PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
应用场景
提供大数据和人工智能的中台能力建设，支持分布式金融核心系统的异地多活架构。金融级云原生应用 说明 满足金融业务发展和严苛场景考验，让云计算更懂金融。蚂蚁集团自主研发的金融级分布式架构平台，专注为金融用户提供全栈式的基础架构...
借助资源组进行权限管理
策略内容如下：{"Version":"1","Statement":[{"Effect":"Allow","Action":["edas:*Cluster","edas:*Application"],"Resource":["acs:edas:*:*:*"]}]} 在资源管理控制台中的资源组groupA和groupB中分别为RAM用户subA和subB授予通用权限策略...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
中文通用分析器
分析器介绍 中文通用分析器（chn_standard），基于中文语义分词，适用于全网通用行业的分析器。中文分析器按照检索单元（最小粒度）进行分词，并且支持扩展分词。例如：文档字段内容为“菊花茶”，分词之后的结果为“菊花 茶 花茶”，其中...
中文通用分析器
分析器介绍 中文通用分析器（chn_standard），基于中文语义分词，适用于全网通用行业的分析器。中文分析器按照检索单元（最小粒度）进行分词，并且支持扩展分词。例如：文档字段内容为“菊花茶”，分词之后的结果为“菊花 茶 花茶”，其中...
云计算资源类型
云计算资源是 数据资源平台 中通用资源使用的基础，通过了解通用资源支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加通用资源需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在新建函数资源、自定义函数并物理化以及新建数据基础库并物理化时使用。...
云计算资源类型
云计算资源是 企业数据智能平台 中通用资源使用的基础，通过了解通用资源支持的云计算资源类型，并在系统设置模块添加通用资源需要使用的云计算资源类型对应资源，以备在新建函数资源、自定义函数并物理化以及新建数据基础库并物理化时使用...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
自定义配置
通用：系统原始保存配置的值，例如用户名、用户ID。加密：系统加密存储配置的值，例如密码、密钥。名称 自定义，仅支持中文、英文、数字、下划线（_），字符长度小于等于20。例如：创建用户ID、AccessKey Secret。区分环境 选择 是 或者 否...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
模型列表
v1 是 通用场景 严厉女声 中文+英文 16k 知茗 sambert-zhiming-v1 是 通用场景 诙谐男声 中文+英文 16k 知墨 sambert-zhimo-v1 是 通用场景 情感男声 中文+英文 16k 知娜 sambert-zhina-v1 是 通用场景 浙普女声 中文+英文 16k 知树 ...
模型列表
v1 是 通用场景 严厉女声 中文+英文 16k 知茗 sambert-zhiming-v1 是 通用场景 诙谐男声 中文+英文 16k 知墨 sambert-zhimo-v1 是 通用场景 情感男声 中文+英文 16k 知娜 sambert-zhina-v1 是 通用场景 浙普女声 中文+英文 16k 知树 ...
语音合成
v1 是 通用场景 严厉女声 中文+英文 16k 知茗 sambert-zhiming-v1 是 通用场景 诙谐男声 中文+英文 16k 知墨 sambert-zhimo-v1 是 通用场景 情感男声 中文+英文 16k 知娜 sambert-zhina-v1 是 通用场景 浙普女声 中文+英文 16k 知树 ...
常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
管理通用模型版本
成功新增通用模型版本后，您可以管理所有的通用模型版本，包括查看通用模型的版本信息、设置生效的通用模型版本和删除不再使用的通用模型版本。查看通用模型版本 您可以通过以下两种方法查看通用模型的版本信息。方法一 登录 蚂蚁隐私计算...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
评论管理
内容中台会预置一些通用的敏感词表，同时也支持自定义添加敏感词。参见 创建敏感词表 添加敏感词。删除评论 支持运营人员通过控制台手动删除用户评论。支持批量删除评论。在评论列表中，勾选要删除的评论，单击相应操作列下的 删除 菜单...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
快速开始
要实现客户端接入通用 UI 组件库，您必须先添加通用 UI 组件库的 SDK，然后在代码中调用 SDK 接口方法来添加控件。前置条件 您已经接入工程到 mPaaS。更多信息，请参见以下内容：基于 mPaaS 框架接入 基于已有工程且使用 mPaaS 插件接入 ...
API调用
本文提供通过API使用通用型导播的流程及API参考。前提条件 您已经开通 云导播 服务，操作指引，请参见 开通服务。您已完成需要导播的域名添加并配置CNAME，操作指引，请参见 添加域名、视频直播CNAME。（可选）若您的视频源需要从直播控制...
测试窗
新零售智能助理商家测试窗。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
UserAnalyzer
内容分析 en_min 英文－小粒度分析 th_standard 泰语－通用分析 th_ecommerce 泰语－电商分析 vn_standard 越南语－通用分析 chn_community_it 行业－内容IT分析 chn_ecommerce_general 行业－电商通用分析 chn_esports_general 行业－游戏...
UserAnalyzer
内容分析 en_min 英文－小粒度分析 th_standard 泰语－通用分析 th_ecommerce 泰语－电商分析 vn_standard 越南语－通用分析 chn_community_it 行业－内容IT分析 chn_ecommerce_general 行业－电商通用分析 chn_esports_general 行业－游戏...
简介
您可以在通用配置中配置应用的基础信息，包括桌面应用的icon、移动端应用的Tabbar icon、时区；在自定义配置中配置自定义参数，并在API集成或逻辑流等场景中引用。通用配置：配置应用的基础信息，包括桌面应用的icon、移动端应用的Tabbar ...
调用方式
本产品为开发者提供了Java编程语言的SDK。通过SDK，开发者可以免去手工计算API签名的步骤，快速地...在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
通用计算
本文整体介绍，通用计算中功能。
统计图表（Pro版本）属性
通用配置 通用配置用于对统计图表进行全局配置，即您在 通用配置 中设置的图表属性，将对整个统计图表生效。通用配置包括统计图表的基本配置、标准配置以及不同统计图表的不同属性配置。更多信息，请参见如下文档。表格（Pro版本）线图...
页面展示异常，提示未授权阿里云用户信息
如果遇到页面异常、无法使用，且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”，可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制，地址链接：https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth应用管理（公测中）—》点击第三方应用...
零售行业最佳实践
背景信息 随着电商零售市场的成熟，消费者越来越关注购物体验。电商零售平台的响应速度、稳定性和安全性，均可能直接影响用户购买欲和用户转化率。如何进一步提升用户体验成为电商零售企业在市场决胜的关键。阿里云全站加速DCDN全球覆盖...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
使用方法
针对不同类型的导播台，您可以通过云导播控制台、调用API、集成云导播Web SDK三种 使用方案进行操作。本文介绍不同使用方案的特点和适用场景。使用方案 方案类型 能力说明 使用场景 研发复杂度 云导播控制台 无需开发，在阿里云官网控制台...
aPaaS平台介绍
新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来，为零售域客户提供组件化的应用程序，支持开发者按需订阅后，集成至自研SaaS商品，通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力（尺码问答...
智慧零售概述
智慧零售是一款面向中小型连锁零售品牌商的一体化多渠道零售解决方案，致力于为连锁零售商实现新零售转型。通过为连锁零售品牌商从0到1创建品牌线上电商，达到线上流+线下流协同发挥作用互补导流，同时支持零售行业的不同业态，帮助连锁...
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