常见问题
申请解封服务器 由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。解封注意事项如下：自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。...
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
问题原因 服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了设置。解决方案 开始排查 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。tcpdump-i eth0 host[$Eth0_IP]|grep ICMP 说明[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。登录客户端，执行以下命令，测试客户端...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国香港以及海外地域部分轻量应用服务器，出现网络无法连通的情况（海外客户端访问正常）。根据路由跟踪分析，异常节点处于跨境互联出口处，阿里云已向运营商报障，目前运营商尚未反馈恢复...
远程连接FAQ
由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。说明 自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。解封后，请及时做好数据备份。为...
ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
远程连接Windows实例失败
问题原因 服务器的3389端口监听在IPv6地址上，导致Telnet端口不通。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
问题原因 服务器时钟需要跟KMS服务器的时钟一致，如果时钟出现偏差也会导致激活失败。解决方案 您可以在系统桌面右下角确认当前系统时间是否正常。如果确认系统时间明显有很大偏差，您可以在系统桌面右下角手工修改系统时间配置，也可以...
云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：产品已经提交过网站备案 可能原因 服务器可备案的主体已达到上限，系统提示 产品已经提交过网站备案，备案主体数已经达到了规定的主体上限，请更换其他产品。处理方法 建议您更换其他符合备案要求的阿里云服务器进行产品...
功能特性
您可以通过开通OSS服务，将所有的健康检查日志存储到OSS中，分析后端服务器异常原因。✔ ✔ 域名URL转发 CLB 7层监听支持配置域名和URL转发规则，可以将来自不同域名和URL的请求转发到不同的后端服务器上。✔ 证书管理 针对HTTPS协议，提供...
部署混合云WAF防护集群
如果服务器已关机，则该节点将无法提供WAF防护服务，请您及时检查服务器关机原因，尽快修复异常。应用状态 表示节点上的WAF客户端应用程序（vagent）是否正常运行。正常 状态表示运行正常，已停止 状态表示vagent已停止运行。如果vagent已...
服务器中毒导致监控数据不一致
概述 本文主要介绍服务器中毒导致监控数据不一致的解决方案...问题原因 由于服务器中毒，top命令被替换，导致查看的数据被修改。解决方案 正常服务器上执行top命令，系统显示如下。建议通过安骑士查看，如有异常会检测到。适用于 云服务器ECS
错误码和状态码说明
可能原因是服务器超载或停机维护。通常，这只是一种暂时的状态。504 网关超时 服务器作为网关或代理。ECS探测点或运营商探测点未及时从目标站点接收请求。505 不支持HTTP版本 服务器不支持请求中所使用的HTTP协议版本。
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 可能由于以下原因导致：Linux实例磁盘空间已满。FTP home 目录未拥有 write 权限。解决方案 请参考以下操作排查Linux实例磁盘空间大小及FTP home 目录拥有权限情况。远程连接Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录...
出错提示SourceServer.Offline迁移源已离线
本文主要介绍在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SourceServer.Offline 迁移源已离线”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SourceServer.Offline ...
错误提示SyncData.NotReport迁移源长时间未上报进度
本文主要介绍在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SyncData.NotReport 迁移源长时间未上报进度”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC进行服务器或操作系统迁移时，迁移任务出错提示“SyncData....
无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器
概述 在Linux系统的ECS实例上自建MySQL服务器，可能会出现无法远程连接异常情况，本文主要介绍该情况下的常见错误及解决办法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据...
自定义资源组
出现使用自定义调度资源运行的任务，长时间等待资源未能运行的情况，可能有以下原因：服务器终止服务。确认方法如下：登录 DataWorks控制台。在左侧导航栏，单击 资源组列表。单击 自定义资源组 页签。单击相应服务器后的 服务器管理，查看...
轻量应用服务器的状态为已禁用
问题原因 轻量应用服务器已到期，轻量应用服务器到期后，服务器将会自动关机。从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该状态下服务器的数据保留，您只需要续费服务器即可启动服务器。如果在15天内您没有续费服务器，服务器...
移动测试手机黑屏的解决方法
问题描述 移动测试远程真机使用过程中，某些页面会黑屏。问题原因 大部分app开发者会在某些敏感页面加上防录屏限制，导致远程真机测试黑屏 解决方案 若只是密码输入界面，可以考虑盲输，输入用户名密码完毕后回车即可。若盲输无法解决，...
自建VPN无法连通
问题描述 在线下服务器与ECS实例（网关）之间建立了SSL VPN隧道。其他ECS实例无法通过该网关连接线下服务器，但在网关的安全组里添加入方向来源为0.0.0.0/0且包含所有协议端口的规则后，其他ECS实例可以连通线下服务器。问题原因 安全组未...
新手指引
什么是轻量应用服务器 轻量应用服务器的产品优势 轻量应用服务器的应用场景 轻量应用服务器支持的镜像 轻量应用服务器的使用限制 轻量应用服务器与云服务器ECS对比 快速使用流程 轻量应用服务器快速使用流程如下图所示。准备工作 您需注册...
解析应答明细日志
REFUSED DNS服务器出于策略原因拒绝执行指定的操作。例如DNS服务器可能不希望。向指定请求者提供解析，或者可能不希望对指定数据执行特定操作（例如区域传输）。FormErr（Format Error）DNS服务器无法解释查询请求。NotImp（Not ...
能够ping通Linux服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Linux服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 无法远程连接Linux系统的阿里云轻量应用服务器，但是可以ping通该Linux服务器。报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：服务器密码...
IIS Web网站访问故障
问题原因 由于网站服务器端口被占用，导致无法访问网站。解决方案 说明 本操作步骤以网站服务端口为80端口、基于IIS配置网站的Windows实例操作系统为Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例进行说明，具体操作以您实际的服务端口和...
远程连接Windows服务器失败且无法Ping该服务器的公网...
问题原因 在Windows服务器中禁用了网卡，导致远程连接失败。解决方案 以下操作本文以Windows Server 2012 R2版本为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。通过管理控制台远程连接Windows服务器...
203错误
Error Status:400.User server return too long content-length value 错误原因：应用服务器返回OSS的响应中没有携带Content-Length的Header，Body大小超过1 MB。解决方案：应用服务器返回OSS的响应中必须携带Content-Length的Header，且...
出错提示SourceServer.Error导入异常
问题原因 当迁移源类型是 物理机/虚拟机/云服务器 类型时 如果没有详细错误码时，可能原因是源服务器系统没有公网访问能力，或者没开放SSH密码远程登录。当迁移源类型是 阿里云ECS云服务器 类型时 源服务器系统没有安装云助手，或者云助手...
DNS服务器状态
重要 如果已修改完DNS服务器，但是 DNS服务器地址 栏仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。场景二：域名DNS配置的是付费...
出错提示SourceServer.ImportError导入超时
问题原因 当迁移源类型是 物理机/虚拟机/云服务器 类型时 如果没有详细错误码时，可能原因是源服务器系统没有公网访问能力，或者没开放SSH密码远程登录。当迁移源类型是 阿里云ECS云服务器 类型时 源服务器系统没有安装云助手，或者云助手...
使用部分邮件客户端时收到“553 authentication is ...
响应服务器 553 authentication is required 系统报错如下 问题原因 发件服务器身份验证设置错误，或者未勾选发送服务器验证的选项。解决方案 Outlook客户端 本文以Outlook 2016为例，具体操如下：1、在Outlook客户端的电子邮件设置窗口中...
管理服务器
说明 如果将服务器的保护状态设置为开启保护后，服务器 客户端 列仍然显示的是 图标，可能是以下原因：该服务器上未安装云安全中心Agent，请为该服务器安装云安全中心Agent，安装Agent后，云安全中心会自动开启对该服务器的安全防护。...
保持客户端源IP
全球加速GA（Global Accelerator）支持保持客户端源IP功能，后端服务器可以通过该功能获取发起访问的客户端源IP。本文为您介绍在不同场景中如何开启保持客户端源IP功能以及后端服务器如何获取客户端源IP。前提条件 您已经在全球加速实例中...
使用自定义镜像创建轻量应用服务器失败
本文主要介绍使用自定义镜像创建轻量应用服务器失败的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在轻量应用控制台中，使用自定义镜像创建服务器失败。问题原因 不符合重置镜像的条件或者删除自定义镜像相关的资源。解决方案 检查是否满足...
ALB状态码说明
可能原因：后端服务器直接返回400，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回400的原因。HTTP头部格式错误，例如content length与请求body长度不一致等，建议在客户端抓包分析HTTP请求的格式，并和正常的请求进行比较。ALB 实例...
CLB状态码说明
后端状态码（upstream_status）的可能原因：后端服务器返回500，建议结合后端服务器上的错误日志等工具，排查报错的原因。CLB状态码（status）的可能原因：后端服务器直接返回500，CLB透传后端状态码给客户端。建议排查后端状态码返回500的...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
所有服务器访问目标服务器均存在异常 如果所有服务器访问目标服务器均存在异常，则推断是目标服务器归属安全组或服务器内部自身存在异常所致，需要做进一步排查分析查看服务器内部访问是否正常，即通过 使用管理终端连接Linux实例 登录...
如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？
UnknownHostException No route to host Unable to resolve host 问题原因 应用节点所配置的DNS服务器或NameServer不正确，导致无法解析MSE域名。容器未使用宿主机的DNS服务器或NameServer，或网络模式错误，导致无法解析MSE域名。应用节点...
ALB常见问题
可能原因：后端服务器直接返回502，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回502的原因。ALB 后端服务器返回其他错误的状态码（例如504、444），但 ALB 统一返回502。建议排查访问日志的upstream_status和status字段或抓包排查后...
能够ping通Windows服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Windows服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 本地电脑可以ping通Windows服务器，但无法远程连接Windows服务器，报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：Windows服务器密码错误。...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您