录音管理
主要原因有：TTS由阿里云提供，除非您能联系到这些TTS的录音人来给您录音，否则TTS和录音的音色在电话里听到的就是两个人声，会带来极大的体验损失 连续一句话分成TTS和录音播放，会导致出现不连贯性，而且这是无法预测和控制的 这样的模式...
电话会议如何使用密码进入？
概述 本文介绍使用密码进入电话会议的方式。详细信息 若是参与电话会议的人收到了电话会议的短信，按照短信上面的提示拨打对应的电话号码和输入对应的密码；拨打后就可以参与电话会议，运营商会按手机的套餐正常收费。适用于 专属钉钉
智能办公电话有月租费吗？
概述 本文介绍智能办公电话月租收费情况。详细信息 为提升企业对办公电话号码的利用率，若你是在2018年1月18日之前开通智能办公电话的用户，没有月租费用，只按照员工的通话时长扣费。在1月18日之后开通的用户第3个自然月起会有固定月租费...
电话会议如何收费？
概述 本文介绍电话会议的收费情况。详细信息 电话会议仅需0.06元/分钟，需管理员才可以充值。电话会议会扣取主叫方所在主企业的通话时长，电话会议发起时约需消耗1KB流量，通话过程0流量0话费（前提是手机号的套餐接听免费）。1、发起后...
电话会议能否拨打固定电话？
概述 本文介绍电话会议拨打固定电话的操作指引。详细信息 电话会议可支持拨打固定电话。【温馨提示】：1、不支持分机号；2、固话的格式是【区号-号码】；3、在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话，若是在【工作】-【电话...
查看和设置报警资源
背景信息 系统会根据您使用的DataWorks版本，每月免费赠送一定额度的报警短信和报警电话。附赠额度范围内的报警短信和电话不产生费用。当您用尽附赠额度后，会按量收费，详情请参见 DataWorks按量计费概述。查看报警资源 进入DataWorks控制...
Quick BI仪表板中明细表关于电话号码设置的注意事项
概述 报表展示电话号码的时候，已经设置为Str.类型了，为什么显示格式还是错误，不是11位的电话号码。问题描述 客户在使用明细表过程中，字段已经在数据集设置为文本，但展示效果不理想，如下图所示，联系方式不是11位电话号码。如图，度量...
流程变量含义及取值方式说明
变量名 变量示例 变量示例 下方为svcVars的出参示例：{"svcVars":{"LLM_DGc2XV":{"params":{"modelId":"qwen-plus-v1","prompt":"你是一个音乐播放器，根据下面的描述，推荐一首适合这个天气听的歌曲${data}"},"response":{"text":"根据你...
智能办公电话的语音能不能修改？
概述 本文介绍修改智能办公电话的语音方法。详细信息 智能办公电话的呼入语音导航不支持自定义企业名，默认的格式为：欢迎致电#您的企业/组织名称#。设置路径：管理员在【手机钉钉】-【工作】-【智能办公电话】-【呼入语音导航】处设置；...
办公电话号码区号是什么？
概述 本文介绍办公电话号码区号。详细信息 当开通智能办公电话时，固定电话的区号就是你所在城市的区号。适用于 专属钉钉
电话号码函数
电话号码函数用于分析中国内地地域电话号码的归属地、运营商等信息。本文介绍电话号码函数的基本语法及示例。日志服务支持如下电话号码函数。重要 在日志服务分析语句中，表示字符串的字符必须使用单引号（''）包裹，无符号包裹或被双引号...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
报警短信与报警电话计费
智能监控是DataWorks任务运行的监控及分析系统，根据监控规则和任务运行情况，决策是否报警、何时报警、如何报警以及给谁报警，智能监控提供的报警服务包含发送报警短信和拨打报警电话，会产生短信和电话的使用费用，本文为您介绍智能监控...
最佳实践
由于随机播放，我们可以根据您所处区域的天气来推荐一首歌曲，所以我们会用【API调用节点】调用天气接口，然后将天气结果传入【大模型节点】的Prompt中，最终大模型推荐了一首歌曲，我们再利用脚本节点将大模型推荐的歌曲进行最终结果拼接...
内部通话
字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...
IVR相关配置
您可以通过调整语音导航中的IVR设置，来调整用户在拨入电话之后的交互处理：欢迎语配置 当用户拨通电话，进入ivr菜单时，可以选择播放固定欢迎语，或者触发云小蜜意图：固定欢迎语：输入文案，该文案会合成语音后播报。播报后，语音导航会...
基础分析
通话内容分布 通话内容分布是分析呼叫中心呼入电话内容的业务情况，并展示各个通话中涉及到的各项业务占比。分析时以用户定义的业务标签体系（最多支持到5级标签）为主，展示出每一级标签的情况。关联性分析 关联性分析是基于业务标签分析...
如何使用流程编排处理复杂业务场景
大模型节点 示例Prompt：请根据以下关于天气的描述，给我推荐一首适合当前听的歌曲，仅输出歌名及歌手名即可，格式形如{"mediaName":"明天会更好","singerName":"群星"}，歌曲名字段为mediaName，歌手名字为singerName，天气描述为：${...
资源消耗统计
本文介绍如何查看告警管理的资源消耗情况。查看资源消耗情况 ARMS...禁用短信或电话的通知方式 如果您暂时不需要通过短信或电话的方式发送告警通知，为了节省费用，您可以在通知策略中取消短信和电话的通知方式。具体操作，请参见 通知策略。
短信通知相关接口
绑定电话号码 将设备与电话号码绑定。接口定义 void bindPhoneNumber(String phoneNumber,CommonCallback callback);参数说明 参数 类型 是否必须 说明 phoneNumber String 是 要绑定的电话号码 callback CommonCallback 是 回调 代码示例 ...
我为什么不能使用办公电话？
概述 本文介绍无法使用办公电话的几种原因。详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，...
流程编排
可以在输出表达式上写下 svcVars.LLM_DGc2XV.response.text {"svcVars":{"LLM_DGc2XV":{"params":{"modelId":"qwen-plus-v1","prompt":"你是一个音乐播放器，根据下面的描述，推荐一首适合这个天气挺的歌曲${data}"},"response":{"text":...
什么是流程编排
可以在输出表达式上写下 svcVars.LLM_DGc2XV.response.text {"svcVars":{"LLM_DGc2XV":{"params":{"modelId":"qwen-plus-v1","prompt":"你是一个音乐播放器，根据下面的描述，推荐一首适合这个天气挺的歌曲${data}"},"response":{"text":...
电话会议来电号码是什么？
概述 本文介绍来电话会议时显示的来电号码的情况。详细信息 在发起电话会议之后，其他人接到来电显示的是钉钉一个随机的电话号码，不是你的手机号码，建议发起之前提前告知对方，以免被误认为陌生人。适用于 专属钉钉
欠费说明
本文为您介绍ARMS告警管理欠费说明。...欠费后通知 欠费当天ARMS会通过邮件、短信或站内信等方式为您推送欠费通知...欠费后影响 欠费后，ARMS告警管理将会停止短信和电话的通知方式。在您续费后，告警管理将会自动重新支持短信和电话的通知方式。
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席接不到新分配的技能组下电话
本文主要为您讲述：坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话的解决方案。问题现象：坐席小明的技能组是A，小明登录坐席工作台，可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下，管理员...
告警管理计费规则
商用说明 ARMS告警管理仅对短信和电话的通知方式计费，对邮件、Webhook、钉钉和企业微信的通知方式无限制。重要 告警管理计费版本与ARMS其他产品的计费版本相互独立。例如，您已开通ARMS应用监控的专家版，如果还需使用告警管理的短信和...
智能办公电话的数字键语音导航如何设置？
概述 本文介绍钉钉电话的数字键语音导航设置方法。详细信息 智能办公电话可设置数字键语音导航（按某一个键可转到某人）。设置办法：1、管理员登录【手机钉钉】-【智能办公电话】-【呼入语音导航】-【设置数字键语音导航】-【选择数字键】...
电话会议的分钟数是如何计数的？
概述 本文介绍电话会议分钟数的计算方式。详细信息 电话会议时长扣主叫分钟数=所有被叫方（接听钉钉回拨）的总时长。举例：A/B/C/D四个人参与，A跟B/C 先通话了5分钟，之后D加入继续通话了5分钟结束，A(10分)+B(10分)+C(10分)+D(5)=35分钟...
功能概览
电话管理 可以进行电话的添加，电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况，例如呼叫量，排队量，坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席，或者技能组的数据报表，可查看当天和历史数据，...
任务详情
系统还可以下载未接通的电话信息和对话的详细信息，包括：姓名、电话、时间、对话内容（包含每次问答）、摘要和结果信息。外呼任务重复发起 点击任务详情的右上角‘外呼任务重复发起’按钮可以对外呼任务再次发起。字段说明 任务范围必选，...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
充值DING/电话会议可以使用多长时间？
概述 本文介绍DING/电话会议充值后的使用期限。详细信息 充值的电话会议分钟数在支付后36500天内有效，充值DING发送次数后，可以在支付成功后365天内使用；办公电话充值后正常使用，没有有效期限制。适用于 专属钉钉
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
电话会议分钟数如何获得？
概述 本文介绍增加电话会议分钟数的方式。详细信息 当前企业的电话会议分钟数用完了，可以请管理员充值：1、电脑端：企业管理后台（oa.dingtalk.com)-【增值服务】-【电话会议充值套餐】，按需选择套餐进行充值，仅需0.06元/分钟；2、手机...
关于云市场400电话修改的通知
尊敬的服务商，您好：由于 400 电话供应商更换，云市场将采用新的 400 电话号码。云市场的统一 400 电话将变更为 400 903 0002。分机号码不变。例如，服务商的原 400 电话为 4008005185-13749，变更后为 4009030002-13749。客户呼叫您的 ...
方案介绍
配套组件开源 对于K歌的配套组件，如：歌词显示、演唱打分、歌单管理等组件，组件化后开源，对客户的UI和业务逻辑更加包容，方便客户打造产品差异化的亮点。音频算法 专业团队提供的3A、美声、混响等音频算法，保留演唱者完美声线的同时也...
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