轻量应用服务器的状态为已禁用
问题描述 在轻量应用服务器控制台中，阿里云轻量应用服务器的状态显示为已禁用，无法启动该服务器。问题原因 轻量应用服务器已到期，轻量应用服务器到期后，服务器将会自动关机。从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该...
Node.js环境安装SSL证书
背景信息 Node.js是一个基于Chrome V8引擎的JavaScript运行环境，用于方便地搭建响应速度快、易于扩展的网络应用。Node.js使用事件驱动，非阻塞I/O模型而得以轻量和高效，非常适合在分布式设备上运行数据密集型的实时应用。更多信息，请...
使用云电脑常见问题
索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中Firefox浏览器无法访问部分网站，怎么办？在Windows云电脑中使用VPN软件总是断开连接，怎么办？Windows云电脑...
Node.js环境安装SSL证书
背景信息 Node.js是一个基于Chrome V8引擎的JavaScript运行环境，用于方便地搭建响应速度快、易于扩展的网络应用。Node.js使用事件驱动，非阻塞I/O模型而得以轻量和高效，非常适合在分布式设备上运行数据密集型的实时应用。更多信息，请...
实例FAQ
连接实例问题 无法启动或连接实例的常见问题 无法正常启动或连接实例时，如何自行处理？Workbench 为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示连接实例超时？为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示拒绝连接？为什么通过...
服务支持
无法启动云电脑怎么办？云电脑支持哪些USB外设？在云电脑内玩游戏或者使用3D软件时，出现鼠标轨迹异常怎么办？云电脑运行软件或者游戏时，有哪些注意事项？云电脑无法正常运行部分游戏软件，怎么办？在Windows云电脑中无法正常安装应用，...
通过SSH隧道方式访问开源组件Web UI
操作系统 Chrome默认安装目录 macOS X/Applications/Google\ Chrome.app/Contents/macOS Linux/usr/bin/google-chrome Windows C:\Program Files(x86)\Google\Chrome\Application\ 在Chrome浏览器的默认安装目录下，执行以下命令。...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
安装三方服务，例如MySQL服务安装失败，或者安装完毕后无法启动。Windows Update无法更新。系统提示 虚拟内存不足 错误信息，应用程序由于内存分配出现异常关闭的情况。打开服务器管理器时，提示 MMC在一个管理单元检测到错误，请卸载此...
在使用阿里云服务的过程中我应该避免哪些操作？
3)Linux系统不支持开启SELINUX服务 linux系统的服务器不支持开启Selinux服务，如果开启了selinux服务，会导致系统异常并无法启动。4)Linux系统不可以自己编译内核 系统内核都是经过特殊开发的，集成了阿里云的虚拟化驱动，如果自行编译内核...
异常：RPA的Chrome扩展相关问题
Chrome扩展程序是一个可以修改和增强Chrome浏览器功能的小型软件程序。阿里云RPA需要借助Chrome扩展程序来实现Chrome的自动化操作。二、阿里云RPA插件常见问题及解决方法 1.第一次安装插件 如果首次安装扩展插件，Chrome插件管理会提示...
更新Windows系统时提示错误，如何处理？
关闭所有程序（包括后台中运行的程序），例如防火墙、反间谍软件、Web加速器、Internet安全或防病毒程序或者代理服务器，然后再次更新Windows系统。关闭了防火墙、防病毒程序或其他安全程序，更新安装完成后请立刻打开这些程序。也可以重新...
安装客户端
本文介绍如何为服务器安装客户端。查看哪些资产需要安装客户端 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 系统配置>功能设置。在 客户端>未安装客户端 页签，查看未...
C100售后支持相关问题
在Windows系统安装Agent时提示 无法启动此程序，因为计算机中丢失wpcap.dll，是因为您的系统未安装WinPcap。您参考以下步骤安装WinPcap即可解决该问题：执行 卸载脚本，卸载Agent。访问 WinPcap官网，下载WinPcap 4.1.3，并在您的服务器上...
安装Agent
Agent程序是数据库审计系统提供的功能插件，您需要在用户终端、目标数据库服务器或连接数据库的应用服务器上安装Agent，用于将数据库访问流量转发到审计系统。本文介绍安装及卸载Agent的具体操作。安装位置 根据待审计的数据库类型，您需要...
查看云助手状态及异常状态处理
如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见 卸载云助手Agent（Linux实例）和 Linux实例安装云助手Agent。当云助手状态为 active(running)，说明云助手服务正常运行中，请继续执行步骤 4。Ubuntu14及更低版本的...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
客户端安装日志：Windows服务器：C:\Program Files(x86)\Alibaba\Aegis\PythonLoader\data\hbr.log Linux服务器：/usr/local/aegis/PythonLoader/data/hbr.log 客户端备份日志：防护策略版本为V1.0时 Windows服务器：C:\Program File(x86)\...
访问Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable...
问题描述 Windows系统服务器使用IIS作为Web服务，访问搭建的网站出现“503 Service Unavailable”报错。问题原因 一般出现该报错可以先从系统和应用层的日志查看是否有相关记录信息，原因可能有多种。解决方案 ISAPI筛选器加载的扩展项失败...
无法远程连接Windows实例的排查方法
无法远程连接Windows实例的原因较多，请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程连接Windows实例的问题。本文主要介绍无法远程连接Windows实例的处理方法。快速登录Windows实例 如果您遇到紧急情况，需要尽快登录Windows...
附录二：第三方软件问题与说明
第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务范围：示例 OpenVPN 安装OpenVPN后无法代理上网的问题排查 多个OpenVPN互联 VNCServer 安装失败的问题解决 VNCServer如何支持多用户同时登录 SSH SSH服务器无法启动 ...
通过SSH隧道访问Cloudera Manager服务组件Web UI
方式1 Chrome浏览器命令行方式 方式2 配置代理扩展程序的方式 方式1 Chrome浏览器命令行方式 打开命令行窗口，进入本地Google Chrome浏览器客户端的安装目录。操作系统不同，Chrome浏览器的默认安装目录不同。操作系统 Chrome默认安装路径 ...
智能接入网关App FAQ
重启程序后仍然无法启动，可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？智能接入网关App中有一条限制，当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后，会先...
服务器迁移中问题
安装GRUB的具体操作，请参见 如何为Linux服务器安装GRUB？Windows服务器卡在Prepare For Rsync Disk 0阶段，怎么办？Windows服务器迁云停在Prepare For Rsync Disk 0阶段，查看日志文件后发现显示 VssSnapshotul:VssSnapshotul ...
挖矿程序处理最佳实践
加固建议 开启恶意主机行为防御 针对无法及时清理服务器上残留的挖矿程序或清理不干净导致复发的情况，云安全中心提供的恶意主机行为防御功能可对挖矿程序进行精准拦截，从而在事前抑制挖矿事件的发生。更多信息，请参见 主动防御。开启...
安装WAF客户端
安装vagent。运行以下命令，安装vagent到本地服务器。使用以下命令前，您需要将 xxxxxxx.xxxxx 替换成您下载的vagent的版本号。sudo rpm-ivh t-yundun-vagent-xxxxxxx.xxxxx.rpm 安装完成后，运行以下命令，查看已安装的vagent版本号，确认...
各源环境迁移至阿里云
具体操作，请参见 如何为Linux服务器安装GRUB？检查授权应用。源服务器迁移到阿里云后，系统底层硬件设备会发生变化，可能会导致一些跟硬件绑定的应用许可证（License）失效，您需要做好检查。您还需要根据源服务器所处的环境不同，进行...
安装WordPress程序指导
警告 安装前请务必做好服务器数据备份（ECS如何创建快照），避免安装失败、服务器异常或数据覆盖后无法恢复。WordPress属于快捷建站程序，请点击下方链接，按照文档操作。手动搭建WordPress（CentOS 7）手动搭建WordPress（CentOS 8）使用...
混合云接入
如果vagent已停止运行，则该节点可能无法正常提供WAF防护服务，建议您登录本地服务器，检查vagent的安装和运行状态，尽快修复异常。具体操作，请参见 步骤一：安装WAF客户端。重要 为避免节点健康检查失效，部署时使用的子账号及权限不可...
安装virtio驱动
为避免部分服务器、虚拟机或者云主机的操作系统在导入镜像文件后，创建的ECS实例无法启动，您需要在导入镜像文件前在源服务器中安装virtio驱动。您可以按照本文操作通过安装包为Windows系统安装virtio驱动。操作步骤 在源服务器上下载阿里...
常见问题
从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该状态下服务器的数据保留，您只需要续费服务器即可启动服务器。如果在15天内您没有续费服务器，服务器将会被释放，数据无法找回。如果您需要对服务器进行续费，具体操作，请参见 ...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
本文介绍远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录，如何通过阿里云VNC工具远程登录，请参见 通过VNC远程登录Windows实例。再参见以下排查方法，排查...
安装Logtail（Linux系统）
此步骤自动下载对应地域的安装程序，不消耗公网流量。logtail.sh install auto 如果您已确定ECS所在地域，请根据地域选择安装命令。通过内网下载Logtail安装脚本，手动安装Logtail，不消耗公网流量。根据日志服务Project所在地域，获取对应...
第三方软件问题与说明
附表：第三方软件问题服务范围举例 第三方软件 支持问题举例 不支持问题举例 OpenVPN 安装OpenVPN后无法代理上网的问题排查 多个OpenVPN互联 VNCServer 安装失败的问题解决 VNCServer如何支持多用户同时登录 SSH SSH服务器无法启动 SSH传输...
如何使用DataV Proxy
本文档为您介绍DataV Proxy应用的启动方法和相关功能，帮助您快速准确地使用DataV Proxy应用来配置DataV数据代理服务。DataV Proxy应用工作原理 将加密的SQL查询字符串和数据库ID值传递给应用程序。由该应用程序连接到数据库，获取查询结果...
主机防护常见问题
网页防篡改启动时显示异常，并提示“防护模块初始化失败，请检查是否存在其他软件对创建服务进行了拦截管控”，表示云安全中心防篡改程序被您服务器中的其他安全软件拦截了。建议您在服务器的安全软件中将云安全中心Agent进程加入白名单，...
迁移到新服务器上的PHP网站，使用浏览器访问时提示...
问题原因 因为MySQL扩展功能自PHP 5.5.0版本开始被废弃，并且从PHP 7.0.0版本开始被移除，当网站迁移到新服务器时一般会迁移到PHP 7.0.0及以上版本，由于网站迁移后的新服务器的PHP版本过高，网站程序无法再连接MySQL，导致该问题。...
IDC服务器通过Proxy集群接入云安全中心
如果IDC服务器可以访问公网，您可以直接在IDC服务器安装云安全中心客户端；如果IDC服务器无法访问公网，则您可以通过Proxy集群方式将IDC服务器接入云安全中心。本文介绍如何将IDC服务器通过Proxy集群方式接入云安全中心。应用场景 如果线下...
如何在Windows实例中通过IIS搭建PHP环境
重要 如果您的操作系统为Windows Server 2008，则您只能下载 Web平台安装程序 后，再双击安装Web平台安装程序。在 服务器管理器 页面右上角，选择 工具>Internet Information Services(IIS)管理器。在弹出的安装Microsoft Web平台提示...
选择镜像
vCPU为1核且内存为1 GiB的实例规格无法启动MySQL数据库。Windows实例用于建站、部署Web环境时，最少需要2 GiB内存。为了保证性能体验，使用Windows 2012系统时，建议您选择内存为2 GiB及以上的实例规格。使用Windows Server 2016/2019/2022...
诊断指标与诊断结果条目说明
ECSService.InstanceConfigure 实例配置管理诊断 检查实例在启动过程中或运行中，是否被某个操作阻塞（block）导致实例无法启动或者运行异常。ECSService.SecurityGroup 安全控制健康诊断 检查实例关联的所有安全组入方向常见端口的放行...
如何在Linux系统的ECS实例中安装图形界面
安装图形化桌面会降低服务器的性能，若安装不当，则会导致操作系统无法正常启动。说明 下列操作本文以CentOS 8、CentOS 7、Ubuntu 14操作系统为例，其它发行版的配置可能有所差异，具体情况请参阅相应发行版的官方文档。CentOS 6与CentOS 8...
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