常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
ListPublicIpAddressPoolCidrBlocks-查询IP地址池的...
调用ListPublicIpAddressPoolCidrBlocks接口查询IP地址池中的IP地址网段信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应...
ListPublicIpAddressPoolCidrBlocks-查询IP地址池的...
调用ListPublicIpAddressPoolCidrBlocks接口查询IP地址池中的IP地址网段信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应...
ListConnectionPoolAllIps-查询连接地址池所有IP地址
查询连接地址池所有IP地址信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 ...
因邮件推送新加坡域名的IP更新，出现服务异常说明
我们将在2024-4-8 10:00:00之后彻底下线旧IP：47.88.198.4，届时，您将无法再使用旧IP发信，因此请您尽快将邮件推送程序接入新的IP：47.246.110.138。您之所以出现该问题，可能是因为您的程序缓存了旧IP或者您的服务主机配置了强制域名解析...
增值内容函数
函数列表 类型 函数 说明 威胁情报 e_threat_intelligence 获取日志字段中IP地址或域名的威胁情报信息并输出到指定字段。风险识别 e_saf 获取日志字段中IP地址的风险识别信息，并输出到指定字段。e_threat_intelligence 调用e_threat_...
IP解析函数
原始日志 ip:1 加工规则 e_set("version",ip_version(v("ip")))加工结果 ip:1 version:IPv6 ip_type 判断IP地址是私有地址还是公有地址，返回IP类型包括private、reserved、loopback、public和allocated ripe ncc等。函数格式 ip_type(ip,...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
在云安全中心管理控制台中将IP地址阻断之后如何解封
概述 在云安全中心管理控制台中，如果存在机器异地登录的告警提示，目前的处理方式是将IP地址阻断，规则有效期为6小时，如果您希望在阻断的时间范围内对该IP地址进行解封，详情请参见本文操作。详细信息 在云安全中心管理控制台中，对某个...
白名单常见案例和问题
常见错误案例 错误案例 说明 解决办法 没有设置IP白名单，即白名单中只有127.0.0.1。该地址表示不允许任何IP地址访问RDS实例。在IP白名单中添加外部IP地址。测试连接实例时，添加的IP地址是0.0.0.0。IP地址格式错误。修改为0.0.0.0/0。重要...
白名单常见案例和问题
常见错误案例 错误案例 说明 解决办法 没有设置IP白名单，即白名单中只有127.0.0.1。该地址表示不允许任何IP地址访问RDS实例。在IP白名单中添加外部IP地址。测试连接实例时，添加的IP地址是0.0.0.0。IP地址格式错误。修改为0.0.0.0/0。警告...
白名单常见案例和问题
常见错误案例 错误案例 说明 解决办法 没有设置IP白名单，即白名单中只有127.0.0.1。该地址表示不允许任何IP地址访问RDS实例。在IP白名单中添加外部IP地址。测试连接实例时，添加的IP地址是0.0.0.0。IP地址格式错误。修改为0.0.0.0/0。重要...
IP前缀
场景二：在创建弹性网卡过程中分配IP前缀 通过控制台分配 IP前缀 您可以在 创建辅助弹性网卡 时，在 辅助私网IPv4 参数中选中 指定IPv4前缀，并输入希望分配的IPv4前缀。说明 分配IP前缀成功后，您可以将处于可用状态的弹性网卡与ECS实例...
转换IP地址
您在使用Logtail采集日志时，可以使用processor_geoip插件将日志中的IP地址转换为地理位置（国家、省份、城市、经纬度）。本文介绍processor_geoip插件的参数说明和配置示例。重要 表单配置方式：采集文本日志和容器标准输出时可用。JSON...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
域名解析状态显示解析失败或不正确
在云虚拟主机管理控制台中绑定域名时，域名的解析状态显示解析失败或不正确。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题描述 使用云虚拟主机搭建网站后，需要为主机绑定域名并进行域名解析。在云虚拟主机管理控制台的 域名管理>域名绑定 页面...
RemoveAccessControlListEntry-删除IP条目
entry：访问控制策略组中的 IP 条目，可以指定 IP 地址或 IP 地址段（CIDR block），多个 IP 地址/地址段之间用逗号隔开。comment：访问控制策略组备注说明。说明 如果访问控制策略组关联了监听，不允许删除组内的所有 IP 条目。[{\"entry\...
DescribeDdosOriginInstanceBill-查询DDos防护包后...
standardAssetsOvIpCount：标准云产品国际和港澳台 IP 数。{\"eipCnIpCount\":6,\"eipOvIpCount\":17,\"standardAssetsCnIpCount\":2,\"standardAssetsOvIpCount\":0} TotalFlowCn long 当月 DDoS 防护（增强版）EIP 中国内地总流量，单位...
白名单常见案例和问题
常见错误案例 错误案例 说明 解决办法 没有设置IP白名单，即白名单中只有127.0.0.1。该地址表示不允许任何IP地址访问RDS实例。在IP白名单中添加外部IP地址。测试连接实例时，添加的IP地址是0.0.0.0。IP地址格式错误。修改为0.0.0.0/0。重要...
白名单常见案例和问题
常见错误案例 错误案例 说明 解决办法 没有设置IP白名单，即白名单中只有127.0.0.1。该地址表示不允许任何IP地址访问RDS实例。在IP白名单中添加外部IP地址。测试连接实例时，添加的IP地址是0.0.0.0。IP地址格式错误。修改为0.0.0.0/0。重要...
切换为高安全白名单模式
RDS实例的IP白名单可以从通用白名单模式切换为高安全白名单模式，高安全白名单模式会区分经典网络的IP白名单和专有网络的IP白名单。前提条件 实例存储类型为本地SSD盘。实例版本为MySQL 5.1、5.5、5.6、5.7。背景信息 RDS实例的IP白名单...
切换为高安全白名单模式
RDS实例的IP白名单可以从通用白名单模式切换为高安全白名单模式，从而拥有更高的安全性。前提条件 实例版本如下：PostgreSQL 10高可用系列（本地盘）PostgreSQL 9.4高可用系列（本地盘）背景信息 RDS实例的IP白名单分为两种模式：通用白...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
设置IP白名单
创建 RDS MySQL 或RDS MySQL Serverless 实例后，需要将IP地址添加到白名单，该IP地址所属的设备才能访问该RDS实例。前提条件 已创建 RDS MySQL实例 或 Serverless实例 操作步骤 说明 RDS默认已设置系统白名单，该白名单不显示，用于允许...
AddAccessControlListEntry-添加IP条目
在实例的访问控制策略中添加IP条目。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 ...
功能概述
永远离线：系统认为该IP地址永远处于异常状态，DNS解析不会向用户返回该IP地址，该IP地址只存在系统配置中，等待以后某个时间启用，健康检查不对永远离线的IP地址进行监控；如果需要一集群进行升级操作，需要先将该集群的IP地址设置为 永远...
ALIYUN:POLARDB:DBClusterAccessWhiteList
ALIYUN:POLARDB:DBClusterAccessWhiteList类型用于修改允许访问数据库集群的IP名单。语法 {"Type":"ALIYUN:POLARDB:DBClusterAccessWhiteList","Properties":{"DBClusterId":String,"DBClusterIPArrayName":String,"SecurityIps":String } ...
ListIpMappingRules-查询授权规则IP重定向信息
调用ListIpMappingRules接口查询授权规则IP重定向信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求...
ListIpMappingRules-查询授权规则IP重定向信息
调用ListIpMappingRules接口查询授权规则IP重定向信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...
什么是 IDaaS 聚石塔版本
IP 白名单拦截 管理员可以在 应用-应用列表-详情-IP白名单配置 中配置服务端 IP 白名单，对调用 IDaaS 接口的 IP 进行限制，不在白名单内的 IP 的接口请求不会被执行，以提高服务端的安全性。建议所有应用都配置 IP 白名单。
修改主机的运维连接IP
堡垒机支持设置运维连接IP为公网IP或内网IP。根据您的设置，堡垒机使用公网IP或内网IP连接主机。本文档介绍如何修改主机的运维连接IP。背景信息 运维连接IP可设置为 内网IP 或 公网IP。以下是这两种连接方式的说明：运维连接IP设置为 公网...
ListGroupIpMappingRules-查询实例组授权规则IP重定向...
调用ListGroupIpMappingRules接口查询实例组授权规则IP重定向信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
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