防护、弱点分析、安全态势感知、渗透测试...
VPC防火墙IPS支持payload和XFF
云防火墙新增VPC IPS payload分析，帮助用户更好实现攻击溯源 适用客户 关注东西向跨VPC横向攻击防护的大中型企事业机构 新增功能/规格 1）VPC防火墙入侵防御新增支持IPS攻击payload展示，包括载荷内容、载荷长度等，帮助用户进行攻击分析...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
防爬场景化配置示例
本文以网页登录和网页存在多个子域名为例，介绍如何自定义防爬场景化规则。示例一：阿里云官网登录页面 本示例以阿里云国际站官网登录页面（account.alibabacloud.com）为例，介绍防爬场景化防护规则的具体配置。在阿里云官网单击登录按钮...
应用场景
阿里云公共DNS面向企业级用户，针对移动APP应用DNS查询防劫持场景、加速访问场景。终端APP防劫持 适用用户：所有遭遇访问劫持的用户。包括手机APP应用、智能音箱、智能摄像头等IoT终端。特别是游戏、视频、社交、电商等对访问时效敏感的APP...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
GetUserAntiDDosInfo
Defending：防护中状态。HaltDefending：解除防护状态。父节点：AntiDDOSConfiguration 子节点：无 示例 请求示例 GET/?antiDDos HTTP/1.1 Date: Fri,04 Mar 2022 05:34:24 GMT Host:oss-...
ListBucketAntiDDosInfo
如果返回结果中IsTruncated存在且为true，则需要将返回结果中的marker字段作为参数进行下一次请求。max-keys 字符串 是 100 指定返回的高防实例最大数量。取值：[1,100]默认值：100 此接口涉及的其他公共请求头，例如Host、Date等的更多...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
新功能发布记录
2020-02-18 DDoS高防（新BGP）、DDoS高防（国际）控制台融合，新增地域切换菜单 DDoS高防（新BGP）和DDoS高防（国际）控制台融合，完成以下改进：在控制台上方新增地域切换菜单：中国内地地域对应DDoS高防（新BGP）控制台；非中国内地地域...
【下市通告】DDoS高防（旧版）下线通知
适用产品：阿里云DDoS高防（旧版）下市时间：（UTC/GMT+08:00）2020年6月1日00:00后，DDoS高防（旧版）产品停止续费服务。（UTC/GMT+08:00）2020年9月1日00:00后，DDoS高防（旧版）产品停止业务流量转发服务。下市说明：DDoS高防（旧版）...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
弹性防护带宽计费方式
本文介绍DDoS高防实例弹性防护带宽的计费方式。什么是弹性防护带宽 弹性防护带宽表示DDoS高防实例能够防御DDoS攻击的最大能力。弹性防护带宽需要大于保底防护带宽，如果您将弹性防护带宽设置为与保底防护带宽一致，则该DDoS高防实例不使用...
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