Windows服务器无法发送TCP请求访问外网的排查思路
概述 本文主要介绍Windows服务器无法发送TCP请求访问外网的排查思路。详细信息 ECS实例是Windows 2008系统，长时间运行后，网站无法打开，重启服务器后网站可以打开，检查程序和应用环境日志没有异常，确认是ECS实例的问题。排查步骤 登录...
后端服务器概述
当负载均衡服务分发请求不均匀时，请参考以下方法检查处理：统计一个时间段内，后端服务器的Web服务访问日志记录数据量。按照负载均衡的配置，对比多台后端服务器日志的数量是否有相差。（开启会话保持后，需要剥离相同IP的访问日志。如果...
使用CDN加速后通过HTTPS方式访问网站速度慢的排查方法
解决方案 使用CDN加速后通过HTTPS方式访问网站速度慢的排查方法如下：以开发者模式打开浏览器，定位问题节点为SSL建立连接阶段。使用Wireshark工具进行抓包，同时在客户端重新发起请求，获取整个请求过程的抓包记录。抓包数据如下。客户端...
服务器重新启动后网站无法正常访问的排查思路
概述 本文主要介绍服务器因故关闭或者重启时网站无法正常访问的排查思路。详细信息 服务器运行中可能因应对特定状态关闭，例如应对网络攻击，重新启动时可能发现服务器上运行的网站无法正常访问。此时应按如下问题相对应的步骤对服务器进行...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
问题描述 配置负载均衡SLB之后，访问网站出现“500 Internal Server Error”、“502 Bad Gateway”和“504 Gateway Timeout”等错误时，可能由多种原因导致，例如运营商拦截、客户端异常...具体的排查思路以下图所示。适用于 负载均衡SLB。
苹果ATS证书的选择及配置
传输协议 您Web服务器上的传输协议必须满足TLSv1.2，需要您在Web服务器上开启TLSv1.2，要求如下：基于OpenSSL环境的Web服务器，需要您使用OpenSSL 1.0及以上版本，推荐您使用OpenSSL 1.0.1及以上版本。基于Java环境的Web服务器，需要您使用...
IIS常见问题排查
401.7-访问被Web服务器上的URL授权策略拒绝。403报错原因及解决方法 示例如下图：问题原因：禁止访问：访问被拒绝。您无权使用所提供的凭据查看此目录或页面。解决方法：一般都是由于访问网站跟路径下没有所需访问默认文件或者是默认文件被...
解析不生效类问题FAQ
请参阅 解析不生效的排查思路 文档。2.解析已生效，但网站仍然打不开？答：域名解析只是网站建设的其中一个环节，解析设置完成并不等同于网站可以访问。遇到这个问题，我们首先需要排除下网站无法访问是否是解析不生效导致，请参阅 解析...
常见问题
具体的问题排查与解决方案，请参见 轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符。Windows服务器中网卡丢失如何解决？您可以通过临时解决方案暂时修复该问题。具体操作，请参见 Windows实例内部网卡丢失的临时解决方案。如何获取轻量应用服务器的...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
ECS服务器访问异常问题排查流程图 ECS访问异常问题排查思路及处理办法 ECS访问异常问题工单提交须知 说明 本文暂不考虑阿里云CDN或第三方CDN网络相关因素的影响。ECS访问异常关联因素及可能导致的症状 从客户端到服务端的整个链路上，可能...
查找软件包
apt-cache search[软件包关键字]操作示例如下：示例一：查找Web服务器相关的软件包 执行以下命令，查找Web服务器的软件包。apt-cache search"web server"系统返回信息如下图所示，表示已找到Web服务器相关的安装软件包及其名称。示例二：...
Java后台进程自动关闭如何排查
概述 本文主要讲述Java后台进程自动关闭的排查思路。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议...
未收到告警通知的排查思路
本文介绍未收到告警通知的排查思路。排查流程 操作步骤 登录 日志服务控制台。在Project列表区域，单击目标Project。该Project为您告警监控规则所属的Project。在左侧导航栏中，单击 告警。在 告警中心 页面的 告警规则 页签中，单击目标告...
查询不到日志的排查思路
本文主要介绍在日志服务控制台中使用日志查询功能时，查询不到日志的排查思路。未成功采集日志 如果未成功采集日志到日志服务，则无法查询到目标日志。请在采集的预览界面查看是否有日志。如果有，说明已采集到日志，建议您排查其他原因。...
WAF连接源站服务器超时
解决方案 原因一：检查所有WAF回源IP段被源站访问控制拦截 排查步骤如下：1.进入阿里云控制台 Web应用防火墙/日志服务，过滤出状态码为504的日志记录。2.分析日志，可以看到upstream_status为504，与源站TCP建链5秒超时，且触发了多次重试...
客户端问题排查
执行日志 面板上会展示每个服务器的客户端问题的排查详情。以下为 执行日志 面板上的执行日志列表中信息的说明：列表信息 说明 开始时间/结束时间 客户端问题排查任务的开始时间和结束时间。服务器信息 客户端排查任务中排查的服务器的信息...
获取实例RAM角色的临时授权访问凭证
加固模式（推荐）Linux实例#获取元数据服务器的访问凭证用于鉴权 TOKEN=`curl-X PUT"http://100.100.100.200/latest/api/token" -H "X-aliyun-ecs-metadata-token-ttl-seconds:<元数据服务器访问凭证有效期>"`#获取实例RAM角色的临时授权...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
案例三：动态请求访问慢 如果访问慢的请求是一个动态请求，当客户端访问这些动态内容时，每次都需要访问用户的服务器，由服务器动态生成实时的数据并返回给客户端。这种场景下，CDN无法缓存实时变化的动态内容，因此CDN的缓存加速不适用于...
一对一专家服务工作说明书
ECS自建SQL Server问题排查 服务器性能排查：CPU、内存、磁盘IO 服务器资源&配置排查：磁盘空间、带宽、安全组、系统防火墙 SQL Server服务状态排查 问题定位报告：数据库连接不上、数据库报错、数据库访问慢、用户权限问题；数据库不能...
如何使用Chrome浏览器的开发者工具排查ECS实例上的...
本文介绍使用Chrome浏览器的开发者工具排查网站加载过慢问题的方法。问题描述 部署在ECS实例上的网站使用Chrome浏览器访问时加载过...查看服务器的weblog日志并进行分析的具体操作，请参见 Nginx网站访问卡慢排查 或 Apache网站访问卡慢排查。
常见问题
热点文章 ECS实例间ping不通的排查思路 两个VPC高速通道打通后ping不通 ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法 VPC路由表或云企业网中提示“路由冲突”的排查思路及其解决方法 建立ClassicLink连接后经典网络和VPC网络不通的排查思路 无法...
概述
Web应用防火墙WAF（Web Application Firewall）日志服务帮助您采集并存储接入WAF防护的网站域名的Web访问和攻击的防护日志，基于阿里云日志服务，输出查询分析、统计图表、报警服务、下游计算对接与投递等功能，帮助您专注于分析，远离琐碎...
日志管理概述
Web应用防火墙（WAF）日志服务帮助您采集并存储WAF防护对象（云产品实例、域名）的Web访问及攻击防护日志，并基于阿里云日志服务，输出查询分析、统计图表、报警服务、下游计算对接与投递等能力，帮助您专注于分析，远离琐碎的查询和整理...
资产指纹调查
定期采集服务器的Web站点信息，具体包括以下内容：服务器信息：Web站点所在的服务器信息，包括服务器名称和IP地址。域名：Web站点配置的域名。站点类型：Web服务使用软件的类型。端口：Web服务的监听端口。Web路径：WebHome目录的路径。Web...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
解决方案 定位相关的问题原因后，选择下列对应的解决方法：若服务器的地域为中国香港，出现网络访问过慢的情况，可以测试其它海外服务器是否也存在访问过慢的情况。若海外服务器同样存在该问题，您的业务因此受到影响，建议将中国香港的...
IPsec-VPN连接常见问题
原因 VPC的路由配置、安全组规则或本地数据中心的路由配置、访问控制策略未允许本地数据中心内的服务器访问VPC内的ECS实例。解决方案 请参见以下信息排查相关配置：VPC 排查VPC路由表中的路由配置。确保VPC路由表内已配置了相关路由使ECS...
地域与网络连通性
本文介绍轻量应用服务器支持的地域及网络连通性，您可以根据业务需求选择服务器的部署地域，以保证稳定的网络访问。地域 地域是指物理的数据中心，资源创建成功后不能更换地域。轻量应用服务器目前使用的地域如下所示。地区 适用场景 地域 ...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
更多信息，请参见 解析生效测试方法 和 域名解析不生效的排查思路。更多域名或网站无法访问排查方法，请参见 域名或网站无法访问如何排查？相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的...
移动应用使用临时安全令牌访问阿里云
本文介绍移动应用如何使用RAM角色的临时安全令牌（STS Token）访问阿里云资源。背景信息 企业A开发了一款移动应用（App），并购买了对象存储（OSS）服务。App需要直连OSS上传或下载数据，但是App运行在用户自己的移动设备上，这些设备不受...
访问Web UI
访问Web UI页面需要进行用户身份认证，添加EMR用户后可以访问相应的UI页面。集群创建后，默认仅支持集群创建者对应的阿里云账号访问开源组件的Web UI，如果其他阿里云账号（主账号）或RAM用户（子账号）需要访问当前集群的Web UI，请按照...
PHP
Web服务器对应的域名可通过公网访问。Web服务器能够解析PHP（执行命令 php -v 进行查看）。说明 PHP需要为PHP 5及以上版本。PC端浏览器支持JavaScript。步骤1：配置Web服务器 本文以Ubuntu16.04为例介绍使用不同Web服务器时的环境配置，请...
访问解析到ECS实例上的域名出现跳转
概述 本文主要介绍访问解析到ECS实例上的域名出现跳转的问题排查思路。问题描述 解析到ECS实例的IP地址，访问解析的域名会跳转到另外一个域名，而服务器内部并没有做任何的跳转配置。问题原因 域名跳转的原因可能有以下几个。主机内部设置...
Windows Server实例防火墙策略的配置方法
功能五：阻止特定IP地址（段）访问服务器 远程连接Windows轻量应用服务器。具体操作，请参见 远程连接Windows服务器。单击 开始，输入 gpedit.msc，单击 确定，打开 本地组策略编辑器 页面窗口。选择 计算机配置>Windows 设置>安全设置>IP ...
常见问题
无法访问/访问异常 CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法 使用CDN加速后网站无法访问 地域节点获取CDN节点文件异常或访问域名失败 使用CDN加速后访问URL时出现空白页面 定位访问异常是CDN节点问题还是源站问题 开通海外节点后没有提高海外...
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
查看实例CPU、内存是否充足，如果不足，请参见 云服务器ECS Linux系统CPU占用率较高问题排查思路 进行处理。查看实例带宽是否充足，如果不足，可尝试升级实例带宽。具体操作，请参见 修改带宽配置。执行如下命令，查看实例的80端口是否有...
挂载文件系统失败故障排查
当挂载文件系统失败后，优先推荐您通过自动脚本或排查思路定位问题。部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，NAS也提供了常见报错FAQ便于您查阅。本文介绍云服务器ECS挂载NAS文件系统时，挂载失败的排查方法与解决方案。重要 在...
数据采集常见问题
Logtail采集日志失败的排查思路 如何使用Logtail自动诊断工具 Logtail机器组无心跳排查思路 ECS经典网络切换为VPC后，如何更新Logtail配置 Logtail服务的app_info.json文件中IP地址为空导致机器组心跳检测失败 如何采集企业内网服务器日志 ...
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排查思路 说明 当出现播放异常时，建议优先使用播放链接检测工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见播放异常问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 视频播放问题排查。导致视频播放异常的原因有多种，定位问题时，可首先...
MySQL性能排查解析
整体性能排查思路 资源监控 CPU 内存 IO 网络 连接 磁盘 日志分析 error log slow log general log binlog SQL分析 slow log explain show profile optimizer_trace 锁分析 表锁 行锁 行锁 间隙锁 下一键锁 MDL锁 死锁 MySQL资源性能瓶颈 ...
播放异常自主排查
排查思路 说明 阿里云播放器SDK在持续不断的推出新功能并优化提升性能和稳定性，当您使用播放器SDK遇到问题时，建议您先使用最新版SDK进行验证，验证您的问题在最新版SDK上是否已得到解决。最新版播放器SDK请从 播放器SDK 获取。当出现播放...
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