车辆物流识别
支持行驶证、驾驶证、车牌VIN码、车牌、机动车注册登记证、车辆合格证、快递面单的智能识别，广泛应用于智慧停车、汽车交易、汽车保险、快递物流等场景。说明 功能体验地址：https://duguang.aliyun.com/experience?type=logistics 开通享...
基本概念
快递单号(TrackingNumber)物流公司的快递单号 子订单(OrderLine)按照SKU进行订单拆单产出的实体，子订单将包含子订单费用、履约状态等信息。售后单(RefundOrder)分销商发起退款的处理实体，基于子订单进行退款，包含退款基本信息、退款执行...
店长小程序
客户在电商小程序端下单选择快递配送，支付成功后对应门店收到客户所下订单，门店员工在店长小程序完成接单，该订单进入待发货列表。待发货列表和订单详情中均支持发货，当订单中存在多个商品时，支持拆单发货。操作路径：登录店长小程序>...
接入指南
物流单与快递号一一对应。退款单 分销商发起退款的处理实体，基于子订单进行退款，包含退款基本信息、退款执行状态等。地址码 采购订单下单时，传入下单地址需要转换成标准的地址代码。2、接入流程 整个接入过程，大致分为4个阶段：入驻...
产品方案推荐
AXN分机号可以应用到快递隐私面单、O2O外卖、电商等业务环节。AXG隐私号 AXG产品是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，客户可以根据业务需求，设定不同的G号码组，来控制呼叫范围。...
CreatePickUpWaybillPreQuery-寄件下单预查询
超过实时单下单时间范围 AppointTimes object[]预约单可选时间信息，当前快递公司如果不能下预约单，则该字段值为空。Date string YYYY-MM-DD 格式的日期字符串。2022-04-28 DateSelectable boolean 该日期是否可选。true TimeList object...
RecognizeWaybill-电子面单识别
接口说明 本接口适用场景 阿里云电子面单识别，是阿里云官方自研 OCR 文字识别产品，适用于自动提取面单上的手机号进行拨打收件人号码或发短信，减少快递员拨号时间；可快速定位面单上的所需信息，提升快递转运效率。阿里云 OCR 产品基于...
应用场景
AXN分机号应用场景 AXN分机号业务功能和AXN类似，但是针对像快递行业、外卖行业，单一面单利润较低，为了实现X号码复用，引入分机号概念；客户可以在绑定时候把分机号通过API带上来也可以通过系统自动分配；通过分机号这种方式大大降低了...
功能特性
AXN分机号 功能和AXN隐私号类似，针对像快递行业、外卖行业，由于面单量大，如果采用AXN号码需求量大，购买号码的费用太高，因此我们对每一个X号码进行了扩位，其他用户可以通过拨打X+分机号的方式，来联系到用户A；在进行接口绑定时候，...
积分商城
积分商城支持会员使用其积分或支付其他标价购买商品，您需要进行相应的后台管理。1 货架管理 货架管理用来配置货架、添加商品、...客户下单时可选择配送方式。上门自提的方式需要预先设置自提地址。发货方式用户前端展示：快递配送 上门自提
API概览
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
ListTickets-获取我的工单列表
获取我的工单列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
GetTicket-查询工单
查询工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
采集-多渠道数据
用户可以在网页、App、微信、支付宝等进行下单点菜。商家拿到订单后开始加工，并自动通知周围的快递员。快递员将外卖送到用户手中。运营需求 在运营的过程中，发现了如下的问题：获取用户难，投放一笔不小的广告费到营销渠道（网页、微信推...
子订单物流状态变更消息
OrderLineShipped为子订单发货消息 名称 类型 描述 示例值 event String 消息类型：OrderLineShipped 子单发货 OrderLineShipped body purchaserId String 采购方ID PID294723373 trackingCompanyCode String 快递公司代码 SF ...
ReplyTicket-回复工单
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string 是 工单号 0005PYGCW Content string 是 工单回复的内容 好的,我这边已经续费成功 FileNameList array 否 附件名称列表，GetAttachmentUploadUrl 接口返回的 ObjectKey 字段 string ...
ReopenTicket-重开工单
重开工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
CloseTicket-关闭工单
关闭工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
EvaluateTicket-评价工单
评价工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
ListTicketNotes-获取工单沟通记录
获取工单沟通记录。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
CreateTicket-新建工单
创建工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Description ...
版本说明
变更时间：2021-12-21 变更集发布说明：调整评价接口必填字段 OpenAPI...删除错误码：500 变更时间：2021-12-21 变更集发布说明：新增评价工单接口 OpenAPI 名称 变更内容概要 操作 EvaluateTicket 新增 OpenAPI。查看API变更历史 查看API文档
GetMqConsumerTag-获取工单RocketMQ消息监听的TAG
获取工单RocketMQ消息监听的TAG。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 ...
发票常见问题
场景3 核实发票快递已被退回 发票快递被退回后，我司将联系您核实退件原因，如发票无误，我们将与您确认寄送地址和联系人安排重新寄送；如发票有误或您需要作废重开，请您在线提交退票申请，我们将原发票作废，作废发票后，您可以在用户...
ListCategories-获取指定产品下的类别
获取工单问题分类列表数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值...
模型介绍
该轨迹数据的元数据是快递本身，包含了单号、物流平台、快递当前位置信息以及快递寄件/收件等元信息，其中单号以及物流平台的组合（Identifier）唯一确定这个快递。数据存储方式分析 将物流平台作为Name进行存储，一个快递平台的数据属于同...
GoodsShippingNoticeCreateCmd
YUNDA：韵达快递。ZJS：宅急送。FEDEX：联邦快递。ZTKY：中铁物流。POST：中国邮政。DBKD：德邦物流。EMS：EMS。JT：极兔物流。QFKD：全峰快递。POSTB：邮政快递包裹。EYB：EMS快递包裹。STO：申通快递。OTHER：其他。SF：顺丰速运。ZTO：...
工单
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
工单
工单处于待审批状态时，运维人员想要修改工单信息或者取消工单申请，只需单击工单号或工单后的 详情 即可对工单进行修改；勾选相应的工单条目，单击 取消 即可取消工单申请。说明 已审批的工单不能取消或修改。工单审批 仅管理员具有工单...
工单中心
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
配置单管理
伙伴可在项目管理服务过程功能中，为客户项目生成配置单、报价单，并为客户推送采购单，客户可通过采购单直接进行订单的生成及业务结算。1.添加配置单 步骤1：选择一个项目，点击管理 步骤2：选择服务过程，点击新增 步骤3：输入配置单名称...
工单管理
功能概述 工单管理包括工单处理、工单模版、工单字段，主要用于记录、追踪和解决客户问题或请求。功能入口 首先在右上角点击“业务管理”，随后再点击左侧图标即可。功能操作 第一步：新增工单字段 由于系统默认只有【标题】字段，因此需要...
API QPS限制
视频点播针对单用户调用具体接口的频率有限制，即单用户调用频率（QPS限制）。调用接口超过 单用户QPS限制 会被限流。请参考本文了解视频点播接口的 单用户QPS限制 并合理调用，避免接口调用不合理影响业务。什么是接口的单用户QPS限制 ...
使用限制
镜像 功能 使用限制 解除限制方式 单用户自定义镜像数量 10 提交工单 或联系商务经理。实例 功能 使用限制 解除限制方式 实例最大网卡数 16 无。磁盘 功能 使用限制 解除限制方式 单实例系统盘数量 1 无。单实例数据盘数量 15 无。系统盘单...
工单状态
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
为客户创建并推送配置报价单
1、概述 伙伴在为客户服务过程中，可以为客户的项目生成配置单，配置折扣后（折扣功能暂未对合作伙伴开放）伙伴可以生成报价单，并推送报价单给客户。客户可以通过报价单成订单，直接进行采购。客户的消费计入伙伴业绩。2、创建配置/报价至...
业财
货款-补结单 实时结算场景下，由于使用了支付宝的收单工具，有概率会由于支付工具的异常导致的货款结算失败，需要按月针对异常订单生成补结单。用于追缴货款。货款-结算单 后结算场景下，由于货款在订单发生时，并未实际发生资金流水，因此...
物流快递
本章节以简化的业务场景来介绍物流快递的最佳实践。本例中简化的业务场景：仅包括邮件状态表用于实时监控和更新邮件包裹状态，包裹从订单、收单、装车、投递等分为不同的状态。业务要求：每个机构实时统计当前不同状态的邮件数量。业务性能...
人工外呼
在左侧导航栏中选择 工单中心>我的工单，单击 新建工单，填写对应的会员信息、业务类目（业务侧的分类类目）、工单类型（工单事件类型）、工单模板（不同业务的工单模板对应不同字段内容）、自定义字段（工单模板下的各类业务字段）等信息...
API概览
采购单 API 标题 API概述 SplitPurchaseOrder 采购单渲染并拆单 采购单渲染拆单接口，可以依照最终主子单结构方式返回商品列表，分销商接入方可以渲染得到最终的主子单结构，方便后续接收创建采购单成功消息并回填主子单信息。...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您