移动推送回执日志没有返回reason字段
问题描述 按照 回执日志 文档集成了移动推送里的回执日志，但是没有返回reason字段，这是什么原因？问题原因 event_type=sent_fail和arrive_fail才可能有reason。event_type=sent是推送请求成功的，故没有reason。适用于 移动推送
实际数据是存在的是什么原因
问题描述 Quick BI中对比漏斗图中搜索维度值搜不到，实际数据在数据库是存在的，这是什么原因？问题原因 搜索展示结果默认只显示前1000条，搜索只能从这1000条搜，要搜索的值正好不包含在这1000条当中。解决方案 将结果展示数据条数增大到...
ListTicketNotes-获取工单沟通记录
1623396736000 Dialog object 工单沟通记录对象 Schema string 工单沟通记录系统卡片,将来开放系统卡片对接能力时使用,目前阶段用 content 取纯文本内容即可 null Content string 工单沟通内容 你好,我的ECS续费失败,请问是什么原因 User ...
移动推送 Android 端集成失败排查文档
详细配置文档可参考：移动推送Android SDK：推送在初始化时报”java.lang.UnsatisfiedLinkError”或”TNET-JNI-LOAD-SO-FAIL“错误,这是什么原因引起的？2.3 集成SDK后运行App报java.lang.NoClassDefFoundError 接入了移动推送SDK，运行时...
服务端接入相关问题
服务调用风控服务返回“Message”:”Specified signature is not matched with our calculation.”“Code”:”SignatureDoesNotMatch”，是什么原因？我的php（版本5.2）调用返回错误码parse error:syntax error怎么办？更换不同账号的...
Dataphin中任务状态是“等待中”是什么原因
概述 本文主要介绍Dataphin中任务状态是"等待中"是什么原因。详细信息 等待中指任务在等待资源或者调度时间。适用于 Dataphin
Quick BI报表中维度字段排序不正确
问题描述 Quick BI报表中维度字段排序不正确是什么原因？问题原因 中文字符是按字节码排序的，不是按字母排序的。解决方案 可以使用自定义排序来实现想要的效果。适用于 Quick BI 基于公共云V4.4验证
Dataphin同步任务中加载策略没有覆盖数据的策略是什么...
问题描述 Dataphin同步任务中加载策略没有覆盖数据的策略是什么原因？问题原因 同步任务的目标表数据源是Oracle数据库，目前同步任务中Oracle库不支持覆盖数据策略。解决方案 使用Oracle数据库时加载策略需要选择追加数据。适用于 Dataphin...
Quick BI配置面板的报表分析中报表...名称为空是什么原因
问题描述 Quick BI配置面板的报表分析中，报表使用统计列表中有的报表名称为空是什么原因？问题原因 原因是之前创建访问的报表，后来被删除掉了，导致统计列表中报表名称显示为空了。解决方案 已删除的报表在报表使用统计中报表名称显示为...
Quick BI自定义SQL创建数据集出现...为汉字是什么原因
问题描述 Quick BI自定义SQL创建数据集出现输入的SQL代码自动转换为汉字是什么原因。问题原因 用户的浏览器开启了默认自动翻译为中文，导致SQL语句也被翻译。解决方案 关闭浏览器的自动翻译即可。适用于 Quick BI 说明：本文档描述的功能及...
Quick BI报表列汇总的总计值都显示为0
问题描述 Quick BI报表列汇总的总计值都显示为0是什么原因？问题原因 指标使用的是str类型，总计计算方式使用的SUM，导致文本类型指标求和为0值。解决方案 列汇总配置中，计算方式选择“自动”，则总计值会汇总计算求计数总和。适用于 ...
Quick BI数据门户预览页面上出现了两个导出按钮是什么...
概述 Quick BI数据门户预览页面上出现了两个导出按钮是什么原因。详细信息 用户在数据门户展示的仪表板里面有内嵌页面，内嵌页面中的图表有导出的功能，数据门户本身也有导出功能，所以会出现两个导出按钮。适用于 Quick BI 说明：本文档...
The certificate is revoked 是什么原因导致？
问题详述 iOS服务端请求返回 The certificate is revoked 是什么原因导致？返回具体结果：com.aliyuncs.exceptions.ClientException: CertificateRevoked : The certificate is revoked. 解决方法 该问题是证书被吊销。在EMAS控制台验证...
Quick BI色彩地图不显示区县名称
问题描述 Quick BI色彩地图不显示区县名称是什么原因？问题原因 区县维度类型设置不正确，设置成了‘区域’，应该设置成‘区/县’。解决方案 在数据集中，将区县字段的维度类型切换为‘区/县’，即可看到区县名称信息在地图上正确显示了。...
Quick BI无法使用文件数据源
问题描述 Quick BI中创建数据源时，无法创建使用文件数据源，找不到上传文件的入口是什么原因？问题原因 当前ADB和HOLO数据库不支持上传文件的功能。解决方案 当连接数据源为MySQL、SQL Server、MaxCompute或Oracle，且拥有该数据源的读写...
Quick BI订阅任务收件人搜不到除自己外的其他人
详细信息 创建订阅任务时，出现下图场景，收件人只能搜到自己，无法搜到其他用户是什么原因？原因如下：出现搜不到其他用户的情况，是因为没有选择订阅发送的内容。选择订阅内容后，就可以搜索其他用户进行订阅发送了。适用于 Quick BI ...
Quick Audience受众筛选中RFM模型按...选择并集的原因
问题描述 Quick Audience受众筛选的模型筛选中，RFM模型按分数筛选时，多个条件类型之间的筛选只能选择并集是什么原因？问题原因 目前RFM模型中按分数的筛选只支持并集，不支持交集。解决方案 按两种分数类型，分别筛选生成两个受众人群包...
Quick BI中组合图的右Y轴没有横轴线
问题描述 Quick BI中组合图的右Y轴没有横轴线是什么原因？如下图，左边的图没有横轴线，右边的图却有：问题原因 中间的横轴线是只有Y轴刻度线上有0值时才会展示。解决方案 手动调整Y轴最大值最小值的范围，或者双Y轴的显示选择刻度数量&...
Quick BI找不到全局参数配置入口
问题描述 Quick BI仪表板的编辑页面找不到全局参数配置入口是什么原因？问题原因 仪表板编辑页面不显示全局参数的配置入口，一般有两种原因：仪表板没有保存：只有保存后才可以看到参数配置入口并使用。仪表板是在个人空间创建的：个人空间...
Dataphin补数据任务空跑调度了是什么原因
问题描述 Dataphin补数据任务空跑调度了是什么原因？问题原因 按当前的调度配置，补20220930（月末）的数据空跑了是正常的。补数据选择的是业务日期，而调度周期配置的是调度日期，如果补数据时选择的业务日期是20220930，那么对应的调度...
Quick BI报表数据没有实时更新显示...最新数据是什么原因
Quick BI报表数据没有实时更新显示数据源中的最新数据是什么原因？解决方案 目前产品为了减少用户数据库的压力，以及对提升查询响应做的优化，默认会有一分钟缓存。如果不需要缓存，需要实时查询获取数据的话，可以在页面设置的高级配置中...
Quick Audience数字短信任务的状态一直...发送状态的原因
问题描述 Quick Audience数字短信任务发送后，发送状态显示一直是待发送状态，实际等了半小时后短信任务才发送出去，数字短信任务不能及时发送是什么原因？解决方案 数字短信模板需要通过审核，等过审核后一个小时后再用于短信任务的发送，...
监控
监控信息页面看到热数据使用量比总数据使用量还多，是什么原因？预留模式跨规格变配为弹性模式后，监控界面看到CPU平均使用率增大，是什么原因？监控信息页面看到有较长的查询响应耗时，但在诊断与优化页面未找到相同耗时的SQL，是什么原因...
Quick BI中累计计算功能为灰色无法点击
问题描述 Quick BI的累计计算功能是灰色的，无法使用是什么原因？问题原因 图表的指标去重计数后，就无法再进行累计计算了。注意主要的可能原因有：1、没有把日期字段添加到维度中。2、聚合方式不支持，目前支持的有求和、计数、最大值、...
客户报备常见问题
客户报备常见提示文案及解决方案 提示文案 解决方案 请输入完整的企业名称！如有疑问，请联系您的商务经理。该公司名称不存在，请检查企业名称...原本关联的“伙伴客户”，突然不见了，是什么原因？若非上述问题，请点击页面右上角工单处理。
常见问题
发布事件失败，是什么原因导致？发布事件失败，可能是以下原因导致：接入点配置错误。请从 事件总线EventBridge 控制台上拷贝接入点信息，不需要添加HTTP等协议头。网络配置错误。请根据生产端网路环境选择公网接入点或者VPC接入点。资源不...
BizWorks Toolkit常见问题
代码和模型不一致，但编辑器中没有提示是什么原因？提示代码扫描为模型后存在相互覆盖的情况怎么处理？Java代码中的一些特定内容是如何支持的？如何快速检查代码是否符合平台规则？扫描后在Tool Window中没有任何模型怎么处理？如何获取...
Logstash FAQ
通过logstash同步数据时报错"[routing]is missing for join field[joinField]"，是什么原因？管道创建后，进程卡住了，实例变更进度不变，如何处理？Logstash私网地址是否能ping通？Logstash在两个Elasticsearch之间同步数据，如何保证...
事件通知常见问题
MNS回调的常见问题 MNS回调队列中没有消息是什么原因？未授权点播服务访问消息服务MNS、Endpoint不是公网或者队列名称不对会导致消息投递失败。消息存活时间设置过小（建议使用3600 秒），消息被消费前已经释放。消息最大长度设置过小...
iOS端短视频SDK常见问题
提示[NSDictionary oss_dictionaryWithXMLData:]:unrecognized selector sent to class，是什么原因？未导入上传SDK，短视频SDK需要依赖上传SDK的 AliyunOSSiOS.framework，详细操作请参见 集成SDK。视频录制 普通录制完成后，获取不到视频...
iOS端短视频SDK常见问题
提示[NSDictionary oss_dictionaryWithXMLData:]:unrecognized selector sent to class，是什么原因？未导入上传SDK，短视频SDK需要依赖上传SDK的 AliyunOSSiOS.framework，详细操作请参见 集成SDK。视频录制 普通录制完成后，获取不到视频...
常见问题
云存储网关中的数据没有同步上传到OSS Bucket的原因是什么？如何配置文件网关的NFS v4共享路径？文件网关忽略删除的使用场景及配置是什么？文件网关如何加入AD域？块网关FAQ 如何使用块网关创建文件系统并刷新缓存到iSCSI盘？块网关的数据...
iOS端
提示[NSDictionary oss_dictionaryWithXMLData:]:unrecognized selector sent to class，是什么原因？未导入上传SDK，短视频SDK需要依赖上传SDK的 AliyunOSSiOS.framework，详细操作请参见 集成iOS端短视频SDK。视频录制 普通录制完成后，...
操作指南FAQ
云存储网关中的数据没有同步上传到OSS Bucket的原因是什么？如何配置文件网关的NFS v4共享路径？文件网关忽略删除的使用场景及配置是什么？文件网关如何加入AD域？为什么云存储网关与OSS上的文件不一致？块网关FAQ 如何使用块网关创建文件...
重启实例
常见问题 重启实例后，实例状态一直是重启中，是什么原因？重启 Redis社区版 和 Tair（Redis企业版）实例后，实例状态会 立即 变为 重启中。您可以在 任务中心，查看 任务状态 和 任务进度。任务状态为 等待预设时间，说明该任务正在等待中...
重启实例
常见问题 重启实例后，实例状态一直是重启中，是什么原因？重启 Redis社区版 和 Tair（Redis企业版）实例后，实例状态会 立即 变为 重启中。您可以在 任务中心，查看 任务状态 和 任务进度。任务状态为 等待预设时间，说明该任务正在等待中...
常见问题
域名出现备案阻断是什么原因以及该如何处理？缓存相关 CDN缓存命中率低 URL的传递参数为变量导致缓存命中率低 设置Nginx缓存策略 设置Apache缓存策略 设置IIS缓存策略 如何关闭指定域名的目录或者文件的缓存策略 加速静态资源时如何设置...
API&SDK常见问题
国际短信API返回ServiceUnavailable是什么原因？如果您调用国际短信API接口返回ServiceUnavailable，可能因为您使用了国内短信的域名或模板，国内短信域名为 dysmsapi.aliyuncs.com ，国际短信域名为 dysmsapi.ap-southeast-1.aliyuncs....
常见问题
在ACK Serverless集群的Ingress中设置了鉴权，但不生效是什么原因？集群升级后，服务IP地址Ping不通怎么办？日志 为什么采集不到ECI实例日志？监控 ACK+Virtual Node的场景下，Prometheus如何获取ECI Pod的监控指标？如何创建GPU实例？ECI...
短信发送FAQ
短信发送成功了，但实际接收失败是什么原因？短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 ...
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