网站防护最佳实践
操作导航：单击 网站防护 页面右上角的 网站白名单，完成相关设置。具体操作，请参见 设置网站白名单。您也可以设置具体防护模块的白名单，只加白部分防护模块，这样防护会更加精确。具体操作，请参见以下文档：Web入侵防护白名单：可以让...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话...外呼时间段限制：早9晚9 解决方案 请确认您的拨号是否符合以上规则。如果要更改此限制，需要将话术提供给运营商审核，如果运营商支持更改，则可以更改外呼规则，否则不能更改。适用于 云呼叫中心
语音服务的审计事件
CancelCall 取消ClickToDial发起的拨号。CancelOrderRobotTask 取消还未启动的定时智能语音任务。CancelRobotTask 终止智能语音任务。CheckSecurityComplaintFileName 投诉下发文件名校验接口。ClickToDial 发起一次双方通话。...
防止黑客攻击云虚拟主机的网站
概述 本文主要介绍如何防止黑客攻击云虚拟主机搭建的网站。详细信息 设置安全的密码（包括会员密码、FTP密码、邮箱密码、数据库密码、后台管理密码等）原则。安全密码必须是8~30个字符，其中必须包括大写字母、小写字母和数字。如果有特殊...
网站管理常见问题
共享云虚拟主机上的网站被DDoS攻击后收到关停邮件时如何处理？网站被黑或被网信办通告如何处理？如何通过Robots协议屏蔽搜索引擎抓取网站内容？如何防止黑客攻击云虚拟主机上的网站？如何提高网站安全性？云虚拟主机的网页空间显示已满如何...
北京市公安局计算机信息网络国际联网单位备案表（样例...
网站/App名称 请填写您实际的网站/App名称，例如，北京阿里云计算有限公司。网站/App开办日期 在公安机关完成备案、取得备案号的日期。需备案成功后填写。网站/App接入方式 01○自建机房 02○托管主机 03○租赁虚拟空间 04●云主机 网站/...
计费说明
30 数据安全 网页防篡改 支持锁定需要保护的网站页面，被锁定的页面在收到请求时，返回已设置的缓存页面。10 防敏感信息泄漏 支持过滤服务器返回内容（异常页面或关键字）中的敏感信息，如身份证号、银行卡号、电话号码和敏感词汇等，进行...
如何使用CentOS 7实例配置PPTP VPN服务端到客户端的...
常见问题 浏览器无法打开网页 搭建PPTP VPN后，测试可以连接，可以PING通网站域名，但浏览器无法打开网页。一般是MTU设置不正确导致的。请参考以下方案解决问题。方案一 登录连接配置VPN的CentOS服务器。输入执行 ifconfig ppp0 mtu 1472 ...
华为推送
value 的值“appid”用实际申请的应用 ID 替换，来源于开发者联盟网站应用的服务详情。注意，value 中的斜杠（\）及空格要保留。receiver ...
UI SDK集成
cn": "会议口令",},"tooltip":{/对title的补充说明，默认交互是：hover的时候出现对应的提示文字，可以是字符串或对象，对应UI展示中的19.2.2内容"en":"Used in internal/external app,phone or room","zh-cn": "内外部客户端/电话拨号/...
Outlook软件报错代码对照表
免责申明：本文可能由社区贡献或涉及第三方产品信息，建议您访问社区或第三方产品的官方网站获取帮助与支持。第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。Outlook问答查询（您可以查询提示的...
事件消息定义
事件序列 说明 Dialing 呼叫中心通话通道拨号（双呼实际上是使用呼叫中心的号码，分别拨打客户A和客户B，双方都接通后，再把他们的通话通道连接起来，这里发送一次拨号事件是表示呼叫中心发起了双呼）。Ringing 客户A通话通道振铃（客户A接...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
ch:customer:0108989*->1318888*:1609234221870:job-6573574060089*Dtmf string 是 DTMF 按键信息，即拨号盘上的按键，包括 0-9、*、#。5 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态...
API&SDK常见问题
语音服务外呼拨号返回487是什么情况？请您登录 语音服务控制台，在 业务统计>语音记录查询 页面查看失败原因。如果无结果请提供对应的主被叫及时间，转人工服务进行核实。语音发送模板接口返回成功但是呼叫记录显示占线？接口返回成功仅...
什么是智能外呼机器人
智能语音机器人的优势 人力成本降低：智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通，是人工外呼频率的4~5倍，辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来，投入到更高价值的生产。客户满意度提升：人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入工作...
mqtt
其在，通过卫星链路通信传感器、偶尔拨号的医疗设备、智能家居、及一些小型化设备中已广泛使用。Paho MQTT 是 Eclipse 实现的基于 MQTT 协议的客户端，本软件包是在 Eclipse paho-mqtt 源码包的基础上设计的一套 MQTT 客户端程序。该组件...
热线SDK接入（旧版）
执行开始上班,已废弃，可由agentCheckin替代 agentCheckin,/执行拨号盘签入 agentCheckout,/执行拨号盘签出 getAgentBarStatus,/获取当前拨号盘状态 callAnswer,/来电接听 callHangup,/电话挂断 takeWebSocketNotify,/获取 websocket 通道...
SIP话机与办公模式能力
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
SIP话机与办公模式能力
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
套餐和版本说明
爬虫威胁情报 提供拨号池IP、IDC机房IP、恶意扫描工具IP以及云端实时模型生成的恶意爬虫库等多种维度的爬虫威胁情报规则，方便您在全域名或指定路径下设置阻断恶意爬虫的访问请求。App防护 专门针对原生App端，提供可信通信，防机器脚本滥...
坐席工作台
坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服...
坐席工作台
坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服...
概述
设置规则防护引擎 规则防护引擎最佳实践 防护规则组 支持自由组合Web应用防火墙的防护规则，形成有针对性的防护规则组，应用到具体的网站防护。说明 目前仅支持自定义 规则防护引擎 的防护规则组。接入后手动开启。自定义防护规则组 使用...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
0 AverageDialingTime float 平均拨号时长，计算公式为：TotalDialingTime/CallsDialed，单位秒。0 Overall object 整体数据。TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。0 TotalLoggedInTime long 总登录时长，不包含小休时长，单位秒。0 ...
三网合一卡2.0使用入门
步骤二：开启路由器网络断开重连拨号或重启功能 登录路由器管理界面，开启路由器网络断开重连拨号或重启功能。以G810路由器为例，根据说明书介绍内容，开启网络检测功能，根据实际业务需求，设置检测周期，重连次数等参数。步骤三：插卡...
RecognizeWaybill-电子面单识别
接口说明 本接口适用场景 阿里云电子面单识别，是阿里云官方自研 OCR 文字识别产品，适用于自动提取面单上的手机号进行拨打收件人号码或发短信，减少快递员拨号时间；可快速定位面单上的所需信息，提升快递转运效率。阿里云 OCR 产品基于...
常见问题
华为手机无法打印日志 在手机拨号界面输入*#*#2846579#*#*进入工程菜单>后台设置>LOG 设置>选中 AP 日志。重启手机后，logcat 开始生效。华为手机推送错误码 如需了解错误码详情，请至华为官网查看 客户端错误码详解 及 服务端错误码详解。...
消息推送常见问题
华为手机无法打印日志 在手机拨号界面输入*#*#2846579#*#*进入工程菜单>后台设置>LOG 设置>选中 AP 日志。重启手机后，logcat 开始生效。华为手机推送错误码 如需了解错误码详情，请至华为官网查看 客户端错误码详解 及 服务端错误码详解。...
事件消息格式
skillGroupId 技能组ID skg-default@report-test-2 scenario 拨号场景 BLIND_TRANSFER（直接转接）、ATTENDED_TRANSFER（咨询转接）、CONSULTED（咨询）、MONITORING（监听中）、COACHING（辅导中）、INTERCEPTING（强拆中）、INTERCEPTED...
ListRealtimeAgentStates-获取实时坐席状态报表
Dialing：拨号。["ACW","Dialing"]AgentName string 否 按坐席名称进行模糊匹配。agent WorkModeList string 否 按工作模式列表过滤，非必填，默认为空，表示匹配所有工作模式。枚举值：ON_SITE：场内模式。OFF_SITE：场外模式。OFFICE_...
瓴羊超信概述
卡片短信简介 卡片短信是通过华为、小米、OPPO等厂商通道向手机发送一条带有解析链接的文字消息，手机收到消息后，将消息内容解析并渲染为多媒体+交互菜单的效果呈现给用户，支持点击后执行跳转H5、APP、浏览器、拉起拨号盘等动作。...
V4.6.2版本说明
卡片短信是通过短信网关向用户推送一条带有解析链接的文字短信，华为、小米、OPPO等终端收到短信后，将短信内容解析并渲染为富媒体+交互菜单的消息展示给用户，支持点击跳转到H5、APP、浏览器、拨号盘。样例：瓴羊超信采用预付费模式售卖，...
ListAttempts-获取联系人拨打记录列表
agent@ccc-test DialTime long 发起拨号的时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196283974 DialDuration long 拨号时长，单位秒。2734 CustomerEstablishedTime long 客户接通的时刻，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196286708 ...
前端SDK文档接入
payload返回数据的参数含义如下：callee：被叫号码 userId：用户的userId callback：满足条件以后的调用，可传入完参数callee：被叫前缀+被叫号码，不传为面板或call方法传入的被叫号码 onCallDialing(callDetail)去电、拨号振铃时触发，...
部分索引
大部分访问都来自于我们组织内的 IP 地址，但是有些来自于其他地方（如使用拨号连接的员工）。如果我们主要通过 IP 搜索来自于外部的访问，我们就没有必要索引对应于我们组织内网的 IP 范围。假设有这样一个表：CREATE TABLE access_log...
ModifySagWan-修改设备的WAN端口配置
PPPOE：通过拨号方式接入互联网。此种方式需要输入运营商提供的 PPPOE 账号和密码。DHCP IP string 否 WAN 口 IP 地址。说明 IPType 为 STATIC 时需要输入。192.XX.XX.1 Mask string 否 WAN 口 IP 地址掩码。说明 IPType 为 STATIC 时需要...
ResumeCards-激活/恢复卡状态
接口说明 运营商卡切换终端或者因为频繁拨号等原因导致锁卡可在此恢复。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息...
人工外呼
拨号盘介绍 在接线过程中，如需进行电话操作，可单击拨号盘上的具体内容：保持：会话保持中，用户会听到音乐，客服可以针对问题进行内部问询。转接：支持转接给其他客服或客服组；或转接给外部手机或座机号码。软键盘：外呼时，可通过软...
事件变更内容（2.x版本）
AgentReady 同上 AgentReady 公共字段 坐席公共字段 是否为仅外呼模式(outboundScenario)坐席拨号 AgentDialing 公共字段 坐席公共字段 话务ID(contactId)通话通ID(channelId)呼叫类型(callType)技能ID(skillGroupId)拨号场景(scenario)2.0...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
100 TotalDialingTime long 总拨号时长，单位秒。100 TotalHoldTime long 总通话保持时长，单位秒。100 AverageWorkTime float 平均话后处理时长，单位秒。计算公式为：TotalWorkTime/CallsDialed 100 CallsBlindTransferIn long 直接转入...
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