常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
申请材料说明
因此需要提供：交友平台的主体公司和系统集成开发商1的关系、系统集成开发商1跟系统集成开发商2的关系、系统集成开发商N-1和系统集成开发商N的关系（依次提供合同授权的关系证明）。示例 以下为某公司提供的 授权关系 说明样本，供参考：
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
服务协议
本文为您介绍定向流量通信能力技术服务协议。通信能力技术服务协议，请参见 服务协议。
服务协议
本文为您介绍了短信服务通信能力技术服务协议。通信能力技术服务协议，请参见 服务协议。
服务协议
本文将告诉您语音服务的具体协议内容。语音服务协议，请参见 通信能力技术服务协议。
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
CreateProtocolService-创建协议服务
创建CPFS文件系统的协议服务，创建协议服务过程大约需要5～10分钟。接口说明 该接口仅适用于中国站 CPFS 文件系统。仅 CPFS 2.3.0 及以上版本支持协议服务。您可以通过调用 DescribeFileSystems 接口查询目标文件系统的版本号。协议服务...
用户授权配置
服务协议 单击服务协议右侧 添加，进入 添加服务协议 界面，选择是否开通支付宝小程序服务协议，在 服务协议 框中填写商家小程序服务协议内容，单击 确定。说明 微信小程序为必选，不可修改。隐私政策 单击隐私政策右侧 添加，进入 添加...
DescribeProtocolService-查询协议服务信息
取值：Creating：创建中 Starting：启动中 Running：可用 Updating：更新中 Deleting：删除中 Stopping：停止中 Stopped：停止 Running Description string 协议服务的描述。限制：长度为 2~128 个英文或中文字符。必须以大小写字母或中文...
服务条款
本文为您介绍 ChatApp 消息服务 通信能力技术服务协议和 相关服务条款。最新服务条款，请参见 ChatApp服务条款 和 Alibaba Cloud International Website Product Terms of Service。
DeleteProtocolService-删除协议服务
删除CPFS文件系统的协议服务。接口说明 该接口仅适用于中国站 CPFS 文件系统。删除协议服务时，会同时删除协议服务中的导出目录。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
跨账号管理权限授予协议
1.2 当您通过网络页面直接确认、接受引用本页面链接及提示遵守内容、签署书面协议、以及阿里云认可的其他方式，或以其他法律法规或惯例认可的方式选择接受本协议，即表示您与阿里云已达成协议，并同意接受本协议的全部约定内容，本协议对您...
用户分析
二、在一台设备中存在多个探测协议情况，可多选“探测协议”，对比不同探测协议的网络质量情况。三、在一台设备中选择不同的服务器地址，可以分别查看其对应网络质量情况。四、在一台设备中选择不同的网络类型，可以分别查看其对应网络质量...
用户分析
示例二 一台设备中存在多个探测协议时，您可选择多个探测协议，对比不同探测协议的网络质量情况。示例三 针对一台设备，选择不同的服务器地址，您可分别查看其对应网络质量情况。示例四 针对一台设备，选择不同的网络类型，您可分别查看其...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
产品服务协议
本产品最新版产品服务协议，请在 阿里云产品服务协议(通用)查看。
产品服务协议
本产品最新版产品服务协议，请在 阿里云产品服务协议(通用)查看。
注册
社会信用代码：营业执照上对应的统一社会信用代码。...阅读完《零售智能营销开发者协议》，勾选确认签署按钮，单击 确认提交。说明 系统会给您10秒阅读协议的时间，需要将协议阅读完成才可以选择确认签署按钮。查看注册结果。
ARMS支持Tracing协议
本文介绍ARMS支持的多种Tracing协议。EagleEye协议 EagleEye协议是ARMS自研的链路透传协议，在阿里云内部被广泛使用。链路中透传的协议头：EagleEye-TraceID：32位字符串，格式：'ea'+8位ip编码+13位时间戳+4位自增Id+'d'+4位pid。例如：...
aPaaS平台介绍
新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来，为零售域客户提供组件化的应用程序，支持开发者按需订阅后，集成至自研SaaS商品，通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力（尺码问答...
智慧零售概述
智慧零售是一款面向中小型连锁零售品牌商的一体化多渠道零售解决方案，致力于为连锁零售商实现新零售转型。通过为连锁零售品牌商从0到1创建品牌线上电商，达到线上流+线下流协同发挥作用互补导流，同时支持零售行业的不同业态，帮助连锁...
钉钉会议服务协议
最新钉钉会议服务协议，请参见 钉钉服务协议。
Prepare协议使用说明
本文介绍了Prepare协议的概念、用途及在Java中的开启方法。介绍 PolarDB-X 1.0 提供对服务器端预处理语句的支持，支持利用高效的客户端/服务器二进制协议。使用准备好的语句和占位符来获取参数值具有以下优势：每次执行时解析语句的开销都...
管理技术栈
创建技术栈实例 发布技术栈实例 废弃技术栈实例 克隆技术栈实例 删除技术栈实例 查看技术栈实例 创建自定义技术栈实例 进入应用管理控制台，单击左侧导航栏中的 技术栈管理，进入技术栈管理页面。在技术栈管理页面中，单击左上方的 创建 ...
设备接入简介
背景信息 物联网领域中，通信协议和数据格式千差万别，设备数据的可靠性和标准性是上层业务应用的基础。传统的直连上云存在带宽流量成本高、实时性差、稳定性差等问题，因此需要使用边缘主机做异构协议解析、数据格式化转换。物联网边缘...
登录管理控制台
RAM用户登录管理控制台 通过访问控制（RAM）创建的RAM用户，可以通过RAM用户登录页面登录管理控制台。打开 RAM用户登录页。说明 云账号或有RAM管理权限的RAM用户，登录 RAM控制台，在 概览 页可以快速查询RAM用户登录地址。输入RAM用户登录...
天猫精灵用户服务协议
查看最新的天猫精灵用户服务协议，请单击 天猫精灵用户服务协议。
先知等保测评服务协议
6.4 甲方充分知晓并认可，乙方尽勤勉义务向甲方提供服务，但是乙方所提供的技术服务受项目实施当时的技术条件、网络状态、甲方的系统状况、服务周期等因素的影响和约束，乙方所提供的技术服务和/或可交付成果物仅仅是当时情况下给出的技术...
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