常见报错及解决方案
服务目录 Q：MySQL 数据库建表初始化如何操作？A：组件配置内即可配置初始化 SQL，但是由于初始化 SQL 非常大，MySQL 在组件配置内填写 SQL 有文本限制，提交保存初始化 MySQL 组件配置的初始化 SQL 会报错，所以需要通过创建一个 Job，或 ...
社交集成Social Integration-概要介绍
通过配合Salesforce CRM（销售云或服务云）共同使用，可以在中国主流的社交渠道（如公众号和小程序）上提供客户服务，并将您的员工在社交渠道上与客户的互动记录存储至销售云或服务云中，以便于在Salesforce CRM中看到更加全面的客户360...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
工具箱
通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作，通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考，从而提升客服工作效率。...
常见问题
IP 列表拉取 Q：客户端调用服务端接口时，拉取域名对应的 IP 列表的时机有哪些？A：可以在以下情形下拉取域名对应 IP 列表：客户端程序首次启动时拉取 IP 列表。前台网络切换时拉取 IP 列表。IP TTL 超时的情况下拉取 IP 列表。MGS RPC ...
公共云基础服务说明书
了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。通过智能在线，官网标准工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
数据概览
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
产品更新记录
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
功能概览
技能组管理 技能组用于服务不同队列的客户。坐席可以分配到多个不同的技能组中，每个技能组服务一个队列。可以指定技能组的外呼号码，从而管理不同的外呼业务需求。音频管理 音频主要用于IVR流程中的背景音部分。例如欢迎语，信息播报等。...
使用说明
定向服务菜单控制 旧版定向服务菜单 2021年10月18日之前，购买过定向卡的客户，只能访问旧版定向服务菜单，且新下单定向卡也只能访问旧版定向服务菜单。如下图所示：旧版定向服务一个订单对应一个专有网络APN，您可在控制台自行配置访问...
定向服务简介
控制台服务 卡管理：支持对物联网卡进行查询、充值、停复机等操作。具体操作，请参见 卡管理。定向服务管理：支持在控制台配置定向卡的访问地址，继而实现设备联网功能。具体操作，请参见 定向服务控制台指南。自动化规则管理：支持创建...
API概览
其他 API 标题 API概述 GetCreateCustomerInfomation 获取资料登记链接等信息 获取运营商物联网卡客户资料录入页面地址以及是否已经录入完成信息。InnerLimitRateCards 单卡限速（废弃）内部卡限速接口。InnerStopCards 单卡停机（废弃）...
通过无线连接服务接入物联网平台
优惠说明 目前针对购买了阿里云无线连接服务的企业客户提供以下优惠：2020年4.1日至2020.12.31日期间，客户单笔购买无线连接服务使用到的物联网卡达到500张，即可申请将设备接入阿里云物联网平台免费使用3个月；在3个月的免费期间内，若...
新功能发布记录
支持 支持 过路过桥费发票识别 支持 支持 二手车统一销售发票识别 支持 支持 通用机打发票识别 支持 支持 客运车船票识别 支持 支持 社会保障卡识别 支持 支持 税收完税证明识别 支持 支持 2021年12月产品功能 为了服务广大企业客户，...
常见问题
服务商流程卡在分配服务商节点，不继续进行 服务流程卡在分配服务商节点有以下几个原因：该产品未分配服务商。您需要为产品分配服务商，详情请参见 为产品配置服务商。该服务商持单量已满。您可以调整服务商的持单量，详情请参见 为服务商...
支持识别的行业模板
证件信息 S1 统一社会信用代码（经营机构）基本信息（公开）S1 机构名称（经营机构）S1 联系电话（经营机构）S1 地址（经营机构）运营管理 客户服务信息 网络服务信息 S2 客户端类型 S2 设备类型 S2 IP地址 合作单位信息 合作单位联系人...
费用中心概述
1、费用中心概述及功能介绍 客户购买阿里云产品和服务后，伙伴可以在“APS-费用中心”菜单了解客户的消费情况，与客户对账，也可以查看佣金情况，与阿里云对账。费用中心功能划分：分类 订单查询 账单查询 佣金查询 使用场景 客户消费状态...
什么是物联网无线连接服务
物联网无线连接服务（简称Link Card），亦称为物联网SIM服务，是阿里云面向企业用户提供的一站式物联网卡管理平台。物联网卡是物联网设备使用的SIM卡，采用专用号段，满足智能硬件和行业对设备联网的需求。物联网卡 物联网卡是由中国移动、...
DRM 常见问题
} 发布部署卡在部署服务中，直到超时，导致发布部署失败 问题现象：发布部署卡在部署服务中，直到 8 分钟后超时，导致发布部署失败。问题原因：在 DRM 中设置了 RefreshCacheDRM.refreshCacheType=GEOHASH，业务代码在收到该项更新后，需...
基本概念
Q 前台 指客户端 App 当前处于打开的状态。S SYNC 指数据同步服务，是指将数据从数据同步服务端同步至客户端 App。T 推送类型 分为指定推送和全局推送两种类型。指定推送：指定某⼀个 userId 或 utdId，推送⼀条数据。全局推送：对所有已...
卡死报告
完成以下操作，查看卡死报告：登录控制台，单击 产品与服务>移动开发平台 mPaaS，并选择应用。在左侧的导航栏，单击 移动分析>性能分析>卡死报告。筛选数据。在页面右上方，单击 添加过滤条件 按钮，选择平台、版本，并选择数据分析的日期...
云市场API概览
银行卡识别 银行卡识别支持各类银行卡中的银行卡卡号和有效期识别，且支持横卡、竖卡及银行卡任意角度偏斜情况的识别与提取，支持国内大多数银行，以及各种位数、凸字卡面、平面卡面等的识别，为用户提供最方便快捷的身份证信息录入体验。...
账单查询
客户使用代金券支付的金额 16 储值卡金额 客户使用储值卡支付的金额 17 现金支付金额 客户使用现金支付的金额 18 佣金月份 阿里云计算佣金的月份，如果客户后付费账单产生在2月，但是账单在3月份支付，此时该笔账单的佣金计算月份是3月，...
三网合一卡2.0使用入门
每个客户在正式采购前，建议先验证测试卡，单个客户可领取2张测试卡。测试卡规格：三切卡，每月单运营商100 MB流量*2个月（到期后可以支持客户自行续费）。该产品使用前提是什么？是否需要移植SDK？如何确认我的设备可以兼容该产品？确认您...
数据安全和加密常见问题
A：SSL证书到期后不更新，会导致使用加密连接的客户端程序无法正常连接实例，不会影响实例运行或数据安全。设置透明数据加密TDE常见问题 Q：开启TDE后，常用数据库工具（Navicat等）还能正常使用吗？A：可以正常使用。Q：加密后查看数据为...
阿里云mPaaS客户端优化服务工作说明书
1.服务概述 此工作说明书描述了由阿里云计算有限公司（以下简称"阿里云"，或“乙方”）为XXXX（以下简称“甲方”）实施“mPaaS客户端优化”（以下简称"本项目"）过程中提供的专业服务。本服务工作说明书（以下简称“SOW”）向客户说明阿里...
基本概念
概念 说明 物联网卡 物联网卡是由中国移动、中国联通以及中国电信三大运营商提供的，供物联网设备使用的SIM卡，为物联网设备提供基础通信服务。消费级物联网卡 物联网卡的一种类型，相对于工业级物联网卡，使用普通塑料等材质，适用于普通...
物联网无线连接服务的审计事件
物联网无线连接服务已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作物联网无线连接服务产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计...
开启透明数据加密TDE
云原生内存数据库Tair 支持透明数据加密TDE（Transparent Data Encryption），可...Q：为什么客户端读取到的数据还是明文显示的？A：加密的对象是数据落盘文件（即RDB备份文件），而查询数据时读取的是内存数据（未被加密），所以是明文显示。
开启透明数据加密TDE
云数据库Redis支持透明数据加密TDE（Transparent Data Encryption），可对RDB...Q：为什么客户端读取到的数据还是明文显示的？A：加密的对象是数据落盘文件（即RDB备份文件），而查询数据时读取的是内存数据（未被加密），所以是明文显示。
API上线并查看详情
本文介绍如何上线API，...单击新建API“根据银行客户办卡额度查询”操作 列的 上线。完成上线后，单击API名称 根据银行客户办卡额度查询 查看API详情。参考上述步骤，完成“银行客户根据证件号码查询”API上线。预期结果 API状态变为 已上线。
卡顿报告
当发生卡顿时，客户端会实时上传卡顿信息。这些信息会在控制台上展示出来，总体时间延迟一般在几秒钟到几分钟。重要 在查看卡顿报告之前，确保您已完成客户端 SDK 接入和埋点，具体参见 接入 Android 客户端 和 接入 iOS 客户端。通过卡顿...
卡片调用客户端方法
注册自定义Module，key为module名称（与服务端约定），value为客户端类名 NSDictionary*dic={@"crystalnavigator":@"MPCubeModule"};[[[CubeService sharedInstance]getEngine]registerModules:dic];} 卡片侧调用。约定的自定义...
利用DCGM实现GPU的性能分析
场景四：评估一张 共享GPU 卡可以运行多少个AI推理服务 对于推理服务而言，其使用GPU资源一般比较低效，如果将整张GPU卡分配给该推理服务，则会造成GPU资源浪费。这时可以考虑共享GPU方案，即在一张GPU上部署多个推理服务，增大GPU卡的资源...
订单查询
订单类型：新购订单：客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单 续费订单：客户对已购买产品或服务续费的账单 升级订单：客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 降级订单：客户对已购买产品或服务进行降级配置操作的账单 退款订单：...
Android/iOS 性能埋点
本文分别对性能埋点的客户端和服务端日志模型进行说明。性能埋点包括：启动埋点 闪退埋点 卡顿埋点 卡死埋点 说明 若字段含义为“-”，则表明该字段未被使用，您无需关心。对于设备数，如果设备 ID 为空或者为“-”，设备数不累加。客户端...
在线查询设置教程
一、功能效果 对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询...
网络诊断
APM 提供五种诊断查询方式，分别针对 URL、Trace ID、客户端 IP、服务端 IP、客户端省份运营商信息进行诊断查询，提供网络请求指标数据，快速定位问题。查看网络诊断数据的步骤如下：登录控制台，进入 产品与服务>移动开发平台 mPaaS 后，...
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