访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
说明 如果访问云虚拟主机网站时无法正常访问，但显示具体报错信息，具体操作，请参见 访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）。问题原因及解决方案 如果您的云虚拟主机网站无法正常访问，请先使用网站检查功能，检查主机状态、...
购买和连接云电脑
云电脑无法通过您本地设备的网络访问互联网，如果云电脑上有访问互联网的需求，需要开通此服务才能在云电脑内访问互联网。如果需要开通互联网：单击 开通互联网服务，并在 网络带宽 后设置互联网访问带宽。网络带宽默认为2 Mb。如果无需...
简介
本文介绍RAM的基本概念和相关操作，包括为RAM用户和角色授权访问网络质量分析器，以及管理网络质量分析器的服务关联角色。身份管理、资源访问控制、授权RAM用户访问日志服务、授权服务角色。基本概念 RAM（Resource Access Management）是...
简介
本文介绍RAM的基本概念和相关操作，包括为RAM用户和角色授权访问网络质量分析器，以及管理网络质量分析器的服务关联角色。身份管理、资源访问控制、授权RAM用户访问日志服务、授权服务角。基本概念 RAM（Resource Access Management）是...
登录盒式云电脑终端AS01
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
登录无影魔方AS05
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
登录无影23.8寸一体机US01
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
登录Windows客户端/macOS客户端
您可以选择 更多>设置，在 设置 面板上选择 网络>基础检测，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录客户端，请咨询您的管理员。登录客户端后，没有看到云电脑，或者提示“分配云电脑资源失败”，怎么办...
常见问题
计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？无影云电脑是否...
使用云电脑常见问题
云电脑内无法访问网站的原因和解决方案如下：云电脑所在的 办公网络 可能未开通互联网访问。如果使用云电脑时有访问互联网的需求，您可以告知管理员为 办公网络 开通互联网访问。具体操作，请参见 管理公网带宽。在云电脑内可能开启了代理...
服务支持
常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示...
管理公网带宽
对于无法购买公网带宽的地域，如果该办公网络下的云电脑有公网访问需求，建议您使用云企业网CEN打通VPC后，自建NAT网关或者代理服务器。开通精品带宽后，办公网络的公网带宽由基础带宽自动切换为精品带宽，公网访问控制自动切换为全部允许...
云电脑管理常见问题
问题现象 使用 无影云电脑（专业版）的过程中，同一 办公网络 内的云电脑之间需要共享文件，故需创建共享存储NAS，但在创建共享存储NAS时无法选择 办公网络。原因定位 未在NAS控制台开通文件存储NAS服务。目标地域下未创建 高级办公网络。...
策略常见问题
无影云电脑 策略支持设置的策略项有：水印、防截屏、本地磁盘映射、剪贴板、图像显示质量、画质策略、网络传输策略、Web客户端文件传输、打印机重定向、摄像头重定向、登录方式管控、安全组管控、DNS策略、客户端访问IP白名单、USB重定向、...
外设常见问题
控制台已经开启USB重定向，插入UKey设备后，在云电脑外设列表中显示该设备且状态为可用，但实际在云电脑中无法使用，此时您可以参考下文解决：修改UKey设备的重定向模式为 USB重定向 在云电脑内唤醒悬浮球，然后单击 外设。在 外设 对话框...
创建云电脑
精品带宽自动续费 如果选择 按固定带宽计费（包年包月），您可以为精品带宽开启自动续费，开启后能有效避免因公网带宽到期而造成无法通过云电脑访问互联网的问题。如果为精品带宽开启了自动续费，为避免资源浪费，建议您及时为云电脑也开启...
API概览
办公网络（原工作区）API 标题 API概述 办公网络通用 办公网络通用 ListOfficeSiteOverview 查询办公网络的概览信息 查询办公网络（原工作区）的概览信息，包括状态、云电脑数量、VPC网络类型等。DescribeOfficeSites 查询办公网络的详细...
连接云电脑常见问题
为什么开启防火墙后，无法访问云电脑？连接云电脑时，提示“连接超时，请重新打开”怎么办？云电脑状态一直是维护中，怎么办？连接云电脑时，提示“连接云电脑失败[2010]”，怎么办？怎么升级云电脑镜像？连接云电脑失败，提示：无法连接到...
购买和管理企业网盘
前提条件 如果您的企业是通过企业专网访问云电脑的，并且为云电脑设置了域名访问权限，则需要放行相关域名、端口和下载地址，否则终端用户可能无法正常使用网盘或下载网盘客户端。放行 企业网盘 服务的域名 ecd-share....
概述
即如果管理员为您配置了只读的权限策略，您可以在此处设置为只读权限或者无权限，但无法设置为读写权限（即使在此处选择了读写权限，写权限也无法生效）。设备 显示可以远程连接使用的本地计算器设备，您可以根据需要选择。全屏显示/取消...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
使用限制
对于无法购买公网精品带宽的办公网络（原工作区），如果该办公网络下的云电脑有公网访问需求，建议您使用云 云企业网 打通VPC后，自建NAT网关或者代理服务器。产品功能 单个地域下，无影云电脑 相关功能限制如下表所示。限制项 配额值 提升...
Lindorm连接问题与解决方法
网络类型不同有以下几种情况：经典网络下无法访问VPC环境。同一个VPC网络下跨交换机，请添加安全组规则和网络ACL规则，具体操作方法请参见 添加安全组规则 和 添加网络ACL规则。不同VPC网络下默认是无法访问，请配置高速通道。更多信息，请...
概述
借助 无影云电脑（专业版）的登录方式设置和安全设置能力，您可以控制终端用户登录时可用的登录方式，以及提高云电脑使用过程中各个环节的安全性。例如，单点登录SSO、多因素设备认证、客户端登录校验等能力，可以确保在登录之前对终端用户...
通过负载均衡访问，页面白屏无法访问
本文介绍当您通过负载均衡访问CNKIT时，页面一直在白屏加载中且无法访问的解决方案。问题描述 通过负载均衡访问CNKIT时，页面一直在白屏加载中，无法访问。问题原因 由于CNKIT绑定负载均衡时，需配置白名单访问策略，但您的访问IP不在白...
计费常见问题
无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？无影云电脑是否支持五天无...
服务器无法访问外部网络排查方法
概述 本文主要介绍服务器无法访问外部网络排查方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议...
登录卡片式云电脑终端ASC01
您可以单击左下角的 图标并单击 系统设置，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，或者...
智能接入网关vCPE FAQ
在中国内地Azure云服务器部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，但无法ping通ECS时，怎么处理？在中国内地亚马逊云计算服务AWS部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，但无法ping通云服务器ECS时，怎么处理？在中国...
办公网络概述
同一个 办公网络 内的云电脑之间默认无法互相访问，如需实现网络互通，可以在 办公网络 详情页开启 办公网络内云电脑互通 功能。文件共享 默认情况下，同一个 办公网络 内的不同云电脑之间无法共享文件，如需共享文件，可以在云电脑上挂载...
创建和管理基于便捷账号的办公网络
开启 办公网络 内云电脑网络互通 同一个 办公网络 内的云电脑之间默认无法互相访问，如需实现网络互通，可以在 办公网络 详情页开启 办公网络内云电脑互通 功能。在左侧导航栏，选择 网络与存储>办公网络（原工作区）。在顶部菜单栏左上角...
电脑访问云虚拟主机网站正常但手机无法访问
问题描述 PC端浏览器访问域名没有问题，但是在手机端无法访问相同的域名。即使用电脑访问 www.example.com 域名没有问题，但使用手机访问 www.example.com 域名会自动跳转到 http://www.example.com/admin/index.htm?type=iphone ，使用...
SAP MaxDB 操作指南
VPC 内的 ECS 实例使用安全组防火墙来控制网络访问。这是第三层隔离。NAT 网关 如果您的安全策略需要真正内部的 VM，则需要在网络上手动设置 NAT 代理和相应的路由，以便 VM 可以访问外网。请务必注意，您无法使用 SSH 直接连接到完全内部...
添加安全组规则
关于实例设置安全组后还是无法访问业务的问题，请参见 为什么我配置安全组后还是无法访问服务？关于无法访问80端口和TCP 25端口的问题，请参见 为什么无法访问80端口？和 为什么无法访问TCP 25端口？关于其他安全组规则的更多问题，请参见 ...
网络常见问题
为什么开启防火墙后无法访问云电脑？本地IDC可以使用IPsec-VPN接入 无影云电脑（专业版）吗？可以。目前仅支持通过IPsec-VPN、SSL-VPN、智能接入网关SAG或高速通道（专线）接入。详细信息，请参见 企业专网接入。云电脑无法上网怎么办？...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
所有网络访问均存在异常 如果经过测试，所有外部网络访问均存在异常，则通过 使用管理终端连接Linux实例，在服务器内部使用127.0.0.1做对比访问测试，查看是否正常。目标服务器系统内部访问也存在异常。如果目标服务器内部访问也存在异常，...
Windows实例公网网络异常
问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致公网无法直接访问该实例，但是公网可以使用VPN服务，Windows实例无法访问外网。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例...
自助问题排查
公网无法访问 公网无法访问的问题有以下场景：IPv4场景：检查ECS是否绑定弹性公网IP（Elastic IP Address，简称EIP）或者公网地址。检查VPC内是否创建了公网NAT网关、是否配置了SNAT规则以及配置的路由是否指向公网NAT网关。更多信息，请...
上传文件时返回-1状态码怎么办？
上传文件时返回-1状态码，表示网络无法访问。如果上传文件时出现网络波动，可能导致网络无法访问，返回-1状态码。如果是公网访问，可能原因有自身网络质量不好、所在网络环境有防火墙等限制等，建议您检查网络质量以及防火墙等网络限制。...
无法连接云原生多模数据库Lindorm
系统默认任何设备均无法访问Lindorm实例，所以在使用Lindorm实例前，您需要为实例设置白名单，以允许外部设备访问该实例。请检查是否配置了Lindorm白名单，配置方法请参见 设置白名单。说明：添加白名单时请添加本地公网IP地址，不是您本地...
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