基础分析

该功能帮助企业从宏观层面洞察呼叫中心的运营情况,并挖掘通话内容的关联性,从而分析出话题之间的对应关系,还支持基于业务对通话内容进行下钻,分析相应...通话时间段分布 通话时间段是按照每两个小时为区间对单通通话的来电时间进行分析。

钉钉电话通话记录在哪查?

概述 智能办公电话使用情况查询指引。详细信息 查看智能办公电话使用情况,管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】...2、导出话单包含以下信息:主叫方的部门、姓名、号码,被叫方的部门、姓名、号码,通话时间、时长。适用于 专属钉钉

能不能给非钉钉用户打电话

概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议(3个人或以上才可发起通话)或者办公电话(需开通才可使用)。如果希望使用网络电话拨打对方,网络电话是在软件内用流量通话,则...

用量统计

占比 对应网络类型用户通话时间的占比情况。查看操作系统分布。指标 描述 操作系统 用户数最高的十个操作系统,例如Android、iOS、macOS等。视频通话时长 对应操作系统所有用户的视频通话时长,单位:分钟。纯音频通话时长 对应操作系统...

打电话时,听不到对方声音,或者对方听不到我声音

打电话时,听不到对方声音,或者对方听不到我声音,如何排查问题?首先要说明的是,必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台,并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的...

拨打电话

入参 名称 类型 必填 描述 number String 是 电话号码 代码示例/API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.json {"defaultTitle":"打电话"}!API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.axml-><view class = "page" ><view ...

语音服务使用FAQ

语音服务控制台显示的通话时间是实际通话时间,但语音计费是不足一分钟按一分钟计费。语音控制台显示的通话时间会比实际计费时间少。语音服务如何查询呼叫是否接通?通话是否接通可以登录 语音服务控制台,在 业务统计>语音记录查询 页面,...

DescribeChannelTopPubUserList

例如:在用户列表中您可以查询用户加入通话时间、通信时长等信息。QPS限制 本接口的单用户QPS限制为10次/秒。超过限制,API调用会被限流,这可能会影响您的业务,请合理调用。更多信息,请参见 QPS限制。调试 您可以在OpenAPI Explorer中...

DescribePubUserListBySubUser

JoinTs Long 1614936817 加入通话时间,使用UNIX时间戳表示,单位:秒。LeaveTs Long 1614936820 离开通话时间,使用UNIX时间戳表示,单位:秒。CreatedTs Long 1614936817 第一次加入通话的时间,使用UNIX时间戳表示,单位:秒。...

如何在知识库简单创建一个在线电话回拨?

在左侧导航栏知识库管理中点击新增,填入文章标题和使用场景,再点击内容中的HTML,填写电话号码">打电话,再点击HTML切回原来的页面,点击发布后,机器学习一下就可以了。

钉钉电话有哪些通话方式?要不要收费或消耗流量?

流量/费用说明:1、【普通电话】:就是正常用手机打电话,按运营商标准收费;2、【网络通话/视频通话】:可给钉钉好友拨打,需在网络环境下发起,若非wifi环境,网络通话在300KB左右/分钟,视频通话在7MB左右/分钟;3、【电话会议】:需...

通话记录

实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间:呼出指外呼拨打的时间,呼入指来电云呼的时间 通话建立时间:呼出指外呼接听的时间,呼入指来电云呼的时间 主叫号码:当呼叫类型为呼入时指的是客户电话;当呼叫类型为呼出时指的是坐席...

通话记录

实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间:呼出指外呼拨打的时间,呼入指来电云呼的时间 通话建立时间:呼出指外呼接听的时间,呼入指来电云呼的时间 主叫号码:当呼叫类型为呼入时指的是客户电话;当呼叫类型为呼出时指的是坐席...

使用限制

本文为您介绍号码认证服务的相关限制内容。...不支持仅可上网、不可打电话的纯流量卡,同时不支持中国台湾、中国香港、中国澳门、及海外场景使用。若您使用国外手机号进行SDK接入,会导致一键登录预取号失败,无法成功登录。

钉钉智能办公电话收费标准是什么?

客户给办公电话打电话,企业账户不会扣钱。办公电话支持拨打固话,收费标准如下:拨打手机:不分长途或外地,都是0.096/分钟;拨打固话:不区分是否在外地,若拨打长途0.096/分钟,拨打本地固话前三分钟0.22元/分钟,之后每分钟0.11元。...

DescribeFaultDiagnosisUserDetail

DestroyedTs Long 1620958150 释放通话时间,使用UNIX时间戳表示,单位:秒。通话未结束时值为0。OnlineDuration Long 231 在线时长,单位:秒。Duration Long 231 通话时长,首次进入到最后离开,单位:秒。SdkVersion String 2.2....

动作行为识别

打电话:0.5(低于0.5则认为不是打电话行为,否则认为是打电话行为。玩手机:0.5(低于0.5则认为不是玩手机行为,否则认为是玩手机行为。趴桌睡觉:0.5(低于0.5则认为不是趴桌睡觉行为,否则认为是趴桌睡觉行为。跌倒:0.5(低于0.5则认为...

情绪分析

在高级检索中系统支持按照下方列表中展示出的字段进行数据检索:通话时间:为当前通话发生的时间,支持按照日期+时间的格式进行检索。客服姓名:表示当前进行通话的客服名称,属于随路数据。主叫号码:表示当前通话的主动呼叫号码,属于随...

PostEmonTryAlarmRule

phone Boolean 否 true 是否打电话:true(打电话)、false(不打电话)。sms Boolean 否 true 是否发短信:true(发短信)、false(不发短信)。dingWebHook Boolean 否 true 是否发钉钉消息:true(发钉钉消息)、false(不发钉钉消息)...

GetCallSoundRecord-获取通话录音文件

操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 aiccs:GetCallSoundRecord Read 全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CreateTime string 是 通话时间。格式:YYYY-MM-DD hh:mm:ss。2021-10-15 08:56:23 CallId string 是 ...

常见通话类问题

该文档列举的是一些常见的通话类咨询问题,请您仔细阅读。1.号码外呼限制日三月五 您好,外呼限制日三月五...8.接打电话时,听不到对方声音,或者对方听不到我声音 请参考该文档进行排查:https://help.aliyun.com/document_detail/66117.html

内部通话

字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...

DescribeCall

LeaveTs Long 1616564304 离开通话时间,使用UNIX时间戳表示,单位:秒。CreatedTs Long 1616564129 第一次加入通话的时间,使用UNIX时间戳表示,单位:秒。DestroyedTs Long 1616564304 最后一次离开通话的时间,使用UNIX时间戳表示,单位...

ListCallDetailRecords-获取通话详情列表

0 TalkTime long 通话时间,单位为秒 0 HeldTime long 保持时间,单位为秒 12 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75","Data":{"PageNumber":...

标注中心

通话时间范围:对于通话发生的时间范围进行筛选(接通时间到挂断时间任一落入你选中的范围区间即可);样本抽样 方式选择:按照筛选条件选出的通话可能有非常多,当前支持以三种模式进行样本抽样:全量标注:不做二次抽样,但一个任务通话...

标注中心(通话标注)

通话时间范围:对于通话发生的时间范围进行筛选(接通时间到挂断时间任一落入你选中的范围区间即可);数据来源:可选择数据来源为外呼任务或测试任务。样本抽样 方式选择:按照筛选条件选出的通话可能有非常多,当前支持以三种模式进行...

什么是号码隐私保护

产品优势 稳定性好,响铃率高:基于运营商网络,语音质量好,接通率高,业务体验和用户直接打电话没有区别。行业标杆,应用广泛:行业内较早推出号码隐私保护产品,被广泛应用于阿里生态及出行、物流快递、本地生活、电商零售等行业。接入...

通信监测

通信状态 通信状态,取值:进行中 已结束 通信起止时间 通话开始时间为第一个用户加入频道的时间,结束时间为最后一个用户离开频道的时间。通信持续时长 通话持续时长。通信用户数 参与通话用户数。体验欠佳用户数 通话体验欠佳用户数。...

国内语音服务定价

语音TTS、语音通知文件以通话时间为准。语音验证码 按量计费 语音验证码类型 语音条数阶梯(条/月)条数≤5万 5万条数≤10万 10万条数≤50万 50万条数≤100万 公共模式(元/条)¥0.06 专属模式(元/条)¥0.08¥0.075¥0.07¥0.065 套餐包...

ListTaskAssignRules-获取复核任务自动分配规则列表

XX CallTimeEnd long 通话时间结束值,单位:秒,例如上午十一点,则传入 39600。39600 DurationMax integer 通话时长区间最大值(秒)。400 CreateTime string 创建时间。2019-07-12T14:47Z Priority integer 弃用字段,请忽略。1 ...

事件消息定义

AgentReady 坐席就绪(当通话结束时,坐席默认进入话后处理状态,无法接打电话,当坐席点击“开始接听”按钮后将结束话后处理状态,进入就绪状态)。客户通过IVR呼入 操作流程:客户拨打呼叫中心号码,进入IVR,进入转人工模块,坐席振铃,...

机器人管理

语音外呼机器人 用于电话渠道,根据配置策略主动给指定用户打电话沟通。本类型机器人需配合语音外呼能力使用,即:由语音外呼能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后,由本机器人提供对话服务。您可以购买 阿里云智能外呼...

远程监考智能防作弊SDK

目前支持的检测行为有:考场人员检测:人数检测、人员进入/离开 考生物品检测:打电话、戴帽子、戴手表、戴头式耳机、入耳式耳机 考生行为检测:低头/抬头、转头/摇头、起立/坐下、举手 人声检测:说话声音检测 环境要求 开发环境 开发环境...

远程监考智能防作弊SDK

目前支持的检测行为有:考场人员检测:人数检测、人员进入/离开 考生物品检测:打电话、戴帽子、戴手表、戴头式耳机、入耳式耳机 考生行为检测:低头/抬头、转头/摇头、起立/坐下、举手 人声检测:说话声音检测 环境要求 开发环境 开发环境...

聚合立方产品使用常见问题

大部分地区不支持代办,建议本人办理,若存在代办的需求,可提前打电话给营业厅确认支持代办后,按 照工作人员的要求,准备好相关材料后进行办理。2.一个人名下可以办理多少张 SIM 卡?① 每个运营商全国范围内至多办理 5 张人联网卡(含...

前端SDK文档接入

通过该文档,您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中,直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能,并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏,下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面,SDK有更新时会...

SIP设备端对接说明

主动查看门禁视频通过自动接听的方式完成,整体流程如下:门禁设备端需要支持的点 配置自动接听 静默接听,不会发出响铃提示 通话时间60S【支持可配置】使用限制 当门禁设备在呼叫中,无法查看。同时只允许一个猫精进行查看。开门事件图片...

录音管理

可以参考以下模式:找两位业务人员,扮演对话双方,设计出对话主干脚本(即电话外呼核心目标实现的最短流程)对主干脚本变化出3个左右的分支版本,但仍需是完整对话的内容 二人扮演双方开始面对面模拟打电话,逐一模拟各个脚本,对每字每句...

客户洞察

最后购买店铺:筛选出该视角下用户最后一次购买是在指定店铺的客户,例如,商家在店铺的维度上举行店铺的周年庆活动,可以将店铺的忠实用户筛选出来,通过消息通知或者打电话的方式引导到该店铺参加周年庆活动。结合时间和金额标签,则实现...

QuerySmarttagJob-智能标签任务查询接口

钢琴、水杯、桌子、西红柿炒鸡蛋、小汽车、化妆品等 标识 比如:CCTV1、CCTV2、优酷、东方卫视等 动作事件 比如:跳舞、接吻、拥抱、会晤、唱歌、打电话、骑马、打斗等 地域 比如:北京天安门、自由女神像、乐山大佛、中国、美国等 场景 ...
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