支持计划
第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务范围：示例 OpenVPN 安装OpenVPN后无法代理上网的问题排查 多个OpenVPN互联 VNCServer 安装失败的问题解决 VNCServer如何支持多用户同时登录 SSH SSH服务器无法启动 ...
文件传输&CDN测速任务错误码
628 非法的响应数据 服务器响应数据无法被解析。629 下载不完整 当响应头中包含Content-Length字段时，实际下载大小与Content-Length、设置的下载大小进行对比，均小于这两个数值时报此错误码；当响应头中不包含Content-Length字段时，即...
公共镜像已知问题
2022年01月补丁导致Windows域控服务器异常问题 问题描述：根据微软官方2022年01月13日的公告，Windows终端在安装微软官方2022年01月的安全补丁后，会出现域控服务器无法重启（或无限重启）问题、Hyper-V中的虚拟机（VM）可能无法启动、...
解决Windows实例中无法查看数据盘问题
问题原因 无法查看数据盘通常是如下几种原因：磁盘显示为外部或脱机 新增的驱动被禁用 新购买磁盘未进行分区和格式化 磁盘未分配盘符 Windows 2012服务器新增数据盘异常报错 实例处于安全模式 解决方案 请根据不同的问题原因，通过以下方式...
第三方软件问题与说明
附表：第三方软件问题服务范围举例 第三方软件 支持问题举例 不支持问题举例 OpenVPN 安装OpenVPN后无法代理上网的问题排查 多个OpenVPN互联 VNCServer 安装失败的问题解决 VNCServer如何支持多用户同时登录 SSH SSH服务器无法启动 SSH传输...
能够ping通Windows服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Windows服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 本地电脑可以ping通Windows服务器，但无法远程连接Windows服务器，报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：Windows服务器密码错误。...
管理防火墙
防火墙是一种虚拟防火墙，通过防火墙规则控制轻量应用服务器的入流量，保障轻量应用服务器的安全。本文介绍如何为轻量应用服务器添加、修改、禁用、启用和删除防火墙规则，同时提供防火墙功能预设的端口信息、常见问题以及相关文档。使用...
远程连接Windows服务器失败且无法Ping该服务器的公网...
问题描述 使用远程桌面连接工具登录Windows系统的阿里云轻量应用服务器失败，测试网络的连通性，发现无法Ping通该服务器的公网IP地址。问题原因 在Windows服务器中禁用了网卡，导致远程连接失败。解决方案 以下操作本文以Windows Server ...
0007-00000203
可能原因如下：回调服务器未启动。上传回调参数中缺少 callbackUrl。回调服务正常，但OSS与回调服务器的网络不通。问题示例 无 解决方案 检查回调服务器部署的代码逻辑，或者尝试使用代码、Postman等方式发送POST请求给回调服务器，验证...
迁移Windows服务器后，启动实例后发现数据盘缺失或者...
本文主要介绍使用SMC迁移Windows服务器后，启动实例后发现数据盘缺失或者盘符错乱的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 迁移Windows服务器后，启动实例后数据盘缺失或者盘符错乱。问题原因 磁盘驱动程序可能出现故障或丢失，导致...
错误码和状态码说明
412 未满足前提条件 服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413 请求实体过大 服务器无法处理请求，因为请求实体过大，已超出服务器的处理能力。414 请求的URL过长 请求的URL（通常为网址）过长，服务器无法进行处理。415 不...
无法远程连接Windows实例的排查方法
无法远程连接Windows实例的原因较多，请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程连接Windows实例的问题。本文主要介绍无法远程连接Windows实例的处理方法。快速登录Windows实例 如果您遇到紧急情况，需要尽快登录Windows...
轻量应用服务器数据迁移至ECS实例
如果当前轻量应用服务器无法满足您的业务需求，您可以将同一阿里云账号下轻量应用服务器平滑迁移至同地域或者跨地域下的云服务器ECS，以获取更加灵活的资源配置方案。本文介绍如何将轻量应用服务器迁移至ECS实例。迁移影响 影响项 说明 ...
远程桌面服务认证到期导致远程登录Windows实例失败...
问题现象 在远程登录Windows实例时，出现缺少远程桌面授权服务器许可证的提示，远程登录Windows实例失败。以您在本地使用Windows操作系统自带的远程桌面连接工具MSTSC远程登录Windows实例为例，提示如下。说明 该场景下，仅支持使用VNC方式...
云平台一键迁移
云平台一键迁移功能可以快速完成服务器的迁移任务，避免您手动登录源服务器、下载SMC客户端等繁琐的操作，提高服务器的迁移效率。本文档介绍如何通过控制台一键迁移的方式将您的Windows或Linux服务器（包括腾讯云服务器和AWS云服务器）迁移...
ALB状态码说明
504（Gateway Time-out）后端服务器响应超时。可能原因：后端服务器直接返回504状态码，请排查后端服务器的负载是否过高。ALB 向后端服务器建立连接时，后端服务器建立连接超时，超时时间默认设置为5秒，您可以查看访问日志中的upstream_...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
远程连接轻量应用服务器提示“出现身份验证错误，要求...
具体方案如下：方案一：允许 轻量应用服务器 远程桌面连接 Windows系统版本较多，且各版本之间操作略有差异，此处分别以Windows 2008 R2、Windows 2012 R2和Windows 2016数据中心版为例，操作步骤如下：Windows 2008 R2 通过VNC连接轻量...
配置迁移演练
说明 Windows服务器迁移进行检查需要满足以下条件，若不满足，源环境检查下各个演练项均为 未执行 状态。操作系统架构 操作系统版本 操作系统内配置 x86_64位 Windows Server 2008及更高版本 Powershell 3.0及以上版本 您可以根据迁移演练...
远程连接FAQ
当您在本地Windows主机中通过远程桌面连接工具连接Windows服务器时出现该问题，可能是因为Windows服务器中未开启远程连接权限造成的。本示例以Windows Server 2012 R2 64位操作系统为例，介绍如何排查该问题。通过管理控制台远程连接...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
ALB常见问题
本文为您介绍 应用型负载均衡ALB（Application Load Balancer）的常见问题。ALB是否有具体的实例规格？如何提升ALB的公网带宽？...ALB 后端服务器没有及时完成请求处理，请排查后端服务器的日志，并查看对应后端服务器的CPU、内存等的...
如何解决远程登录Windows服务器无法显示桌面的问题
概述 本文主要介绍解决远程登录Windows服务器无法显示桌面问题的方法。详细信息 远程登录Windows登录服务器后，不显示桌面。使用Ctrl+Alt+Delete键调出任务管理器，在任务管理器中新建任务explorer.exe，单击确定，可能会出现以下两种情况...
常见问题
服务器具体的状态信息，如下表所示：控制台状态信息 API状态信息 状态属性 状态说明 启动中 Starting 中间状态 新建轻量应用服务器或者对已有的服务器进行启动、重启等操作后，服务器所处的中间状态。后续服务器将进入运行中状态。运行中 ...
轻量应用服务器的状态为已禁用
问题描述 在轻量应用服务器控制台中，阿里云轻量应用服务器的状态显示为已禁用，无法启动该服务器。问题原因 轻量应用服务器已到期，轻量应用服务器到期后，服务器将会自动关机。从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该...
Windows系统服务器配置文件共享以及网络磁盘映射的...
概述 本文介绍在Windows系统服务器中，如何配置文件共享和网络磁盘映射的方法。详细描述 确保需要磁盘共享的两台windows系统服务器的如下配置正确。服务项中开启了TCP/IP NetBIOS Helper服务。Windows防火墙开放了139和445端口入站访问策略...
通过SMC客户端导入迁移源
迁移源概指您的待迁移IDC服务器、虚拟机、其他云平台的云主机或其他类型的服务器。使用SMC迁移时，您首先需要导入迁移源，再登录SMC控制台进行迁移。本文介绍通过SMC客户端导入迁移源的操作步骤。前提条件 已完成准备工作。更多信息，请...
使用VPC网络的ECS实例无法通过公网EIP访问
问题描述 在Windows 2012系统的ECS实例中使用IIS服务的时候，由经典网络迁移到专有网络VPC之后出现以下问题。网站不可访问。直接访问ECS实例的弹性公网IP（EIP）地址时，显示“ERR_CONNECTION_REFUSED”错误。打开了安全组相关访问策略，...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
ECS服务器未开机，导致客户端安装失败。启动ECS服务器后，再安装防勒索客户端。操作步骤如下：登录 ECS管理控制台，启动ECS服务器。具体操作，请参见 启动实例。登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装...
服务器迁移中问题
本文介绍服务器迁移相关的故障问题及解决方案。日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？日志报错提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，...
请求通过CDN回源后未正常启用Gzip压缩
问题描述 CDN源站是Nginx服务器，开启了Gzip压缩功能，当客户端直接请求源站时，Gzip压缩功能正常；当客户端的请求回源时，Gzip压缩功能失效，详情如下：支持Gzip压缩/解压缩时，Nginx将返回压缩后的内容，以降低流量开销，加快响应速度。...
CLB七层监听FAQ
为了实现会话保持，负载均衡会修改后端服务器响应头中的Date、Server、X-Pad和X-Accel-Redirect等参数值。解决方案：在自定义的报文头部中加入一个前缀，如xl-server或xl-date，以避开负载均衡的处理。将七层HTTP监听改为四层TCP监听。为...
源服务器迁移至轻量应用服务器
服务器迁移中心 支持将其他厂商轻量服务器（腾讯云轻量应用服务器、AWS Lightsail Instance和华为云云耀云服务器）迁移至阿里云 轻量应用服务器。本文介绍如何将其他厂商轻量服务器迁移至轻量应用服务器。前提条件 已导入迁移源信息。您...
源服务器迁移至轻量应用服务器
服务器迁移中心支持将其他厂商轻量服务器（腾讯云轻量应用服务器、AWS Lightsail Instance和华为云云耀云服务器）、IDC服务器、虚拟机和其他云平台的云主机迁移至阿里云轻量应用服务器。本文介绍如何将其他厂商轻量服务器迁移至轻量应用...
使用WinSCP连接服务器
通过密钥对连接服务器 通过用户密码连接服务器 轻量应用服务器中的Windows系统默认未安装SSH，因此不能直接使用WinSCP工具连接。如果您需要管理Windows服务器中的文件，请使用远程桌面连接工具。具体操作，请参见 远程连接Windows服务器。...
使用七层CLB转发请求后响应头参数被删除
问题描述 请求经过七层CLB转发后，后端服务器响应头中的某些参数被删除。问题原因 为了实现会话保持，CLB会修改后端服务器响应头中的Date、Server、X-Pad和X-Accel-Redirect等参数值。解决方案 您可以通过以下两种方法解决问题：在自定义的...
访问Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable...
问题描述 Windows系统服务器使用IIS作为Web服务，访问搭建的网站出现“503 Service Unavailable”报错。问题原因 一般出现该报错可以先从系统和应用层的日志查看是否有相关记录信息，原因可能有多种。解决方案 ISAPI筛选器加载的扩展项失败...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
Windows 2008一键安装MySQL安装包时错误以及安装完成后MySQL无法启动。其他方法安装MySQL卡住。安装WAMP后，启动wampmysqld服务时，提示 在本地计算机无法启动wampmysqld服务。添加角色时，提示 页面文件太小，无法完成操作。打开 服务器...
0007-00000205
问题原因 该报错原因是回调服务器响应的结果不是合法的JSON结构。问题示例 回调服务器响应参考格式：HTTP/1.0 200 OK Server: BaseHTTP/0.3 Python/2.7.6 Date: Mon,14 Sep 2015 12:37:27 GMT Content-Type:application/json Content-...
创建用户自定义标识机器组
重要 同一机器组中不允许同时存在Linux服务器、Windows服务器，即请勿在Linux和Windows服务器上配置相同的用户自定义标识。一个服务器可配置多个用户自定义标识，标识之间以换行符分割。如果目录/etc/ilogtail/、C:\LogtailData 或文件/etc...
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