合同常见问题
线下合同邮寄信息 杭州市西湖区三墩镇灯彩街1008号3号楼小邮局 电话：400-80-13260 收件人：北秋 合同类工单处理时间 星期一至星期五 9:30-18:00（除法定节假日）如果您在新版（蓝色）线下合同申请 目前，阿里云的电子合同加盖具有法律效力...
工单
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
云市场店铺工单系统介绍
店铺工单处理业务规范：开通店铺服务系统的服务商，需要按照云市场的工单管理规范处理工单业务问题。如有严重违反规范的行为，云市场将会判断并按照管理规范处罚处理。工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单...
管理客服
修改该客服的角色为 租户管理员 或 云市场工单处理人员，单击 确定。查看客服上下班记录 在 人员管理 页面，找到目标客服。单击 操作 列的 上下班记录，您可以某一日期下该客服的所有上下班动作记录。说明 系统只分配工单给上班的客服。...
如何提交Salesforce on Alibaba Cloud产品的工单？
工单提交成功后进入工单详情页面，包含工单信息侧边栏和工单处理对话框。您可以使用对话框和我们进一步沟通问题，我们反馈的工单信息也会同步显示在工单详情页面。说明 Salesforce销售云，服务云产品问题请在工单中提供如下额外信息，方便...
审批工单
在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。说明 若变更信息不符合规范，您可以单击 拒绝。在审批意见文本框中输入具体意见，并单击 执行确认。...
0040-00000601
问题描述 在通过图片样式使用图片服务时，读取样式配置异常。问题原因 读取图片样式配置异常。问题示例 无。解决方案 请 提交工单 处理。相关文档 图片样式
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备...如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。关于指示灯状态的说明，请参见 设备指示灯。重复上述步骤，检查目标PC环境的设备，如果仍然未能解决问题，请 提交工单 处理。
2023年12月18日产品更新动态
字段管理：支持系统字段&用户自定义字段（文本、数字等7种类型字段）配置，支持字段效果预览 模板编排：支持模板类目编排，模板内容拼接配置，专员视角效果预览 路由配置：支持ivr画布节点配置，管理创建人与处理规则，搭建工单处理流程 工...
存储异常问题排查
此时Pod没启动（比如：CrashLoopBackOff）不属于存储问题，请 提交工单 处理。执行以下命令，查看CSI存储插件是否正常工作。kubectl get pod-n kube-system|grep csi 预期输出：NAME READY STATUS RESTARTS AGE csi-plugin-*4/4 Running 0 ...
存储异常问题排查
此时Pod没启动（比如：CrashLoopBackOff）不属于存储问题，请 提交工单 处理。执行以下命令，查看CSI存储插件是否正常工作。kubectl get pod-n kube-system|grep csi 预期输出：NAME READY STATUS RESTARTS AGE csi-plugin-*4/4 Running 0 ...
产品更新记录
用户可填写留言信息，留言信息将传至客服工作台后台进行管理 支持留言框字段及文案配置 留言自动转化为待办工单，可直接使用工单进行后续处理及追踪 留言入口：无人工在线时，转人工后触发 留言框配置入口：设置-留言配置 留言工单处理入口...
数据管理的审计事件
ApproveOrder 处理工单审批。ChangeColumnSecLevel 调整字段敏感等级。ChangeLhDagOwner 移交数仓开发任务流。CheckFinishMission 检查项目是否存在。CloseOrder 关闭工单。Create 登录产品售卖页面进行的购买操作。CreateDataCorrectOrder...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。...如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。关于指示灯状态的说明，请参见 设备指示灯。设备内部软件问题，请尝试重启设备进行恢复处理。
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。如果第2和第3个灯都为绿色，请跳转至 步骤4。关于指示灯的状态说明，请参见 设备指示灯。请检查阿里云ECS当前的状态，可以尝试ping其他VPC 的ECS或者...
GetDatabaseExportOrderDetail-获取数据库导出工单详情
获取数据库导出工单详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
使用阿里云管理控制台
提交工单后，您可以在 我的工单 中查看工单处理进程。使用移动终端设备 阿里云管理控制台同样适合在平板电脑、手机等移动终端设备上工作。您可以通过PC版控制台扫码下载，或者从Android和iOS App Store中下载阿里云应用程序。在“iPhone 6...
自助诊断连接
本文介绍RDS实例内网和外网连接的自助诊断方法。背景 当您购买RDS实例...异常，请提交工单 单击 操作 列的 提交工单，提交工单处理。相关文档 其他类型实例的自助诊断连接功能请参见：RDS PostgreSQL自助诊断连接 RDS SQL Server自助诊断连接
售后问题排查工具
工单处理：如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题，您还可以通过智能在线来发起人工的工单处理流程。网站无法访问 登录智能在线，如下登录方式任选其一：登录 智能在线。登录 阿里云官网，右侧单击>售后智能在线。您可以在对话框...
如何在百度站长平台获取密钥？
介绍如何在百度站长平台...您可以到百度平台提交工单处理。百度工单链接及指引：点击查看 如果报错是如下图圈选的提示，且对这些提示有疑惑请咨询百度官方：点击咨询。如果是返回了其他错误比如“好像出了一点小问题”，可联系在线客服处理。
工单状态
已完成：用户对该工单的处理结果进行确认，表示工单处理完成。倒计时 指该工单剩余还有多长时间可以处理，剩余时间变为0时会发送超时提醒的短信和邮件给处理人。创建时间 和 倒计时，可通过点击如下红色框内按钮进行时间排序，方便提升工单...
自助诊断连接
异常，请提交工单 单击 操作 列的 提交工单，提交工单处理。相关文档 如果需要将内网ECS IP地址或本机公网IP添加到RDS实例白名单中。更多信息，请参见 设置白名单。如果需要通过外网连接RDS实例，可以申请外网地址。更多信息，请参见 开通...
自助诊断连接
异常，请提交工单 单击 操作 列的 提交工单，提交工单处理。相关文档 如果需要将内网ECS IP地址或本机公网IP添加到RDS实例白名单中。更多信息，请参见 设置白名单。如果需要通过外网连接RDS实例，可以申请外网地址。更多信息，请参见 开通...
域名接入常见问题
其他场景请 提交工单 处理。域名被其他阿里云账号添加：目标域名已被其他账号添加，需要迁移至当前账号DCDN服务上时，若该域名上已无流量，请先在相关控制台上删除域名后，再尝试添加。其他场景请 提交工单 处理。域名已进行过备案了，添加...
产品公告
场景 说明 云服务器ECS（Elastic Compute Service）运维支持场景 阿里云运维人员处理工单问题时，可能需要从您操作ECS的事件记录中获取操作详情，以便快速解决您的问题。此外，通过分析ECS异常和错误行为，可以帮助阿里云业务人员优化产品...
控制台访问集群异常问题排查
如问题仍未解决，请 提交工单 处理。在 容器服务管理控制台 的集群详情页面，单击 集群资源 页签。单击 Master实例 后面的链接，跳转至 ECS管理控制台，检查ECS实例是否处于 运行中 状态。说明 请对所有Master实例均做此检查。通过 ECS管理...
常见错误码及解决方案
ExceedMaxObjectSize 迁移数据量较大，请提交工单处理。您迁移的数据量较大，请 提交工单，由专业团队为您服务。EngineConnectTimeout 请求超时，请重试。请 提交工单，由专业团队为您服务。OtherReasonError 请求错误，请重试。请 提交工...
客户报备常见问题
客户报备常见提示文案及解决方案 提示文案 解决方案 请输入完整的企业名称！如有疑问，请联系您的商务经理。该公司名称不存在，请检查企业名称，企业名称需国家工商库可查。常见错误：空格未去除...若非上述问题，请点击页面右上角工单处理。
faascmd常见问题
如果AliyunFAASDefaultRole角色存在，请提交工单处理。下载FPGA镜像时返回“HTTP Status:404 Error:SHELL NOT MATCH. The image Shell is not match with fpga Shell!Request ID:D7D1AB1E-8682-4091-8129-C17D54FD10D4”错误，怎么办？可能...
使用DMS数据追踪进行恢复
单次工单最长追踪时长跨度为6小时，若超过则可分段建多个工单处理。最长可追踪时间点为目标数据库服务器上Binlog文件当前存储的最早时间。单击 提交申请，系统将获取日志文件。获取日志文件后，系统会进入审批环节。说明 若Binlog未开启或...
工单管理
功能概述 工单管理包括工单处理、工单模版、工单字段，主要用于记录、追踪和解决客户问题或请求。功能入口 首先在右上角点击“业务管理”，随后再点击左侧图标即可。功能操作 第一步：新增工单字段 由于系统默认只有【标题】字段，因此需要...
查看工单
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
配额与限制
若专业版中Topic和ConsumerGroup的最高规格（rmq.p2.10xlarge或以上）仍无法满足您的业务需求，请 提交工单 咨询处理。铂金版实例规格 实例子系列 实例规格 消息收发基础规格TPS上限（次/秒）消息收发规格外突发弹性TPS上限（次/秒）公网...
回复工单
选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理...
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
登录工单系统
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 ...2）在右上角，单击 我的工单。3）页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。4）选择阿里云logo，进入应用授权界面，勾选以下选项后，点击授权。
支持计划FAQ
加急后的工单为高级售后工程师组，每小时（或与客户约定时间）及时同步进展 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 建议使用钉钉群寻求技术支持，更加高效 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：...
GetDataArchiveCount-获取数据归档工单量统计
获取数据归档工单量统计，包括：归档成功的工单数目，归档失败的工单数目，正在进行归档的工单数目，归档工单的总数目。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成...
GetOrderBaseInfo-获取工单基本信息
test CreateTime string 工单创建时间。2019-10-10 00:00:00 Committer string 提交者。xxx WorkflowInstanceId long 审批流 ID。1 CommitterId long 提交者 ID，注意不是提交者的阿里云 UID。1 LastModifyTime string 工单最后修改时间。...
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