企业资质FAQ

使用语音服务是需要企业资质的认证。应运营商要求,每个语音号码必须实名到一个企业,只有提交企业资质并审核通过后,才可购买号码。提交企业资质的详情,请参见 申请企业资质。哪些类型的企业无法通过语音服务资质审核?营业执照上企业...

申请企业资质

申请普通号码企业资质 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中,选择 资质话术管理>资质管理。在 普通资质 页面,单击 添加新资质。配置信息及说明,请参见下表:说明 OCR未能自动识别时,可以手动输入参数信息。配置项 配置信息 说明 快速...

通过控制台上传语音文件

已开通 语音服务 申请企业资质 并审核通过。上传语音文件 重要 请选择WAV或MP3格式且小于2 MB的语音文件。建议使用Google Chrome等现代浏览器,支持一次选择一个文件。导入文件过程关闭弹窗会导致文件停止导入。登录 语音服务控制台,在...

通过API使用语音互动(语音IVR)

申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 真实号管理。流程图 操作步骤 更多调用示例详情,请参见 OpenAPI开发者门户。通过API上传语音文件。说明 如果需创建文本转语音模板,请参见 创建语音模板,文本转语音模板暂...

通过控制台使用语音通知/语音验证码

申请企业资质 并审核通过。新增话术 并审核通过。已申请 真实号 并关联真实号码。步骤一:上传语音文件 登录 语音服务控制台。若需要播放文本转语音类音频,请先 创建语音模板,模板审核通过即可使用。若需要播放固定内容的音频文件(WAV或...

通过API使用语音通知/语音验证码

申请企业资质 并审核通过。若选用专属模式外呼则需要 真实号管理;若选用公共模式外呼(推荐使用),由阿里云提供统一的号码池,您无需自行购买号码。调用API接口前,您可以根据 API文档 了解接口说明,并查询必选的请求参数。发送请求后报...

智能语音交互呼入业务流程

申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 真实号管理。背景信息 智能语音交互呼入接口需要与 智能语音交互呼出回调HTTP接口 联合使用,语音平台通过HTTP协议实时推送语音转写的文本时,即使用户无回复也会发送相应...

智能语音交互呼出业务流程

申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 真实号管理。背景信息 智能语音交互呼出接口需要与 智能语音交互呼出回调HTTP接口 联合使用,语音平台发起呼叫后,会把转换后的语音文本回传给您,您把下一步的执行动作返回...

创建语音模板

若没有提交企业资质,请先 申请企业资质企业资质审核通过后,请 申请话术,话术审核通过后,再创建语音模板。模板名称 模板名称不超过30个字符。模板内容 模板内容必须遵守 语音模板规范。语言 选择模板语言。中文 英文 语速控制 设置...

BatchRobotSmartCall-发起机器人外呼任务

前提条件 已实名认证为企业用户,并审核通过了企业资质。已在 语音服务控制台 上购买了号码。已在 话术管理页面 添加了话术并通过审核。说明 请确保在使用该接口前,已充分了解语音服务产品的收费方式和 价格。调试 您可以在OpenAPI ...

新增话术

操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中,选择 资质话术管理>场景&话术管理。单击 新增话术。配置信息及说明,请参见下表:配置信息 说明 业务模式 选择号码模式。公共模式 专属模式 说明 专属模式外呼即使用在控制台购买的号码,...

提交企业资质审核提示“申请说明栏请备注业务用途及...

若您在阿里云语音服务控制台中,提交企业资质审核时,提示“请说明栏请备注业务用途及话术”的错误。可参考本文进行操作。解决方案 运营商需要对号码的使用场景话术进行审核,请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。详情参见 ...

提交企业资质审核提示“号码申请公函信息不完整,请...

若您在阿里云语音服务控制台中,提交企业资质审核时,提示“号码申请公函信息不完整,请重新提供”的错误。可参考本文进行操作。解决方案 请检查企业管理员姓名、管理员身份证号、企业公章是否完整,填写完成后再重新提交即可。管理员证件...

功能特性

语音服务 语音服务(Voice Service),是阿里云为了方便用户使用语音能力,联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品,具备高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。...

通信授权服务使用流程

步骤二:添加企业信息 若您已使用阿里云语音服务,在 语音服务管理控制台 通过了企业资质审核,则可忽略本步骤,直接进入下一步。登录 号码认证产品控制台,在左侧导航栏选择 通信授权服务>企业信息管理,单击 添加企业信息。在 添加企业...

语音通知实现告警功能

操作步骤 申请 申请资质:您可以在 语音服务控制台 上申请资质,具体的操作方式,请参考 企业资质申请手册。申请话术:您可以在 语音服务控制台 上申请话术,具体的操作方式,请参考 新增话术。若您属于公共模式,则请在业务模式选择时,...

智能语音交互呼入

开通语音服务。具体操作,请参见 开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请参见 提交企业资质。背景信息 智能联络中心通过HTTP协议实时推送语音转写的文本时,即使用户无回复也会发送相应异常状态。在消息的响应中可以设置播放...

智能语音交互呼出

开通语音服务。具体操作,请参见 开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请参见 提交企业资质。背景信息 智能语音交互呼出接口需要和 智能语音交互呼出回调HTTP接口 联合使用,智能联络中心发起呼叫后,会把转换后的语音文本回传...

提交企业资质

前提条件 由于相关法律法规限制,个别行业和场景禁止使用智能联络中心语音服务,例如贷款营销、游戏营销等场景。在提交企业资质前,请您仔细阅读 企业资质审核标准。背景信息 普通资质用于购买普通固话,不支持购买400号码,普通固话支持呼...

公共模式/专属模式FAQ

您在使用语音服务的公共模式或专属模式时,如果遇到疑问,可以参考以下常见问题及处理建议。什么是公共模式?公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式,企业无需购买号码,仅需上传资质和...

新手指引

语音服务基础知识 语音服务产品简介 语音服务产品功能 语音服务产品计费 不同的语音服务产品,计费模式和单价不同。详细信息,请参见 国内语音服务定价。产品使用 阿里云语音服务为您提供多种功能产品,包含语音通知、语音验证码、语音互动...

API&SDK常见问题

您在使用语音服务API或SDK时,如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务SDK是否支持Android终端?当前语音服务SDK不支持Android和iOS终端编译。语音服务VoiceReport接口返回后会再次推送吗?一个通话结束推送后,只要您有一...

语音号码FAQ

相同的企业资质,在同一个地区最多申请10个号码。用户在使用语音类产品时,语音号码如何获取?阿里云语音服务为用户提供独享号码,独享号码每月缴纳月租,不与他人共用。用户可登录 语音服务控制台 的,在 真实号申请 页面购买号码。个人或...

集成概览

使用OpenAPI自动化集成语音服务,可以提升您使用语音服务的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试语音服务的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI,阿里云为用户提供OpenAPI网站。它是一款集...

服务协议

本文将告诉您语音服务的具体协议内容。语音服务协议,请参见 通信能力技术服务协议。

资质材料说明

法定代表人姓名 企业全称 企业统一社会信用代码 营业执照图片 认证结果 资质复用 跨产品使用 企业账号场景下,如果您同时开通使用了云通信语音服务、号码隐私保护等产品,您申请资质时选择允许跨产品使用后,在语音服务、号码隐私保护服务...

为RAM用户授权

您可以为RAM用户授予不同的权限,提供给您企业的员工用来管理语音服务资源,从而让您避免与其他用户共享云账号密钥,降低您企业的信息安全风险。前提条件 您已创建RAM用户(子用户)。具体操作,请参见 创建RAM用户。背景信息 语音服务支持...

真实号管理

前提条件 已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。已 申请真实号。固话&手机号 由于号码资源稀缺,语音服务控制台 暂时无法申请普通号码,如果您是语音通知和验证码用途,建议您使用 公共模式,不用开通号码即可使用语音服务...

语音记录查询

本文为您介绍如何在语音服务控制台查询语音记录详情。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏,选择 业务统计>语音记录查询。在 语音记录查询 页面,选择功能、日期,查看语音通话详情。

SDK参考

语音服务SDK版本说明、主流语言SDK下载、安装和使用。SDK版本说明 阿里云语音服务 OpenAPI门户 为用户提供 V1.0 SDK 和 V2.0 SDK。V2.0 SDK不涉及接口功能变更,主要是为了提升SDK的健壮性及使用体验。语音服务V1.0 SDK已不再维护,我们...

语音计费FAQ

您在使用语音服务时,遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费?语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除,不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情,请参见 计费概述。语音服务账号...

用量统计

本文为您介绍如何在语音服务控制台查看用量统计。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏,选择 业务统计>用量统计。在 用量统计 页面,选择语音功能和查询月份,查看对应功能的用量详情。单击 下载报表,下载当前页面的数据报表。

套餐包资费

本文为您介绍如何在语音服务控制台查看套餐包资费。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏,选择 业务统计>套餐包资费。在 套餐包资费 页面,选择月份,查看套餐包详情。在界面右上角单击 套餐包余量详情,查看套餐包余量详情。

安全设置

本文为您介绍如何在语音服务控制台进行安全设置。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择 通用设置。单击 安全设置。选择余量预警类型,打开开关。设置套餐包预警值。单击 点击设置联系人,可以修改预警提醒联系人。更多信息,请...

语音模板FAQ

如果需要加急处理,在 语音服务控制台,在顶部菜单选择 工单,单击界面右侧 图标,选择 售后在线服务,在对话框中输入“语音服务审核加急”,使用自助催单工具进行催单。语音服务话术审核标准是什么?语音话术也需要遵守语音模板的公共规范...

号码迁移

本文为您介绍如何在语音服务控制台进行号码迁移。前提条件 号码迁移仅针对特殊场景客户,由运维引导使用,普通客户可忽略。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择 语音号码>号码迁移。在 号码迁移 页面,单击 创建迁移任务。根据...

费用统计

本文为您介绍如何在语音服务控制台查看费用统计。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏,选择 业务统计>费用统计。查看账单:在 账单 页,查看账单数据。单击 下载账单,下载对应账单数据。单击 下载详单,下载对应详单数据。查看...

语音服务使用FAQ

语音服务开通后无法直接关闭。您如果希望关闭语音服务,可以删除创建的语音模板并注销语音号码,语音号码注销后不发起通话将不会产生语音服务费,但会产生当月语音号码月租费。语音服务配置放音或者转接功能计入平台通话时长吗?配置放音是...

语音服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的语音服务的服务可用性等级指标及赔偿方案。最新服务等级协议,参见 语音服务等级协议。

添加联系人

本文为您介绍如何在语音服务控制台添加联系人。使用说明 默认情况下,联系人中只有主账号联系人,主账号联系人默认发送套餐包余量预警且不可变更。您可以在 账号中心 更换主账号联系人。每个账号可以设置包括主账号联系人在内的10个联系人...
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