PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
功能介绍
可视化工作台 工作台 序号 区域名称 说明 1 菜单栏 当前区域是可视应用搭建器的菜单项，主要包括可视化工作台、设计中心、可视化学院（跳转至地理小工具）、帮助和教程（入门教程、进阶教程和产品文档链接等）、返回旧版（跳转至旧版编辑器...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
增加存储空间
实例状态 RCU费用 存储空间费用 暂停中 收费 收费 已暂停 不收费 收费 启动中 不收费 收费 运行中 收费 收费 操作步骤 访问 RDS实例列表，在上方选择地域，然后单击目标实例ID。在 基本信息 页面的 配置信息 区域，单击 调整存储设置。单击...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
设置实例自动启停
实例状态切换期间，计费情况如下：实例状态 计算费用 存储费用 暂停中 收费 收费 已暂停 不收费 收费 启动中 不收费 收费 运行中 收费 收费 操作步骤 开启自动启停 如果您尚未创建RDS PostgreSQL Serverless实例，可以在创建过程中开启自动...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
2021年
从通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL同步至RDS 从RDS同步至通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL 从ECS上的自建SQL Server同步至云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL 自建Oracle同步至云原生数据仓库AnalyticDB ...
如何使用应用共享与移交
案例介绍 在阿里云RPA中，由小伙伴们开发并发布到控制台当中的应用，我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的！案例实现 案例1：管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分，以下内容以...
阿里云账号升级
点击数字社区PC控制台中的下一步，钉钉管理员打开钉钉扫码左侧升级二维码进行升级操作，操作时请明确钉钉数字社区服务关联的组织。升级成功后您可以通过钉钉工作台中的“数字社区”和 数字社区控制台 的钉钉登录进行登录。
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
登录Kibana控制台
Kibana控制台作为Elastic生态系统的组成部分，支持无缝衔接ES服务，可以让您实时了解服务的运行状态并进行管理。前提条件 ES实例和实例的各节点状态正常。操作步骤 说明 云原生阿里云ES（Kibana公网端口为433）通过公网访问Kibana时：通过...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
云产品部署证书FAQ
通过阿里云数字证书管理服务控制台购买的SSL证书，支持一键部署到阿里云部分云产品中。本文介绍您在部署过程中可能会遇到的问题及解决方案。如果您没有购买对应的云产品，或您的SSL证书所绑定的域名没有在对应的云产品中开通服务，证书部署...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
添加视频源
背景信息 云导播 控制台支持的添加视频源方式有三种：从直播控制台选取：直播控制台域名中处于 推流中 状态的直播流均可以直接引用作为 云导播 的输入视频源。更多信息请参考 流管理。从点播媒体库选取：您可以从 视频点播 媒资库选择点播...
使用阿里云账号登录控制台
在控制台中，单击 产品与服务，页面显示所有阿里云产品和服务名称。搜索物联网SIM服务，并单击搜索结果中的 物联网无线连接服务 产品名，进入 物联网SIM服务控制台。说明 如果您还没有开通物联网无线连接服务，物联网SIM服务控制台 主页会...
移动分析常见问题
如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后，控制台上看不到数据 在控制台创建事件后，看不到事件 PV 和 UV 在控制台创建事件后，事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台中 iOS 客户端的 Crash 日志没有反解...
控制台概览
在混合云容灾控制台中，您可以：查看容灾配置总览，包括受保护服务器的数量、类型、所有受容灾保护的数据中心数量、云上资源消耗等。监控云上云下容灾网关健康状况。部署云上容灾服务网关。在阿里云上恢复服务器。概览页面 混合云容灾控制...
基本概念
任务 任务在不同项目类型的控制台中概念不同，以下是具体说明：联邦建模控制台和多方安全分析控制台 在脚本文件菜单中，执行一次脚本后会产生一个任务。多方安全建模控制台 指向节点提交的具体计算任务。一个任务中可单独执行一个组件，也...
为什么在控制台看不到数据？
使用开源客户端上报数据后，如果遇到控制台或日志中打印了错误日志，或者控制台上没有观察到报错数据，可以根据本文档进行问题排查。控制台没有数据的可能原因：网络无法连通 控制台中上报开关设置有误 SLS数据源上报失败 HTTP上报数据失败...
为什么在控制台看不到数据？
使用开源客户端上报数据后，如果遇到控制台或日志中打印了错误日志，或者控制台上没有观察到报错数据，可以根据本文档进行问题排查。控制台没有数据的可能原因：网络无法连通 控制台中上报开关设置有误 SLS数据源上报失败 HTTP上报数据失败...
云产品事件触发器概述
人工智能 城市视觉智能引擎事件 城市视觉智能引擎事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。多媒体AI事件 多媒体AI事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。视觉智能开放...
云产品事件触发器概述
人工智能 城市视觉智能引擎事件 城市视觉智能引擎事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。多媒体AI事件 多媒体AI事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。视觉智能开放...
阿里云官方事件源
系统运维管理 OOS（CloudOps Orchestration Service）事件 系统运维管理 事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。函数计算事件 函数计算事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
【通知】DTS新版控制台升级
新版控制台支持的功能如下：同步方案概览 迁移方案概览 订阅方案概览 什么是ETL 影响及建议 新版控制台正在公测中，目前已支持旧版控制台的大部分功能，公测期间将逐步补齐剩余功能。由于部分功能暂未上线新版控制台，您可返回旧版控制台...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
Kibana FAQ
本文汇总了使用阿里云Elasticsearch的Kibana控制台时的常见问题。如何登录Kibana控制台，用户名和密码是什么？Kibana控制台的elastic账号的密码有什么作用？我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
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