常见问题

3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中,除规则文本外,任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...

公测期SLA协议

新零售智能助理(RetailBot)的服务等级协议(SLA)方案,详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。

PaaS应用场景

应用场景 公测期间,新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时,ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素,智能计算最优解并...

切换DNS服务器

本文主要介绍如何在本地块网关控制台中切换DNS服务器。操作步骤 在浏览器,输入 https://<块网关IP地址>访问本地块网关控制。输入用户名和密码,单击 确认。在 关于 页面,单击 切换DNS服务器。在 切换DNS服务器 对话框,配置DNS...

切换新版客服工作操作指南

切换新版本客服工作操作指南,请仔细阅读。一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验,提供更丰富的功能和数据,现阿里云已上架【新版客服工作】产品,旧版的客服工作,即【旧版云客服控制】全量变更为新版本,2022年7月30号针对...

如何切换地域(Region)?

AHAS实例按地域(Region)划分,在日常操作维护,您可能因机器在不同的地域而需要切换控制台中的地域(Region),本文介绍在AHAS控制如何切换地域(Region)。操作步骤 登录 AHAS控制。单击控制左上方的地域,在列表选择所需的...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新零售智能客服(机器人)智能应答,解决不了转接人工,人工客服可登录新零售在线客服工作快速应答,工作会提供相应的辅助功能,提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...

调用方式

SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始,了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新,线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...

EMR旧版控制台下线公告

切换至新版控制 建议您切换至EMR新版控制管理集群,您可以在旧版控制,单击右上方的 升级新版控制,直接进入 EMR新版控制。新版控制的相关介绍,请参见 新版控制上线公告。如果针对新版控制您有任何建议,可以填写 EMR控制...

当PolarDB-X 1.0或RDS需要切换网络类型时,两者之间...

下表概括了 PolarDB-X 1.0 与RDS在各种情况下的网络切换步骤:PolarDB-X 1.0 网络保持不变 PolarDB-X 1.0 网络 VPC->Classic PolarDB-X 1.0 网络 Classic->VPC RDS网络保持不变 无需任何操作 在 PolarDB-X 1.0 控制自助完成网络切换 在 ...

接入说明

接入流程 开发者接入新零售智能助理,公测期间按照如下流程实现:步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间,暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后,新零售智能...

新零售智能助理的审计事件

新零售智能助理已与操作审计服务集成,您可以在操作审计查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间,满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...

UDP

DDM的UDP一共分为模型、主题域、实体和属性四个对象层级。在DDM上登录模型库后,切换到 模型库 选项卡,您可以单击 自定义属性,弹出 自定义属性浏览 页面。单击 同步更新,您可以根据不同的场景,选择相应的业务条线的UDP,可以将内部...

云数据库MongoDB版网络切换

本文档介绍了如何通过控制和API将云数据库MongoDB版的网络类型由经典网络切换至专有网络,同时保留经典网络的访问地址。经典网络的访问地址有保留时间限制,您可以根据需要指定保留期限。到期后,经典网络地址会自动被系统删除。前提条件...

手动执行主备切换

实例处于 切换中 状态时,您将无法执行实例级别的操作(例如变更配置、迁移可用区等)。场景示例 在本案例的环境中,应用所属的ECS实例在可用区B,Tair 实例的主节点在可用区A,ECS需要跨可用区连接主节点,将导致网络延迟增高,影响 Tair ...

手动执行主备切换

实例处于 切换中 状态时,您将无法执行实例级别的操作(例如变更配置、迁移可用区等)。场景示例 在本案例的环境中,应用所属的ECS实例在可用区B,Redis实例的主节点在可用区A,ECS需要跨可用区连接主节点,将导致网络延迟增高,影响Redis...

USE

本文将介绍如何通过USE指令在 PolarDB-X 中切换当前连接的默认数据库。背景信息 PolarDB-X 支持访问同一 PolarDB-X 实例下的多个不同的数据库,就如同单机MySQL的跨数据库查询。通常,PolarDB-X 登录时需要指定一个DB_NAME作为默认数据库。...

问答库配置

(类别为系统的不支持修改顺序和删除,自定义类型的优先级会高于系统的)聊天窗热门问答是显示在聊天窗的热门问题,先选择右侧聊天窗,再选择左侧问答库进行配置。(类别为系统的不支持修改顺序和删除,自定义类型的优先级会高于系统的)...

产品功能清单

客服工作功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作,可在工作上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

日期查询

当 筛选方式 选择为 单日,且 开启日期前后快捷切换 功能,则仪表板对应的日期控件处会新增一个快捷箭头,单击可以快速切换日期,效果图如下。说明 快捷箭头必须在日期控件框内有具体日期时才可以操作。如果已设置时间筛选范围,则通过...

GetNatGatewayConvertStatus

取值:processing:切换中。successful:切换成功。failed:切换失败。示例 请求示例 http(s):/vpc.aliyuncs.com/?Action=GetNatGatewayConvertStatus &NatGatewayId=ngw-bp1b0lic8uz4r6vf2*&RegionId=cn-qingdao &<公共请求参数>正常返回...

SwitchInstanceHA-切换实例HA

实例处于切换中状态时,您将无法执行实例级别的操作(例如变更配置、迁移可用区等)。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是...

SwitchInstanceHA-切换实例HA

实例处于切换中状态时,您将无法执行实例级别的操作(例如变更配置、迁移可用区等)。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是...

SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换

有实例在迁移或维护中,请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中,请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...

SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换

有实例在迁移或维护中,请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中,请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...

SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换

有实例在迁移或维护中,请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中,请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...

SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换

有实例在迁移或维护中,请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中,请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...

SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换

有实例在迁移或维护中,请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中,请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

在线客服工作配置

开启小休后,客服在线工作切换小休状态,若客服小休状态下工作断网,会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作快速输入相关内容,通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...

集群状态表

名称 状态 Creating 创建中 Running 运行中 Deleting 释放中 Deleted 已释放 Rebooting 重启中 NS_MAINTAINING 集群维护中 Switching 主备节点切换中 DBNodeCreating 正在增加节点 DBNodeDeleting 正在删除节点 ClassChanging 正在变更节点...

数据中台建设架构咨询服务内容说明

2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论,建设【XXX】集团数据中台数据资产目录,基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构,指导客户构建数据中台建设框架,并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...

集群状态表

名称 状态 Creating 创建中 Running 运行中 Deleting 释放中 Deleted 已释放 Rebooting 重启中 NS_MAINTAINING 集群维护中 Switching 主备节点切换中 DBNodeCreating 正在增加节点 DBNodeDeleting 正在删除节点 ClassChanging 正在变更节点...

集群状态表

名称 状态 Creating 创建中 Running 运行中 Deleting 释放中 Deleted 已释放 Rebooting 重启中 Starting 启动中 Stopped 停机中 INS_MAINTAINING 集群维护中 Switching 主备节点切换中 DBNodeCreating 正在增加节点 DBNodeDeleting 正在...

FailoverDiskReplicaGroup-启用异步复制组故障切换

一致性复制组必须处于 单次同步中(manual_syncing)、同步中(syncing)、正常(normal)、停止中(stopping)、停止失败(stop_failed)、已停止(stopped)、故障切换中(failovering)、故障切换失败(failover_failed)或者 故障切换...

在线工作

概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端,客服端即在线工作。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作为访客...

旧版控制台文档说明

该目录下的文档仅适用于旧版控制,E-Mapreduce(简称EMR)计划分阶段下线旧版控制,详情请参见 EMR旧版控制下线公告。建议您切换至 EMR新版控制 管理集群,相应新版文档如下:集群管理:详情请参见 集群管理。监控大盘:作业大盘:...

更新 runtime 版本

安装的 runtime 版本 执行如下命令查看最新的 runtime 版本:tnvm ls-remote alinode 以目前最新的 v3.8.0(对应官方的 v8.9.0 LTS 版本)为例,执行如下命令进行安装:tnvm install alinode-v3.8.0 切换的 runtime 版本 执行如下...
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