语音合成FAQ
SSML是一种基于XML的语音合成标记语言，SSML不仅可以控制语音合成能读什么，更可以控制语音合成怎么读，包括控制断句分词方式、发音、速度、停顿、声调、音量等特征，甚至加入背景音乐。具体请参见 SSML标记语言介绍。对于多音字，TTS语音...
消息通知
语音电话 短信 您可以选择相应的事件目标并配置联系人，如果没有可选联系人，您可以单击 去创建 进行创建。具体配置方法，请参见 消息接收管理设置。短信 配置方法与 语音电话 相同。邮件 配置方法与 语音电话 相同。说明 仅支持在华北6...
语音计费FAQ
您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号...
SSML标记语言介绍
SSML不仅控制语音合成能读什么，更能控制语音合成可以怎么读，包括控制断句分词方式、发音、速度、停顿、声调和音量等特征，甚至加入背景音乐。说明 阿里巴巴语音合成服务的SSML实现基于 W3C 的语音合成标记语言版本1.0。但并不支持W3C包含...
什么是智能外呼机器人
智能语音机器人可以做什么？智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高，...
设置短信套餐包
如果您发送短信时购买了短信套餐包，建议 设置套餐包余量预警、开启套餐包自动复购。以免套餐包使用完或已过期情况下，继续发送短信产生额外的按量付费账单。购买套餐包 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>套餐包资费，...
通过API使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，您可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。准备工作 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。若...
通过控制台上传语音文件
您可以在控制台上传 语音通知文件、通话中的放音文件 以及 智能语音交互放音文件，上传后语音文件审核完成即可使用。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务 申请企业资质 并审核通过。上传语音文件 重要 请选择WAV...
通过控制台使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，您可以在控制台 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。对同一个“资质+用途”下的主叫进行流...
收到DING消息如何回复？
详细信息 如果是收到电话DING，接听后可以按照提示进行语音回复或者到钉钉软件中回复；如果是短信DING或者是应用内DING，就需要到钉钉软件里面回复；在手机钉钉内回复DING支持发送1个附件，可从拍摄、相册、钉盘中选择，PC端回复也支持上传...
WebSocket协议说明
如果您不希望引入阿里云智能语音交互产品SDK，或者目前提供的Java、C或C++的SDK不能满足您的要求，可以基于本文描述自行开发代码访问阿里语音服务。功能介绍 阿里云智能语音交互产品通过WebSocket协议对外提供实时语音流语音转写功能，支持...
语音模板FAQ
语音服务话术模板和语音文件都需要进行审核，暂时不支持网络文件，可以在语音控制台提交TTS模板或者语音录音文件审核，审核通过后可以使用。语音文件/TTS模板审核时间是多长?模板提交后预计2小时内审核完成，审核通过后可使用。审核工作...
短信模板FAQ
您在填写、修改或审核短信模板时，如果遇到疑问后可以参考如下常见问题及解决方案。短信模板可以大于500字吗？不可以。短信模板最多500字。短信内容长度和计费规则，请参见 短信发送规则。短信模板内容限制行业吗？针对不同的模板有不同的...
创建语音模板
您在发送 语音通知 和 语音验证码 前，需要先创建语音模板，审核通过后即可发送语音任务。前提条件 已 阿里云账号注册流程，并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。确保您套餐包余量...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
使用须知
您在使用短信服务前，请先了解短信服务的使用须知，如：个人用户和企业用户的权益区别、审核流程和账号冻结规则等。...个人认证用户使用短信服务的产品为什么需要公司授权？短信服务怎么获取免费的测试短信？怎么购买短信服务？
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
向指定号码发起交互式语音通话。接口说明 提交企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 提交企业资质。购买语音号码。具体操作，请参见 购买号码。用户接听电话后会听到一段语音，提示用户按键选择。如果开启了 消息回执，语音服务会将客户...
卡片短信FAQ
您在使用卡片短信时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。购买的短信套餐包是否支持抵扣卡片短信？短信套餐包不支持抵扣卡片短信。怎么开通卡片短信？目前卡片短信在内部邀约阶段，请联系您的阿里云商务经理申请开通或致电95187...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
语音通知/语音验证码FAQ
您在使用语音通知/语音验证码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。语音通知支持英文吗？语音通知支持中文和英文。语音通知服务，如果用户挂线，会不会重拨？不会重拨。语音流控频率规则是怎么样的？对同一个“资质+用途”下的...
创建内容模板
您可以在一个内容模板中分别配置短信、语音、邮件、钉钉、WebHook-自定义、通知中心、企业微信、飞书和Slack的告警通知内容。参数 描述 标识符 内容模板标识符，单个阿里云账号下不可重复。名称 内容模板的名称。短信 短信渠道的内容模板...
设置短信发送频率
为防止短信发送量过大被运营商拦截，短信服务支持 企业认证用户 设置短信发送频率和添加频率限制白名单，保证短信发送的成功率和安全性。使用说明 目前仅支持企业用户设置短信发送频率，如果您是个人实名认证用户，请先 升级为企业实名认证...
SmartCall-发起智能语音交互通话
智能语音交互服务，是一种人机交互技术，它允许用户通过语音与机器进行自然的对话和沟通。接口说明 SmartCall 需要与 智能外呼回调 HTTP 接口 联合使用，语音平台发起呼叫后会把转换后的语音文本回传给业务方，业务方把下一步的执行动作...
SingleCallByTts-向指定号码发送语音验证码或文本转...
向指定号码发送语音验证码或带变量的语音通知。接口说明 因业务调整，自 2022 年 03 月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新，并即将停止服务。目前仅支持已有资质的客户继续使用。申请语音套餐包或语音计费相关...
添加订阅配置
背景信息 订阅监控的方式支持钉钉机器人、标准协议、语音通知和短信通知四种方式。钉钉机器人：群机器人可以将第三方服务的信息聚合到群聊中，实现自动化的信息同步。在钉钉群里面添加自定义的机器人实现钉钉机器人对监控任务按订阅模板告...
添加订阅配置
背景信息 订阅监控的方式支持钉钉机器人、标准协议、语音通知和短信通知四种方式。钉钉机器人：群机器人可以将第三方服务的信息聚合到群聊中，实现自动化的信息同步。在钉钉群里面添加自定义的机器人实现钉钉机器人对监控任务按订阅模板告...
企业资质FAQ
您在申请资质或审核资质时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。为什么让我在申请公函上填写管理员身份证号码？号码申请公函落款处需要填写管理员身份证号码以及日期和加盖企业公章。“请提供话术和业务场景”是什么意思？运营...
应用场景
您在使用语音服务时可以参考本文，选择适合您的应用场景。功能场景 产品功能 功能概述 应用场景 场景示例 语音通知 通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接播放录音...
回执消息配置
通过订阅SmsReport短信下行状态报告，可以获知每条短信的发送情况，了解短信是否达到终端用户的状态与相关信息。SmsReport 说明 如果您发送短信到国际地区，可以通过 GlobeSmsReport 获取短信状态报告。SmsReport SmsUp（上行消息接收）...
SingleCallByVoice-向指定号码发送语音通知文件类型的...
您登录 语音服务控制台，在 语音消息>语音通知>语音通知文件页面或在 语音文件管理>语音通知文件页面查看 语音 ID。2d4c-4e78-8d2a-afbb06cf*.wav PlayTimes integer 否 语音文件的播放次数。取值范围：1~3。3 Volume integer 否 语音文件...
CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务
发起智能语音机器人外呼任务。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免...
语音识别问题排查
排查步骤 使用cooledit或者Adobe Audition软件查看语音格式，播放试听并查看分轨情况、波形、能量和频谱图。ASR识别标准格式：8KHz或16KHz采样率、16bit采样位数、单声道的语音数据（录音文件识别服务可支持双声道语音数据识别）。检查管控...
服务关联角色
智能对话机器人短信服务关联角色（AliyunServiceRoleForBeeBotSMS），支持针对您的短信服务进行模板读取、签名读取及短信发送。应用场景 智能对话机器人购买资源包后，需要通过服务关联角色功能获取访问权限，才能查看资源包使用情况。智能...
发送语音任务
您可以在控制台 任务中心 页面向指定号码发送 文本转语音任务、语音通知任务 和 语音验证码任务。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已申请虚拟号码并关联了真实号码。更多详情，请参见 购买号码。注意事项 ...
短信计费FAQ
您在使用短信服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。已使用的套餐包不支持退款。未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台...
短信签名FAQ
您在填写、修改或审核短信签名时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。可以申请多个短信签名吗？个人用户一个自然日仅支持申请一个通用签名；企业用户申请通用签名的个数目前无限制。更多详情，请参见 短信签名规范。如果同...
平台新功能更新记录
2022-04 天猫精灵生态项目、自有品牌项目 全部 使用限制 语音服务管理 平台为方便用户开发使用第三方语音服务控制产品，在控制台上新增语音服务管理页面，可以让用户直接在语音服务管理页面创建接入第三方语音平台的技能并绑定产品。...
真实号管理
您购买真实号码后可以在 真实号管理 页面可以注销号码、迁号、绑定虚拟号等。前提条件 已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。已 申请真实号。固话&手机号 由于号码资源稀缺，语音服务控制台 暂时无法申请普通号码，如果您...
错误码查询
什么是智能语音交互的错误码？您在使用SDK或者调用API接口过程中，如果本地或者服务端返回结果报错，则表示操作失败。您可以通过返回结果中的错误码快速地定位问题，并根据对应的解决方案尝试修改代码或者反馈给终端用户加以解决。错误码...
双因子认证相关问题
为什么收不到双因子认证的短信？设置邮箱双因子认证时，多个堡垒机用户是否可以填写同一个邮箱？钉钉双因子认证如何设置？使用钉钉管理员账号登录 钉钉管理后台系统。说明 如果您不是钉钉管理员，请联系组织管理员为您添加管理权限。在 ...
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