短信核验FAQ

短信核验校验链接打不开怎么办?收不到管局发送的核验短信怎么办?如果您未收到管局发送的核验短信,请按以下信息进行排查。检查信息是否被手机管家识别为垃圾或骚扰短信被拦截,确认能不能正常接收其他短信。检查手机是否欠费停机。建议您...

Quick BI散点图的图表标签正常显示

问题描述 Quick BI散点图的图表标签正常显示。问题原因 标签是维度打标,散点图没有选择维度导致的。解决方案 字段面板配置中添加维度即可。适用于 Quick BI公共云

通过巡检工具问题排查

检查能否正常访问DNS服务域名、DNS服务IP、DNS后端IP k8s service不正常 k8s容器网络不正常 部分节点上的Pod无法正常使用DNS能力 检查DNS服务的Pod是否正常 检查网络是否正常 5.运维知识库 1)toleration设置合理导致pod无法自动迁移=...

连接云AP的终端IP配置方法

概述 在一般情况下,建议...在控制台网络类型中选择LAN/WAN,客户端手动配置IP地址,网络正常连接。但是在平台上,sta状态中显示的IP不是手动配置的IP,为自动获取的IP地址。原因:平台上显示的IP是dhcp的表项,而并非arp表项。适用于 云AP

访问云虚拟主机网站时无法正常访问(无报错信息)

当访问网页出现以下问题时,可能会造成网页中的图片正常显示显示不全:原因一:您上传的图片所在目录下,文件名的大小写与网页中引用的文件名统一。原因二:调用图片文件时采用了绝对路径。例如 file:/c:/images/abc.gif,这种形式...

运维人员操作指南V2.2

添加设备后,无排期下发 请先确认设备网络正常,排期下发需要稍等片刻,如长时间无法播放内容,请提供MAC、SN、门店名称、屏幕位置,联系售后人员处理。画面同步 参考本文章节 网络测试,检查云屏的设备网络是否正常。如网络无异常,请...

放行WAF回源IP段

因此,在网站接入WAF后,您应确保源站服务器已将WAF的全部回源IP放行(即加入白名单),不然可能会出现网站打不开或打开极其缓慢等情况。获取WAF回源IP段 登录 Web应用防火墙3.0控制台。在顶部菜单栏,选择Web应用防火墙实例的资源组和地域...

CNAME解析常见问题

配置CNAME过程中可能出现解析失败或控制台显示解析不正常。本文提供造成这两类问题的常见原因和解决办法。解析失败 原因一:解析记录冲突。配置CNAME过程中,解析记录冲突,解析失败。解决方案:配置CNAME过程中,解析记录冲突会出现两种...

解析生效类问题FAQ

2.解析已生效,但网站仍然打不开?答:域名解析只是网站建设的其中一个环节,解析设置完成并不等同于网站可以访问。遇到这个问题,我们首先需要排除下网站无法访问是否是解析不生效导致,请参阅 解析生效测试方法。按照上述排查思路,如果...

网络不通畅导致网站无法正常访问

问题描述 在您所在的地区访问网站较慢或打不开,而在其他地区访问网站时速度却正常。问题原因 如果从您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅,会导致访问网站较慢或者无法访问。解决方案 您可以通过 tracert 命令进行路由测试,检测网站...

服务器重新启动后网站无法正常访问的排查思路

网页显示结果,且不是500报错,则可确定服务器状态正常网站代码运行出错,可由网站开发人员排查数据或逻辑引起的错误。建议尽可能完善出错处理,给予用户友好的错误信息显示,以改良用户体验。适用产品 云服务器 ECS

如何设置“临时关闭网站”和“404页面”

(注意:如果是因为服务器问题而打不开网站的话是不会出现该页面的)。4.临时关闭网站和404设置的区别?当临时关闭网站时,搜索引擎仍然会对网站进行抓取,设置404返回码后,就相当于告知搜索引擎停止对网站网页的抓取并屏蔽已收录网页。...

设备显示离线

解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站,确认您的运营商网络正常。如果正常,请处理运营商网络问题。如果正常,请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态指示灯是否为绿色。已连接的网络接口状态灯是否...

管控云电脑访问域名的权限

这些域名受DNS规则的约束,即使您将这些域名的访问策略设置为拒绝,实际业务中域名访问规则也不会生效。gws.aliyun*.aliyun.com *.alicdn.com *.aliyunpds.com *.aliyuncds.com *.aliyuncs.com 操作系统限制 DNS策略 只对Windows操作系统...

Quick BI中报表小计功能部分正常显示,部分计算值为空

概述 本文主要介绍Quick BI表格中小计功能使用后,小计分组的有些小计值正常显示有些小计值显示为空的原因。问题描述 Quick BI的小计功能使用中,报表部分小计显示正常,部分显示为空是什么原因?问题原因 用户使用的数据库中的排序与BI...

Quick BI仪表板中的部分内嵌页面无法正常显示,部分...

问题描述 Quick BI仪表板中的部分内嵌页面无法正常显示,部分内嵌页面可以正常展示。问题原因 被嵌入的页面设置有同源跨域策略且域名不是*.aliyun.com 能内嵌,Quick BI页面和嵌入的页面不是同一个域名,嵌入页面的请求的接口中X-Frame-...

企业银行卡收款认证常见问题

请确认当前页面是否一句显示为:已发起款 状态,如果有显示此状态说明款请求已经触发成功,一般发起时间开始一直到7天内,都是有可能的,因为不同银行可能到账时间一样,正常情况下一般当天能到。款阶段,无法加急。款失败,提示...

阿里邮箱的登录页面无法打开

问题描述 使用浏览器访问阿里邮箱的以下登录地址,打不开邮箱页面。http://mail.[$Domain]说明[$Domain]为您想要设置的域名。或者 https://qiye.aliyun.com/ 解决方案 可以参考以下操作进行检查:1、查看阿里邮箱服务与域名服务是否已经...

ECS资源监控中网络流量显示无数据

问题描述 在某时间段内,ECS实例详情页面,监控信息 中 网络(外网)显示 暂无数据,CPU使用率 监控正常。重启ECS实例后 网络(外网)恢复数据显示。问题原因 ECS内部发生异常时,ERP软件服务可用,ERP软件服务无法连接。解决方案 说明 ...

启动Others Linux实例后,网络服务不正常是什么原因?

本文主要介绍使用SMC迁移后,启动Others Linux实例后,网络服务不正常的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 使用SMC迁移后,启动Others Linux实例后,网络服务不正常。问题原因 如果是非主流的Linux系统,可能会被识别为Others ...

Quick BI用户使用同一个数据集...热力地图正常显示

问题描述 Quick BI用户使用同一个数据集数据,仪表板色彩地图可以正常显示,热力地图正常显示。解决方案 热力地图需要开启底图,连接外网,请求高德地图资源;如果用户在内网环境,需要配置如下高德地图白名单,webapi.amap.com,rest...

域名解析状态显示解析失败或正确

域名已解析且已生效,在本地电脑可以通过域名正常访问到网站,但在云虚拟主机管理控制台却显示域名解析失败或者正确。可能是域名同时解析到多个IP地址导致,多个解析随机生效,此时本地电脑生效的是正确的解析记录,而控制台使用的DNS...

Quick BI v3.8.2.0版本说明

发布日期 2020年08月25日 更新内容 升级移动端图表组件展示功能。以下功能在PC端配置完成后,支持在移动端显示:优化指标趋势...线上已有的存量正常显示,也支持编辑。说明 您在升级版本之前,请先评估影响,如果有影响请及时联系我们。

常见网络问题

可能原因如下:防火墙规则禁用了某些地址或端口 网络带宽比较小 设置了上行或下行的带宽限速 同时进行的备份任务很多,挤占带宽 杀毒软件可能影响备份服务正常运行 本地机器配置了代理,代理工作不正常 网络行为检测工具检测到非法内容限制...

电话时,听到对方声音,或者对方听到我声音

电话时并没有使用手机耳机上的麦克风,而是使用的笔记本上的麦克风设备,那么就像电话了免提,对方会觉得你这里声音比较小,杂音比较多,是正常的。建议您说话声音大一些,找一个安静的环境电话。目前呼叫中心可以在手机浏览器...

使用VPC网络的ECS实例无法通过公网EIP访问

网站不可访问。直接访问ECS实例的弹性公网IP(EIP)地址时,显示“ERR_CONNECTION_REFUSED”错误。打开了安全组相关访问策略,还是无法连通网站。使用telnet命令测试3389端口可通,测试80端口不通。问题原因 ECS实例没有绑定内网IP地址。...

边缘物业一体机离线排查

如果网关离线,需要去查看下网关(网关也是一种设备)离线的日志:在 物联网平台日志服务 查询网关的上上下线日志 2.4 如果网络正常,LinkEdge 网关也在线 那只有是第三种情况:k8s 状态离线 这种情况基本的核心业务受影响,只影响物业...

访问OSS出现网络异常如何处理?

排查代码配置 在客户端网络正常的前提下,通过ping命令访问代码中使用的OSS域名,确保域名拼写正常。关于域名的更多信息,请参见 访问域名和数据中心。说明 代码中的Endpoint必须要带HTTP或HTTPS协议头,比如:...

域名因未实名导致网站无法访问的恢复攻略

如果您的网站、邮箱或网络应用无法被正常访问,您可以根据本文介绍的方法进行排查。判断域名因未实名认证被暂停解析的方法 方法一:通过 域名信息查询(WHOIS)查询域名状态,域名状态显示serverHold即注册局暂停解析。方法二:通过 阿里云...

访问云虚拟主机中的网站速度较慢的排查方法

访问阿里云云虚拟主机中的网站速度较慢时可参见以下进行排查:当网站访问较慢时,首先查看本地网络是否正常。下载任意文件检测本地的网络速率。如果网络速率低于50KB/s,说明网站访问慢。如果本地网络速率正常,检查所访问的网站是否正常。...

查看来自其他网站的OSS请求的Referer

为避免其他网站引用您的OSS文件引起不必要的流量费用增加,您可以通过查看OSS日志或使用浏览器开发者工具来获取对应网站发起的OSS请求的Referer字段,以用于之后配置Referer防盗链,来阻止其他网站引用您的OSS文件。在OSS日志中查看OSS请求...

常见问题

网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...

申请公网连接地址

没有申请公网地址的操作入口,有两个原因:如果 连接信息 区域,也不显示专有网络连接地址,说明还未配置 Redis 实例的白名单,请先配置白名单。具体操作请参见 设置白名单。若实例为 云原生 版集群架构直连模式,则支持申请公网,无法...

ECS实例部署的网页循环重定向判断及处理

问题描述 ECS服务器上 正常运行的网站,有时可见浏览器未报错或显示部分内容,部分网页却始终无法正常打开,浏览器中可直观察到页面在不停的跳转。解决方案 此时应判断为网页内容引起页面循环重定向。页面重定向可能由几方面原因引起,浏览...

申请公网连接地址

没有申请公网地址的操作入口,有两个原因:如果 连接信息 区域,也不显示专有网络连接地址,说明还未配置 Tair 实例的白名单,请先配置白名单。具体操作请参见 设置白名单。若实例为 云原生 版集群架构直连模式,则支持申请公网,无法...

Windows实例内无法使用Internet ...外部网站如何处理...

如果回显中获取到本地主机的公网IP信息,如图所示,则本地主机网络正常,无需排查DNS解析问题,继续执行 步骤三:排查Internet Explorer浏览器 和 步骤四:排查IP安全策略等网络限制。如果回显中无法获取到本地主机的公网IP信息,如图所示...

设备检测

此时建议您在正式开始工作前,登录云呼上线进行一次测试性的外呼,可以给自己的朋友或者同事,看对方是否可以听清楚你讲话,是否有杂音,确保通话效果正常,再开始正常工作。其他说明:该设置仅对云呼叫中心有效,其他应用,例如音乐播放...

调用HSF服务异常

如果不正常,排查、修改网络连接。通过查看Java进程的-Dtenant.id 参数,检查命名空间配置与实际是否一致。如果一致,进行下一步。如果一致,修改命名空间配置。检查HSF服务在EDAS中是否能够正常调用。登录 EDAS控制台,在 服务查询 页面...

管理VPN配置

已失效的VPN配置不显示在客户端内网列表。修改配置 单击VPN配置操作列 配置,可以修改VPN网关的相关参数。删除 单击VPN配置操作列 删除,可以删除该VPN网关配置。查看服务器状态 在服务器状态列您可以查看服务器网络是否正常。仅支持服务器...

设备检测

此时建议您在正式开始工作前,登录云呼上线进行一次测试性的外呼,可以给自己的朋友或者同事,看对方是否可以听清楚你讲话,是否有杂音,确保通话效果正常,再开始正常工作。其他说明:该设置仅对云呼叫中心有效,其他应用,例如音乐播放...
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