访问云虚拟主机的网站存在间歇性无法访问的情况
登录 主机管理控制台，依次单击文件管理>网站日志下载，单击下载，下载对应时间不能访问网站的日志文件。日志文件存放于FTP的 wwwlogs 目录中，可以通过FTP将日志文件下载到本地。然后查看日志文件，分析不能访问网站的原因。说明：如果...
注销备案FAQ
注销多长时间后网站不能访问？注销审核需多长时间？注销网站是否影响主体下其他网站使用？注销备案与重新备案能否同时进行？注销备案后备案服务号可以删除重新申请吗？注销备案后企业邮箱可以正常使用吗？注销备案主体后，可以使用原账号...
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
因此，网站在未取得备案号之前不允许开通访问，即未备案成功的网站均不能对外开通Web服务，否则将被阿里云监测系统识别并阻断网站服务。如果域名未备案，请先进行备案。更多信息，请参见 什么是ICP备案。如果域名已备案，请检查域名解析...
发布之后图片资源或者网站加载不出来
问题描述 生产环境发布之后图片资源或者网站加载不出来。问题原因 魔笔发布生产环境的应用需要配置主站域名，和资源域名才可以访问，如果出现网站可以访问，配置的静态资源...如果不能ping通，参考一下文档 域名管理 配置一下DNS。适用于 魔笔
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
能ping通目标服务器，但是端口访问不通 如果ping目标服务器正常，但是端口访问不通，则查看目标服务器归属安全组或系统内部安全设置，确认是否有策略阻断了客户端对相应端口的访问。目标服务器阻断了客户端对某些端口的访问。如果确认有对...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。...如果不能ping通，请跳转至 步骤5。请通过终端尝试ping其他知名网站，如果也ping不通，需要检查运营商网络是否正常。
配置健康检查
警告 健康检查目标IP地址必须保证能正常回应ping的探测，本地数据中心不能对ping探测进行限速或者禁止ping探测。如果本地数据中心网络设备配置了控制面板策略CoPP（Control Plane Policing）（如思科设备）或者本机防攻击策略（如华为设备...
域名检测工具
如果114DNS测试已经生效，但是您本地仍然不能访问，那么可以侧面反映至少LocalDNS使用的是114DNS的用户访问都是正常的，可能为您本地原因，建议您通过本地DNS测试工具，再进一步对您的本地DNS进行测试验证。（D）114DNS解析结果说明 提示 ...
常见问题
外网地址为什么无法ping通云电脑？为什么开启防火墙后，无法访问云电脑？策略 策略的配置项有哪些？修改了云电脑关联的策略后，需要重启云电脑吗？如何实现云电脑只能访问特定的域名？对于使用同一云电脑的不同用户，可以使用不同的策略吗...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
如果无法ping通，则需要进行一些链路诊断，具体信息请参见 链路诊断方法。如果是手机客户端，则需要借助一些第三方的应用来协助诊断，例如Android可以用“网络万用表”，iOS可以用“iNetTools”。搜集客户端IP和LocalDNS CDN的节点调度策略...
点播CDN常见问题
当产生流量扣费时，请确认是否存在以下情况：已配置加速域名 域名未完全配置成功，导致不能正常抵扣资源包。例如仅添加了域名，未成功配置CNAME等，请确保域名为 正常运行 的状态。有关域名的配置，请参见 配置加速域名。当前加速服务的...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题描述 服务器内部能ping通服务器网关，但是ping不通其他和服务器不在同网段的地址。问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决...
AP在管理控制台显示已注册但一直显示未激活
检查方法是：用PC连接此网线，ping iot-auth.aliyun.com，看是否能ping通。造成ping不通AP管理平台的原因有很多，如本地网络出口开启访问控制、做为出口的4G路由器的SIM卡存在URL限制。还有就是本地网络配置错误，如AP连接到了出口路由器的...
为RAM用户移除权限
警告 为RAM用户移除权限后，该RAM用户将不能访问指定权限的资源，请务必确认操作是否符合预期。方式一：在用户页面移除RAM用户的权限 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧导航栏，选择 身份管理>用户。在 用户 页面，单击目标RAM用户名称...
为用户组移除权限
警告 为用户组移除权限后，该用户组中的RAM用户将不能访问指定权限的资源，请务必确认操作是否符合预期。方式一：在用户组页面移除用户组权限 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧导航栏，选择 身份管理>用户组。在 用户组 页面，单击...
地域和域名
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。说明 使用内网访问方式，将不产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。上海：ws:/nls-gateway-...
Windows服务器无法发送TCP请求访问外网的排查思路
Ping外网地址能Ping通。远程桌面正常。开启telnet功能，详情请参见 更多信息。执行 telnet 80 命令，确认端口不通，并在系统内部抓包，确认服务没有响应SYN报文。系统内部也无法telnet外部端口。使用 netstat 命令看不到端口数量，确认TCP...
什么是STS
一个RAM角色可以绑定一组权限策略，没有绑定权限策略的RAM角色可以存在，但不能访问资源。扮演角色 扮演角色是实体用户获取角色身份的安全令牌的方法。一个实体用户调用STS API AssumeRole-获取扮演角色的临时身份凭证 可以获得角色的安全...
解析不生效类问题FAQ
按照上述排查思路，如果解析正常而网站不能访问，就需要联系您的技术人员分别从服务器配置、网站程序、网络环境等多方面进行进一步排查。3.DNS解析长时间不生效，怎么办？答：一般DNS解析不生效多是本地DNS服务器缓存未刷新导致，需要注意...
连接Redis
TPP调用时，将TPP实例使用的交换机网段添加到Redis白名单，就能调通 本地测试时，开通公网地址，将本地IP添加到Redis白名单，就能调通 公网访问 TPP不允许调用公网，只能使用VPC地址调用 本地测试可以使用公网地址调用 Redis打开公网访问 ...
常见问题
其中VPC1和VPC2建立了VPC对等连接，VPC2和VPC3建立了VPC对等连接，但VPC1和VPC3不能通过VPC2做中转互通。VPC对等连接不支持路由策略等路由控制能力。计费 同地域VPC互通需支付企业版转发路由器的连接费和流量处理费。跨地域VPC互通需支付...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
可能原因 用户从外部访问Windows实例时，发现无法 ping 通、无法访问业务、或者无法 telnet 到业务监听的端口。从公网客户端访问到阿里云ECS会经过多跳网络链路，此类网络不通有非常多的可能原因，此处介绍如下几种可能。公网客户端的自身...
常见问题
在2020年10月之前，每个Service IP会对应一张虚拟网卡，所以能ping通。但在2020年10月份之后，为了优化高并发，Service IP只存在ipvs的规则中，所以无法ping通（ipvs是基于IP+Port做数据转发的，所以ping包无法做转发）。为什么采集不到ECI...
IPsec-VPN连接常见问题
为什么IPsec连接状态为“第二阶段协商成功”，可ping通但业务访问不通或部分端口号访问不通？为什么IPsec连接状态为“第二阶段协商成功”，但私网访问时出现丢包现象，且时通时不通？为什么IPsec连接状态为“第二阶段协商成功”，私网访问...
安全组应用案例
规则方向 授权策略 优先级 协议类型 端口范围 授权对象 入方向 允许 1 自定义TCP 目的：80/80 源：0.0.0.0/0 入方向 允许 1 自定义TCP 目的：443/443 源：0.0.0.0/0 说明 如果添加安全组规则后仍无法访问网站，请检查TCP 80端口是否正常...
Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问...
步骤三：排查 Internet Explorer 浏览器 如果DNS解析正常但是使用系统自带的Internet Explorer浏览器还是无法访问网站，可能是由于Internet Explorer浏览器配置或者兼容性等问题导致的，您可以尝试使用Chrome、Firefox或其他浏览器做访问...
Robots.txt
背景信息 当一个搜索蜘蛛访问一个站点时，它会首先检查该站点的根目录下是否存在Robots.txt，如果存在，搜索蜘蛛就会按照该文件中的内容来确定访问的范围，如果该文件不存在，搜索蜘蛛能访问网站上所有没有被口令保护的页面。如果用户需要...
能够ping通Linux服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Linux服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 无法远程连接Linux系统的阿里云轻量应用服务器，但是可以ping通该Linux服务器。报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：服务器密码...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
如果端口测试失败，请参见 能够ping通服务器的同时端口不通的排查方法 进行排查。telnet[$IP][$Port]说明[$IP]指Windows实例的IP地址。[$Port]指Windows实例的RDP端口号。系统显示类似如下，比如执行 telnet 192.168.0.1 4389 命令，正常...
网络异常时如何抓取数据包
能ping通但端口不通时端口可用性探测说明 丢包或不通时链路测试说明 Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法 Linux环境中的抓包工具 Linux环境中通常使用TCPDump工具进行抓包和分析，TCPDump工具是所有Linux发行版本预装的数据包...
无法远程连接Windows实例的排查方法
无法ping通服务器IP地址，并且通过 tracert 命令跟踪路由，发现无法到达服务器。云安全中心未拦截本地公网IP地址。打开 服务器安全狗，选择 网络防火墙，单击 超级 黑白名 单 右侧 的 图标，如果 超级黑名单 中存在ECS实例公网IP，需将此黑...
网站管理常见问题
Robots协议（也称为爬虫协议、机器人协议等）的全称是网络爬虫排除标准（Robots Exclusion Protocol），网站通过Robots协议告诉搜索引擎哪些页面可以抓取，哪些页面不能抓取。避免出现网站被爬虫访问，导致耗费大量流量和宽带的问题。关于...
FAQs
答：不可以使用 GTM 的 cname接入域名 直接作为用户最终访问的url，GTM 提供的cname接入域名和CDN等产品提供的cname接入域名一样，只能用于服务接入映射，不能用来作为最终的用户访问URL。全局流量管理（GTM）如何判断应用服务是否故障？答...
CDN配置管理
IP地址字符串的总长度不能超过30 KB。配置UA黑/白名单 User-Agent是访问请求客户端的标识，当您想指定访问的客户端时，可以通过配置User-Agent黑名单和白名单来实现对访客身份的识别和过滤，保证用户只从您允许的客户端访问。说明 更多详情...
常见问题
案例：某公司自己的监控系统发现OSS请求数据有延迟 某公司因业务需求搭建了一套监控系统监控OSS的数据，发现访问OSS延迟较大，可通过如下步骤排查：排查公司网络是否正常，可通过ping其他网站的形式测试延迟。在OSS同地域创建一个ECS服务器...
CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法
请根据出现报错的区域范围进行以下监测和分析：单地区访问网站出现5xx报错：可能与节点到源站的运营商链路有关，可尝试多测试几次，检查能否恢复网络。如果出现报错造成的影响较严重，建议保留response header响应头信息后，联系阿里云技术...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。Linux环境下，推荐优先使用mtr命令行工具测试，或使用traceroute命令行工具进行链路测试来判断问题来源。通常情况下，链路...
同一VPC网络中容器无法连通RDS实例
PING xxxxx.mysql.rds.aliyuncs.com (172.x.x.34)56(84)bytes of data.From izbpxxxxxxxz(172.x.x.1)icmp_seq=1 Destination Host Unreachable 登录容器，能Ping通公网地址，但是无法Ping通内网地址，如下图所示。其中RDS实例解析的172.x.x...
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