支持渠道
社区支持 企业标准级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持 企业至尊级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持，技术经理支持 详情请参见 售后服务支持计划工作说明书。...
运维与支持概述
物联网边缘计算通过边缘计算控制台，为您阿里云账号（以下简称账号）下所有边缘一体机和与之关联的软硬件资源，提供运维功能和售后服务支持。功能介绍 物联网边缘计算围绕边缘一体机及其部署形态，为企业提供全栈的运维管理和售后支持服务...
支持计划-服务报告
1.服务概述 适用于购买了顶级支持计划的客户，按月度及年度查看支持计划服务子项交付情况。2.服务范围 服务范围包含：面向IT系统范围包括 阿里云 资源以及依托云资源建设的IT系统，包括高可用巡检、高可用防护、高可用架构，年度服务报告...
区域服务商技术支持服务条款
本服务条款是阿里云计算有限公司(简称“阿里云”)与您就区域服务商技术支持服务相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，即表示您与阿里云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。...
第三方软件问题与说明
随着阿里云业务的发展，未来阿里云会推出更细化、更深入的服务等级划分，为广大用户提供更全面、更专业的售后支持服务。感谢大家的一贯支持！附表：第三方软件问题服务范围举例 第三方软件 支持问题举例 不支持问题举例 OpenVPN 安装...
历史功能发布记录（2023年之前）
全部 基于KServe实现AI服务 支持以Ingress方式与应用型负载均衡ALB集成。ASM支持以Ingress方式与应用型负载均衡ALB集成，满足ALB用户使用ASM的诉求。全部 ASM网关与应用型负载均衡实例ALB集成 增强可观测能力。ASM支持网格拓扑、Prometheus...
无影硬件终端技术规格
显示器模式（HDMI in）支持 接口 1×Type-C：支持USB PD（USB Power Delivery）对外供电，支持USB 3.0 1×USB Type-A：支持USB 3.0 host 1×USB Type-A：支持USB 3.0 OTG 2×USB Type-A：支持USB 2.0 LED指示灯 一体机模式：橙色：关机 ...
阿里云安全产品方案咨询及支持服务内容说明
由于服务支持系统和服务人力资源投入的特殊性，阿里云安全产品方案咨询及支持服务在支付购买后暂不支持退款。2.服务范围 2.1.安全产品方案咨询及支持服务范围 服务范围包含：阿里云安全产品使用方案设计、云上安全产品架构的咨询、使用支持...
应用高可用服务专业版服务协议
您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如...
应用高可用服务免费版服务协议
您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如...
将服务发布为按量售卖的云市场商品
计算巢控制台将服务发布上线之后，服务商可以选择在云市场上架商品并绑定已经发布上线的服务，从而打通计算巢服务和云市场的商品交易链路，便于用户购买服务，若商品是按使用量进行计费，可选择按量售卖。本文介绍如何将计算巢服务上架云...
可观测监控 Prometheus 版服务专家版协议
您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在...
DashScope灵积服务协议
您还可通过我们获得其他付费的售后服务，具体详见我们的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.我们仅负责操作系统以下的底层部分及我们提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及我们提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上...
将服务发布为按次售卖的云市场商品
计算巢控制台将服务发布上线之后，服务商可以选择在云市场上架商品并绑定已经发布上线的服务，从而打通计算巢服务和云市场的商品交易链路，便于用户购买服务。如果商品是一次性购买且无需再次续费时，可选择按次售卖。本文介绍如何将计算巢...
迁云咨询服务
5.服务流程 项目启动会议——>提交项目计划——>评估系统现状——>设计云上架构——>上云咨询验收——>方案售后咨询 流程说明：流程 流程说明 完工标准 项目启动会议 确定启动会议的甲方、乙方以及第三方干系人 准备项目启动会议报告 召开...
将服务发布为按订购周期售卖的云市场商品
计算巢控制台将服务发布上线之后，服务商可以选择在云市场上架商品并绑定已经发布上线的服务，从而打通计算巢服务和云市场的商品交易链路，便于用户购买服务，若商品是按时长（月或年）售卖且支持续费时，可选择按订购周期售卖。...
应用实时监控服务专家版协议
您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.3.阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如...
服务条款
您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如...
可观测监控 Prometheus 版服务试用条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下售后服务：阿里云将提供7×24电话咨询服务以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题。阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障。阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但...
添加摄像头
申请服务支持 描述设备问题、填写联系方式后，可申请售后服务与支持。更多信息，请参见 售后服务。移除设备 可从边缘一体机中移除该设备。注意 从边缘一体机中移除设备，可能会影响您正在运行的边缘业务，请谨慎操作。
商机收集【综合】
单击右侧 任务解释及服务价格，可查看详细说明。计划类型选择 正式计划。版位 商机收集【综合】业务默认 线上APP媒体。单击 Banner/插屏/开屏 可选择场景细分，右侧可进行场景预览。说明 场景细分只有在推广版位选择为线上APP媒体时包含。...
商机收集【综合】
单击右侧 任务解释及服务价格，可查看详细说明。计划类型选择 正式计划。版位 商机收集【综合】业务默认 线上APP媒体。单击 Banner/插屏/开屏 可选择场景细分，右侧可进行场景预览。说明 场景细分只有在推广版位选择为线上APP媒体时包含。...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
支持 AIOps方案实施支持 智能故障发现解决方案实施支持 支持 支持 定制化业务风险巡检方案实施支持 支持 支持 AIOps方案现场部署 智能故障发现解决方案线下输出 支持 定制化业务风险巡检方案线下输出 支持 备注：服务基础版和标准版的服务...
大数据实时计算性能调优服务
1.项目背景、目标与范围、服务价款 1.1.项目背景 交付意义：从市场来看，实时计算场景已经越来越受到企业的重视，北京电力公司开始进行实时数据中台建设；国家电网各大网省开始用采实时方案搭建；金融风控开始搭建实时风控体系。从客情来看...
地理函数
说明 日志服务支持将IP地址转换为国家、省份、城市、运营商或经纬度等信息。更多信息，请参见 IP函数。geohash函数 geohash函数用于对纬度和经度进行geohash编码。语法 geohash(x)参数说明 参数 说明 x 参数值为string类型。内容为经纬度，...
支持计划
1.1阿里云支持计划体系简介 阿里云支持计划体系是阿里云客户获取阿里云技术专家支持的通道。阿里云配备经验丰富的技术专家，服务内容涵盖阿里云技术、产品、解决方案及架构，支持方式包括工单、电话、在线、专属企业群、TAM等，全年全天候...
Redis产品生命周期策略
阿里云产品生命周期状态与限制说明 针对产品或功能生命周期阶段的不同，产品在购买、使用和服务支持上存在一些限制。生命周期阶段 云产品支持事项 生命周期限制事项 建议 商业化（GA）服务可正常使用 支持续费 支持升降配、扩容 支持退订 ...
查询弹性计划支持的规格列表
查询AnalyticDB MySQL湖仓版（3.0）集群的不同类型弹性计划支持的规格列表。接口说明 当前服务的接入地址请参见 服务接入点。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...
老版项目协作升级新版说明
测试计划服务 测试计划 暂不支持迁移此部分数据到新版 隐私任务 无此功能 支持隐私任务下载到邮箱 知识库 无此功能 新版不支持所思知识库关联项目 更多详细信息请参见 老版项目协作升级细化说明。操作说明 在老版协作的页面上展现升级入口...
密钥管理服务如何与RAM协同工作
支持 标签鉴权 不支持 普通服务角色 支持 服务关联角色 支持 说明 您可以访问 支持RAM的云产品 查看所有支持RAM的阿里云产品，访问 支持STS的云产品 查看所有支持STS Token的云产品。RAM用户访问 KMS支持RAM用户访问。RAM用户是RAM的一种...
管理配额
不支持 说明 微服务空间 和集群支持自助提升配额，但只能提升至界面中提示配额上限。具体操作，请参见 提升配额。如果需要提升的配额超过上限，请加入钉群（钉群号：31723701）联系产品技术专家咨询处理。泳道组和泳道不支持自助提升配额。...
全链路专家服务内容说明
服务说明 阿里云专家服务充分利用阿里云专家服务团队长期沉淀的丰富案例经验和专家工具平台，帮助阿里云用户进行云上产品相关的产品咨询、架构设计、性能调优和疑难诊断等工作，并提供针对性的解决方案、最佳实践、资源风险评估和赋能专场...
联系我们
售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问 阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。技术交流 如果您希望结交技术伙伴，学习新...
数据类云产品专家服务
服务说明 阿里云专家服务充分利用阿里云专家服务团队长期沉淀的丰富案例经验和专家工具平台，帮助阿里云用户进行云上产品相关的产品咨询、架构设计、性能调优和疑难诊断等工作，并提供针对性的解决方案、最佳实践、资源风险评估和方案赋能...
MongoDB产品生命周期策略
阿里云产品生命周期状态与限制说明 针对产品或功能生命周期阶段的不同，产品在购买、使用和服务支持上存在一些限制。生命周期阶段 生命周期限制事项 云产品继续支持事项 建议 正式发布（GA）无 在商业化正式发布后：产品购买 支持新购 支持...
极狐GitLab（JHGitLab）
本文介绍了部署极狐GitLab服务实例的详细说明。RAM用户所需权限 用户若使用RAM用户创建服务实例，需要参考所创建的资源为RAM用户添加相应权限。极狐GitLab服务访问和创建ECS、VPC和OSS等资源时，所需权限如下：AliyunECSFullAccess ...
上架商品
售后服务 使用指南 单击 文件上传，上传该商品的使用帮助文档。手册格式为PDF，大小不超过10 M。售后支持范围 输入产品支持的服务范围、时间范围、业务范围、费用范围等信息。单击 下一步，配置商品业务信息。相关参数说明如下表所示。参数...
服务市场概述
本文介绍计算巢服务控制台服务市场的相关信息。服务市场页面中，服务分为 ...说明 若该服务支持试用，您也可以单击 免费试用，先使用服务。若您没有部署权限，可先完成服务的权限申请后，再部署服务实例。更多信息，请参见 申请部署链接权限。
mPaaS应用与运维指导服务说明书
客户应审核阿里云制定的项目技术支持计划，以书面形式（包括但不限于电子邮件）确认阿里云提供的具体服务方案。客户如无正当技术理由，不得否定双方已确认的技术建议或方案，以确保及时实现本服务目的。客户应在项目开始时提供必要的办公...
选购资源包
本文介绍选购日志服务资源包的操作步骤。（推荐）购买新版资源包 打开 日志服务预付计划2.0购买页面。在 日志服务预付计划2.0 页面，选择资源包的规格、购买数量和购买时长。日志服务资源包提供多种规格。如何选择，请参见 如何选择资源包...
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