常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
功能介绍
可视化工作台 工作台 序号 区域名称 说明 1 菜单栏 当前区域是可视应用搭建器的菜单项，主要包括可视化工作台、设计中心、可视化学院（跳转至地理小工具）、帮助和教程（入门教程、进阶教程和产品文档链接等）、返回旧版（跳转至旧版编辑器...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
应用场景
提供大数据和人工智能的中台能力建设，支持分布式金融核心系统的异地多活架构。金融级云原生应用 说明 满足金融业务发展和严苛场景考验，让云计算更懂金融。蚂蚁集团自主研发的金融级分布式架构平台，专注为金融用户提供全栈式的基础架构...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
如何使用应用共享与移交
案例介绍 在阿里云RPA中，由小伙伴们开发并发布到控制台当中的应用，我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的！案例实现 案例1：管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分，以下内容以...
使用流程
联邦建模是蚂蚁隐私计算服务平台中的一个组件，因此在使用联邦建模控制台联合建模之前，需要先部署联邦节点，以及在 管理控制台 中注册、配置节点和项目，如下图所示。联邦建模的业务流程说明如下：部署联邦学习节点，并将样本数据加载到...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
步骤四：规范定义
本文为您介绍在本教程中如何进行规范定义。基本概念 业务实体：业务对象 业务对象是度量的基础，用来反映业务的一类属性，这类属性的集合构成一个业务对象，也可以称为一个实体对象。在划分主题域、构建总线矩阵时，需要结合对业务活动的...
步骤四：规范定义
本文为您介绍在本教程中如何进行规范定义。基本概念 业务实体：业务对象 业务对象是度量的基础，用来反映业务的一类属性，这类属性的集合构成一个业务对象，也可以称为一个实体对象。在划分主题域、构建总线矩阵时，需要结合对业务活动的...
数据质量教程概述
在本教程中，您需要重点关注数据的生产环节（MaxCompute外部表引用的表格存储数据）和加工环节（数据仓库CDM及ADS层）中表行数是否大于0、表行数波动是否正常以及字段是否出现空值或重复的情况。准确性 准确性是指数据记录中信息和数据是否...
管理求交任务
本文介绍了在隐私求交控制台中，重试、删除求交任务的操作步骤。重试求交任务 在隐私求交控制台的左侧导航栏中，单击 求交任务 菜单。在 求交任务 页面中，如果指定求交任务的 状态 为 失败，则可以单击求交任务右侧对应的 重试 按钮。在 ...
数据质量教程概述
在本教程中，您需要重点关注数据的生产环节（MaxCompute外部表引用的表格存储数据）和加工环节（数据仓库CDM及ADS层）中表行数是否大于0、表行数波动是否正常以及字段是否出现空值或重复的情况。准确性 准确性是指数据记录中信息和数据是否...
进入多方安全分析控制台
在多方安全分析控制台中，使用节点中的离线数据作为分析样本，创建数据分析脚本，并输出数据分析结果。前置条件 在进入多方安全分析控制台前，需要确认以下信息：确认分析节点已部署完成，并且数据已加载到节点中。确认机构管理台中已存在...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
在钉钉工作台单点登录到应用
本文介绍如何将 IDaaS 中的应用集成到钉钉工作台，实现应用在钉钉工作台的单点登录（免登）。场景说明 IDaaS 支持标准的 SAML、OIDC 等认证协议，可以快速实现数百款应用的单点登录。通过本文档，您可以将已经完成单点登录配置的 IDaaS 中...
进入联邦建模控制台
在联邦建模控制台中，使用节点中的离线数据作为建模样本，创建联邦模型，并将创建的联邦模型分发到各节点中。前置条件 在进入联邦建模控制台前，您需要确认以下信息：确认联邦节点已部署完成，并且数据已加载到节点中。确认机构管理台中已...
使用流程
在 隐私求交控制台 中，您可以进行以下操作：查看求交数据，请参见 查看求交任务信息。创建求交任务，请参见 创建求交任务。查看求交结果，请参见 查看求交结果。多方机构参与隐私求交流程 以一方获取求交结果为例，以下是多方机构基于蚂蚁...
登录Kibana控制台
Kibana控制台作为Elastic生态系统的组成部分，支持无缝衔接ES服务，可以让您实时了解服务的运行状态并进行管理。前提条件 ES实例和实例的各节点状态正常。操作步骤 说明 云原生阿里云ES（Kibana公网端口为433）通过公网访问Kibana时：通过...
使用阿里云ECS模拟物联网设备
进入 云服务器 ECS 控制台，在 实例与镜像-实例 中等到机器状态转为“运行中”，则可以进行下一步操作。点击 实例ID/名称，进入 实例详情。在 实例详情 页面，选择 重置实例密码。完成密码重置后，点击 确定，等待完成重置即可。注意两种...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
2021年
从通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL同步至RDS 从RDS同步至通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL 从ECS上的自建SQL Server同步至云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL 自建Oracle同步至云原生数据仓库AnalyticDB ...
创建一台ECS实例
本文介绍如何使用Terraform创建一台ECS实例。前提条件 在开始之前，请您确保完成以下操作：使用Terraform，您需要一个阿里云账号和访问密钥（AccessKey）。请在阿里云控制台中的 AccessKey管理页面 上创建和查看您的AccessKey。已经安装并...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
实践教程-供应商商品管理
供应商作为LinkedMall系统中的供货方，商品管理是供应商最重要的模块之一。本章节将为供应商介绍在商品管理工作中的常用操作流程。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺>店铺管理>LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中...
云产品事件触发器概述
人工智能 城市视觉智能引擎事件 城市视觉智能引擎事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。多媒体AI事件 多媒体AI事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。视觉智能开放...
云产品事件触发器概述
人工智能 城市视觉智能引擎事件 城市视觉智能引擎事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。多媒体AI事件 多媒体AI事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。视觉智能开放...
阿里云官方事件源
系统运维管理 OOS（CloudOps Orchestration Service）事件 系统运维管理 事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。函数计算事件 函数计算事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的...
案例介绍
本案例以某公司的零售事业群为例，为您介绍在构建数据中台时，如何规划业务模型中的业务板块、项目、数据域和指标等，帮助您更好的理解Dataphin的核心概念。案例场景简介 某公司是一家横跨多个行业领域的大型企业，以零售商超起家，逐步...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
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