工单中心
设置工单结构，单击 下一步。拖拽表单组件到设定区域，设置各组件的属性（必填等）。完成后，单击 预览，可查看展示效果。设置流转提醒，即选择通知方式和通知场景，单击 确定。您还可以在 工单配置管理 页面，对已创建的工单类型进行 编辑...
配置管理
如何设置工单审批人，请参见 设置审批流程。工单业务背景的最低字数限制 工单业务背景的最低字数限制，如果小于等于0，表示不限制字数。允许OWNER为用户授权 取值：Y：允许资源（实例、库、表）的所有者给其他用户授权。N：不允许资源...
安全规则
数据导出 是否对数据导出工单设置审批控制 若启用，您可以设置或调整导出数据的阈值，也可以根据不同的阈值设置审批流程及审批流程线。说明 当涉及包含或导出敏感数据时，您可设置忽略该行的安全规则审批流程或设置审批流程。权限申请 库表...
登录工单系统
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 ...2）在右上角，单击 我的工单。3）页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。4）选择阿里云logo，进入应用授权界面，勾选以下选项后，点击授权。
数据水印
步骤二：创建SQL结果集导出工单 创建SQL结果集导出工单的具体方法，请参见 在创建结果集导出工单时设置水印。说明 在配置管理开启文件水印后，创建SQL结果集导出工单时不出现 是否嵌入水印 的配置项。在创建结果集导出工单时设置水印 登录 ...
Fabric迁移问题
迁移前 迁移中 迁移后 提交迁移工单 登录 阿里云BaaS控制台，在控制台顶部，单击 工单>提交工单，根据页面提示创建工单。说明 提交工单，不需要购买实例。阿里云侧接收到您的迁移请求后，协助您完成迁移评估及区块链实例购买，并开始迁移...
云市场店铺工单系统介绍
开通店铺工单系统的好处：及时处理售前咨询，获得销售机会。提升用户对服务商的信任度，促进用户快速下单。提升服务商的售后服务效率，及时响应用户问题，提升服务体验并促进续费。不断提升服务解决率、商品好评率等服务能力，整体提升商品...
错误码说明
提交工单反馈 100014 插件调用失败 请检查插件API服务是否正常 100015 Prompt提示词缺失，请输入提示词 提交工单反馈 100016 API令牌认证失败 请检查临时token是否已过期 100018 业务空间ID不存在 提交工单反馈 100019 模型不存在 提交工单...
数据追踪
本文档介绍如何设置数据追踪工单的审批流程。基本概念 检测点 当一个数据追踪工单被提交时，系统会校验该工单是否符合检测点的相关规则。基础配置项：配置 数据追踪默认审批模板，当 审批规则校验 中未配置审批流程时，系统会采用此默认的...
升级告用户书
工单模块调整：关于历史工单仅支持在 我发起的 页签下查看用户自己发起的工单。定时任务调整：本次升级将导致历史分区计划、SQL计划任务停止运行。任务流程调整：本次升级下线了 任务流程 模块，可通过新上线的 风险等级 模块实现对应的...
自定义工单审批流程
配置示例 如下介绍如何在工单审批流成中设置两个审批人，分别为管理员db_doc、测试用户dmsuser，并将其应用在数据导入工单审批阶段。登录 DMS 控制台，单击顶部菜单栏的 安全与规范>审批流程。单击 审批节点 页签，新增两个审批人，分别为...
访问Discuz！网站时自动跳转至其他页面
如果设置了301重定向，请确认该重定向是否设置正确：设置正确：排查步骤完成，如果问题仍未解决，请 提交工单 咨询。设置错误：请修改成正确的重定向规则。修改完成后，请验证网站是否恢复正常。如果恢复正常，问题解决。如果问题仍未解决...
配额与限制
若专业版中Topic和ConsumerGroup的最高规格（rmq.p2.10xlarge或以上）仍无法满足您的业务需求，请 提交工单 咨询处理。铂金版实例规格 实例子系列 实例规格 消息收发基础规格TPS上限（次/秒）消息收发规格外突发弹性TPS上限（次/秒）公网...
新建迭代模板
数据管理DMS迭代模板提供了自定义研发流程和控制研发流程质量的功能，该功能可以在数据变更、结构设计、SQL审核等所有的工单类型中使用。本文介绍新建迭代模板的方法。操作步骤 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>...
通知策略
工单系统 选择告警需要推送到的工单系统。工单系统的集成，请参见 通过Jira账号信息集成Jira工单系统。设置完成后，单击右上角的 图标。管理通知策略 通知策略新建完成后会在 通知策略列表 中显示，您可以在 通知策略列表 中执行以下操作：...
普通数据变更
设置开发库免提工单执行DML语句 若开发库的数据变更均需提交工单执行，会导致开发人员研发效能下降。您可以通过DMS内置的安全规则引擎，设置允许开发人员直接在SQL Console对开发库执行DML语句，且不需要提交工单审批，即可实现在不影响...
API概览
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
工单
工单处于待审批状态时，运维人员想要修改工单信息或者取消工单申请，只需单击工单号或工单后的 详情 即可对工单进行修改；勾选相应的工单条目，单击 取消 即可取消工单申请。说明 已审批的工单不能取消或修改。工单审批 仅管理员具有工单...
CreateOrder-创建工单
每个工单类型的参数设置不一致，详情请参见表格下方的 PluginParam 参数补充说明。{PluginParam_test} RelatedUserList string 是 工单相关人用户 ID 列表，多个相关人用半角逗号（,）隔开。user1,user2 PluginType string 是 工单类型，...
工单状态
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
回复工单
选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理...
审批工单
本文档以审批数据变更工单为例，介绍如何进行工单审批。审批数据变更工单 登录 数据管理DMS 5.0。在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
阿里云虚商售后工单指南
虚商上线商业化后，运营过程中有任何疑问或建议，您可通过提交工单的方式联系我们。本文将指导您如何使用工单。操作步骤 依照一下步骤完成工单的提交：进入 官网，点击页面右上方的 登录。账户登录成功以后，点击页面右上方的 控制台。在...
工单搜索
支持搜索项如下：工单ID：用户提交问题后的工单编号。状态：待我处理 工单列表默认展示待响应、处理中、已反馈状态的工单，不支持修改。所有工单 列表中支持根据工单状态选择。问题分类：目前默认为 云市场业务咨询。关键词：主要支持工单...
ListTickets-获取我的工单列表
即我的工单记录总条数 99 Data object[]返回值为我的工单列表数据 TicketId string 工单编号 0005PYGCW Title string 工单标题 ecs续费失败啥原因 Status object 工单状态,参考值如下 1,"assigned","待响应",2,"dealing","处理中",3,"wait_...
查看工单
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后...这样就为子用户授权了工单管理的权限，子用户就可以进行工单提交了。
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
数据库克隆
本文介绍设置数据库克隆工单审批流程的操作步骤。注意事项 当数据克隆 审批规则校验 中未配置审批流程时，系统会采用默认的审批模板。您可以通过 切换审批模板 来 修改默认审批模板。配置项说明 检测点 当一个测试数据构建工单被提交时，...
使用限制
ExportContainerGroupTemplate 1000 提交工单 ExecContainerCommand 500 提交工单 DescribeContainerLog 500 提交工单 RestartContainerGroup 500 提交工单 UpdateContainerGroup 500 提交工单 DescribeMultiContainerGroupMetric 500 提交...
转交阿里云
如果某工单应该由阿里云处理或者客服无法处理，则可以将工单转给阿里云。转交阿里云即为客户新创建一个阿里云工单。当前工单状态自动更新为“待确认”，用户可以选择“继续处理”或“确认完结”。在转单给阿里云之前需在 沟通 文本框中与...
GetTicket-查询工单
1 PageSize integer 分页查询参数的每页条数 10 TotalCount long 查询结果总数,即我的工单记录总条数 108 Data object 接口调用成功后，返回的业务数据 TicketId string 工单编号 0005PYGCW Title string 工单标题 ecs续费失败啥原因 ...
退款说明
支持通过阿里云工单系统申请退款。请使用购买订单的账号提交工单申请退款，登录 https://devops.console.aliyun.com/ ，然后点击顶部菜单［工单］，出现如下图所示页面，点击左侧菜单［提交工单］，选择“财务类“发起退款。
mPaaS 使用常见问题
如何提交 mPaaS 工单 登录 工单系统，在左侧菜单栏选择 提交工单。说明 为提高问题解决效率，推荐您在提交工单前进入 智能在线 页面，智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。在右侧搜索框中输入产品名 mPaaS。选择具体...
云市场入驻流程说明
在 请选择您遇到的问题分类 区域，选择 资金信控咨询>描述问题>创建工单。按照界面提示，填写必填项。其中问题描述如：XXX公司入驻云市场-xx市场，已缴纳保证金30000元，申请冻结 保证金缴纳完成后，即完成入驻合作计划，阿里云云市场店铺...
ListOrders-获取工单列表信息
取值及说明如下：AS_ADMIN：工单大盘 AS_COMMITTER：我发起的工单 AS_HANDLER：待我处理的工单 AS_OWNER：我已处理的工单 AS_Related：与我相关 AS_COMMITTER SearchDateType string 否 时间搜索条件，取值如下：CREATE_TIME：创建时间 ...
入驻云市场
在 请选择您遇到的问题分类 区域，选择 资金信控咨询>描述问题>创建工单。按照界面提示，填写必填项。其中问题描述如：XXX公司入驻云市场-xx市场，已缴纳保证金30000元，申请冻结 保证金缴纳完成后，即完成入驻合作计划，阿里云云市场店铺...
工单窗口
点击左侧如图所示图标进入工单列表页，支持同时打开多个工单窗口。
客户与分销商解除账号关联关系
三、流程说明 需要由客户发起工单，工单内容明确表达与分销商解除关联；如客户为代付/代销类型，请确保您与分销商已就相关法律责任结清（包括但不限于钱票）您需在账号关联解除后及时关注账号余额，否则可能将因欠费影响您的正常使用；依据...
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