常见问题

3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中,除规则文本外,任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...

公测期SLA协议

新零售智能助理(RetailBot)的服务等级协议(SLA)方案,详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。

PaaS应用场景

应用场景 公测期间,新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时,ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素,智能计算最优解并...

接入说明

接入流程 开发者接入新零售智能助理,公测期间按照如下流程实现:步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间,暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后,新零售智能...

ECS实例的状态显示为已停止

问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后,没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新零售智能客服(机器人)智能应答,解决不了转接人工,人工客服可登录新零售在线客服工作快速应答,工作会提供相应的辅助功能,提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...

应用场景

提供大数据和人工智能中台能力建设,支持分布式金融核心系统的异地多活架构。金融级云原生应用 说明 满足金融业务发展和严苛场景考验,让云计算更懂金融。蚂蚁集团自主研发的金融级分布式架构平台,专注为金融用户提供全栈式的基础架构...

新零售智能助理的审计事件

新零售智能助理已与操作审计服务集成,您可以在操作审计查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间,满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...

同步异常说明

若主DNS的SOA中刷新时间超出范围,系统默认将其修改为30分钟。目前辅助DNS最多可同步主DNS的资源记录条数为1万。若主DNS资源记录超过1万,则本次辅助DNS的同步操作作废失效。若您的设置有不符合RFC规范之处,在辅助DNS同步主DNS资源...

DescribeRefreshTaskById-查询刷新预热任务-按ID

Refreshing:刷新中。Failed:刷新失败。Complete CreationTime string 任务对象创建时间,使用 UTC 时间表示。2020-08-03T08:54:23Z ObjectType string 任务类型。取值:file:单文件刷新。directory:目录刷新。preload:单文件预热。...

页面展示异常,提示未授权阿里云用户信息

如果遇到页面异常、无法使用,且提示“未授权客服工作产品获取阿里云用户信息”,可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制,地址链接:https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth...回到客服工作产品刷新页面即可。

DescribeVodRefreshTasks-查询刷新和预热状态

Refreshing:刷新中。Failed:刷新失败。Complete PageSize integer 否 分页大小,每页显示的条目数。默认值:20。最大值:50。20 StartTime string 否 开始时间。格式为:yyyy-MM-dd T HH:mm:ss Z(UTC 时间)。说明 仅能查询 3 天内的...

操作流程

新建模型命名属性 新建刷新频率定义 通过新建刷新频率定义的模型命名属性,统一逻辑表命名规则中刷新频率的定义,让逻辑表的命名更规范标准。具体操作,请参见 新建刷新频率定义。新建增量定义 通过新建增量定义的模型命名属性,统一逻辑表...

操作流程

新建模型命名属性 新建刷新频率定义 通过新建刷新频率定义的模型命名属性,统一逻辑表命名规则中刷新频率的定义,让逻辑表的命名更规范标准。具体操作,请参见 新建刷新频率定义。新建增量定义 通过新建增量定义的模型命名属性,统一逻辑表...

DescribeScdnRefreshTasks

Refreshing:刷新中。Failed:刷新失败。PageSize Integer 否 30 分页大小,默认 20,最大 50。取值为 1~50之前的任意整数。StartTime String 否 2017-01-01T12:12:20Z 开始时间。EndTime String 否 2017-01-01T12:13:20Z 结束时间。...

管理物化视图

RUNNING:刷新中,如果很多物化视图同时开始刷新,状态虽然是RUNNING,但是可能在等计算资源。FINISHED:刷新完成。FAILED:刷新失败。刷新失败会自动重试,直到重试次数耗尽,那么会跳过这次刷新任务,等待下次刷新。TIMEOUT:刷新任务...

DescribeDcdnRefreshTasks-查询刷新预热任务

Refreshing:刷新中。Failed:刷新失败。Complete PageSize integer 否 分页大小。默认值:20,最大值:50,取值范围:1~50。20 StartTime string 否 开始时间。日期格式按照 ISO8601 表示法,并使用 UTC 时间,格式为 yyyy-MM-ddTHH:mm:...

DescribeDcdnRefreshTaskById-查询刷新或预热任务详情

Refreshing:刷新中。Failed:刷新失败。Complete CreationTime string 任务创建时间。使用 UTC 时间表示,格式为 yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ。2021-05-10T08:54:23Z ObjectType string 刷新或预热任务类型。取值:file:单文件刷新。directory...

CDN和视频点播使用脚本刷新预热M3U8资源

说明:目录刷新中URL必须以HTTPS或HTTP开头,并且以/结尾,例如 https://example.com/shj/RTC/AliRTC-1.12-WebSample/ 。java-jar refreshPush.jar-product=[$Product]-accessKeyId=[$AccesskeyId]-accessKeySecret=[$AccessKeySecret]-...

产品功能清单

客服工作功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作,可在工作上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

子账号访问

授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制 ,您可以在 身份管理 页面,为单个 用户 进行授权,也可以在 用户组 页面,为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例,介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制...

2021年

从通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL同步至RDS 从RDS同步至通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL 从ECS上的自建SQL Server同步至云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL 自建Oracle同步至云原生数据仓库AnalyticDB ...

调用方式

SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始,了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新,线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...

切换新版客服工作操作指南

一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验,提供更丰富的功能和数据,现阿里云已上架【新版客服工作】产品,旧版的客服工作,即【旧版云客服控制】全量变更为版本,2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品,后续旧版的...

为什么工作上线后刷新页面了坐席就需要重新上线

本文主要为您描述为什么工作上线后刷新页面了坐席就需要重新上线的原理。底层逻辑:坐席工作页面刷新后会重新初始化配置,并把坐席信息发送给服务端。上线操作会与服务端建立连接,服务端将坐席置为上线可接听状态。刷新页面会断开连接...

【通知】DTS新版控制台升级

新版控制支持的功能如下:同步方案概览 迁移方案概览 订阅方案概览 什么是ETL 影响及建议 新版控制正在公测,目前已支持旧版控制的大部分功能,公测期间将逐步补齐剩余功能。由于部分功能暂未上线新版控制,您可返回旧版控制...

账号关联

新建组织 单击 前往资源管理控制 按钮,创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织,并登录资源管理控制进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后,通过管理员账号登录Advisor,依次单击菜单的 设置->账号关联 ...

在线工作

概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端,客服端即在线工作。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作为访客...

数据管理DMS服务器监控数据的采集频率

本文对数据管理控制台中服务器监控数据刷新频率进行说明。通过“登录服务器”,进入到服务器管理界面,“实时监控”显示的数据,是每隔5秒左右获取一次数据,如下图。关闭、退出服务器管理界面,会自动停止“实时监控”数据的采集。数据...

什么是新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人...

问答接口

新零售智能助理商家问答。调试 您可以在OpenAPI Explorer直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 RecognizeMessage ...

测试窗

新零售智能助理商家测试窗。调试 您可以在OpenAPI Explorer直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...

元数据

通过控制首页左侧数据库实例列表的 刷新/同步字典 按钮触发增量采集。DBA或管理员还可以在 系统管理>实例管理 触发增量采集,详情请参见 同步元数据。通过DMS完成的DDL变更,会触发对应表元数据的增量采集。通过SQLConsole控制刷新...

管理视图

结构树 如下图所示,在视图列表单击目标视图名前的下弹标志会在弹出的下拉列表展示其结构树,对象视图的结构树最深有三层,右键结构树不同层级的项会提供对该项的一些操作键,操作键的具体信息请查看 管理操作 的 管理操作键表:...

DBMS_MVIEW

DBMS_MVIEW提供了全部物化视图刷新、指定物化视图刷新、依赖于指定对象的物化视图刷新以及获取依赖于指定对象的物化视图的能力。DBMS_MVIEW 子程序总览 子程序 说明 REFRESH_ALL_MVIEWS Procedure 刷新全部物化视图。REFRESH Procedure ...

HTTPDNS:网络切换后会自动刷新域名解析结果?

如果设置为 YES,那么网络切换时就会刷新缓存的所有域名。如果不设置,那么网络切换时 SDK 仅仅会删除所有域名的缓存,只有当下次访问域名时,才会去重新解析。问题 2:上面提到的网络切换后会自动刷新所有域名解析结果,那么网络切换这...

停止导播

说明 直播控制云导播页面导播列表的导播名称即导播ID。RegionId String 否 cn-shanghai 地域ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String 16A96B9A-F203-4EC5-8E43-CB92E68F4CD8 请求ID。示例 请求示例 http(s):/live...
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