电话语音服务简介-电话语音服务简介文档介绍内容-阿里云

新手指引

语音服务基础知识语音服务产品简介语音服务产品功能语音服务产品计费不同的语音服务产品，计费模式和单价不同。详细信息，请参见国内语音服务定价。产品使用阿里云语音服务为您提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动...

配置电话消息渠道

配置阿里云语音服务的电话说明默认系统设置，使用部署的配置文件中的邮件配置信息进行电话语音的发送，若未配置，请使用自定义配置。在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的管理中心。按照下图操作指引，配置阿里云语音服务。参数描述 ...

基本概念

当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识（AccessKey）程序访问阿里云API的凭证，登录 AccessKey管理页面，创建并查看...

基本概念

当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识（AccessKey）程序访问阿里云API的凭证，登录 AccessKey管理页面，创建并查看...

接口说明

录音文件识别是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。使用限制支持单轨和双轨的WAV、MP3、MP4、M4A、WMA、AAC、OGG、AMR、FLAC格式...

语音服务使用FAQ

语音服务开通后无法直接关闭。您如果希望关闭语音服务，可以删除创建的语音模板并注销语音号码，语音号码注销后不发起通话将不会产生语音服务费，但会产生当月语音号码月租费。语音服务配置放音或者转接功能计入平台通话时长吗？配置放音是...

语音服务概述

在完成技能信息配置与绑定后，方可购买并开通语音服务，语音服务的技能定制收费请参考服务计费重要在此处创建技能需开通的语音服务为技能定制服务，除此以外购买的语音服务，无法开通当前流程的技能定制服务。下载已配置技能的App，体验...

计费说明

语音服务 无按语音服务产品计费方式按语音服务产品定价呼叫中心语音服务号码费用和外呼电话费用。阿里云语音服务产品独立计算、收取费用。请参见 语音服务产品定价。购买注意事项只有企业用户才可以开通呼叫中心功能。如果坐席数（包括...

计费概述

本文为您介绍阿里云语音服务的计费方式、计费规则和欠费说明等。计费方式 语音服务支持按量计费和套餐包模式。语音服务各功能定价的详细信息，请参见国内语音服务定价。计费规则 语音服务实时计费出账，T+1月正式扣款，即次月1日出具账单...

集成概览

使用OpenAPI自动化集成语音服务，可以提升您使用语音服务的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试语音服务的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，阿里云为用户提供OpenAPI网站。它是一款集...

服务协议

本文将告诉您语音服务的具体协议内容。语音服务协议，请参见通信能力技术服务协议。

API&SDK常见问题

您在使用语音服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务SDK是否支持Android终端？当前语音服务SDK不支持Android和iOS终端编译。语音服务VoiceReport接口返回后会再次推送吗？一个通话结束推送后，只要您有一...

语音计费FAQ

您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见计费概述。语音服务账号...

语音记录查询

本文为您介绍如何在语音服务控制台查询语音记录详情。操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择业务统计>语音记录查询。在语音记录查询页面，选择功能、日期，查看语音通话详情。

语音号码FAQ

语音服务没有接通的电话是否也算在流控中？没有接通的电话不算在流控中。您可以登录语音服务控制台，在语音记录查询页面查看呼叫失败原因。语音服务外呼控制台显示用户号码不合法？外呼成功没有收到来电，显示用户不合法一般都是被叫号码...

功能特性

语音服务 语音服务（Voice Service），是阿里云为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品，具备高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。...

用量统计

本文为您介绍如何在语音服务控制台查看用量统计。操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择业务统计>用量统计。在用量统计页面，选择语音功能和查询月份，查看对应功能的用量详情。单击下载报表，下载当前页面的数据报表。

企业资质FAQ

如果需要加急处理，在 语音服务控制台，在顶部菜单选择工单，单击界面右侧图标，选择售后在线服务，在对话框中输入“语音服务审核加急”，使用自助催单工具进行催单。注册阿里云账号通过企业认证后购买语音服务还需要再认证企业资质？...

公共模式/专属模式FAQ

您在使用语音服务的公共模式或专属模式时，如果遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。什么是公共模式？公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅需上传资质和...

安全设置

本文为您介绍如何在语音服务控制台进行安全设置。操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择通用设置。单击安全设置。选择余量预警类型，打开开关。设置套餐包预警值。单击点击设置联系人，可以修改预警提醒联系人。更多信息，请...

号码迁移

本文为您介绍如何在语音服务控制台进行号码迁移。前提条件号码迁移仅针对特殊场景客户，由运维引导使用，普通客户可忽略。操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择语音号码>号码迁移。在号码迁移页面，单击创建迁移任务。根据...

套餐包资费

您购买套餐包后可以在语音服务控制台查看套餐包资费和套餐包余量。操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择业务统计>套餐包资费。在套餐包资费页面，选择月份，查看套餐包详情。在界面右上角单击套餐包余量详情，查看套餐包...

创建语音模板

已开通 语音服务。已申请企业资质并通过审核。已新增话术并通过审核。确保您套餐包余量或账户余额充足。更多计费信息，请参见计费概述。注意事项文本转语音模板目前仅支持在 语音服务控制台创建，暂不支持API接口创建模板。文本转...

欠费说明

您在使用语音服务时如果出现欠费情况，请您参考本文及时充值。欠费状态资源状态如何操作欠费预警账单出账时间通常在当前计费周期结束后4小时内。系统会自动从您账户余额中扣除账单金额，账户余额不足时，转为欠费状态。当账号余额不足...

费用统计

本文为您介绍如何在语音服务控制台查看费用统计。操作步骤登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择业务统计>费用统计。查看账单：在账单页，查看账单数据。单击下载账单，下载对应账单数据。单击下载详单，下载对应详单数据。查看...

语音服务等级协议

本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的语音服务的服务可用性等级指标及赔偿方案。最新服务等级协议，参见语音服务等级协议。

什么是语音服务

语音服务（Voice Service），是阿里云为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品，具备高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。产品优势接...

添加联系人

本文为您介绍如何在语音服务控制台添加联系人。使用说明默认情况下，联系人中只有主账号联系人，主账号联系人默认发送套餐包余量预警且不可变更。您可以在账号中心更换主账号联系人。每个账号可以设置包括主账号联系人在内的10个联系人...

真实号管理

固话&手机号由于号码资源稀缺，语音服务控制台暂时无法申请普通号码，如果您是语音通知和验证码用途，建议您使用公共模式，不用开通号码即可使用语音服务。普通号码按月收取月租，根据归属地与靓号等级，语音号码的价格从35元至60元不等...

创建虚拟号

申请虚拟号登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择虚拟号服务>虚拟号管理。在虚拟号管理页面，单击创建虚拟号，根据页面提示填写信息。单击创建。绑定真实号一个虚拟号单次最多可以绑定200个真实号码。真实号码数量大于200时，...

呼叫设置

本文为您介绍如何在语音服务控制台进行呼叫设置。通用呼入配置登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择通用设置。单击呼叫设置>通用呼入配置。全局配置：单击修改全局配置，设置配置类型、放音文件和配置说明等参数。单击确定修改。...

回执消息简介与配置流程

当您使用语音服务的API接口发送外呼后，可以通过MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式来接收语音服务的回执消息。说明如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK...

语音服务系统权限策略参考

本文描述语音服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...

退款说明

您可以参考本文了解语音服务退费规则、退款方式和退款流向。退款规则退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票...

服务计费

平台提供以下几类服务，服务的简介与计费请参考下表：服务模块服务名称 服务简介 计费方式价格语音控制服务 Amazon Alexa语音控制该服务为阿里云生活物联网平台为用户提供接入Amazon Alexa语音平台，进而实现语音控制的服务。...

如何注销语音服务的语音号码

本文主要介绍如何注销阿里云语音服务的语音号码。详细信息语音号码的使用周期最少为3个月，因此号码申请后3个月后，才可以进行注销。号码注销当月会收取整月的号码占用费用（含月末开通），次月不再收费。您可以通过 语音服务控制台的 ...

授权信息

语音服务（VoiceMessagingService）的RAM代码（RamCode）为 dyvms，支持的授权粒度为 SERVICE。权限策略通用结构权限策略支持JSON格式，其通用结构如下：{"Version":"1","Statement":[{"Effect":"<Effect>","Action":"<Action>","Resource...

回调接口简介

语音服务支持通过回调接口将语音文本等通话信息返回给业务方，以此实现业务联动。当前支持以下回调接口：智能语音交互呼出回调HTTP接口语音平台发起呼叫后，通过智能外呼回调HTTP接口，在通话中把转换后的语音文本回传给业务方，业务方把...

计费概述

免费版仅支持有限度地使用语音服务，建议您根据实际业务发展及时开通商用版或购买资源包以支持更大的处理能力。警告若系统判断存在违规重复开通免费试用版服务，造成恶意请求语音服务的状况，阿里云有权进行处理而无需提前告知，由此产生...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

为指定号码添加呼入配置登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择通用设置>呼叫设置。单击通用呼入配置。单击添加指定号码呼入配置，配置类型请选择智能语音交互呼入，根据页面提示信息选择使用公司、被叫号码、放音文件和配置...

电话语音服务简介

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