交付中心概述
交付中心旨在帮助云市场服务商提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。对于服务类商品，通过交付中心交付可以提升您的商品相关的商品力分值和获取相应的线上权益。名词解释 交付中心包含以下干系...
云市场服务监管系统升级通知
交付中心在帮助云市场服务商提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。交付中心上线后，所有新发布的服务类商品都要使用交付中心。老商品逐渐迁移到交付中心。已经开启服务监管的项目不受影响，继续...
交付中心能力输出简介
交付中心旨在帮助云市场ISV提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。云市场支持ISV集成云市场的交付中心能力。背景信息 云市场致力于推进ISV接入云市场交付中心，用于监管项目的交付实施过程，也为...
填写网站/App信息（备案单个网站/App）
湖南省 阿里、报价、产业、诚信通、导购、电商、定制、定做、返现、购、购物、官网、交易、利润、贸易、媒体、批发、企业、商城、商务、市场、售后、淘宝、团购、网购、网淘、旺铺、学院、易购、营销、折扣。辽宁省 彩票、产业、传播、传媒...
云市场服务商管理规范
第一章概述 第一条【目的及依据】为维护云市场平台的管理秩序，保障云市场服务商、用户的合法权益，依据《云市场平台服务协议》、《云市场服务商入驻协议》等相关协议和规则，制定本规范。第二条【适用范围】本规范适用于使用云市场的所有...
云市场服务商合作协议
3.6.3 服务商应向云市场运营方提供售后服务的技术支持。3.6.4 服务商应就其提供的商品的质量，承担原厂商责任。3.7 服务商承诺其提供的商品应做到如下标准：3.7.1 服务安全、稳定、合法，包括升级的稳定性，即在服务升级过程中不会影响用户...
云市场服务协议
6.3 用户理解并同意，其向云市场服务商提交订单、购买商品的行为，将被视为用户同意向服务商披露个人相关信息，用以接受服务商向其提供商品、售后服务、客户服务、市场营销或其他必要事项，服务商有权以履行上述事宜为目的联系用户。...
云市场流量服务商管理规范
第一章概述 第一条【目的及依据】为维护云市场平台的管理秩序，保障云市场服务商、用户的合法权益，依据《云市场平台服务协议》、《云市场服务商入驻协议》、《云市场流量服务商入驻协议》等相关协议和规则，制定本规范。第二条【适用范围...
云市场各集市入驻条件
云市场目前有十二大集市（类目），包括数据与API、基础软件、专业服务、建站小程序、AI与大数据计算、安全、新零售、企业应用、解决方案、物联网、开发与运维、零售通。入驻云市场的任一集市需要满足相应的入驻条件。入驻前须知 在您入驻...
交易
供货逆向订单 渠道商在LinkedMall系统内生成的售后单，主要是分销商向渠道商发起的B2D采购订单产生售后，发起的售后单。采购正向订单 渠道商在LinkedMall系统内生成的正向订单，主要是渠道商向供应商发起的S2B采购订单。采购逆向订单 渠道...
2022/08/02 更新日志
商家可以查看消费者提交的售后列表和详情，详情信息包含售后状态，订单编号，售后编号，申请时间，售后类型，售后原因，售后商品信息，退货物流信息，售后自定义字段信息等。2.2 通过API更新售后状态 现在支持将售后信息通过Webhook推送到...
售后单管理
售后单查询 在 订单>售后单管理 界面，选择需要查询的售后单状态，根据售后单号、售后单来源等信息查询售后单信息。售后单导出 单击 导出，系统进入 批量导出订单 界面，设置 发起时间 后单击 生成报表。单击 查看已生成报表，系统跳转至 ...
交易
逆向订单 商家在LinkedMall系统内生成的售后单，主要是渠道商向供应商下的S2B采购订单产生售后，发起的售后单。正向订单状态机 正向订单状态的流转，包括：待付款、待发货、待收货、交易成功、交易关闭等。逆向订单状态机 逆向订单状态的...
售后服务
您可以在物联网边缘计算的售后服务页面反馈您购买的边缘一体机的售后问题。售后服务范围 边缘一体机自身的硬件、固件和配件问题。边缘一体机中部署的软件问题。边缘一体机与终端设备的连接、数据传输、数据加工相关问题。申请售后服务 登录...
小程序售后流程
重要 客户一旦确认收货，订单将关闭售后入口，即客户无法再发起售后流程。请商家客服在引导客户申请售后时注意，勿引导客户确认收货。已确认收货的订单如需售后，目前只能由商家与客户线下协商处理。流程图 售后入口 进入小程序 订单列表 ...
用户退款流程
登录阿里云市场 控制台 2.在左侧导航栏，选择 退款管理，页面跳转至 费用中心。3.在 退订管理页面 选择 云市场产品 页签。4.在 请选择您需要退订的云市场产品 区域选择需要退订的商品，单击 提交。说明 如果该页面中无法找需要退款的实例，...
寻找商品
详细操作请参见 定制需求用户指南 你可以通过云市场的导航进入到重点市场，包括活动中心、免费试用、服务市场、建站市场、API市场、企业应用、基础软件、安全市场、IoT市场、阿里云精选、解决方案等查看不同市场下的精选商品、活动商品及...
云市场平台服务费规则
尊敬的云市场服务商：为了提升云市场服务商积极性，促进云市场业务的健康发展，依据云市场服务商入驻协议及服务商管理规范的相关规定，平台收取服务费（“交易平台服务费”）的具体规则如下：1、平台服务费规则执行时间：2024年1月1日 2、...
云市场入驻流程说明
服务商想要在云市场平台售卖自己的商品需要先申请入驻云市场。本文为您介绍服务商如何入驻云市场。入驻流程 操作步骤 注册阿里云账号，详情请参见 阿里云账号注册流程。完成企业实名认证，详情请参见 企业实名认证。申请入驻云市场。进入 ...
服务商指引概览
本文列出了云市场服务商的使用指引，帮助您快速学习和使用云市场。服务商入驻 云市场各集市入驻条件 云市场目前有十二大集市（类目），入驻云市场的任一集市需要满足相应的入驻条件。云市场入驻流程说明 您想要在云市场平台售卖自己的商品...
售后服务标准
本文介绍了云·原生建站的售后服务流程。1.在线客服：CMS后台预制在线客服按钮，用户使用系统时可随时发起在线咨询；2.售后电话：4006655185转2（服务时间：周一至周日9:00-21:00）；3.系统维护：网站技术维护，系统Bug处理，产品服务期内...
退款说明
“五天无理由退款”是阿里云云市场平台向用户提供的服务保障。如果您购买的商品在详情页中带有“支持五天无理由退款”标识，则您购买该商品后，在云市场交易担保期内，均可行使该项退款权利。云市场担保期说明 云市场仅支持用户在“交易...
2022/09/08 更新日志
四、Sample小程序新增售后流程、查看订单发货物流和确认收货的功能 4.1 售后流程 店铺消费者可以在微信小程序订单详情页对单个商品申请售后。店铺消费者可以申请三种类型的售后单：待发货状态下申请仅退款，待收货/已完成状态下申请仅退款...
渠道&供应商售后对接
LinkedMall 渠道合作伙伴为邀约入驻制，本章介绍了受邀约的渠道合作伙伴如何和供应商对接用户售后需求。渠道端有联系商家入口的，都先引导用户直接通过入口提交售后，由商家优先解决。渠道端无联系商家入口，或者用户联系商家售后无法解决...
云市场业务如何续费
你好，只有通过 云市场控制台-已购买的服务 界面中提交的续费，云市场订单有效期才会延长，如果你将费用直接支付给服务商，在服务商那边续费，云市场无法识别到您的续费行为，我们系统不会对订单有效期进行延长，并且也不属于云市场担保...
服务商
什么是商品Code 云市场的商品Code是由英文字母（cm开头）和数字组成的一串商品的标识码，例如cmgj017310。打开任意的云市场的商品，可以在商品URL中获取商品Code。例如：商品URL为...
API 类商品接入说明
API 类商品接入，即允许云市场售卖您提供的 API 类商品。本文介绍 API 类商品在云市场上架的操作步骤。前提条件 入驻 API 集市。将您的 API 服务部署在阿里云 API 网关，详情请参见 发布API商品。API 类商品接入 登录云市场 服务商后台。在...
什么是建站市场
建站市场是阿里云建立的，由众多领域内优质的互联网建站服务商面向广大中小企业用户提供建站服务的交易市场。用户在建站市场可以轻松释放需求，坐等服务商推送方案，或通过服务商积累的用户多维度评价客观的了解服务商制作和服务能力，也...
基础软件市场/开发运维市场平台服务费调整通知
尊敬的云市场服务商：感谢一直以来对云市场平台的支持和信任，结合平台发展及帮助ISV在阿里云云市场更好的发展和经营，云市场将于 2023年5月1日 起调整开发运维市场和软件市场平台服务费，即：1.基础软件市场平台服务费，从10%下调为5%，...
《API市场平台阶梯服务费规则通知》
尊敬的云市场服务商：为提升平台的服务能力，构建良好的经营秩序，促进市场的健康发展，云市场现将对API市场推行平台阶梯服务费政策，具体如下：1、规则生效时间：2022年12月1日 2、规则生效期间，云市场将根据API类目当月的交易总额进行...
结算规则
已支付的订单在服务商完成交付且商品过了云市场担保交易期后即可进入结算账单。云市场与服务商将在次月对当月的订单进行一次结算。本文介绍结算相关规则。云市场交易流程 用户下单购买服务商商品，服务商托管子户收款（支付宝/网商银行渠道...
《关于云市场调整平台佣金内容通知》
尊敬的云市场服务商：为规范云市场平台服务体系，促进市场健康有序发展，现将“平台佣金”调整为“平台服务费”，以上仅做表述内容变更，其他各市场类目收取比例暂不做调整。调整内容如下：原文档名称 修改后文档名称 服务商指引概览 服务...
售后支持
若您需要对安全认证进一步了解、商务合作、售后咨询，欢迎联系我们！欢迎加入钉钉群：33499806
保证金规则及缴纳方式
为了更好地保障阿里云用户的权益，提升云市场服务商的服务水平和商品质量。发布商品前，服务商需缴纳保证金。未缴纳保证金的服务商不得上架商品。本文为您介绍服务商保证金规则。服务商保证金规则 云市场目前有十二大集市（基础软件、专业...
云市场服务商违规处罚公告
服务商：掘金企服（北京）科技有限公司 处罚原因：引导客户从云市场其他服务商店铺退款购买其店铺服务的行为，触犯了《云市场服务商管理规范》中的不正当竞争违规条款。对服务商进行如下处罚：违规类型：不正当竞争 处理类型：店铺冻结 7 ...
服务商星级考核标准公示通知
——云市场服务商星级考核是根据商品所在市场类目进行排序计算的，如果贵司申请了多个市场类目并有对应的成交商品，那对应的每个市场会有相应的考评得分，比如您开通了服务市场和软件市场，在两个市场大类下的商品均有成交订单，那对应的...
云市场入驻各类模板
本文为您介绍服务商入驻云市场需要上传的各类模板。一、产品介绍文档模板：要上架的产品名称 产品介绍（着重介绍产品卖点及优势）产品服务介绍（核心功能、部署模式、服务模式、服务优势、同业分析）产品服务场景介绍 产品服务价值介绍 ...
商品成长概述
商品成长管理是阿里云云市场为服务商和用户全新打造的项目，该项目旨在赋能服务商推广其核心商品，帮助具备核心竞争力的商品成长成为超优品，帮助用户轻松挑选好的服务商和商品。背景介绍 目前，入驻阿里云云市场的服务商有千余家，上架的...
请求结构
通过该工具，您可以通过网页或者命令行调用各云产品以及 API 市场上开放的API，查看每次的API请求和返回结果，并生成相应SDK调用示例。您可以直接访问 https://api.aliyun.com/ 调用API也可以通过API文档中的调试功能进行调用。...
API概览
售后单 API 标题 API概述 RenderRefundOrder 售后单渲染 售后单渲染。CreateRefundOrder 创建售后单 创建售后单。CancelRefundOrder 取消售后单 取消售后单。GetRefundOrder 获取售后单详情 获取售后单详情。CreateGoodsShippingNotice ...
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