使用全屏和双屏
开启云电脑双屏 开启双屏前，请确保本电脑已连接好外接显示屏且能正常显示。以下为您介绍如何开启双屏。在云电脑内打开悬浮球，然后单击 管理。打开 偏好>显示 页签，在 云电脑双屏 后选中 是。根据当前是否为全屏模式执行以下操作：是：...
登录织梦后台不显示验证码
问题描述 织梦程序调试完毕后（本地完全正常），上传到云虚拟主机访问正常，登录织梦后台不显示验证码。问题原因 云虚拟主机默认支持GD库，由于使用记事本修改数据库的配置文件，保存后会默认转为BOM头编码格式。解决方案 建议采用其他编辑...
其他SQL功能差异
AnalyticDB MySQL不支持的MySQL 5.6功能 数据库管理（Database Administration）插件和自定义函数（Plugin and User-Defined Function）SET 复合查询（Compound）数据备份（Replication）存储对象（Stored Objects）事务和锁定...
升级云虚拟主机
说明 如果升级对应关系正确，但云虚拟主机管理控制台不显示可升级的主机类型、购买时长以及产品价格，有可能是距原主机到期日超过3年，而目标主机产品没有3年定价，请您将原主机退款到3年以内再执行升级操作。配置参数说明如下所示：配置...
访问云虚拟主机统计报告页面显示乱码
问题描述 使用云虚拟主机且开启访问统计报告之后，在统计报告的 用以搜索的短语 和 用以搜索的关键词 中，中文全部显示乱码。问题原因 由于访问页面时携带了参数，通过该参数来识别显示时使用的字符集。如果数据写入的格式是UTF-8，在页面...
云虚拟主机上的站点页面图片不显示
概述 在本地调试好的网站程序，上传至万网的云虚拟主机之后，出现图片不显示的情况。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS...
域名解析状态显示解析失败或不正确
域名已解析且已生效，在本地电脑可以通过域名正常访问到网站，但在云虚拟主机管理控制台却显示域名解析失败或者不正确。可能是域名同时解析到多个IP地址导致，多个解析随机生效，此时本地电脑生效的是正确的解析记录，而控制台使用的DNS...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
说明 如果访问云虚拟主机网站时无法正常访问，但显示具体报错信息，具体操作，请参见 访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）。问题原因及解决方案 如果您的云虚拟主机网站无法正常访问，请先使用网站检查功能，检查主机状态、...
重启云虚拟主机和云享主机
共享云虚拟主机不支持重启服务器操作，本文主要为您介绍独享版云虚拟主机、轻云服务器以及云享主机的重启操作。注意事项 重启主机大概需要15分钟左右，请您耐心等待。重启过程中您的任何操作将无法生效，请您在重启主机完成后，再进行相应...
常见问题
论坛 重置数据库密码后导致网站无法访问 电脑访问云虚拟主机网站正常而手机却无法访问 云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法 云虚拟主机被黑客入侵导致网站无法访问的解决方法 云虚拟主机上的站点页面中图片无法正常显示 云虚拟主机中的...
系统时间异常
问题描述 在CentOS7.0版本中，主机第一次登录和正常时间显示相差8小时，但是间隔一段时间后再次登录，时间恢复正常。注：根据ntp.log日志记录，系统重启15分钟左右后，NTP服务同步时间完成，该问题会自动恢复正常，如下图所示。问题原因 在...
到期与欠费说明
云电脑内的数据仍保留，但您无法正常使用云电脑，不支持开机、关机、重启和连接云电脑等操作。如需继续使用，请及时续费。具体操作，请参见 续费包年包月云电脑、续费包年包月云电脑池。从到期时刻之后的第16天起。云电脑资源被自动释放，...
策略概述
策略是一组规则的集合，可以控制终端用户使用云电脑的相关权限，提高数据安全性。本文为您介绍策略及其说明，以及各项策略生效规则。计费说明 无影云电脑 正式发布策略计费公告之前，您可以免费使用系统策略和全部自定义策略。说明 录屏...
服务支持
本文列出了使用无影云电脑过程中的常见问题以及相关产品协议。常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示...
修改AD办公网络下Windows云电脑的主机名称
修改AD办公网络下的Windows云电脑的主机名称。接口说明 仅支持修改 AD 办公网络下的 Windows 云电脑主机名称。修改主机名称后，云电脑将进行重建。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，Open...
主机集群托管
主机集群支持阿里云云服务器 ECS、其他云厂商提供的主机、以及企业自有主机。阿里云 ECS 通过服务连接授权云效即可使用。其他厂商主机或自有主机，需要主机公网可访问，在主机上安装 Agent 与云效 AppStack 建立连接即可使用。导入主机集群...
常见问题
本文汇总了计费常见问题、管理员和终端用户使用 无影云电脑（专业版）的常见问题。计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然...
使用云虚拟主机安装网站
说明 在访问临时域名时，如果浏览器页面显示 您已正式开通主机服务，则说明访问网站首页文件出现异常，更多信息，请参见 访问WordPress网站时提示：您已正式开通主机服务。必需：在验证页面根据提示输入FTP信息，单击 确定访问。选择安装...
设置文件和目录的权限
说明 Windows操作系统云虚拟主机和部分非增强版Linux操作系统云虚拟主机不支持查看已设置权限功能，请您以云虚拟主机控制台实际界面显示为准。在 文件管理器 页面的 站点根目录 下，单击已设置权限后的文件或目录对应 操作 列的 权限，您...
主机间（同一账号）迁移网站
如果您的网站当前所在云虚拟主机不支持升级到目标云虚拟主机，且网站当前所在的云虚拟主机与目标云虚拟主机归属于同一阿里云账号，请按照本文操作进行主机之间的网站迁移。前提条件 原主机与目标主机都是阿里云云虚拟主机，且两个主机在同...
功能特性
更改主机操作系统 查看更改机房或操作系统后的新主机信息 更改主机机房或主机操作系统后，原主机名称、原主机IP、原数据库地址都发生了变化，查看新主机信息，例如新主机名称、新主机IP、新主机的数据库地址等，方便后续变更网站程序中的...
访问云虚拟主机的网站存在间歇性无法访问的情况
问题描述 访问云虚拟主机的网站，存在间歇性无法访问的情况。问题原因 网络异常所导致...说明：如果日志显示不能访问的时段有其他的正常请求，需要检查本地网络到站点的连通性。适用于 云虚拟主机 如果您的问题仍未解决，点击 我要提问 试试。
获取和安装盒式云电脑终端AS01
部件介绍 云电脑终端 底座 HDMI线缆 显示器固定支架 电源适配器 螺丝钉 支架螺丝盖板 撬针 L型六角扳手 接口说明 序号 说明 1 电源键。电源键指示灯（X型）说明如下：橙色：已连接电源。白色：正常运行。白色闪烁：网络异常。橙色呼吸：...
获取和安装无影魔方AS05
无影魔方AS05 USB Type-A转Type-C电源线 配件包：无影魔方配件包需要单独购买，配件包包含电源适配器、HDMI数据线、主机支架、兼容VESA显示器的固定支架、L型六角扳手和螺丝钉。电源适配器 主机支架 HDMI数据线 兼容VESA显示器的固定支架 L...
支持升级的主机
不支持 支持 支持 不支持 不支持 不支持 不支持 独享高级版 不支持 不支持 不支持 支持 不支持 不支持 不支持 不支持 独享豪华版 不支持 不支持 不支持 不支持 不支持 不支持 不支持 不支持 独享基础增强版 不支持 不支持 不支持 不支持 不...
访问WordPress网站时提示：您已正式开通主机服务
可能原因 上传WordPress安装程序文件到云虚拟主机网站根目录时，程序文件上传的位置错误（即如下所示路径/htdocs/wordpress），导致访问网站时找不到网站程序的首页文件而显示云虚拟主机预置默认首页页面（阿里云提供的测试访问页）。...
管理控制台常见问题
为了有效排查和解决在云虚拟主机管理控制台操作时遇到的功能问题（例如是否支持多网络服务、Java、GD库、Yaf框架以及PEAR等）、CDN开启问题（例如CDN加速计费说明、CDN加速失败或缓慢等）以及其他操作问题（例如如何下载日志、如何重置管理...
云虚拟主机开启HTTPS加密访问不生效
问题描述 阿里云云虚拟主机中网站安装SSL证书后，使用HTTPS加密协议访问，实现高强度双向加密传输，防止传输数据被泄露或篡改。在开启HTTPS加密访问后，使用HTTP...网站需要做全站HTTPS化，才能保证浏览器显示为绿色加锁。适用于 云虚拟主机
文件上传后的最近修改时间显示错误
使用FTP客户端将文件上传到云虚拟主机后，可能会因为FTP客户端和云虚拟主机的时区（或本地主机时区）不一致，从而导致该上传文件的最近修改时间显示错误。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 云虚拟主机的时间设置与本地时间...
新用户免费试用
您无法正常使用云电脑，不支持开机、关机、重启和连接云电脑及其他与云电脑有关的操作，此时保留云电脑的文档数据，不会删除。支持主动加购云电脑。云电脑到期后超过15天 云电脑释放。云电脑到期后的第16天开始，系统自动释放云电脑，云...
如何处理云监控插件心跳检查失败问题？
说明 如果启动或重启主机仍然不能解决问题，请根据云服务器ECS的相关文档进行排查。更多信息，请参见 实例FAQ。检查主机的云监控插件是否正常运行。具体操作，请参见 安装和卸载C++版本插件。是：执行 3。否：请重启云监控插件。具体操作，...
开启HTTPS加密访问
共享虚拟主机 Linux操作系统云虚拟主机支持（北京智能多线机房的Linux操作系统云虚拟主机除外）Windows操作系统云虚拟主机不支持 除北京智能多线机房的Linux操作系统云虚拟主机外，其他Linux操作系统云虚拟主机均支持同时为多个域名开启...
热线接入环境要求
电脑配置-显示器 品牌：建议戴尔或联想等正规显示器。分辨率：建议分辨率1920×1200及其以上，不能低于1280×800。直接查看配置。电脑配置-主机 品牌：建议戴尔或联想等正规品牌电脑。处理器：Intel酷睿i5及以上。硬盘：250 G及以上。内存...
ASP协议
支持 不支持 图形 JPEG编码 支持 支持 图片内容缓存 支持 支持 脏区域更新 支持 支持 分区域编码压缩 支持 支持 无损文本压缩 支持 支持 视频流 支持 支持 多显示器 支持 支持 分辨率调整 支持 支持 水印 支持 支持 图像显示质量配置 支持 ...
外设常见问题
如果管理员已在控制台开启USB重定，但是云电脑顶部的工具栏仍然不显示设备，此时您需要联系管理员，管理员可以按照以下方案操作：对于Linux Ubuntu 18.04镜像的云电脑，可以在控制台通过变更镜像的方式升级云电脑的操作系统，无需在桌面内...
堡垒机连接服务器相关问题
如果连通性不正常，可能是堡垒机到主机的网络不通。更多信息，请参见 通过堡垒机访问服务器公网地址失败，该如何解决？和 通过堡垒机访问服务器内网地址失败，该如何解决？如果连通性正常，但还是显示验密超时或失败，可能是网络同步不及时...
续费云虚拟主机
为了保证您的网站业务正常运行，请及时在主机管理控制台页面关注云虚拟主机的到期时间，避免因续费不及时导致业务受影响。本文介绍云虚拟主机的续费方法。背景信息 如果您需要了解云虚拟主机的续费优惠策略，请在该云虚拟主机的 续费 页面...
管理云电脑
登录成功后，终端以卡片或图标的形式展示已经分配给您的云电脑。鼠标悬停在云电脑卡片上，可查看云电脑的状态并执行相关操作。本文为您介绍云电脑卡片上的常用操作。前提条件 已登录终端。具体操作请参见 快速入门。说明 由于连接云电脑的...
CNAME解析常见问题
解析不正常 解析不正常不代表操作失败，以下是可能造成控制台显示解析不正常的原因：原因一：未达到TTL时间。完成CNAME配置后，运营商DNS的TTL还未更新，一般TTL时间为10分钟，实际以配置域名解析时选择的TTL为准。原因二：解析尚未全网...
流量统计常见问题
如果每月的正常流量消耗均已超过标准流量值，建议您将共享云虚拟主机升级到不限制流量的独享云虚拟主机。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。异常流量超标：例如网站被盗链、网站包含大量视频文件以及网站软件存在漏洞等，就会产生异常的...
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