控制台上看到AP离线，但终端可以正常访问外网
详细信息 情况1：同一根网线，连接AP时，AP无法上线，但是连接终端时，可以正常访问外网。情况2：AP显示无法上线，但是终端连接AP的SSID之后，可以正常访问外网。以上两种情况建议检查网络出口是否有访问限制（如防火墙、ACL）或者SSID是否...
激活边缘一体机
步骤一：配置边缘一体机网络 边缘一体机有如下三种连网方式，本文使用DHCP连网方式：说明 若您的网络环境不支持DHCP上网方式，请根据静态IP上网或蜂窝网络上网说明，配置边缘一体机网络。DHCP连网 当本地网络支持动态主机配置协议DHCP...
连接
推荐联系客户端所在网络环境的网络管理员确定具体有哪些出口IP，此方法可以获得更准确和更全面的出口IP。如需在相同VPC内通过内网访问，IP白名单为客户端ECS的IP或者VPC网段。说明 VPC网段地址查询方法：登录 云原生数据仓库AnalyticDB ...
时长包
以时长包方式购买的云电脑不支持以下操作：不支持变更云电脑规格。不支持扩大磁盘容量。不支持将付费方式转换为包年包月或按量付费。查看时长包用量 管理员查看 管理员可以在 无影云电脑（专业版）控制台上查看时长包的到期时间和当前用量...
购买和连接云电脑
云电脑无法通过您本地设备的网络访问互联网，如果云电脑上有访问互联网的需求，需要开通此服务才能在云电脑内访问互联网。如果需要开通互联网：单击 开通互联网服务，并在 网络带宽 后设置互联网访问带宽。网络带宽默认为2 Mb。如果无需...
计费项
共享存储NAS计费 云电脑如果有共享文件的需求，您需要在云电脑上挂载文件存储NAS（通用型NAS）或者文件存储 CPFS。通用型NAS按照存储规格、存储大小（每小时峰值）和时长收取一定的存储费用。关于通用型NAS的计费详情，请参见 通用型NAS...
登录边缘一体机管理控制台
工具准备 一台工作电脑 边缘一体机及其硬件配件 两根网线 步骤一：连接边缘一体机 参考边缘一体机随机附带的硬件说明书，为边缘一体机上电。使用网线连接边缘一体机到本地网络，网口请选择 LAN1 或 1 号网口。根据您边缘一体机的型号，按照...
为什么Wi-Fi信号很强上网却很慢
问题症状 笔记本电脑连上无线，信号满格，但是上网速度却很慢。解决方案 请按照如下步骤查找原因：检查AP关联的用户数，确保单个AP关联的用户数不超过设备容量。检查AP的信道是否存在干扰、功率设置是否过大，导致信号重叠。将AP连接协议改...
管控外设
如果终端用户使用云电脑时需要访问本地设备磁盘上的文件或数据，或者需要使用本地设备连接的外设，此时您需要优先在控制台开启相关配置项，终端用户才可在云电脑上顺利访问本地设备的磁盘，或者使用本地设备连接的打印机或摄像头等外设。...
办公网络概述
则需要将 办公网络 加入 云企业网 CEN（Cloud Enterprise Network）实例，同时选择 高速通道（Express Connect）（专线）、智能接入网关 SAG（Smart Access Gateway）或者 VPN 网关（VPN Gateway）等产品来打通本地网络和云上网络。...
系统搭建
基站电源灯常见状况如下：闪烁间隔 原因 常亮 正常工作 50ms 没有IP地址 200ms 到网关没通 1000ms 到公网不通 2000ms DNS有问题 4000ms 其他原因导致连不上云端 不亮 没通电 管理价签。使用云价签系统绑定价签。登录 云价签控制台，在 业务...
通过CEN实现ECS和无影云电脑网络互通
云企业网通过转发路由器TR（Transit Router）帮助您在跨地域专有网络之间搭建私网通信通道，为您打造一张灵活、可靠、大规模的企业级云上网络。详细信息，请参见 什么是云企业网。使用限制 仅高级办公网络支持加入云企业网CEN，基础办公...
云电脑池（原桌面组）概述
云电脑池是一组云电脑的集合，您可以统一管理池内云电脑的配置。在一个云电脑池内，系统将根据云电脑池配置和终端用户连接情况自动创建、分配和释放云电脑，以提高云电脑使用效率。本文介绍云电脑池的功能、应用场景、使用限制，以及云电脑...
服务支持
常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示...
安装硬件
设备介绍 闪电立方II设备 设备图 设备前、后、顶部3个面板均可打开，前后面板展开至90度平推，可将面板收纳至设备底部，设备上配有4个光模块（2个10 Gb和2个25 Gb）、1根国标电源线（机器上盖打开即可看到），您可根据机柜空间，将设备立式...
使用阿里云其他网络实例（VBR、CCN、VPN网关）
步骤二：配置回源VPC 当您已经通过 SAG、IPsecVPN 和 专线 将本地网络与阿里云云上网络连通时，SASE 可以通过已经与本地网络打通的VPC去回源访问本地网络，因此将这种VPC称为回源VPC。当连接器类型为 IPsecVPN（即VPN网关）时，有且仅有...
常见问题
计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？无影云电脑是否...
创建和管理基于便捷账号的办公网络
说明 如果本地网络通过 智能接入网关、高速通道（专线）或 VPN 网关 接入云上网络，则 办公网络 需要加入同一个 云企业网 实例。为保障 办公网络 内云电脑正常使用，选择 云企业网 实例ID之后，请单击 校验，以校验所选 云企业网 实例的...
登录盒式云电脑终端AS01
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
安装硬件
连接方式 闪电立方设备支持以下两种连接方式：经过交换机连接 通过网线直连 步骤二：配置闪电立方设备的网口IP地址 将显示器、鼠标和键盘连接到闪电立方设备上。请联系阿里云工作人员获取用户名和密码登录。操作步骤 a.选择Applications->...
登录无影魔方AS05
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
AP在管理控制台显示已注册但一直显示未激活
问题症状 云AP在购买后插上网线，但是在控制台上显示未激活。解决方案 AP已插好网线，并通电。这是客户经常反馈的问题，首先客户需要了解：AP完成注册后，第一次成功上线，会激活。AP一直显示未激活，需要检查连接AP的网线是否能够访问云AP...
ASP协议
支持 不支持 不支持 不支持 录屏审计策略 全程录屏 录制终端用户在云电脑桌面上的所有操作视频，从终端用户连接云电脑开始录屏直到断开连接云电脑才结束。支持 支持 支持 不支持 间隔录屏 录制固定时段内终端用户在云电脑桌面上的操作视频...
登录无影23.8寸一体机US01
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
指定策略生效的IP网段
如果您希望针对不同网络接入环境采用不同的安全策略，可以指定策略生效的IP网段。本文介绍如何指定策略生效的IP网段。背景信息 在控制台指定一个策略的生效IP后，当终端用户通过无影终端连接已绑定该策略的云电脑时，系统会自动判断终端...
监控报警概述
无影云电脑（专业版）的监控报警功能可以全方面地监控云电脑的分布情况、云电脑资源使用情况、会话连接情况以及网络运行状况等，帮助您全盘了解资源健康状况，及时发现并解决问题，以保证业务顺畅运行。功能介绍 监控大盘展示云电脑相关的...
边缘物业一体机网络配置错误
输入ip a 查看网线连接在哪个网口上，如果没有网卡显示UP，那就说明网线有问题或者是服务器插口有问题了，要逐一排查一下 2.2排查思路 1.ping不通网关，基本可以确认是IP有问题了，这是就要和甲方或者网工确认正确的IP地址和网关地址 2....
常见问题
云企业网和高速通道VBR上连功能均可以实现本地数据中心与云上VPC实例互通，但云企业网与VBR上连功能在网络连接、路由配置和计费等方面存在差异。对比点 云企业网 VBR上连 网络连接 多点互联 VBR实例和VPC实例连接至转发路由器后，本地数据...
回调及监听
通过阅读本文，您可以了解iOS SDK和Mac SDK回调及监听的接口详情。目录 AliRtcEngineDelegate回调如下所示。说明 回调接口调用方式为异步调用。API 描述 以上版本支持 onRemoteUserOnLineNotify 远端用户上线回调。1.1 ...
创建和管理基于企业AD账号的办公网络
说明 如果AD域控服务器和DNS服务器部署在本地数据中心IDC，您需要先通过 高速通道（Express Connect）（专线）、智能接入网关 SAG（Smart Access Gateway）或者 VPN 网关（VPN Gateway）等产品来打通本地网络和云上网络。详细信息，请参见 ...
激活一体机
蜂窝网络上网 说明 请根据随机附带的接口说明文档，将SIM网卡正确安装到边缘一体机的网卡卡槽。安装（或移除）SIM卡后，需要进行断电和商店操作，重启边缘一体机后SIM卡生效。激活边缘一体机 完成网络配置后，可激活边缘一体机。您可以直接...
激活边缘一体机
步骤一：连网配置 边缘一体机有如下三种连网方式：DHCP连网 当本地网络支持动态主机配置协议DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）时，可以使用网线直连边缘一体机的DHCP网口，进行互联网连接配置。具体网口说明，请参见随机附带的...
修改云电脑池（原桌面组）
在不同场景下，您可以根据需要修改云电脑池配置，实现云电脑的统一管理，例如：当前云电脑池名称无法很好地标识云电脑（云电脑池内的云电脑名称均与云电脑池名称一致），您可以修改云电脑池名称。当前云电脑的vCPU和内存规格过小，无法满足...
管理云电脑
说明 由于连接云电脑的终端类型和版本不同，云电脑的镜像不同，云电脑卡片上的功能可能略有差异，请以实际使用时展示的信息为准。连接与断连 连接云电脑 若云电脑卡片左上角显示 运行中，可将鼠标悬停在卡片上，然后单击 连接云电脑。若云...
连接云电脑常见问题
通过远程命令重启 无影云电脑（专业版）服务 如果云电脑中有未保存的内容您不希望重启云电脑，此时可以联系管理员，通过远程命令重启 无影云电脑（专业版）服务。具体操作，请参见 怎么通过远程命令重启云电脑服务？升级云电脑镜像 尝试...
加入与解绑云企业网
创建 云企业网 实例后，如果 办公网络 与其他网络实例（例如其他VPC、边界路由器VBR、云连接网CCN等）之间需要网络互通，或者不同 办公网络 之间的云电脑有网络互通的需求，您可以将 办公网络 加入 云企业网 实例中，以实现网络互通。...
使用云电脑常见问题
本文记录了使用云电脑期间可能会遇到的常见问题，包括连接与上网、文件与传输、配置与权限等类别的问题。索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中...
集群管理
步骤二：配置新边缘一体机网络 边缘一体机有如下三种连网方式：DHCP上网 当本地网络支持动态主机配置协议DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）时，可以使用网线直连边缘一体机的DHCP网口，进行互联网连接配置。具体网口说明，请...
产品概述
无影云电脑 有哪些版本 无影云电脑 产品分为不同版本：专业版：面向企业，更侧重企业数据安全保护、批量部署、运维监控。标准版：面向中小微企业、团队及个人，更侧重日常工作生活中使用，简单易用。说明 无影云电脑（标准版）仅面向中国站...
外设常见问题
目前已知支持的Android手机或平板电脑型号如下：小米6系列 小米10系列 魅族 华为 nova 6 要在云电脑上正常识别和使用Android手机和平板电脑，需要同时具备以下条件：运行云电脑的本地设备上和云电脑上均已配置ADB（Android Debug Bridge）...
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