常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
功能介绍
可视化工作台 工作台 序号 区域名称 说明 1 菜单栏 当前区域是可视应用搭建器的菜单项，主要包括可视化工作台、设计中心、可视化学院（跳转至地理小工具）、帮助和教程（入门教程、进阶教程和产品文档链接等）、返回旧版（跳转至旧版编辑器...
什么是新客户？
“新用户”，是指在阿里云官网没有收费云产品购买记录的阿里云会员用户。新用户在进行首次云产品购买行为时，也被称为“首购用户”，阿里云新用户完成0元订单后，若产生账单，即失去新用户首购资格。
云大使新规则有哪些升级？
2020年8月21日00:00起，云大使规则进行升级：①奖励订单类型：新客户首购，老客户复购及升级；②用户关联变化：新增未注册阿里云账号新用户于云大使关联保护期30天，与此同时关联期内产生首购订单后以首购日期为起始时间增加90天关联保护期...
哪些推广订单不返利？
推广期内首购用户虽然是新账号但是非新用户，或新客购买的是非奖励产品、购买后全额退款、未产生关联关系的订单。以上情况都将不计入奖励 https://promotion.aliyun.com/ntms/yunparter/index.html 自...目前仅支持关联期新用户首购订单奖励。
新客户的定义是什么？
“新用户”，是指在阿里云官网...新用户在进行首次云产品购买行为时，也被称为“首购用户”，阿里云新用户完成0元订单后，若产生账单，即失去新用户首购资格。https://promotion.aliyun.com/ntms/yunparter/personal-center.html#/month-task
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
0元和免费试用算不算首购？
免费0元试用不占首购资格。未支付订单、全额退款订单、作废订单也不占首购资格。任务与奖励
计费项
包2年65折 包3年45折 包4年37折 包5年32折 存储空间优惠 包1年85折 长期 包2年7折 包3年5折 包4年5折 包5年5折 首购优惠 新购首月9.9元 针对第一次预付费购买集群的用户，第一个月计费9.9元。限购1个集群，配置如下：集群类型：社区兼容版...
被推广客户下单但未支付、退款/降配是否奖励？
未支付的订单（作废订单）不占首购资格，退款订单将按照客户实际使用资源是否实际发生摊销，如全额退款，则不占首购资格，再次购买依然享受首购相应比例返佣。如若发生了资源摊销或者部分退款，则按照该客户类型变更为老客户。
应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
域名1元购
1、阿里云域名1元购入口请 点击进入 2、活动规则 仅限域名首购用户：适用于用户首次购买域名，即账号下没有有效的域名业务或者未付款的域名订单；不满足条件的用户需按照实际显示的价格购买。每个用户仅能享受一次1元特价，且不能与其他...
配置数据传输中转节点
使用新购ECS作为数据传输中转节点 上传下载文件数据需要占用ECS公网带宽，建议您新购一台ECS实例专门负责文件数据的上传与下载，避免占用业务带宽。新购ECS挂载NAS文件系统有以下限制：镜像：仅支持ECS官方自营镜像配置自动挂载NAS。如果...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
1.0.0版本
新功能发布-数字工厂 新官方应用发布生产过程追溯订单管理服务 生产过程追溯 订单管理服务 用户申请入驻和试用 物联网安全控制台 新功能发布-工业集成工作台 物联网市场选购应用 组态页面的项目间复用 功能变更-数字工厂 官方应用OEE提供...
购买号码
本文为您介绍通过智能联络中心控制台购买号码的流程。前提条件 在购买号码之前，需要提交企业资质并审核通过后，才可购买号码。更多详情，请参见 提交企业资质。普通号码 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 号码管理>阿里云普通...
RDS MySQL三节点企业系列于2023年03月27日起停止新购
停止新购规格 RDS MySQL三节点企业系列所有规格 停止新购时间 2023年03月27日 影响 已购实例：不影响已购RDS MySQL三节点企业系列实例的使用，包括售后服务、工单支持、支持变配。已购实例到期后可以在续费后继续使用。已购RDS MySQL高可用...
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
应用场景
表格存储 互联网应用架构能够满足互联网中大部分应用的业务需求，典型应用场景包括历史订单数据场景、IM场景和Feed流场景。历史订单数据场景 订单系统是一个非常通用的系统，存在于各行各业，例如电商订单、银行流水、运营商话费账单等。...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
独享数据服务资源组计费说明：包年包月
api.s1.medium 4372.00 不支持新购 api.s1.large 8744.00 不支持新购 华东2（上海）api.s2.small 1205.00 api.s2.medium 2410.00 api.s2.large 4820.00 api.s1.small 2186.00 不支持新购 api.s1.medium 4372.00 不支持新购 api.s1.large ...
2021年
从通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL同步至RDS 从RDS同步至通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL 从ECS上的自建SQL Server同步至云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL 自建Oracle同步至云原生数据仓库AnalyticDB ...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
【通知】增值服务暂停新购
尊敬的阿里云用户：为了给您带来更好的服务，数字证书管理服务将调整增值服务支持的权益，从2022年08月15日起，数字证书管理服务暂停新购增值服务，后续恢复新购时间，请以阿里云官方公告为准。已购买的增值服务不受影响。如果在2022年08月...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
时长包
价格 重要 如果您在 无影云电脑 控制台购买云电脑时发现本文描述与控制台页面显示有所差异，请以控制台下单页面显示为准。规格 定价 800小时 1800小时 企业办公型-4vCPU/8GiB内存 549元/年 999元/年 企业办公型-8vCPU/16GiB内存 799元/年 ...
产品形态
Blink独享集群（原产品线）2021年4月28日已暂停新购Blink独享集群（原产品线），进入EOM1阶段。详情请参见 实时计算Blink产品公告（已停止新购）。重要 目前Blink独享集群仅支持原有集群的扩容或缩容操作，如果您有新购需求，推荐使用实时...
MSE微服务治理基础版停止新购公告
因业务调整，MSE微服务治理将从2023年09月28日起停止基础版新购，已开通MSE微服务治理基础版的可继续使用，暂不受影响。
【通知】分片集群DynamoDB协议兼容版实例停止新购
为了给您带来更优质的产品体验，云数据库 MongoDB 版 将于2024年01月02日停止新购MongoDB 4.0版分片集群DynamoDB协议兼容版实例。如果您有 云数据库 MongoDB 版 分片集群的使用需求，可以购买MongoDB协议版本的分片集群实例。停售时间 2024...
【通知】网站代理HTTPS停止新购、续费和升级
尊敬的阿里云用户：由于阿里云内部服务迁移，从2022年05月12日起，数字证书管理服务已停止新购网站代理HTTPS实例。从2022年07月21日起，停止支持网站代理HTTPS实例的续费和升级。给您带来不便，敬请谅解。感谢您对阿里云的支持与关注！
【通知】云数据库MongoDB版停止新购共享存储版实例
为了给您带来更优质的产品体验，云数据库 MongoDB 版 自2023年07月01日起停止新购共享存储版实例。如果您有 云数据库 MongoDB 版 数据库的使用需求，可以购买标准版副本集实例。停售时间 2023年07月01日 停售产品 云数据库 MongoDB 版 共享...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
自定义组件
跳转到自定义组件工作台的方法 方法一：双击该卡片，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法二：选中画布中的自定义组件实例，右击选择“编辑”，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法三：在左侧组件树中，选中该自定义...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
账号关联
新建组织 单击 前往资源管理控制台 按钮，创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织，并登录资源管理控制台进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后，通过管理员账号登录Advisor，依次单击菜单中的 设置->账号关联 ...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您